UNIVERSIDAD DE 
GUADALAJARA 
Organización y coordinación de equipos 
de trabajo 
Asesor: Cecilia Irma Magaña J Uregui 
Est...
El conflicto y los equipos de 
trabajo
El conflicto, ¿que es el 
conflicto? 
 
 Un conflicto es una situación que implica un problema, 
una dificultad y puede ...
¿Cuáles son los efectos de un 
conflicto al interior de un 
equipo de trabajo? 
 
Negativos: 
 Genera emociones negativa...
 
Positivos: 
 Tiene en cuenta problemas que antes no se habían 
tenido en cuenta. 
 Motiva a las personas a entender e...
¿Cuáles son los distintos 
tipos de conflicto? 
 
Podemos identificar tres tipos de conflictos: 
 1) Los Intrapersonales...
¿Qué actitudes se adoptan 
ante el conflicto? 
 
Podemos identificar cinco posturas de diferente intensidad y 
momento: 
...
¿Cuáles son los estilos 
de enfrentar el conflicto? 
 
Para el enfrentamiento de un conflicto un individuo 
opta por algu...
 
 El Colaborador. es tanto 
“asertivo” como 
“cooperativo”. Significa 
profundizar en un tema 
para identificar los 
in...
Conclusión 
 
Es así como algunos equipos de trabajo han logrado ser 
líderes en su medio correspondiente, al utilizar la...
 
 Definición de conflicto, en www.definicionabc.com. Extraído de: 
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php 
...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

El conflicto

148 visualizaciones

Publicado el

Contexto de un conflicto interno en los equipos de trabajo

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
148
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

El conflicto

  1. 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Organización y coordinación de equipos de trabajo Asesor: Cecilia Irma Magaña J Uregui Estudiante: Santiago Alcántar López Octubre-2014
  2. 2. El conflicto y los equipos de trabajo
  3. 3. El conflicto, ¿que es el conflicto?   Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.
  4. 4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?  Negativos:  Genera emociones negativas y gran estrés.  Limita la comunicación y finalmente la coordinación.  Produce cambios de líderes participativos a líderes autoritarios.  Genera “etiquetas” hacia las personas (como por ejemplo: es flojo, es hablador, etc.).  Enfatiza lealtad a ciertas personas, perjudicando a todo el equipo.
  5. 5.  Positivos:  Tiene en cuenta problemas que antes no se habían tenido en cuenta.  Motiva a las personas a entender el punto de vista de los demás.  Facilita la producción de nuevas ideas, la creatividad y el cambio.  Puede mejorar el proceso de toma de decisiones al forzar a las personas a cuestionarse sobre lo que está en la base de dichas decisiones.  Puede fortalecer el compromiso con el equipo si se resuelve adecuadamente.
  6. 6. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?  Podemos identificar tres tipos de conflictos:  1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.  2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente.  3) Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
  7. 7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?  Podemos identificar cinco posturas de diferente intensidad y momento:  La competición (gano-pierdes). Es justamente lo que ocurre en el deporte.  La acomodación (pierdo-ganas). Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos.  La evasión (pierdo-pierdes). Esta actitud se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.  La cooperación o colaboración (gano-ganas). Se trata, sin lugar a dudas, de que todo el mundo gane.  La negociación o el compromiso. Aquí se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.
  8. 8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?  Para el enfrentamiento de un conflicto un individuo opta por alguno de los siguientes estilos:  El Competitivo. es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona.  El Acomodaticio. es “no asertivo y cooperativo”, un individuo que deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona.  El Evasivo. es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona.
  9. 9.   El Colaborador. es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga.  El Negociador. Ser negociador puede significar partir la diferencia, intercambiar concesiones o buscar rápidamente una posición de término medio.
  10. 10. Conclusión  Es así como algunos equipos de trabajo han logrado ser líderes en su medio correspondiente, al utilizar las mejores herramientas, el aprovechamiento de todos los recursos para la optimización y mejora continua de sus procesos comunicativos y resolución de conflictos y poder mantenerse en la competencia y gusto mundial.
  11. 11.   Definición de conflicto, en www.definicionabc.com. Extraído de: http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php  Conflictos en los grupos de trabajo, en www.gestiopolis.com. Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.ht m  Conflicto, en www.gestiopolis.com. Extraído de: http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml#efectosd ea  Actitudes ante el conflicto en www.edukanda.es. Extraído de: http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395 /web/main/m2/v6_4.html  LOS 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO, en www.charlymelo.wordpress.com. Extraído de: http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de- conflicto/ Referencias:

×