O documento discute as causas e consequências da rotatividade e absenteísmo de pessoal nas organizações, identificando fatores internos e externos que afetam a motivação e assiduidade dos funcionários e os custos da rotatividade para as empresas. Apresenta também um estudo de caso sobre uma funcionária com problemas de absenteísmo e atitude inadequada com a supervisão.

1. GESTÃO DE PESSOAS
AULA - 14
TEMAS
As causas e consequencias da rotatividade de
pessoal nas organizações

2. As causas e conseqüências das ausências foram intensamente
estudas. As pesquisas mostram que o absenteísmo é afetado pela
capacidade profissional dos empregados e pela sua motivação para o
trabalho, além de fatores internos e externos ao trabalho. A
assiduidade é comprometida por fatores como doenças, acidentes,
responsabilidades familiares e particulares e problemas de transporte
para o trabalho. A motivação é afetada pelas práticas organizacionais
(recompensas e punições), pela cultura da ausência (quando as faltas e
atrasos são considerados aceitáveis) e atitudes, valores e objetivos dos
empregados. As organizações bem-sucedidas estão incentivando a
presença e desestimulando as ausências através de práticas gerenciais e
culturas que privilegiam a participação, ao mesmo tempo que desenvolvem
atitudes, valores e objetivos favoráveis a participação.
A quantidade e duração das ausências estão relacionadas com a
satisfação no trabalho. As organizações procuram verificar as justificativas
para as ausências; comunicam regras de ausência e recompensam bons
registros de assiduidade com prêmios.

3. Figura 3.20. Modelo de Diagnóstico da Presença do Pessoal
Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas. O novo papel dos RH nas organizações. Ed. Campus.
R.Janeiro, 1999

4. CUSTOS DE REPOSIÇÃO DEVIDO A ROTATIVIDADE
 custos de recrutamento (requisição, pesquisa de mercado RH,
formulários)
 custos de seleção (entrevistas, aplicação de testes, exames
médicos)
 custos de treinamento (programas, orientação, baixa
produtividade)
 custos de desligamento ( direitos trabalhistas, benefícios, cargo
vago até substituição)
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
“ressuscitar mortos “

5. ESTUDO DE CASO
Rinara foi contratada pela empresa Cintra Ltda para ser operadora de
computador por prazo determinado. Um mês após sua admissão, foi
advertida verbalmente pela sua chefia por ter chegado uma hora atrasada ao
trabalho, sem justificativa.
Quinze dias após esse acontecimento, uma falta provocou uma nova
advertência, dessa vez por escrito, do departamento pessoal, pois o atestado
medico apresentado por Rinara era duvidoso pela sua origem e pela falta de
gravidade que representava. Ela deveria ter avisado seu chefe que iria faltar
ou mesmo poderia ter retornado após a consulta (se é que chegou a ser
consultada...) Diante desta situação, Rinara confidenciou a uma colega que
não queria mais permanecer na empresa, pois recebia pouco e que, já que
não era efetiva e dentro de pouco teria que sair de qualquer maneira, iria
provocar uma saída antecipada para se favorecer.
Ontem ela pediu a sua supervisora que a liberasse do trabalho à tarde
pois tinha que resolver uma problema particular. Indagada sobre o
problema, Rinara, rispidamente, alterando a voz, inclusive faltando com o
respeito, respondeu à supervisora que essa era uma questão particular e que
ela não tinha nada a ver com isso.
A ) Você é o (a) supervisor (a) de Rinara. Que atitude tomaria neste caso de
absenteísmo ?
B) Você é um (a) amigo (a) de Rinara. Defenda esta atitude de Rinara .
C) Você é um (a) amigo (a) de Rinara. Contrarie esta atitude de Rinara .