2. •“Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de
procesos de intercambio”.
Philip Kotler
•“La mercadotecnica es un sistema global de
actividades de negocios proyectadas para
planear, establecer el precio, promover y distribuir
bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes
actuales y potenciales”.
William Stanton

4. Mercadotecnia Masiva
Mercadotecnia de Segmentos
Mercadotecnia de Nichos
Mercadotecnia Personalizada

5. a. Conocer de antemano lo que el cliente quiere
comprar y no simplemente fabricar los artículos que
nosotros consideramos convenientes.
b. Tomar decisiones de producción y distribución
sobre la base de la retroalimentación proveniente
del lugar de mercado.

11. INVESTIGACION DE MERCADO
PROMOCION
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO Y PRECIO
VENTA
DISTRIBUCION
POSVENTA

12. Variables no controlables
Variables controlables