Cleveres Forderungsmanagement im E-Commerce: Minimal aufwendig. Maximal erfolgreich. Flexible Lösungen, hochautomatisierte Prozesse und der professionelle Umgang mit Ihren Kunden. Wir zeigen Ihnen, worauf es beim richtigen Inkassopartner ankommt.

1. Shopware Community Days 2014 1
Minimal aufwendig.
Maximal erfolgreich.
Cleveres Forderungsmanagement
im E-Commerce.

2. Shopware Community Days 2014 2
Komfortable Verwaltung
Ihrer Forderungen über
unser 24h-Mandanten-
Online-System
1
2000
Gründungsjahr
Mehr als 300.000
bearbeitete Forderungen p. a.
5
In Zahlen
Mehr als 20.000
zufriedene Mandanten
In über 100
Ländern für Sie aktiv
mal in Folge mit dem Zertifikat
TÜV-geprüftes Forderungs-
management ausgezeichnet
80 Prozent
aus den Bereichen E-Commerce
und Payment

3. Shopware Community Days 2014 3
Kundenwunsch vers. Händlersicherheit
Risikoreiche Zahlarten im Online-Handel?
Rechnungskauf minimiert
die Kaufabbruchquote um
bis zu 80 %
(ibi research 4/13)
Rechnungskauf schafft
Vertrauen
Rechnungskauf erhöht
Kundenbindung und
Kundenlebenszyklus
Rechnungskauf als
Conversion-Treiber
Steigerungen 20 bis 40 %
(ONEtoONE 3/14)
Rechnungskauf fördert
höhere Warenkorbwerte Rechnungskauf fördert
Retouren
Rechnungskauf birgt
Zahlungsstörungen
Umsatzchancen nutzen,
Kundenwunsch in den
Fokus rücken, Lösungen
gegen Zahlungsstörungen
finden.

4. Shopware Community Days 2014 4
1. Prävention
Ein kompetenter Partner für professionelles Forderungsmanagement bietet
bereits präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Zahlungsstörungen im
Vorfeld an.
 Bonitätsabhängige Echtzeit-Zahlartensteuerung im Checkout Ihres Shops
 Individuell steuerbar
 Entsprechend dem Prüfungsergebnis werden Bezahlmethoden
ausgeweitet oder eingeschränkt
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce

5. Shopware Community Days 2014 5
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce
Aussagekräftige Bonitätsauskünfte und
Auskunftsdienstleistungen aus einer Hand

6. Shopware Community Days 2014 6
2. Bessere Erfolgsquote
 Höhere Beitreibungsquote durch langjährige Erfahrung und fundiertes
Knowhow im Inkasso
 Einhaltung rechtlicher Bestimmungen
 Sofortige Reaktion für einen bestmöglichen Erfolg
 Mehrstufiges Mahnwesen mit klarer, sachlicher Eskalationslogik
 Ansprache über diverse Kanäle
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce

7. Shopware Community Days 2014 7
 Mehr Ressourcen für Ihr Kerngeschäft
 Entlastung Ihrer Mitarbeiter
 Inkassoexperten im E-Commerce verfügen über eine ausgezeichnete
Software-Systemlösungen zur optimalen Integration in Ihren Workflow
 Rentablere Realisierung Ihrer Außenstände
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce
3. Einsparung personeller, zeitlicher
und technischer Ressourcen

8. Shopware Community Days 2014 8
4. Signalwirkung
 Außergerichtliches Mahnwesen durch Inkassoexperten hat Signalwirkung
 Professionelles Forderungsmanagement bietet eine kompetente und
Sachbearbeitung, die durch Seriosität, Sachlichkeit, Psychologie und Taktik
überzeugt und Ihre Geschäftsbeziehungen wahrt
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement

9. Shopware Community Days 2014 9
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce
 Unterschiedliche Rechtssysteme und nationale Besonderheiten
 Sprachbarrieren
 Kulturelle Kontraste
Ein Inkassoexperte im E-Commerce ist auch außerhalb Deutschlands
für Sie aktiv.
5. Herausforderung internationales
Inkasso

10. Shopware Community Days 2014 10
6. Ihr guter Ruf
 Inkassoexperte als und neutraler Mediator zwischen Gläubiger und
säumigem Schuldner
 Erhaltung Ihrer langfristigen Kundenbeziehungen
 Auslagerung von Konfliktpotential
 Deeskalierende Kommunikation
6 gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce

