1. Loppuseminaari
SETELI-osahanke
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Socom Oy
27.5.2014

2. Eksote ja Imatra
Eksote: Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Lappeenranta, Luumäki, Lemi,
Taipalsaari ja Savitaipale, alueella asukkaita n. 133 000
Imatra n. 28 000

3. Seteli-osahankkeen tavoitteet
 Päätavoitteena on saada palveluseteli toimivaksi vaihtoehdoksi ja
laajamittaiseen käyttöön Etelä-Karjalan alueella sekä lisätä
palveluseteliyritysten näkyvyyttä, syntymistä ja kasvamista.
 Osatavoitteet:
- muodostaa yhtenäinen palveluseteliprosessi Etelä-Karjalan alueelle
- tehostaa yksityisen sektorin ja kunnan/kuntayhtymän välistä
yhteistyötä, asiakastiedonsiirtoa sekä laskutusta (sähköinen
toimintamalli)
- luoda asiakaslähtöiseksi suunniteltu sähköinen palveluhakemisto, jonka
avulla palveluntuottajien hintoja ja laatua voi vertailla
- kehittää palveluseteliin ja yksityisten palvelujen ostoon liittyvää
asiantuntevaa ja ammattimaista palveluohjasta yksityisten palveluiden
ostoon kannustavaksi
-

4. Palvelusetelin käytöllä pyritään lisäämään asiakkaiden valinnan
vapautta ja monipuolistamaan palveluntuotantoa
 Palveluseteli voi olla painettu seteli, viranomaispäätös tai
sähköisessä muodossa oleva seteli
 Palvelusetelin käyttöä säätelee palvelusetelilaki (569/2009)
 Palveluseteli voi olla tasasuuruinen tai tulosidonnainen:
Tasasuuruisessa arvo on kaikille sama
Tulosidonnaisessa arvo vaihtelee tulojen mukaan; mitä suuremmat
tulot, sitä suurempi asiakkaan omavastuu
 Omavastuu on palvelusetelin arvon ylimenevä osuus palveluntuottajan
hinnasta
 Palveluntarpeen arvio

5. Hankkeen toimijat

6. Käytössä oleville palveluseteleille (4) tehtiin toimintaohjeet ja kehitettiin 6
uutta palveluseteliä alueelle
Eksotessa työstettiin kuusi palveluseteliä, joista käytössä on
viisi palveluseteliä. Neljä * kehitettiin hankkeen aikana:
Omaishoitajan sijaistoiminta
Tehostettu kotiutus
Tukipalveluilla tuettu asuminen*
Henkilökohtainen apu*
Lapsiperheiden tilapäinen kotipalvelu*
Suun terveydenhuolto ( ei käytössä)*
Imatralla neljä palveluseteliä, joista kaksi uutta
Ateriakuljetus
Kylvetys
Omaishoito*
Kotikuntoutus*
Palveluseteli : www.eksote.fi ja www.imatra.fi

7. Toimintatavat, prosessikuvaukset, asiakasesitteet
 Toimintatapoja pohdittiin, ohjeet, lait ja säännöt kirjattiin toimintaohjeisiin
 Toimintaohjeet ohjaavat yrittäjien sekä viranhaltijoiden toimintaa Imatralla ja Eksotessa
 Palveluseteliyritysten hyväksymismenettelyn ja hallinnoinnin prosessit kuvattiin,
asiakasesitteet palveluseteleittäin
 Palveluseteliyritysten hyväksymiskriteerejä ja ohjeistusta noudatetaan
 Hakulomake palveluntuottajaksi, palvelusetelihakemus
 Matkakorvaukset
 Prosessikuvaukset palveluseteleittäin

9. Yhteistyömalli luotiin
 Sotetoimijoiden ja elinkeinoyhtiöiden yhteistyö yrittäjien
ohjauksessa Imatralla ja Eksoten alueella ja tulee jatkumaan
säännöllisesti
 Eksotessa tulosalueilla on nimetyt palveluseteliyhdyshenkilöt
 Alueellinen verkottuminen Eksoten ja Imatran yrittäjäasioista
vastaavat, Imatran seudun kehitysyhtiö Kehyn ja Wirma
Lappeenrannan yrittäjäneuvojat ovat -> panoksia
palveluseteliyrittäjien tukemiseen

10. Palveluohjausta kehitettiin
Hankkeen toimijoita tutustumassa Hämeenlinnan Kastellin palveluohjausmalliin
Lisäksi:
 Jyväskylän palvelusetelitoimintaan ja palveluohjausmalliin tutustuminen
 Eksoten ja palvelusetelituottajien keskustelu ja koulutustilaisuus, palveluohjauksesta
järjestettiin syksyllä 2013
 Palveluseteliseminaari helmikuussa 2014

11. Eksoten palveluohjaajille tietoa palvelusetelituottajista
22.5.2014
Mukana 34 yritystä ja Eksoten henkilöstöä n. 40 eri puolilta Eksotea

12. Lisäksi
 Karttapalvelu www.isoapukartta.fi sivustolle luotiin
hintavertailulaskuri , jossa palveluntuottajien tiedot ja hinnat
ovat vertailtavissa
 Mukana Sähköisen palveluseteliportaalin kehittämisessä
 Eksoten kaikki palvelusetelit menevät Palveluseteliportaaliin,
joka nyt otettu omaishoidossa käyttöön palse.eksote.fi
 Seuraavaksi Palveluseteliportaali otetaan käyttöön
lapsiperheiden kotipalvelussa

13. Tiedottaminen
•Uusista palveluseteleistä keskusteltiin Eksoten ja palveluseteliyrittäjien yhteistyötapaamisissa
•Tiedotustilaisuudet uusista palveluseteleistä Eksoten pohjoispäässä Parikkalassa ja Eteläpäässä
Luumäellä sekä Imatralla
•Tiedotettiin myös paikallisissa lehdissä ja Internetin kautta
•Palvelusetelit kiinnostivat paikallista mediaa

14. Mitä jäi ”hampaankoloon”? 
 Palveluseteliportaalin kehittäminen, niin että palvelujen
hinnat ovat helposti vertailtavissa
 Asiakastiedonsiirto
 Tulosalueiden yhteinen palvelusetelin koordinoinnin
kehittäminen, yrittäjäneuvonta.
 Palvelujen tuotteistaminen ja kustannuslaskenta, kehitettävä
edelleen
 Oman työn hinnan määrittäminen
 Hammaslääkärit

15. Kiitoksia!