O documento discute as qualidades essenciais de um profissional de secretariado, incluindo a amabilidade, pontualidade, boa memória, maturidade emocional, iniciativa, inteligência, critério, espírito de cooperação e adaptação, e discrição. O documento enfatiza a importância de equilíbrio, organização, lealdade, oportunidade e dinamismo para o trabalho de secretariado.