Logística Inversa
Introducción• Desde hace ya algunas décadas se ha empezado a observar la  importancia que tiene, desde el punto de vista a...
Introducción•Las empresas, inducidas principalmente por una legislacióncada vez más restrictiva en términos de generación ...
Introducción•Se pronosticaba que, al ritmo actual deconsumo de recursos naturales y deacuerdo con las tasas de crecimiento...
Introducción•El papel de las empresas en la lenta degradación del planeta esparticularmente relevante.•La empresa no sólo ...
Introducción•Éstos pueden aún incorporar un valor añadido capaz de serrecuperado por la empresa y reintroducido en su cicl...
Logística Inversa (Reverse Logistics)•Es el proceso de planeación, implementación y control deflujo de materias primas, in...
Logística hacia adelante                          vs                   Logística Inversa       Logística hacia delante    ...
Reverse Supply Chain
¿Por qué cerrar laCadena de Suministro?•Para reducir costos de producción.•Para crear un Sistema de Producción Sostenible....
Importancia de cerrarla Cadena De suministro
Historia de Logística Inversa  •Aunque a finales de los años 50 y principios de los 60  empezó a manifestarse una concienc...
Historia de la Logística Inversa● Sin embargo, no es hasta lo años 90 cuando se comienza a estudiarcon mayor profundidad l...
Historia de la Logística Inversa    ●     Uno de los primeros trabajos es el de James Stock    (1992) en el que se analiza...
Motivos empresariales             para la recuperación     de los Productos Fuera de Uso (PFU)● Motivos legales: Las presi...
Motivos empresariales             para la recuperación     de los Productos Fuera de Uso (PFU)En este sentido, las razones...
Definición de Recuperación Económica    ●     Recuperación Económica es el proceso de recogida de    PFU que tiene por obj...
Opciones para la          gestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devoluciones•Las devoluciones suponen apr...
Opciones para la            gestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devoluciones● El otro 50% de los produc...
Opciones para lagestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devolucionesLos diferentes tipos de opciones son:● ...
Opciones para lagestión empresarial de PFU● La logística de devoluciones, presenta un carácter de“Logística No Deseada” de...
Opciones para la            gestión empresarial de PFUDefinición de gestión de los productos recuperados.● Es la gestión d...
Opciones para la    gestión empresarial de PFUOpciones de gestión de los productos recuperados● Reparación: Su objetivo es...
Opciones para lagestión empresarial de PFU● Refabricación: esta opción devuelve el producto a lafábrica donde se proporcio...
Opciones para la                 gestión empresarial de PFUOpciones de gestión de los productos recuperados● Reciclaje: Co...
Opciones para lagestión empresarial de PFU
Opciones de gestión de PFUen la Cadena de Suministro
Operaciones comunes dentro de    los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Recogida de los productos fuera de uso: Es una a...
Operaciones comunes dentro de    los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Inspección y Clasificación: Hace referencia al c...
Operaciones comunes dentro de    los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Proceso de recuperación económica del PFU (3-R):...
Operaciones comunes dentro de    los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Distribución: Una vez que el PFU ha sido económi...
Operaciones comunes dentro de    los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Eliminación: Afectará a aquellos productos recup...
Operaciones comunes dentro delos Sistemas de Logística Inversa (SLI)
Problemáticas de la Logística Inversa•El hecho de que no todos los productos fuera de uso seaneconómicamente recuperables,...
Problemáticas de la Logística Inversa2) La opción de recuperación (reciclaje, refabricación o reutilización)que se aplicar...
Problemáticas de la Logística Inversa    •El diseño de los Sistemas de Logística Inversa presenta    una problemática espe...
El Diseño de la Función            Inversa de la Logística (DFIL)●  La recuperación económica de los PFU requiere el estab...
El Diseño de la Función    Inversa de la Logística (DFIL)● El DFIL tiene como objetivo que en la etapa de diseño delproduc...
Omisiones frecuentescon relación a la Logística Inversa  ●Creer  que la Logística Inversa no es un factor que  permita log...
