les tests utilisateurs en accessibilité web

1. Ou des tests utilisateurs d’accessibilité vite et bien

2. C’est qui lui ?
 Travaille chez Orange dans le seul
service d’accessibilité EASE
 Expert AccessiWeb depuis 2006,
membre du GTA,
 Référent accessibilité numérique à l’APF
(Association des Paralysés de France),
 Ainsi qu’intervenant accessibilité
numérique au CFHE (Conseil Français
des personnes Handicapées pour les
questions Européennes),
 Et d’autres trucs…

3. 1.Tests auto (barre d’outils, extensions,
applications/site, appliquettes…)
2.Test manuels (expert/néophyte,
échantillon de pages, outils, rapports…)
3.Test utilisateurs

4. Pourquoi mettre en place des tests utilisateurs ?
Les tests utilisateurs accessibilité ont une vraie valeur ajoutée :
 L’accessibilité, ce n’est pas qu’un problème technique mais
humain,
 Prendre en compte des contextes d’utilisation et des besoins
différents d’utilisabilité,
 prioriser les actions de correction,
 éviter les régressions,
 en un mot, anticiper les points de blocage !
Pour être avocat de l’utilisateur,
rien ne vaut un test utilisateur

5. Qui teste ?
La perle rare :
 3 à 5 « vrais » utilisateurs de l’application
Mais, on est souvent limité :
 utilisateurs peu nombreux, choix limité
 utilisateurs de différents types d’AT (ZoomText, VoiceOver, Jaws,
NVDA…)
 difficulté de mise en place des tests (locaux, durée…)
À réserver à:
 des gros projets (riches ou tests d’ergo déjà prévus)
 des sites visant un public de personnes handicapées

6. Qui teste quand on est pas riche ?
Mini tests utilisateurs (mieux que rien)
Former à l’utilisation de lecteur d’écran, :
 experts accessibilité (c’est déjà le cas !)
 des développeurs
 des recetteurs, des qualifieurs
 des chefs de projet…
Jouer le jeu, faire comme si…
En fait, il faut jouer sur deux critères :
 connaissance de l’application
 connaissance des AT

7. Pré-requis
Pré-requis 1
Audit rapide technique pour s’assurer du niveau de prise en
compte de l’accessibilité
Pré-requis 2
Des scénarios ou parcours utilisateurs (user story, use case)
Pré-requis 3
Identification de la cible navigateurs/AT et les typologies
d’utilisateurs

8. Parcours utilisateur, User stories
Un parcours utilisateur est :
 un ensemble d’instructions utilisateur,
 permettant d’effectuer une tâche précise dans l’ihm,
 cette tâche doit être une fonctionnalité principale, cruciale de l’application
Qui les écrit ?
Une personne qui connait l’appli cation et son contexte d’utilisation,
soit :
 MOA, métier
 Chef de projet (MOA,MOE, fonctionnel…)
 Utilisateur
 Expert accessibilité 
Ils doivent être… clairs, précis, complets et en nombre suffisant

9. Organiser les tests
Constituer un ou des binômes expert/utilisateur :
 Le guide : un expert accessibilité, explique, pilote et filtre les retours
 Le testeur : un utilisateur d’aide (vrai ou pas !), exécute les parcours
utilisateurs
Lorsque c’est possible, il faut changer le testeur régulièrement au cours
des tests pour améliorer qualité et quantité des retours.
Résultats :
 repérage de points bloquants principaux et secondaires
 identification des contenus inaccessibles
 priorisation en fonction de l’incidence (gravité)
 proposition de corrections techniques

10. Points bloquants
 Barrières au niveau de l’accessibilité,
empêchant d’effectuer une action
 Type de blocage, impact utilisateur
 priorisation des corrections
Exemples sur un site de vente :
 payer ses achats, somme à payer calcul JS inaccessible, priorité 1
 système de correction des erreurs inaccessible, priorité 2
 pas d’accès aux caractéristiques techniques des produits, la
priorité dépend du type de produits

11. À quelles étapes doit on les planifier ?
"Test early, test often!«
À toutes les étapes :
– maquette, conception 
– intégration : maquettes/pages fonctionnel(le)s
– développement : processus, composants
– recette/validation (confort, interopérabilité)
– évolutions (Non Régression)

12. Quelques bonnes pratiques
 Tester tout au long du projet, tester souvent et rapidement par
des mini-tests et terminer un cycle par un « vrai » test complet
de validation.
 S’assurer que toutes les fonctionnalités cruciales de
l’application sont testées.
 Tester intensément des applications à l’interactivité complexe,
par rapport, par exemple, à des site de contenu.
 Effectuer des tests dans lesquels les développeurs sont
impliqués afin de les sensibiliser et leur faire comprendre les
enjeux humains de l’accessibilité.
 En mode « agile », privilégier les tests en cycles courts,
itératifs, au plus près des développeurs afin d’être plus rapide.

13. Avantages
 Une mise en œuvre aisée (2 personnes au minimum,
un testeur, un guide)
 Une priorisation des actions de correction
 Une amélioration progressive centrée utilisateur
 Une approche fonctionnelle (pas page à page)
 Une limitation du coût de la mise en accessibilité !
 Sensibilisation/formation de tous les acteurs
 Prise en compte des contextes d’utilisation et de besoins
différents pour tous les utilisateurs

14. Et maintenant,

15. Merci,
des questions ?
Tous les illustrations © Ubisoft – Lapins crétins