Um bom profissional de secretariado precisa ser amável, delicado, ordenado, metódico, leal e oportuno. Além disso, precisa ter boa memória, maturidade emocional, iniciativa, inteligência, critério, espírito de cooperação e adaptação, e discrição. Se todas as empresas tivessem funcionários tão profissionais, seriam mais bem-sucedidas no mercado de trabalho.