Conclusiones•La gestión empresarial de los PFU tiene ante sí un futuroesperanzador, aunque su éxito dependerá, fundamental...
Conclusiones•El establecimiento de objetivos cuantificables en lasoperaciones de recuperación, la selección de la opciónmá...
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En esta presentacion se habla acerca de la historia de la logistica inversa, su definicion, los procesos que administra y las diferentes etapas que se encuentran dentro de la cadena de suministro inversa.

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  1. 1. Logística Inversa
  2. 2. Introducción• Desde hace ya algunas décadas se ha empezado a observar la importancia que tiene, desde el punto de vista ambiental y desde el punto de vista económico, la gestión responsable y adecuada de los residuos industriales.
  3. 3. Introducción•Las empresas, inducidas principalmente por una legislacióncada vez más restrictiva en términos de generación de residuos,empiezan a considerar la utilización de procesos productivos máslimpios en los que se reduzca la cantidad de materias primasempleadas, se generen menos residuos, se racionalice el uso delas fuentes de energía, etc., obteniéndose así mayores cuotas debienestar medioambiental.
  4. 4. Introducción•Se pronosticaba que, al ritmo actual deconsumo de recursos naturales y deacuerdo con las tasas de crecimientoeconómico y demográfico, se produciría unasituación de insuficiencia de recursosalimenticios, agotamiento de los mineralesmás importantes, superpoblación,contaminación y en general un profundodeterioro de la calidad de vida, paramediados de este siglo.
  5. 5. Introducción•El papel de las empresas en la lenta degradación del planeta esparticularmente relevante.•La empresa no sólo es responsable de la adecuada gestión de lossubproductos y residuos generados en el ejercicio de su actividad sinoque también es responsable de aquellos productos puestos en manosdel consumidor y que han dejado de satisfacer las necesidades deéstos: los denominados Productos Fuera de Uso (PFU).
  6. 6. Introducción•Éstos pueden aún incorporar un valor añadido capaz de serrecuperado por la empresa y reintroducido en su ciclo de operaciones,de manera que por una parte se obtenga un beneficio económico alaprovechar el valor del PFU y por otra, se contribuya a mejorar lascondiciones ambientales de nuestro entorno.•El proceso de recuperación y aprovechamiento de estos PFU es loque analiza el concepto de Logística Inversa.
  7. 7. Logística Inversa (Reverse Logistics)•Es el proceso de planeación, implementación y control deflujo de materias primas, inventario de proceso y bienesterminados, desde un punto de uso, manufactura odistribución a un punto de recuperación o disposiciónadecuada.
  8. 8. Logística hacia adelante vs Logística Inversa Logística hacia delante Logística inversa Estimaciones relativamente sencillas Estimaciones más difíciles Desde uno hacia muchos puntos de Desde muchos hacia un punto de distribución distribuciónCalidad del producto uniforme y constante Calidad del producto no constanteAdministración de inventarios consistente Administración de inventarios no consistente Procesos transparentes y claros Poca claridad y transparencia de los procesosCiclo de vida administrable del producto Ciclo de vida complejo Destino y ruta bastante clara Destino y ruta incierta y cambiantePrecios y valoración uniformes y definidos Precios dependen de MUCHOS factores
  9. 9. Reverse Supply Chain
  10. 10. ¿Por qué cerrar laCadena de Suministro?•Para reducir costos de producción.•Para crear un Sistema de Producción Sostenible.•Cumplir con políticas y regulaciones ambientales.•Mejorar la imagen de la marca y del producto.•Protección después de la venta (protect aftermarket).
  11. 11. Importancia de cerrarla Cadena De suministro
  12. 12. Historia de Logística Inversa •Aunque a finales de los años 50 y principios de los 60 empezó a manifestarse una conciencia medioambiental, no es hasta los años 70 cuando el deterioro ambiental y agotamiento de los recursos naturales se hacen evidentes, así como los costes asociados. •De esta forma, se empiezan a buscar formas de crecimiento y desarrollo económico que eviten continuar con los procesos de deterioro ambiental, y por otro lado, mecanismos que permitan la recuperación y saneamiento del medio ambiente.
