HV Jairo Rodriguez_2016-09

9 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
9
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

HV Jairo Rodriguez_2016-09

  1. 1. Jairo Alberto Rodríguez Gutiérrez (Experto en implementación de soluciones informáticas BOSS en Telecomunicaciones Fijas/Móviles y Servicios Públicos) ____________________________ Móvil Ecuador (593) 984683441 Email: jarodriguezg@hotmail.com Administrador de Empresas, Administrador Financiero (Tecnología) y Tecnólogo en Sistemas y Computación en Telecomunicaciones, he desarrollado roles como Asesor Experto en Telecomunicaciones, Consultor de Clientes Internacionales BOSS, Consultor de Implantación de Sistemas BOSS para empresas de servicios públicos y Telecomunicaciones Fijas/Moviles, Gerente de Proyecto en empresas de Energía en Cali y Telecomunicaciones en Medellín, Líder de un Departamento de Soporte a Clientes Nacionales e Internacionales de aplicaciones de misión crítica e ingeniero de implantación; experiencia en implantación, control, formulación, evaluación, programación y administración de proyectos informáticos y/o de tecnología mediante el liderazgo de equipos de trabajo que faciliten el logro de objetivos de Implantación. Poseo amplia experiencia en el manejo de relaciones con clientes nacionales e internacionales de empresas de servicios públicos y en Telecomunicaciones fijas/moviles, coordinación de proyectos, medición de resultados con indicadores de gestión, elaboración y presentación de informes ejecutivos y gerenciales, estadísticas de gestión, manejo de presupuestos, análisis, entendimiento y conceptualización de problemas y búsqueda de soluciones eficaces, rentables y oportunas.  HABILIDADES Y COMPETENCIAS Amplio conocimiento y habilidades en proyectos de implantación BOSS, excelente comunicación que permiten realizar actividades de carácter administrativo en la dirección, coordinación y consultoría de proyectos con especialización en liderazgo, manejo de recursos humanos y tecnológicos, indicadores de gestión, presupuesto; administración de contratos de implantación, mantenimiento, actualización y soporte orientados a áreas de atención al cliente, mercadeo, liquidación, facturación, recaudos, gestión de cartera, redes, operaciones, diagnóstico y daños de la red, planeación e ingeniería y administración de la fuerza de trabajo. Habilidad para coordinar, asignar recursos y priorizar cargas de trabajo. Excelente manejo del trabajo en equipo y solución de problemas técnicos y funcionales en forma lógica y estructurada.
  2. 2. Excelentes habilidades interpersonales. Capacidad de liderazgo, aplicada en todos los campos de desarrollo personal y laboral.  EXPERIENCIA LABORAL ASETA Organismo Internacional – Ecuador (Quito) Asesor/Consultor Experto en Telecomunicaciones, Agosto 2012 – Agosto 2016. Prestación de servicios profesionales especializados para la gestión en la implementación del proyecto BSS/OSS dedicado 100% a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, para el Programa Cóndor en la Dirección de Transformación, apoyando al Líder del Componente OSS (Agosto 2012 a Agosto 2014) y en apoyo al Director de Transición como Líder de Migración (Septiembre 2014 a Agosto 2016). Asesoría y asistencia técnica integral al Director del Proyecto de Transición para el Componente OSS, en la implementación del sistema AMDOCS – BOSS, realizando actividades direccionadas al apoyo y gestión de la dirección, así como velar por los intereses de la CNT EP en el alcance contractual relacionado con la adquisición del OSS, gestión y apoyo al líder del Businnes and Migration System y al Director Transición. Posteriormente, de acuerdo a un análisis de impacto solicitado por la Gerencia del Programa Cóndor sobre el estado de los procesos de Migración en la Dirección de Transición, se me asigna como Líder de Migración con el objetivo y Misión de poder integrar los componentes BSS – Businnes System Support, USM - Unified Service Manager, migración de OSS ARM - Amdocs Resource Manager y migración Integrada de BSS/OSS, realizando los procesos de Extracción y Transformación de los Datos de los sistemas legados al sistema transaccional AMDOCS. Logros:  Pasar la Migración de un 0% Integrada al 80% bien Integrada de un FVT – Full Volumen Test.  Implementar una Metodología que permita avanzar y afianzar los procesos del equipo de Migración.