11. Shopware Community Days 2014 11
Gute Gründe für professionelles
Forderungsmanagement im E-Commerce
Ein externer Inkassodienstleister bietet Ihnen ein rentables,
messbares Forderungsmanagement ohne Kostenrisiko.
Er überzeugt mit klaren Strukturen, dynamischen Prozessen und
definierten Kenngrößen zur Erfolgsmessung.
Erfolgreiches
Forderungs-
management im
E-Commerce
Prozesse
Struktur
Controlling
Fazit

12. Shopware Community Days 2014 12
12 Prüfsteine
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
 Registrierte
Rechtsdienstleistung gem.
Rechtsdienstleistungsgesetz
 Bundesverband Deutscher
Inkassounternehmen (BDIU)
oder andere
1. Registriert
und organisiert
2. Kein
Kostenrisiko
 Keine Mitgliedschaft
 Keine Grundgebühr
 Keine Vertragsbindung
 Kein Erfolgshonorar
 Keine Negativpauschale

13. Shopware Community Days 2014 13
Ein multimodales Mahnverfahren
über diverse Kanäle ermöglicht
eine zielgerichtete Ansprache und
sichert den zeitnahen Ausgleich
Ihrer Forderungen.
 Brief
 E-Mail
 SMS
 Telefon
Individuell auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmte Inkasso-Lösungen
wahren Ihre Interessen während
des gesamten Mahnlaufes.
 Variierende Mahnfristen
 Einmeldung Schufa ja/nein
 Etc.
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
12 Prüfsteine
3. Multimodal 4. Nachhaltig

14. Shopware Community Days 2014 14
Während des dynamischen
Mahnprozesses wird auf
Informationen renommierter
Auskunfteien zurückgegriffen.
Der hochautomatisierte
Datenaustausch ermöglicht einen
zielorientierten Forderungseinzug.
 24/7-Reportings in Echtzeit
 Individuelle Analysen
 Substanzielle Reportings
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
12 Prüfsteine
5. Schnell 6. Messbar

15. Shopware Community Days 2014 15
Optimale Integration für maximale
Performance.
 Leistungsfähige Schnittstellen
 Verschiedenste Systemlösungen
für Onlineshops und
Warenwirtschaftssysteme
 Webbasiertes Mandantenportal
zur unbürokratischen
Beauftragung und Verwaltung
Sensible, personenbezogene Daten
erfordern hohe IT-Sicherheit und
Datenschutzstandards.
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
12 Prüfsteine
7. Integriert 8. Sicher

16. Shopware Community Days 2014 16
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
12 Prüfsteine
Mit einer ereignisgesteuerten
Langzeitüberwachung können
Forderungen auch noch nach
Jahren erfolgreich realisiert
werden.
9. Automatisiert 10.Langfristig
 Einzelforderungen
 Mengeninkasso
 B2B
 B2C
Flexible, hochautomatisierte
Systeme für Forderungen ab
einem Euro bis hin zu
hochwertigen Außenständen.

17. Shopware Community Days 2014 17
Kein Erfolg im außergerichtlichen
Mahnverfahren?
 Gerichtliches Mahnverfahren
 Zwangsvollstreckungen
 Klageverfahren mithilfe
renommierter
Vertragskanzleien
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
12 Prüfsteine
Ihr Inkassopartner garantiert
Ihnen zu jeder Zeit volle
Kostentransparenz und wird
ausschließlich mit
Ihrer Zustimmung für Sie aktiv.
11.Kompetent 12.Transparent

18. Shopware Community Days 2014 18
Komfortable Shopware-Lösung
Bonitätsprüfung und Inkasso mit mediafinanz

19. Shopware Community Days 2014 19
Komfortable Shopware-Lösung
Bonitätsprüfung und Inkasso mit mediafinanz

20. Shopware Community Days 2014 20
Mandanten-Online-Portal der mediafinanz

21. Shopware Community Days 2014 21
Fazit
Der ideale Partner für
Forderungsmanagement
im E-Commerce
Flexibilität,
Schnelligkeit &
Transparenz
Langjährige
Erfahrung
Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?
Leistungsfähige IT-
Infrastruktur
&
hochautomatisierte
Prozesse
Große Auswahl an
E-Commerce-
Lösungspartnern
Kunden-
erhaltendes
Vorgehen

22. Sandra Konersmann
Kommunikation & Partnermanagement
Weiße Breite 5
49084 Osnabrück
Telefon: +49 541 2029-480
E-Mail: sandra.konersmann@mediafinanz.de
www.mediafinanz.de