Beim Thema Kaufen und Verkaufen im Internet werden viele Säue durch’s digitale Dorf getrieben. Es gibt F-Commerce, M-Commerce, Tablet Commerce, Couch Commerce, und gefühlt kommt monatlich ein neuer Begriff hinzu. Dabei ist es im Grunde so einfach: Verabschieden wir uns von all den künstlichen und pseudo-wissenschaftlichen Unterscheidungen und einigen uns auf eine einfache Formel: Egal ob “online” über ein Endgerät oder “offline” in einem richtigen Ladenlokal, es geht immer um Handel, also Commerce, und immer ist der Benutzer und Kunde derjenige, um den sich alles dreht. Punkt.
3. Dr. Roman Zenner
/ Vor gut 10 Jahren im Jugendgästehaus Zivildienst
/ Seitdem als Autor, Berater und Projektleiter im Bereich E-
Commerce im Einsatz
/ Publikationen in Fachmagazinen
/ Veröffentlichung verschiedener Fachbücher zu den Shop-
Systemen Magento und OXID eShop
Montag, 22. Oktober 12
21. / Einseitige Push-Kommunikation
/ Fokus auf Customer Service (z.B. kostenfreier Versand,
100 T Rückgaberecht bei Zalando)
age
Montag, 22. Oktober 12
31. / „Die Kunden für das Unternehmen arbeiten lassen“
/ User entwickeln und entscheiden für andere User
/ Interaktivität, Spieltrieb (Gamification)
Montag, 22. Oktober 12
56. Commerce
/ Aus eCommerce wird Commerce.
/ Differenzierungen wie Social und Mobile werden irrelevant.
/ Multiple Touchpoints
/ Kanalverschiebungen
Montag, 22. Oktober 12
57. Konsolidierung
/ Übrig bleiben vor allem:
/ Marken (Vertikalisierung)
/ große Marktplätze und innovative Pure Player
/ Nischen, Special Interest
Montag, 22. Oktober 12