  3. 3.  Crear herramientas informáticas con el equipo asignado para realizar todos los procesos de extracción y transformación de los datos de los sistemas Legados actuales al sistema AMDOCS.  Coordinar y sincronizar todas las actividades de Migración para habilitar actividades a otros frentes del programa cóndor.  Habilitar información (DATA) para certificar B2B – Billing To Billing  Habilitar información (DATA) para certificar las Pruebas de Usuario Final – UAT.  Habilitar procesos de Pruebas Totales de Migración MRs - Migration Rehearsal.  Habilitar procesos de Pruebas de Migración integradas a todo el Programa Cóndor para la puesta en producción DRs – Dress Rehearsal. OPEN SYSTEMS INTERNATIONAL Líder/ Consultor de Clientes, septiembre 2010 – Julio 2012 Labores de Liderazgo y Consultoría en clientes del cono Sur, administrando los contratos de soporte y mantenimiento, teniendo a cargo ingenieros de soporte remoto y presencial, con los cuales se mantuvo la operación en producción para aplicaciones BOSS, desarrolladas por la Compañía. El objetivo estuvo orientado a atender de manera presencial y remota a clientes como la CNT EP (Ecuador), Car Security (Argentina), Cablevisión (Argentina), TelSur (Chile) orientando los esfuerzos a mantener estable la operación en los sistemas BOSS para Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Televisión por Cable y sistemas satelitales de seguridad, se llevaban a cabo reuniones cada quince días en el cliente presenciales y remotas cada vez que se requiriera o bajo demanda, analizando las diferentes situaciones presentadas, analizando nuevas funcionalidades y requerimientos a atender, seguimiento y control bajo los parámetros establecidos de SLAs. Consultor de Implantación de Servicios Profesionales, julio 2008- septiembre 2010 Consultoría en la Implantación de BOSS en CNT EP migrando inicialmente todo el sistema BOSS para telefonía fija a nuevas plataformas de sistema operativo y base de datos, posterior en el 2009, participe en la implantación e integración de todo el sistema anterior de la empresa Pacifitel a la
  4. 4. plataforma tecnología de la CNT EP para telefonía fija, unificando toda la operación de la CNT EP en un único sistema transaccional. Las labores estuvieron orientadas a la dirección y coordinación en la implantación del sistema BOSS en la región pacifica de Ecuador unificando todo el sistema en el Ecuador, desarrollando la metodología de implantación de la empresa, de acuerdo al modelo ISO9000 y CMMI – IV. Gerente Proyecto, enero 2007 - julio 2008 Participe en la Gerencia de proyectos de implantación, en Colombia, en Comercializar S.A. E.S.P. empresa de servicio público de energía domiciliaria y grandes clientes, como Gerente, las tareas estaban orientadas a implantar el producto de Open Systems (Aplicación de misión crítica para compañías del sector de Telecomunicaciones y Utilities como Aseo, Energía, Agua y Gas) con todos sus componentes - CRM, BOSS - definida por la empresa de acuerdo al cronograma establecido, bajo la metodología de Open Systems certificada ISO 9000 y CMMI - IV. Logros:  Responsable del proceso Gerencial ejecutando los procedimientos y metodología diseñada en la compañía de acuerdo al modelo ISO9000 y CMMI - IV.  Administración de los recursos humanos y tecnológicos asignados al proyecto.  Control y seguimiento del presupuesto definido para la ejecución del contrato.  Generación de Informes Ejecutivos y Gerenciales los cuales reflejan el estado actual del proyecto y las diferentes situaciones que estén en trámite en el cliente.  Administración y definición de controles de cambio.  Facturación de acuerdo a la ejecución del contrato. Líder Soporte a Clientes, agosto 2005 – enero 2007. Líder y Gerente de Proyectos BOSS ya implantados, lo cual implica administración, control, estabilización y soporte de los diferentes clientes, teniendo como Objetivo principal la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos como SLAs.
  5. 5. Apoyado para esta gestión de indicadores, informes, seguimientos y visitas de planeación y seguimiento entre otros. Clientes de Base Instalada como Andinatel y Telecsa (Ecuador), Coopelesca (Costa Rica), Telecomunique (Guatemala), Grupo EEPPM (Empresas Públicas de Medellín, Edatel, ETP y Epm Bogota), Colombia Telecomunicaciones Telecom, Emcali, Emsirva S.A ESP (Cali), entre otros. Logros:  Reestructuración de área de Soporte a Clientes, creando mecanismos de control tanto de los casos reportados como fallas, como metodología de soporte, indicadores de gestión, seguimiento clientes, informes, entre otros.  Coordinación del grupo de trabajo en soporte atendiendo el esquema 7 x 24.  Administrador de Recursos Humanos – Consultores e Ingenieros.  Posicionar con la más alta calificación de Satisfacción a Clientes el área en la historia de la Empresa hasta esa fecha.  Responsable de coordinar y medir el impacto en el proceso de actualización de la plataforma informática en su componente de BOSS para las Empresas que tienen el aplicativo – Up Grade.  