Plan de accion redes sociales dsmp

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Plan de accion redes sociales dsmp

  1. 1. Santiago MisasNoviembre 2012
  2. 2.  Objetivos Introducción Plan de acción◦ Plan de comunicación◦ Plan de mercadotecnia◦ Plan de medios
  3. 3. Objetivo General: Interpretar de forma rapida y sencillapartiendo desde un punto general hasta conceptos masespecificos sobre el uso, supervisión y control de unaestrategia de difusion de información y posicionamientoen redes sociales.Objetivos específicos: Entender el funcionamiento de las herramientas de lasredes sociales mas usadas (Facebook y Twitter) y suaplicación para empresas y marcas. Explicar la aplicación de planes de acción adecuadosdependiendo del publico o el nicho de mercado que sepretenda cubrir con una estrategia en redes sociales. Fomentar la investigación de nuevas formas de uso yaplicación de diferentes redes sociales para empresas ymarcas.
  4. 4. El avance en las tecnologias de acceso y envío deinformación del siglo XXI han hecho que los usuariosde internet sean mas demandantes al buscar ylocalizar información de acuerdo a sus necesidades yrequerimientos. Es por esto que la mayoría deconsumidores prefieren un medio que sea rápido,accesible y que cumpla con sus expectativas.En la actualidad, las redes sociales ya no son solo unmétodo de comunicación entre usuarios, sino unaherramienta de difusión de información de ámbitoempresarial y comercial, lo cual hace que los usuariosno solo entren a chatear con sus amigos o verimágenes, sino también a buscar ofertas de empleo,promociones de compra y cualquier producto oservicio de su preferencia.
  5. 5. El uso de las redes sociales en una empresa esuna herramienta muy simple, además de sermuy barata, ya que su actualización yadministración es simple, pero es necesariode un experto en el tema para poder usarlade forma correcta.Con esta pequeña guía pretendo hacer delentendimiento de cualquier empresa sobrelas ventajas y que ofrece el uso de las redessociales en diferentes compañías.
  6. 6. En todo plan de MKTexisten 3 pasos arealizar para generaruna estrategia paraayudar al áreacomercial a hacer sutrabajo.
  7. 7. Antes de empezar, esnecesario conocer oevaluar los puntos deoportunidad y lasventajas que tiene laempresa respecto a lacompetencia.Es importante revisar sinuestra competenciaesta dada de alta enredes sociales y sitiene una participaciónactiva dentro de ellas.
  8. 8. Dentro del plan de comunicación debemosllevar a cabo los siguientes pasos1- estudiar las ventajas y desventajas quetiene la empresa respecto a la competencia.2- conocer todos los aspectos internos de lacompañía3- involucrar a toda la empresa en lacomunicación que se lleve a cabo en redessociales (cada empleado debe mínimo ser fano seguidor de nuestras paginas en redessociales)
  9. 9. Llevando esto a cabo,nos permite tener unconocimiento pleno denuestro producto oservicio lo que nospermite generar unbanco de informaciónexclusivamentedirigida a las redessociales que deseemosusar.
  10. 10. El plan de Mercadotecnia para redes socialesconsta de identificar a nuestro publico meta, quea veces es muy diferente a nuestro consumidorfinal. Esto se logra con los siguientes pasos.1- Generando información útil para los primerosseguidores los cuales harán que los datospublicados se muevan de forma viral en las redessociales.2- Localizar a los seguidores fieles y identificar suscaracterísticas para poder encontrar un perfilbase de los futuros fans.
  11. 11. Realizado esto es necesario darle un formato o ordenadministrativo a la función de mercadeo en redessociales.Para llevar esto a cabo es necesario lo siguiente.- Identificar y asignar funciones y responsabilidades alas personas a cargo de esta actividad, para tener uncontrol preciso sobre los resultados que genere lapublicación de información de la empresa en redessociales.- Creación de plan de acción temporalizado para hacerel proceso de redes sociales algo rutinario dentro delas funciones de la persona a cargo. (esta actividad selogra con una programación diaria, semanal omensual sobre los mensajes a emitir. ) Ejemplo:
  12. 12. En la imagen anterior se distingue laprogramación de mensajes en 2 redessociales diferentes. Se nota que se especificala hora y el día de cada publicación. Esteorden permite tener un control muy rigurosoen la actividad de redes sociales.
  13. 13. Con toda la información recolectada en lospasos anteriores, podremos definir de formamas rápida y sencilla los medios decomunicación que son mas efectivos para laempresa.
  14. 14. Existen muchos tiposde redes sociales. Eneste archivo explicola fundamentación yel perfil de losusuarios que sonactivos dentro de lasredes que semencionaran acontinuacion.
  15. 15. Facebook: Es la segunda red socialmas grande y concurrida delmundo. Esta pagina nos permitecompartir información de nuestroagrado hacia nuestra redes deamigos. Por lo general esta webnos ayuda a tener una mejorconexión con nuestros asuntosde interés.Twitter: La famosa red social del“Pajarito Azul” nos permiteconocer sobre todo lo ocurridoen los temas de interés alinstante y de forma rápida ysencilla. Al permitir publicacionesde tan solo 140 caracteres, haceque su interfaz sea mas facil yentendible para los usuarios,permitiéndonos una conexióndirecta con nuestros seguidores.
  16. 16. Youtube: Esta es la red social masgrande y usada del mundo. Aquípodemos compartir materialaudiovisual hacia nuestro grupode seguidores o fans de laspaginas web, marcas, empresas ypersonas que deseemos.LinkedIn: Red social con enfoque100% empresarial. Aquí podemosconectarnos con empresas deforma directa, ya que lainformación que se publica aquíno es de entretenimiento sino deenfoque laboral como: ofertas deempleo, promociones de compra,publicación de puntos de venta ysucursales, difusión depromociones, alianzascomerciales etc.
  17. 17. Foursquare: La pagina degeolocalización masgrande del mundo nosayuda a dar de altapuntos de venta paraque nuestros seguidoresconozcan los lugaresdonde se puedanencontrar los productosy servicios que laempresa que la manejaeste promocionando.Esta basada en unaplataforma hecha parateléfonos inteligentes.
  18. 18. Dependiendo de rublo de la empresa, es lacantidad de redes sociales que usamos paranuestra estrategia de mercadeo.Cualquier duda y/o comentario al siguientecorreo: misas3000@hotmail.com

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