O documento descreve a evolução do e-commerce no Brasil desde 2001. Em 2009, o e-commerce movimentou R$10,6 bilhões, um aumento de 30% em relação a 2008. Livros, saúde e beleza, informática e eletrodomésticos foram os produtos mais vendidos online. Em 2010, espera-se que o e-commerce fature R$13,6 bilhões, com crescimento de vendas de 30% e aumento do número de consumidores online para 23 milhões.
10. No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilhão entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009 Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
11. Ranking Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 1º) Livros e assinaturas de revistas e jornais 2º) Saúde, beleza e medicamentos 3º) Informática 4º) Eletrodomésticos 5º) Eletrônicos Produtos mais vendidos no 1º semestre 2009 em volume de pedidos
15. Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80% em presença no e-commerce, enquanto a nova classe média saiu de 33% para 45%. Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
16. confiança comunicação dirigida e efetiva entrega eficiente e rápida condições de pagamento Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
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20. @Tecnisa – primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter
22. @Dell - levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhões
Notas del editor
O e-commerce descreve essa ampla variedade de transações, que engloba ...
Por trás do e-commerce, existem dois fenomenos – digitalização: conversão de dados, texto, som, imagens em um fluxo de bits e conectividade: construção de redes
São os clientes que definem quais informações querem, em que ofertas estão interessados e que preços estão dispostos a pagar
Os clientes podem fazer pedidos 24 horas por dia, de onde estiverem/ o acesso às informações é rápido, pode-se encontrar dados comparativos sem deixar sua casa / não precisam lidar com vendedores nem se exporem a fatores de persuasão, nem enfrentar fila, acompra é feita com rapidez e privacidade.
Custos mais baixos: tanto pequenas como grandes empresas podem entrar, não há limite real do espaço
A condução do e-marketing pode ser feita de varios modos, listados no slide
17,6 milhões de compradores representam 26% dos internautas (66,6 milhões em 2009) segundo o ibope
Alem dos beneficios de comodidade, conveniencia e informação fácil e rapida, vemos hj q o crescimento do e-commerce é tbm devido a esse fatores. Os consumidores estão mais confiantes, por conta dos reviews e opinioes de usuarios sobre a experiência de comprar em determinada loja virtual. Além disso, a comunicação com os clientes apresenta forma mais dirigida e efetiva
Aqui nos mostramos o video sobre as redes sociais no brasil http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg
Apesar desse fenomeno das redes sociais, qual é o retorno disso? Vale a pena investir nessas redes? Citar exemplo da tecnisa q chegou a vender um apto pelo twitter. o marketing das redes sociais se baseia em comprometimento: manter uma comunidade de indivíduos que representam a face humana de uma empresa. Baseia-se em conversas e não em mensagens; em relacionamentos e não comércio.
Citar exemplos como dell, loja de roupas e calçados virtuais, vendas de aptos pelo twitter feitas pela tecnisa No final passamos o video sobre a revolução das midias sociais no mundo http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
![[object Object],Ampla variedade de transações eletrônicas ,[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: Kotler,P.](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)