テモナ株式会社のカゴ落ちテクニックです

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∼一瞬で設定できて、短期間で売上を上げるテクニック∼
カゴ落ち改善から始めましょう！
基本編
速攻で売上を上げる

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『カート内かご落ち』という言葉をご存知でしょうか？
「いわゆるたまごリピートのカート画面にいる最中で
顧客に離脱されてしまうこと」を言います。

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例えば、ココでの離脱。
ココ押せば
注文完了するのに…離脱…

4. 4
広告をクリックしました！
LP上の「カゴに入れるボタン」を押しました！
氏名・住所・電話番号を入力しました！
配送方法、支払方法を決めました！
購入確認画面まで行きましたがやっぱりやめます！
これって一番もったいなくないですか？

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カート内カゴ落ちが起きるのは”理由”があります。
・住所やメールアドレスを入�力するのが面倒
・購入�完了するまでが長くてモチベーションが下がった
・送料や手数料がかかるのが途中で分かって幻滅
・購入�完了する手前で「考え直そう」と思ってしまった
等
この”理由”がつかめれば、カゴ落ちはなくせます。

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カート内カゴ落ち率は世界平均で
60%
といわれています。
たまごコンシェルは
工夫次第で10%〜20%は改善できるもの
と考えております。

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例えば、
ひと月の新規受注件数が4,000件
客単価が4,000円のケースだと…
しん
カート投入数
カゴ落ち率
新規受注件数
客単価
新規獲得の売上
2015/6
4,000件
60%
1,600件
4,000円
6,400,000円
2015/7
4,000件
59%
1,640件
4,000円
6,560,000円
1%改善するだけで16万円売上が上がります。
しかも！
上記は、新規獲得の通常注文のみで計算しています。
定期注文の獲得も考えるとなると
1%改善する効果は月16万円UPどころではありません。

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今回ご紹介したのは、訳があります。
前回のレコメンド機能もそうですが、
カゴ落ち改善は売上を上げるのに
非常に速効性の高い施策であるからです。
CRM（顧客分析）を利用した施策などは
確かに大事ですしリピート通販においては欠かせないと思います。
しかし、
「忙しくて分析やってる時間ない！」
「何を分析するのかわからない！」
というのが本音の方もいらっしゃるのではないですか？

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「とりあえず売上を手っ取り早く上げたいんだ！」
「今の売上では分析する気も起きない」
「オープンしてからというものデザイン・基本は放置している」
「ヘルプセンターを見てもやり方がわからない」
という方、朗報です。
一瞬の設定で
短期間で売上を上げる…
そんな上手い話、あります。
それがカゴ落ち改善というテクニックです。

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今回はたまごリピートで実現できる
「11個のカゴ落ち防止テクニック」を紹介します。
くどいようですが、繰り返し言います。
売上を上げるのに
速効性の高い施策ですので、
即実践していただければ
たまごコンシェルは泣いて喜びます。

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まずは設定が簡単な
基本編
の施策をご案内いたします。
すぐに試せて
すぐに売上が上がる
施策が目白押しです！
カゴ落ち改善の7施策は
次のページからどうぞ！

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効果度 ★★★★★
① 2クリック購⼊入機能
設定難易度 ★
とても簡単！
速効性高し！
所要時間
1分

13. 13
Before
After
購入�完了まで44つの画面遷移が必要…� 会員顧客なら
22つの画面遷移のみで購入�完了できる！
また個人情報入�力も必要なく、
クリックのみへ次へ進める！
１
２
３
４
５
１
２
３

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かごの中身
2 ク リ ッ ク 購 入 機 能
購入者情報入力、
支払方法選択の画面をスキップ
=リピート顧客のカゴ落ちが改善！
注文内容確認
注文完了
注文完了
注文内容確認
支払方法選択
購入者情報入力
かごの中身

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設定方法
各種設定の
『重要項目設定』をクリック

16. 16
カテゴリ別重要項目設定の
『カート設定』をクリック

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「ログイン状態の保存期間」
を『60』日間に設定
※会員顧客が一度ログインしてから
「ログイン状態の保存期間」以内に再訪問していただければ
2ステップ購入機能は有効になります。
そのため、「ログイン状態の保存期間」はなるべく長くした方が有効です！

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「リピーターのお客様のフォーム自動入力機能の利用」を
『する』に設定

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最後に『設定を登録する』をクリックします
これで設定完了です。

20. 20
効果度 ★★★★
② ⽀支払い⽅方法選択の順序変更更
設定難易度 ★
とても簡単！
速効性高し！
所要時間
1分

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Before
After
前払い→代金引換→後払い→クレジットカード クレジットカード→後払い→代金引換→前払い

