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Manual de induccion forever 16 tercero d
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Bienvenida.
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Quien es Forever 16.
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Que hace diferente a

Forever 16.
Donde surgió el nombre 
de Forever 16.

Visión .

Misión.

Historia de la empresa. 
Organigrama y función 
del trabajo.

Presidente
mercadotécnico

Presidente ejecutivo
Presidente administrativo 
Presidente
mercadotécnico
Departamento de

producción
Investigación y
producción
Diseñadores
Línea de producción
Departamento
administrativo
Recursos humanos

Secretarias
Atención al cliente
Departamento
mercadotécnico
Departamento financiero
contador
Ventas
cajero
Almacenista
Distribuidor
Seguridad e higiene
laboral
Beneficios para los
trabajadores
Cursos de seguridad
dentro y fuera de la
empresa
Procedimientos de la
empresa
Has venido a la mejor tienda de moda
juvenil. En Forever 16 es mas que un
trabajo. Es un estilo de vida. Una
profesión. Una pasión. Desde nuestro
epicentro hasta nuestras tiendas
pequeñas , te ayudaremos a que
desempeñes en tu puesto de trabajo.
Forever 16 es el destinatario al que
todos corremos para una moda fresca
incluyendo ropa para ambos hombres
y mujeres de uso diario.
Camina por las calles vestido a la moda
a un súper buen precio. Sabemos lo
importante que es vernos bien y
además tener dinero suficiente para
divertirnos! Con la gran variedad y
único estilo que tenemos
aseguramos, será al único lugar
donde tendremos tus prendas
favoritas.
Manual de induccion forever 16 tercero d
“Forever” es una palabra en inglés que
significa “siempre” y 16 la edad en
que todos nos empezamos a
preocupar por la forma en que
vestimos. Inspirado por el mejor
momento de nuestras vidas, nuestra
tienda esta entre las favoritas de
muchos jóvenes que buscan vestirse
bien y además ahorrar para sus
actividades de diversión.
Notas rápidas
 20 tiendas en existencia
 tienda principal justo en
Cuauhtémoc Chihuahua
 16 estados cuentan con esta tienda en
nuestro país.
Nuestra visión es ser una marca
reconocida a nivel nacional y tener
como mínimo 15 sucursales en varias
partes de la Republica Mexicana.
Lograr ver a miles con nuestras
marcas de Forever 16.
Vender a buen precio nuestros productos,
en buena calidad y estar en la
vanguardia.
Haremos ropa moderna para que los
jóvenes estén siempre a la moda sin
tener que gastar tanto.
Tendremos varias sucursales en distintas
partes de la republica mexicana para que
así puedan encontrar con mayor
facilidad nuestros productos y que
nuestra marca se extienda mas y mas.
 Para

el año 2017 nos
expandiremos
internacionalmente .
 Aportar mínimo 10 socios a la
empresa para innovar y atraer a
mas clientes para el año 2017.
 Hacer publicidad para nuestros
productos con laminas y
anuncios en la radio en el año
2018.
 Ser reconocidos por marcas como
Hollister, Aero, para que en el
año 2019 nos hagamos socios.
Los objetivos los lograremos
haciendo todo lo que dice este
manual para que así vaya
creciendo la empresa y sea
reconocida.
Nosotros como mas que empleados
de Forever 16 somos como una
familia, para lograr los objetivos,
es necesario entender que no
aquí no venimos a trabajar sino a
hacer lo que mas nos gusta!
Aseguramos que tu puesto de
trabajo será súper dinámico,
para nada aburrido.