  13. 13. Historia de la Logística Inversa● Sin embargo, no es hasta lo años 90 cuando se comienza a estudiarcon mayor profundidad la gestión de los productos fuera de uso.● En esta década se realizan una serie de trabajos en los que seaborda la problemática de la escasez de recursos y materias primas,así como las oportunidades que la recuperación y reutilización deproductos usados representan para la empresa y para la sociedad.
  14. 14. Historia de la Logística Inversa ● Uno de los primeros trabajos es el de James Stock (1992) en el que se analizan, entre otras cuestiones, los procesos logísticos relacionados con el retorno de productos desde el consumidor al productor, el reciclaje, la reutilización de materiales y componentes, la eliminación de residuos y las operaciones de restauración, reparación y refabricación. ● En este trabajo se comienza a utilizar ya el concepto de Logística Inversa.
  15. 15. Motivos empresariales para la recuperación de los Productos Fuera de Uso (PFU)● Motivos legales: Las presiones realizadas por grupos sociales endemanda de un mayor respeto hacia el medio ambiente hanprovocado que las administraciones públicas exijan un conjunto debuenas prácticas medioambientales.● Motivos económicos: La empresa, naturalmente, buscará en laejecución de sus actividades un valor añadido y una oportunidad denegocio.
  16. 16. Motivos empresariales para la recuperación de los Productos Fuera de Uso (PFU)En este sentido, las razones de tipo económico que impulsan a lasempresas hacia el aprovechamiento de los PFU pueden analizarsedesde dos puntos de vista: ● Punto de vista de la demanda: El aprovechamiento de los PFU, puede ser utilizado por ésta como un instrumento de buena imagen y marketing ecológico. ● Punto de vista de la oferta: El aprovechamiento de los PFU supondría la sustitución de las materias primas y componentes originales por estos artículos recuperados, lo que podría generar una disminución en los costes de fabricación y en el precio de venta de estos productos.
  17. 17. Definición de Recuperación Económica ● Recuperación Económica es el proceso de recogida de PFU que tiene por objeto aprovechar el valor añadido que aún incorporan éstos, de manera que se obtenga con ello una rentabilidad económica o se provoque la consecución de ventajas competitivas de carácter sostenible. ● La Recuperación Económica de los productos fuera de uso requiere el diseño, desarrollo y control eficiente de un sistema logístico optimo y capaz de fluir en sentido contrario al existente en los sistemas logísticos tradicionales, esto es, desde el consumidor hacia el proveedor.
  18. 18. Opciones para la gestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devoluciones•Las devoluciones suponen aproximadamente el 6% del volumentotal de ventas de una empresa.•Aproximadamente la mitad de estos son defectuosos,generalmente debido a fallos de fabricación (más de un 90%) o adesperfectos sufridos durante la distribución del producto(transporte,almacenaje, exposición, etc.).
  19. 19. Opciones para la gestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devoluciones● El otro 50% de los productos devueltos no presentan defectos ofallos de funcionamiento que motiven su devolución, sino que secorresponden con errores de compra (talla, tamaño,especificaciones, etc.), motivos contractuales (“Si no quedasatisfecho, ...”, “El cliente siempre tiene la razón”, ...) o por ajustesde inventario (insuficiencia de la demanda, obsolescencia delproducto, rotación de existencias, etc.).
  20. 20. Opciones para lagestión empresarial de PFUOpciones de gestión para las devolucionesLos diferentes tipos de opciones son:● Reutilización de los productos en otros mercados: Es laopción más utilizada y la que genera mayores ventajaspuesto que supone la venta definitiva del producto.● Eliminación: Hasta hace pocos años era la opción másutilizada y supone deshacerse, del producto devuelto através, básicamente, del vertido directo o de laincineración.● Donación: Algunas empresas destinan parte de susdevoluciones a entidades benéficas, de esta forma serealiza una labor social.