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ネットショッピングの際に購入者が利用する
決済方法の統計は下記の通り。
購入が多い順に
決済方法を並び替えることで
支払方法選択の手間を省きます！
=クレジットカード、後払い顧客
のカゴ落ちが改善！
※商品の特性上、代引きや前払いの
購入が多いショップ様もいらっしゃいます
ので、注文検索・売上管理画面から購入
が多い支払方法をお調べいただいた後、
ご設定ください。
図：インターネットショッピングの際に利用する決済方法（N=2,064人）
調査：マクロミル

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設定方法
各種設定の
『重要項目設定』をクリック

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カテゴリ別重要項目設定の
『配送・お支払い設定』をクリック

25. 25
『お支払い方法の並び順』を
クレジット＞後払い＞代引き＞銀行振込に設定してください。

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最後に『設定を登録する』をクリックします
これで設定完了です。

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効果度 ★★★★★
③ カート内グレーサンプル設定
設定難易度 ★
とても簡単！
速効性高し！
所要時間
3分

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Before
After
項目入�力の具体例が無い…� 具体的にどう入�力すればいいのかの
お手本がある！

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郵便番号とか
電話番号って
ハイフンいるのかな…？
ハイフンは入力
しないのね！
→項目の誤入力をしてしまう方の
カゴ落ち改善！

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設定方法
各種設定の
『重要項目設定』をクリック

31. 31
カテゴリ別重要項目設定の
『カート設定』をクリック

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「カート内グレーサンプル表示設定」について
お手本となる文言を入力します。

33. 33
最後に『設定を登録する』をクリックします
これで設定完了です。

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効果度 ★★★★★
④ お買い物⼿手続きの
ヘッダーフッターリンク削除
設定難易度 ★★
簡単！
速効性高し！
所要時間
5分

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Before
After
情報入�力画面に
他ページへ遷移できるボタンがある
他ページに遷移できるボタンを削除！

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せっかく情報入力画面
に来てもらったのに離脱!!
この商品も良いけど
やっぱり別の商品も
見てから考えようかな…
『次に進む』ボタンしかないので
顧客に考え直す隙を与えない！
=カゴ落ち改善！
※全ページにおいて
リンクを削除するのではなく、
お買い物手続きページのみ
ヘッダー・フッターのリンク削除が
可能です。

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設定方法
デザイン設定の
『PCレイアウト』をクリック

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レイアウトで
『ヘッダ（お買い物手続き）』、
（『フッタ（お買い物手続き）』）を選択

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クリックすると別ページに遷移するhtml要素を削除

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htmlを編集したら
『仮保存する(確認用)』をクリック

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『プレビュー』をクリックし、
リンクが消えているか確認
問題なければ『カートに反映する』
をクリック
同様の操作を「フッタ（お買い物手続き）」でも行ってください

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デザイン設定の
『SPレイアウト』をクリック

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ヘッダー・フッターの設定で
『お買い物手続き』を選択

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クリックすると別ページに遷移するhtml要素を削除

45. 45
クリックすると別ページに遷移するhtml要素を削除

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「アカウントメニューの表示」
「カテゴリの表示」のチェックを解除
『設定を保存』をクリック
これで設定完了です。

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効果度 ★★★★★
⑤ ⼊入⼒力力フォームの項⽬目数最⼩小化
設定難易度 ★
とても簡単！
速効性高し！
所要時間
3分

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Before
After
全部で1133個の項目がある
必須項目は1100個ある
項目数は99個！
必須項目は66個のみ！

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入力が面倒だから
もういいわ！！
これだけ
入力すればいいのね！
→「情報入力が面倒」と思う顧客の
カゴ落ち改善！

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設定方法
各種設定の
『重要項目設定』をクリック

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カテゴリ別重要項目設定の
『カート設定』をクリック

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「フォームメルマガ購読」⇒『表示しない』 「フォームDM購読」⇒『表示しない』
「生年月日初期値設定」⇒『利用しない』 「性別入力制御」⇒「入力任意」
「生年月日入力制御」⇒『入力任意』 「カナ入力制御」⇒「入力任意」
「メールアドレスの入力確認欄」⇒『表示しない』
「サブメールアドレスの入力確認欄」⇒『表示しない』
「携帯メールアドレスの入力」⇒『なし』 「携帯電話番号の入力」⇒『なし』に設定

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最後に『設定を登録する』をクリックします
これで設定完了です。

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効果度 ★★★★★
⑥ カート画⾯面の画像の差替
（「会員」という概念念を外す）
設定難易度 ★★★
画像を用意いただく必要がありますが
設定自体は難しくありません！
速効性高し！
所要時間
15分

