1. Causas das Falhas de implementação do SGQ Aula 06
Composição média do SUCESSO na implantação/implementação do SGQ(James Teboul)
FATORES PESO MÉDIO
01 Liderança e sistema de administração 12 %
02 Gestão de análise de dados e fatos 6 %
03 Gestão e planejamento estratégico da qualidade 8 %
04 Utilização dos recursos humanos 15 %
05 Garantia da Qualidade 14 %
06 Qualidade dos resultados 15 %
07 Satisfação dos Clientes 30 %
TOTAL 100%
Causas comuns de fracassos na Implantação e Implementação dos SGQ
1-) Conscientização Insuficiente
2-) Perda de “ fôlego” após determinado tempo
3-) Direção pouco comprometida
4-) Falta de clima de confiança
5-) Sensibilização Insuficientes
6-) Experiências “piloto” vastas demais/difíceis demais/rebatizar projetos anteriores
7-)Projetos pretendidos em número insuficiente
8-)Excesso de medição e pouca ação / Interrupção de projetos iniciados
9-)Não priorização do “algo mais” que resolve o problema c/ foco no cliente
10-)O comitê da qualidade não exerce suas funções (por diversos motivos)
11-)Diagnóstico incorreto e ou má definição de objetivos
12-)Posicionamento insuficiente/inadequado p/ resolver os problemas (em média 20 %
dos problemas são operacionais e 0% são administrativos)
13-)Resistência à mudança
14-) Know-How insuficiente -capacitação inadequada de pessoal e de infra-estrutura
15-)Falta de motivação
16-)Falta de Gerenciamento no monitoramento/acompanhamento das etapas de
implantação e implementação.
Causas das Falhas de implementação do SGQ.
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