El documento discute las ventajas y desventajas de tener todo lo que piden los clientes versus no tener algunos productos específicos. Las ventajas de tener todo incluyen nunca rechazar a un cliente, aumentar los ingresos y ser reconocido como un distribuidor único; mientras que las desventajas son inmovilizar capital, aumentar costos de administración y generales, y disminuir recursos para el mejor inventario.

1. Posible situación: Sus clientes disfrutan trabajar con usted y aprecian todo lo que está
haciendo por ellos, pero constantemente están pidiendo algún producto que no tiene.
¿Qué hace usted? ¿Consigue todo para que nunca tenga que decir que no tiene ese libro?
o ¿les ofrece hacer un pedido especial por ellos o les recomienda otra tienda? ¿Qué hace
usted en una situación como esta? Vamos a dar un vistazo a unos cuantos puntos a favor
y en contra de la situación.
A favor de tener todo En contra de tener todo
1) Nunca rechaza a un cliente.
2) Aumenta los ingresos de 5 a 6%.
3) Es reconocido como el lugar que lo tiene
todo. El distribuidor único de todo.
Inmoviliza el movimiento de capital.
Disminuye los cambios de inventario.
Incrementa los costos de administración.
Incrementa los costos generales.
Disminuye los recursos disponibles para el
mejor inventario.