Creación de Indicadores de gestión que permiten medir la eficiencia de las diferentes actividades a cada uno de los ingenieros y el área en general.  Apoyo a las áreas de Training y Gestión Humana facilitando recursos para dar entrenamiento a Clientes o Personal propio de la compañía.  Desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas que permitan administrar, centralizar, controlar y hacer seguimiento a clientes en todo lo relacionado durante su vigencia de contrato. Consultor e Ingeniero de Implantación servicios profesionales, abril 2001 - agosto 2005 Consultor de Implantación de BOSS en Andinatel S.A. hoy CNT EP, desde el inicio del proyecto, migrando todo el sistema BOSS, participando en la definición del alcance acordado (RFP), implantación de los componentes BSS y OSS del sistema transaccional Open Systems – OpenFlexIS para telefonía fija, realice procesos de migración, pruebas, entrenamiento y preparación para la salida a producción en Enero de 2002, posterior a esto, Andinatel S.A. hoy CNT EP. Se incluyó en la lista de ingenieros para que participara en
  6. 6. las etapas de estabilización y soporte durante los siguientes años, buscando que el sistema fuese más robusto y cumpliera con la operación del día a día. Logros:  Responsable por brindar consultoría y soporte en el producto de implantación BOSS.  Responsable de crear y dictar entrenamientos en las diferentes áreas de la empresa sobre el producto implantado.  Responsable por el levantamiento de los requerimientos del cliente y por la entrega de soluciones funcionales o técnicas a los problemas presentados, dentro de los tiempos establecidos o acordados. Consultor e Ingeniero de Implantación servicios profesionales, marzo 1998 – abril 2001  Responsable por brindar consultoría y Soporte en proyectos de implementación de software de misión critica BOSS en las diferentes áreas de la empresa de servicios públicos con experiencia en países como Colombia, Ecuador y Centro América (Guatemala – Costa Rica – Nicaragua - Salvador).  Responsable por el levantamiento de los requerimientos del cliente y por la entrega de soluciones funcionales o técnicas a los problemas presentados, dentro de los tiempos establecidos o acordados.  Amplia participación en proyectos de implantación y desarrollo de sistemas de información en ambientes cliente (Forms – Punto NET) / servidor y Unix y/o Solarix en Bases de Datos ORACLE en áreas de atención al cliente, mercadeo, liquidación, facturación, recaudos, gestión de cartera, redes, operaciones, diagnostico y daños de la red, planeación e ingeniería y administración de la fuerza de trabajo.  Participación activa en procesos de prueba de unidades de software para garantizar la funcionalidad comprometida de acuerdo con los parámetros de calidad de la compañía y del cliente.  Responsable por la programación y desarrollo de procesos de entrenamiento a usuarios finales técnicos y funcionales.  OTROS CARGOS  Líder en Empresas como Capitalizadora, Colpatria, Fondo de Pensiones y Cesantías Colpatria, Hermagu Ltda., Mueblecol, entre otras.
  7. 7.  Prestación de servicios a empresas como: Emcali, Emsirva, Telecom. Cúcuta, CNT EP (Andinatel y Telecsa - Ecuador), Coopelesca (Costa Rica), Telecomunique (Guatemala), Grupo EEPPM (Empresas Públicas de Medellín, Edatel, ETP y EPM Bogotá), Grupo Cablevisión (Argentina), TelSur (Chile), Colombia Telecomunicaciones – Telecom, entre otras.  Universidad de los Andes, Imocom, Unilever, Banco de Bogota, Escarsa, Bucatel, Teleupar, Capitel.  FORMACIÓN ACADÉMICA Universidad Nacional de Colombia UNAD – Cali Palmira Título: Administrador de Empresas Intelligent Orange – Cali Título: Certificación ITIL V3. Pontificia Universidad Javeriana - Cali Título: Diplomado en Gerencia de Proyectos en Ingeniería. Universidad Politécnico Grancolombiano - Bogotá Título: Administración Financiera (Tecnólogo). Colegio Superior de Telecomunicaciones - Bogotá Título: Tecnólogo en Sistemas y Computación. Colegio Técnico Francisco Jose de Caldas - Bogotá Título: Bachiller Técnico Industrial. EF – English First – Quito Actualmente me encuentro cursando el nivel B1 y estoy certificado por Cambridge en A1.  CONOCIMIENTOS  Técnicos de Administración de Bases de Datos.  Lenguaje de programación ORACLE (SQL y PL/SQL) y Punto Net.  Optimice la Atención al Cliente Interno y Externo.  Gestión para el Desarrollo Organizacional  Conocimiento en IPC – Informática Power Center  Conocimiento en Bases de Datos SyBase,  Entre Otros.
  8. 8.  SEMINARIOS TALLER Negociación Vendedora, Negociación Dura, Optimice la Atención al Cliente Interno y Externo, Gestión para el Desarrollo Organizacional.  REFERENCIAS Ing. JAIRO GOMEZ MALAVER Director Estudios y Proyectos Asociación de Empresas de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina ASETA Organismo Internacional Quito - Ecuador (593) 999700923 VERONICA BUENDIA GARCIA Coordinadora Técnica de Innovación Tecnológica - SERCOP (593) 996097291 MARCOS ARGUELLO ALMEIDA Business Analyst PIM – NETCRAKER (593) 984548482 PEDRO FELIPE ORDOÑEZ Open International Consultor de Industria (57) 315 282 2896

×