UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA<br />COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />Mg. Silvia Cristina Ortiz  Burgos<br />
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />PRESENTACIÓN<br />Este curso brinda las herramientas teórico –prácticas sobre las teorí...
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />JUSTIFICACIÓN<br />Dentro del presente entorno competitivo, las empresas descubrieron q...
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Comportamiento del consumidor - Presentación asignatura -

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Presentación y justificación general de la asignatura Comportamiento del Consumidor.

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Comportamiento del consumidor - Presentación asignatura -

  1. 1. UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA<br />COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />Mg. Silvia Cristina Ortiz Burgos<br />
  2. 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />PRESENTACIÓN<br />Este curso brinda las herramientas teórico –prácticas sobre las teorías del comportamiento del consumidor a partir de una mirada integral que recorre diversas áreas del conocimiento como la psicología, la comunicación y la antropología, principalmente. <br />El estudio de la materia se centra en el análisis e interpretación de tres grandes bloques: la segmentación del mercado, influencia de variables internas y externas, y exploración de macro-actitudes en consumidores y compradores. <br />De esta manera, el curso se desarrollará a partir de una óptica psicosocial que permitirá al estudiante realizar un análisis de las diversas etapas en los momentos de verdad y en los procesos de compra.<br />
  3. 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />JUSTIFICACIÓN<br />Dentro del presente entorno competitivo, las empresas descubrieron que sus clientes, consumidores y/o público meta son los actores protagonistas dentro de los actuales procesos comerciales y administrativos; por tal, surge la necesidad de enfocar la mirada en ellos, a través de una gestión en donde los planes de acción y las estrategias a desarrollar, se basen en los resultados de las investigaciones de mercado que busquen comprender al cliente y la dinámica del mismo con el entorno.<br />Se busca así, identificar las variables que influyen dentro del proceso de compra, estudiando las motivaciones y necesidades que median en el consumidor en el momento de adquisición de bienes y servicios.<br />

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