GESTÃO DE PESSOAS AULA - 3 TEMAS Visão Sistêmica de Gestão de Pessoas e Recursos Humanos.

1. GESTÃO DE PESSOAS
AULA - 3
TEMAS
Visão Sistêmica de Gestão de Pessoas
e Recursos Humanos.
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2. O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DE
PESSOAS
Compõe-se de um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada
uma das funções de Gestão de Pessoas
São eles :
Recrutamento e seleção
Treinamento e desenvolvimento
Remuneração e cargos e salários
Higiene e segurança do trabalho
Departamento pessoal e Benefícios
Relações trabalhistas e Sindicais
Serviços gerais
A FUNÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS NO CONTEXTO
ATUAL
Os papéis assumidos pela GP são múltiplos. Eles devem ser operacionais e ao
mesmo tempo estratégicos. Precisam ser polícia e parceiros simultaneamente. Para criar
valor e obter resultados a GP deve focalizar não apenas as atividades ou o trabalho a ser
feito, mas as metas e resultados da organização. São eles:
1. administração de estratégias de recursos humanos > como ajudar a impulsionar a
estratégia organizacional
2. administração da infra-estrutura da empresa > como oferecer uma base de
serviços à organização para sua eficiência
3. administração da contribuição dos funcionários > como ajudar no envolvimento
e comprometimento dos funcionários
4. administração da transformação e da mudança > como ajudar na criação de uma
organização inovadora e criativa.
Foco no futuro
estratégico
Administração Transformação e
de estratégias de mudança
RH
Foco nas Foco nas
pessoas pessoas
Infra-estrutura Contribuição dos
da empresa funcionários
Foco no cotidiano
ESTUDO DE CASO
estratégico
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3. A EMPRESA COLIBRI (fictício)
A Colibri é uma das seis maiores empresas se consultoria e auditoria do mundo.
Seus dirigentes acreditam que a sua vantagem estratégica no mercado é a sua
capacidade de se antecipar e atender as necessidades do cliente com mais eficiência que
os concorrentes. Eles sabem que o capital intelectual representada pela competência e
dedicação de seus funcionários é o seu principal recursos para atender os clientes. A
vice-presidente de formação, educação e recursos humanos da Colibri, com sede nos
EUA, desenvolveu uma estratégia denominada Nexus para integrar a dedicação dos
funcionários com as iniciativas de atendimento ao cliente. A estratégia Nexus baseou-se
em duas premissas básicas:
1. o nosso pessoal é o ativo mais importante de nosso cliente
2. queremos ser o empregador preferido pelos funcionários que os nossos clientes
escolheram
O raciocínio se baseia no fato de que uma empresa de serviços deve atender a
elevados requisitos profissionais, como competitividade e colaboração, de maneira que
a equipe de contrato (os funcionários da Colibri que atendem a um determinado cliente)
e a equipe do cliente devem compartilhar valores comuns. O trabalho do vice-presidente
resultou em uma serie de oficinas de organização cruzada, nas quais a equipe de
contrato de Colibri e a equipe do cliente se reúnem para identificar valores comuns e
definir comportamentos que cada um pode e deve desenvolver para atender o outro. Em
seguida, criam uma nova estrutura de equipe cujo foco é a criação de unidade em meio
às fronteiras tradicionais. A partir dessas oficinas, foram criadas redes colaborativas de
recursos através dos quais os funcionários da Colibri se envolvem no atendimento aos
clientes e se tornam capacitados a utilizar melhor os seus próprios talentos.
Os profissionais de RH atuaram como parceiros estratégicos, respondendo a
pergunta: Como criar uma organização adequada para atingir os objetivos
organizacionais? Os objetivos empresariais podem ser formulados de muitas maneiras –
como alvos financeiros, missões, visões, intenções, aspirações ou metas. Independente
do conteúdo dos objetivos, deve-se criar uma organização para que isto aconteça.
Quando os profissionais de RH atuam como parceiros estratégicos, eles trabalham com
os gerentes de linha para instruir e gerir um processo que cria uma organização capaz de
atender às exigências de seu negócio.
Questões:
1. qual a orientação básica da área de RH da Colibri ?
2. como a Colibri visualiza o seu pessoal ?
3. Como a Colibri utiliza o seu pessoal em relação aos clientes ?
4. até onde vão as fronteiras entre a Colibri e seus clientes ?
5. qual o papel das pessoas na Colibri ?
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