Manual            Automatizado                                Correo                   Físico                Electrónico  ...
Altos                   Bajos   Integración de las empresasBaja                Alta                            Producto   ...
Tendencias Actuales...             ComercioTradicional (Físico)             Electrónico                                Cap...
La importancia del Conocimiento del               Cliente                                                                 ...
Conocimiento del ClienteIdentificar y reconocer a losclientes más rentables.                                   RetenerEsta...
Negocios Electrónicos                    (E- Business)Transformación de los procesos internos y externos de la empresamedi...
Clasificación de los Negocios Electrónicos  B2C (Business to Consumers)Es la relación comercial establecida, por medio de ...
Clasificación de los Negocios Electrónicos B2C (Business to Consumers)http://www.mercadolibre.com.pe   http://www.amazon.com
Clasificación de los Negocios Electrónicos B2C (Business to Consumers)http://www.peruvianconnection.com
Clasificación de los Negocios Electrónicos   B2G (Business to Government)Optimización de los procesos de negocios entre em...
Clasificación de los Negocios Electrónicos B2G (Business to Government)                                http://www.seace.go...
Comercio Electrónico                     (E-Commerce)Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing deproduc...
Sistema de Valor en los Negocios                Electrónicos                                    ERP, KM, BI               ...
Tipos de Aplicaciones de     Negocios Electrónicos  Negocios                                     E-CRM Electrónicos       ...
Tipos de Aplicaciones de        Negocios ElectrónicosE-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente através de sistem...
Tipos de Aplicaciones de        Negocios ElectrónicosE-Commerce: Traslado y adaptación de los procesos decompra y venta de...
Tipos de Aplicaciones de        Negocios ElectrónicosE-Marketplaces: Son mercados virtuales que permitentanto a vendedores...
La Cadena de Suministro                                Tradicional                                                   Flujo...
Nuevo enfoque de la Cadena de            Suministro                             Consumidor                               P...
Negocios electronicos
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Negocios electronicos

1.101 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.101
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
40
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Negocios electronicos

  1. 1. Manual Automatizado Correo Físico Electrónico Canales de ComunicaciónInsuficientes Internet
  2. 2. Altos Bajos Integración de las empresasBaja Alta Producto Para muchos clientes Para cada cliente
  3. 3. Tendencias Actuales... ComercioTradicional (Físico) Electrónico Capacitación Presencial Virtual Unión de Tecnologías Baja Alta
  4. 4. La importancia del Conocimiento del Cliente QUÉ QUÉ problemas han desean tenido CUÁN QUÉ importantes son han comprado para mi organización CUÁN QUIÉNES vulnerables son a mi son competenciaTomado de “Sistemas de Información” de Jaime Serida
  5. 5. Conocimiento del ClienteIdentificar y reconocer a losclientes más rentables. RetenerEstablecer relaciones (vía Adquirirprensa, mailing,telemarketing, etc.).Fidelizarlos ofreciéndoles unaventaja diferencial. Incrementar
  6. 6. Negocios Electrónicos (E- Business)Transformación de los procesos internos y externos de la empresamediante el uso de las tecnologías de información ycomunicaciones.El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sinotambién brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como asus clientes, proveedores, socios y trabajadores.
  7. 7. Clasificación de los Negocios Electrónicos B2C (Business to Consumers)Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entreuna empresa y un cliente final. http://www.ewongbusiness.com/ http://www.rosatel.com
  8. 8. Clasificación de los Negocios Electrónicos B2C (Business to Consumers)http://www.mercadolibre.com.pe http://www.amazon.com
  9. 9. Clasificación de los Negocios Electrónicos B2C (Business to Consumers)http://www.peruvianconnection.com
  10. 10. Clasificación de los Negocios Electrónicos B2G (Business to Government)Optimización de los procesos de negocios entre empresas y elgobierno, por medio de las TIC.http://www.miraflores.gob.pe http://www.munimolina.gob.pe/
  11. 11. Clasificación de los Negocios Electrónicos B2G (Business to Government) http://www.seace.gob.pe
  12. 12. Comercio Electrónico (E-Commerce)Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing deproductos y servicios a Internet.Es un canal de gran potencialidad que se complementaperfectamente con las formas físicas de hacer negocios tales como:ferias, misiones y ruedas comerciales.
  13. 13. Sistema de Valor en los Negocios Electrónicos ERP, KM, BI Áreas de Soporte e_Commerce Áreas de Áreas Producción Comerciales Com pra Ven ta SCM: e-Procurement CRM: e-Marketing ClienteProveedor
  14. 14. Tipos de Aplicaciones de Negocios Electrónicos Negocios E-CRM Electrónicos E-Commerce E-SCM E-ProcurementE-Marketplaces
  15. 15. Tipos de Aplicaciones de Negocios ElectrónicosE-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente através de sistemas que operan en Internet. El objetivo esincrementar la relación con el cliente, efectuando marketingone to one, automatizando la fuerza de ventas, brindandosoporte adecuado al cliente, optimizando campañas demarketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr sufidelización.
  16. 16. Tipos de Aplicaciones de Negocios ElectrónicosE-Commerce: Traslado y adaptación de los procesos decompra y venta de productos y servicios a Internet.E-SCM (Supply Chain Management): Permite laadecuada gestión de la cadena de suministros (intercambiode materiales, información y flujo financiero entreproveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor)haciendo uso de las tecnologías de Internet.
  17. 17. Tipos de Aplicaciones de Negocios ElectrónicosE-Marketplaces: Son mercados virtuales que permitentanto a vendedores como compradores agilizar susprocesos de compra/venta.E-Procurement: Gestiona los procesos deaprovisionamiento a través de Internet, desde la solicituddel producto o servicio hasta el pago del mismo.
  18. 18. La Cadena de Suministro Tradicional Flujo de Productos Flujo de PagoModelo de Negocios Proveedor Fabricante Distribuidor Consumidor Flujo de Información Paso I: El cliente pone una orden, el distribuidor la pasa al fabricante. Paso II: La fábrica no puede notificar el incremento de la demanda de componentes a tiempo. Paso III: El proveedor de los componentes no puede surtirlos a tiempo. Paso IV: La fábrica falla al notificar al distribuidor que el tiempo de entrega aumentó. Paso V: El distribuidor no puede embarcar los productos a tiempo y tampoco notifica al cliente a tiempo. Paso VI: El cliente cambia de proveedor para tener sus productos.
  19. 19. Nuevo enfoque de la Cadena de Suministro Consumidor Proveedor Fabricante DistribuidorPaso I: El cliente pone una orden al distribuidor.Paso II: El fabricante ve inmediatamente la orden.Paso III: El fabricante y el proveedor crean un nuevo plan para este incremento en la demanda en forma colaborativa.Paso IV: El producto se fabrica y se envía al distribuidor a tiempo.Paso V: El distribuidor entrega los bienes al cliente a tiempo.

×