55. 55
Before
After
会員登録を必須にしたデフォルトの状態
会員登録は必須にしているが、
「会員」という文言を削除している

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会員…!?
入会金・年会費とか
かかるのかしら…？
良く規約見なきゃ…
面倒だから
他の店で買うわ！
初めての人はこっちね！
→「会員登録」というワードに
抵抗を抱く顧客のカゴ落ちカイゼン！

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会員登録を必須ではなく任意とし、
登録した場合のメリットを訴求している！
⇒
会員登録に抵抗のある顧客の
カゴ落ち改善！
＋
販促可能な優良客も逃さない！
【事例】

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設定方法
各種設定の
『重要項目設定』をクリック

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カテゴリ別重要項目設定の
『カート設定』をクリック

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「会員登録制御」を
『会員登録必須』に選択

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最後に『設定を登録する』をクリックします

62. 62
※FTPクライアントソフトに関しては、FFFTPやFilezillaをご利用ください。
※貴社のFTPサーバーのIPアドレス・ユーザー名・パスワードが
不明でございましたら、たまごコンシェルまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
IPアドレス、ユーザー名、パスワードをご入力の上
FTPサーバーにアクセス
詳しくは https://tamago.temonalab.com/support/manual/577 をご確認ください。

63. 63
publicフォルダにアクセス

64. 64
shop_dataフォルダにアクセス

65. 65
cart_h3_01.gif
cart_h3_02.gif
cart_ttl_login5.gif
を削除

66. 66
[削除した画像ファイル名：cart_h3_01]
下記のような差替後の画像を新たに用意する。
その際、削除した画像と同じファイル名で用意する。
(差替前)
(差替後)
「会員」文言の削除

67. 67
過去に購入した住所に送る
[削除した画像ファイル名：cart_ttl_login5]
[削除した画像ファイル名：cart_h3_02]
(差替前)
(差替前)
(差替後)
(差替後)
「会員」文言の削除
「会員」文言の削除

68. 68
FTPサーバーのshop_dataフォルダに
新たに用意した画像をアップロードする
これで設定完了です。

69. 69
効果度 ★★★★★
⑦ カート画⾯面の画像の差替
（わかりやすいナビゲーション）
設定難易度 ★★★
画像を用意いただく必要がありますが
設定自体は難しくありません！
速効性高し！
所要時間
20分

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Before
After
ナビゲーション、ボタンはデフォルトの状態
ナビゲーション、ボタンを
デフォルトより目立つ画像に差し替えている

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ポイントは
他のパーツとのコントラストを効かせることが
重要です。
ただし、あくまで大きく・分かりやすいボタンを
最優先にしてください
「進む（次へ）ボタン」「購入確定ボタン」
を目立たせることで、
「次のアクション」が明示され、
使いやすいフォームへとなります。
→どこをクリックすれば良いのかわかりやすい
カゴ落ち改善！

72. 72
設定方法
IPアドレス、ユーザー名、パスワードをご入力の上
FTPサーバーにアクセス

73. 73
publicフォルダにアクセス

74. 74
shop_dataフォルダにアクセス

75. 75
・cart_navi01.gif
・cart_navi02.gif
・cart_navi03.gif
・cart_navi04.gif
・cart_navi05.gif
⇒ナビゲーション系の画像
・cart_btn_regist.gif
・cart_btn_submit.gif
・cart_btn_login.gif
・cart_btn_next.gif
⇒「次へ進む」系の画像
・cart_btn_ed_info.gif
・cart_btn_ed_pay.gif
・cart_btn_ed_add.gif
・cart_btn_ed_order.gif
⇒「戻る」系の画像
を削除

76. 76
下記のような差替後の画像を新たに用意する。
その際、削除した画像と同じファイル名で用意する。
[削除した画像ファイル名：cart_btn_regist（「次へ進む」系の画像）]
(差替前)
(差替後)
「会員」文言の削除
+
目立つボタンに変更

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ご注文内容の修正をする
[削除した画像ファイル名：cart_navi02（「ナビゲーション」系の画像）]
(差替前)
(差替後)
(差替前)
(差替後)
[削除した画像ファイル名：cart_btn_ed_order（「戻る」系の画像）]
わかりやすいナビゲーションに変更
地味なボタンに変更

78. 78
FTPサーバーのshop_dataフォルダに
新たに用意した画像をアップロードする
これで設定完了です。

79. 79
基本編の施策は以上です。
応用編では、一部コスト面で
ご検討が必要な施策があるものの
基本編の何倍も効果のある施策を
ご用意しております。
是非応用編もご活用ください！