  21. 21. Opciones para lagestión empresarial de PFU● La logística de devoluciones, presenta un carácter de“Logística No Deseada” debido a que se pierde la ventade ese producto que, por distintos motivos, no satisfajolas necesidades del cliente.● La empresa deberá poner todos los medios a su alcancepara minimizar el número de devoluciones a través de,por ejemplo, controles de calidad, sistemas detransporte apropiados que eviten desperfectos durantela distribución del producto, mejoras en los envases yembalajes.
  22. 22. Opciones para la gestión empresarial de PFUDefinición de gestión de los productos recuperados.● Es la gestión de todos los productos, componentes y materialesdesechados por los consumidores con el objetivo de recuperartanto valor económico (y ecológico) como sea posible,reduciendo de esta forma la cantidad final de residuos sin valor.
  23. 23. Opciones para la gestión empresarial de PFUOpciones de gestión de los productos recuperados● Reparación: Su objetivo es volver a poner al productousado en condiciones de funcionamiento. por lo general lacalidad de estos productos reparados suele ser inferior a lade los productos nuevos.● Restauración: En este se trata de devolver al productousado los niveles de calidad originales, perogeneralmente, nunca se llega e este objetivo ideal. Enocasiones se suele mejorar tecnológicamente alguno delos componentes del producto.
  24. 24. Opciones para lagestión empresarial de PFU● Refabricación: esta opción devuelve el producto a lafábrica donde se proporciona al producto usado unosestándares de calidad tan rigurosos como los de losproductos originales consiguiendo unos costes defabricación que pueden ser entre un 30 y un 50%inferiores al de los originales.● Canibalismo: Es aquella opción de recuperación de PFUen la que únicamente se recupera una pequeña parte delos componentes reutilizables que se destinarán a laaplicación opciones de reparación, restauración yrefabricación.
  25. 25. Opciones para la gestión empresarial de PFUOpciones de gestión de los productos recuperados● Reciclaje: Consiste en recuperar el material con el que está fabricadoel producto fuera de uso, para utilizarlo en la fabricación de nuevosproductos. Es la opción más conocida y la de mayor aplicación.● Ejemplos: vidrio, papel, cartón, latas, etc.
  26. 26. Opciones para lagestión empresarial de PFU
  27. 27. Opciones de gestión de PFUen la Cadena de Suministro
  28. 28. Operaciones comunes dentro de los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Recogida de los productos fuera de uso: Es una actividad crítica entodo proceso de recuperación ya que en ella se genera la mayorparte de la incertidumbre asociada a los SLI.● La recogida de los PFU genera incertidumbres en cuanto a lacantidad de artículos que se recuperarán (IncertidumbreCuantitativa) y en cuanto al momento de su recuperación(Incertidumbre Temporal).
  29. 29. Operaciones comunes dentro de los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Inspección y Clasificación: Hace referencia al conjunto deoperaciones necesarias para determinar si los productos recogidos, oalguno de sus componentes, son susceptibles de recuperacióneconómica y, en tal caso, qué opción de gestión se le aplicará 3-R(Reutilización, Refabricación y Reciclaje).
  30. 30. Operaciones comunes dentro de los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Proceso de recuperación económica del PFU (3-R): Supone lautilización del producto recuperado, o de alguno de sus componentes,en el proceso productivo de la empresa. Esta actividad tienerepercusiones en los inventarios de materias primas (reciclaje), deproductos en curso (refabricación) y de productos terminados(reutilización) que deberán ser analizados previamente.
  31. 31. Operaciones comunes dentro de los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Distribución: Una vez que el PFU ha sido económicamenterecuperado se estará en condiciones de proceder a su distribución através de lo medios que se consideren más apropiados. En esta fase,por tanto, se plantearán decisiones respecto a los medios detransporte a emplear, si son propios o ajenos, el tamaño de la flota detransporte, mercados a los que se dirigirán estos productos, rutas dedistribución y tamaño de los lotes, etc.
  32. 32. Operaciones comunes dentro de los Sistemas de Logística Inversa (SLI)● Eliminación: Afectará a aquellos productos recuperados que nopresenten los niveles de calidad requeridos para su recuperación, obien ésta sea técnica o económicamente inviable, o bien en el caso deresiduos tóxicos o peligrosos. Esta actividad exigirá decidir acerca dela forma de eliminación más conveniente, (vertedero o incineración),los medios de transporte a emplear, almacenamiento provisional deestos residuos, manejo de los mismos, etc., de manera que suimpacto sobre el medio ambiente sea mínimo.
  33. 33. Operaciones comunes dentro delos Sistemas de Logística Inversa (SLI)
  34. 34. Problemáticas de la Logística Inversa•El hecho de que no todos los productos fuera de uso seaneconómicamente recuperables, hace que no sea posible diseñar unSistema de Logística Inversa válido para cualquier caso que sepresente. En general, el desarrollo de un sistema de logística inversadependerá, principalmente, de:1) El tipo de producto de que se trate, en cuanto a su tecnología yfacilidad de recuperación.
  35. 35. Problemáticas de la Logística Inversa2) La opción de recuperación (reciclaje, refabricación o reutilización)que se aplicará al producto retornado.3) El objetivo del Sistema de Logística Inversa.4) La dimensión de la empresa y sus objetivos empresariales.5) La estructura del canal de distribución.
  36. 36. Problemáticas de la Logística Inversa •El diseño de los Sistemas de Logística Inversa presenta una problemática específica que le diferencia claramente de los sistemas logísticos tradicionales. •Esta Problemática es la incertidumbre asociada a los procesos de recuperación de los PFU, tanto desde el punto de vista de la cantidad de productos recuperados (Incertidumbre Cuantitativa), como desde el punto de vista de la calidad de los mismos (Incertidumbre Cualitativa), en relación con el momento de la recuperación (Incertidumbre Temporal) o debida al lugar de recuperación de los PFU (Incertidumbre de Localización).
  37. 37. El Diseño de la Función Inversa de la Logística (DFIL)● La recuperación económica de los PFU requiere el establecimiento deun sistema de logística inversa capaz de desarrollar eficientementeesta tarea.● Para Lograr esto debe tenerse en cuenta, a la hora de diseñar ydesarrollar el producto, que éstos tengan una posibilidad derecuperación económica al final de su vida útil.● Por esta razón se implementa el Diseño de la Función Inversa de laLogística (DFIL).
  38. 38. El Diseño de la Función Inversa de la Logística (DFIL)● El DFIL tiene como objetivo que en la etapa de diseño delproducto se contemple la posibilidad de recuperareconómicamente el producto después de su uso.● Actualmente suele utilizarse la técnica del Análisis delCiclo de Vida (LCA, Life Cycle Analysis) para realizar unaevaluación de las consecuencias medioambientales de unproducto durante cada una de las etapas de su ciclo devida.● La empresa deberá considerar la Función Inversa de laLogística dentro del plan estratégico de la empresa
  39. 39. Omisiones frecuentescon relación a la Logística Inversa ●Creer que la Logística Inversa no es un factor que permita lograr una ventaja competitiva. ●Creer que una vez que los productos han sido adquiridos por el consumidor, la responsabilidad del fabricante termina. ●Considerar que los tiempos de reproceso en Logística Inversa son siempre mayores a los de la logística tradicional. ●Creer que la recuperación y el reciclaje no pueden proporcionar beneficios en términos de costo y ganancias potenciales.
  40. 40. Conclusiones•La gestión empresarial de los PFU tiene ante sí un futuroesperanzador, aunque su éxito dependerá, fundamentalmente, de laexistencia de un compromiso por parte de todos los miembros de lacadena de suministro para desarrollar eficientemente esta actividad,desde los proveedores y suministradores hasta los distribuidores, losconsumidores, los recuperadores e incluso los propios competidores.
  41. 41. Conclusiones•El establecimiento de objetivos cuantificables en lasoperaciones de recuperación, la selección de la opciónmás adecuada, así como un diseño detallado del productoy del proceso contribuirán al éxito de este proyecto.•Las actividades de LI no tienen por que ser generadorasde costos (como se reconoció para la Logística Directahace ya varias décadas) si se realizan de manera eficientey organizada•Ignorar la relevancia de la LI en la planeación estratégicade la empresa puede ser repercutir negativamente enésta.
  42. 42. Gracias

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