Forever 16, es una empresa de prendas de vestir.
Actualmente las instalaciones principales de la empresa son:
el área de asesoramiento y ventas, área administrativa y área
de almacén de mercancía, donde diariamente se ejecutan
actividades para el desarrollo eficaz del proceso de ventas de
la empresa. Hace algún tiempo específicamente en el área
de atención al cliente y ventas, se viene presentado
inconvenientes en el desarrollo de sus actividades regulares
debido principalmente a la falta de una cultura de trabajo en
equipo, a la ausencia de documentos esenciales como
son manuales de organización, la falta de una estructura
organizativa, así como también la misión y visión de la
empresa Forever 16
Desde el punto de vista externo, los procesos que se llevan a
cabo en el área de trabajo de la mencionada empresa
cumplen con los requisitos que debe tener toda organización
similar a ésta. Internamente en la empresa, la situación
actual refleja todo lo contrario y estos hechos afectan
negativamente el desempeño eficiente de los empleados,
pues la empresa Forever 16, no cuenta con una organización
estructurada en la cual se definen las funciones y los
objetivos de los respectivos cargos que se encuentran
actualmente y debido a esto, se ha venido observando una
serie de inconvenientes en ésta área.
Es importante saber que el personal que desempeña
la función de atención al cliente o mejor llamados asesores
de ventas, ha cambiado o ha sido re-emplazado en varias
oportunidades, lo que ha propiciado que cada quien agregue
un estilo propio y diferente al momento de ejecutar sus
tareas y a raíz de esto nace la desorganización en el área de
trabajo.
En el año 1930 la señora victoria sacristán se
apasionaba por elaborar ropa para sus hijos. En un
cumpleaños de su hija de 16 años, la señora
victoria le regalo un vestido que ella misma diseño
y elaboro el cual se convirtió en la envidia de todas
sus amigas.
En el año 1938 fue cuando los hermanos sacristán se
dieron cuenta de que la ropa que su madre les
diseñaba se hacia cada vez mas popular y en esos
tiempos era la ropa que estaba de moda fue ahí
cuando decidieron formar una empresa con los
diseños que su madre les dejo, a las hijas les
enseño a crear las prendas y ellas mismas
empezaron a diseñarla.
En el año 1940 abrieron la primera pequeña boutique
de ropa que pusieron por nombre “Sacristán” y
vieron que su ropa era lo mas moderno de la
temporada, la empresa funcionó muy bien
económicamente con la ayuda de los 4 hermanos
Sacristán y su madre.
En el año 1944 la empresa fue incrementando sus
ganancias así les fue posible abrir otra sucursal que
empezó a funcionar en el año 1950.
En el año 1953 la señora Sacristán falleció y se les fue
heredada la empresa, tal cual le cambiaron el
nombre , que ahora conocemos como Forever 16.
Propietario
Jason Sacristán Labayer

Presidenta
mercadotécnica
Denalí Sacristán Labayer

Presidente administrativo
Pamela Sacristán Labayer

Presidente ejecutivo
Cynthia Sacristán Labayer

Departamento de
producción

Investigar y
desarrollar
Lic. Mathew Brown

Diseñadores
Lic. Saira castillo

Línea de
producción
Francisca herrera

Departamento
administrativo

Recursos humanos
Lic.Derik Castillo

Secretarios
Lic. María Casillas

Atención al
cliente
Lic. Jorge Pérez

Departamento
financiero

Departamento
mercadotécnico

Contador
Lic. Tania
Cano

Ventas
Ing. Meny
Olivas

Cajero
Lic. Alfonso
jaqués

Almacenista
Juan Manuel Vázquez
Distribuidora
Lic.
Alejandro
Márquez
El Director Ejecutivo es electo por la Junta Directiva con duración
indefinida. Es el funcionario
administrativo de mayor jerarquía en Forever 16 Administra F16 y apoya al
Presidente y a la Junta directiva,
en el cumplimiento de la misión de la organización. Como tal, es
responsable administrativo por todas las
actividades de Forever 16 incluyendo: recaudación de fondos; relaciones
públicas;
mercadeo y publicidad; ejecución de los programas médicos y
educativos; relaciones y comunicación
internas y externas; desarrollo del personal administrativo y del
voluntariado.
Asimismo tiene como responsabilidad garantizar la ejecución de las
políticas de proyección social
En general, apoya al Presidente y a la Junta Directiva en el cumplimiento de
las funciones de.
Es el encargado de que la empresa funcione y crezca.


Supervisa que cada puesto en la empresa sea elaborado correctamente.



Debe ser responsable en su trabajo.



Mantener entre los empleados un ambiente sano y productivo.



Es el representante de la organización

Reglamento interior del trabajo:
Horario: /:00am (lunes – viernes)

Beneficios


Trato profesional



Evita discrepancias



Orienta comportamiento correcto



Asegura que el trabajador sea escuchado



Servicios para los trabajadores

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Un director ejecutivo (CEO)es el encargado de toda la gestión y organización de
una empresa. Los CEO tienen una variedad de responsabilidades y tareas, y
hacen todo lo posible para asegurar que su empresa tenga éxito. CUALIDADES
Y APTITUDES
Compartir los valores, la visión y misión de Operación Sonrisa Nicaragua
Compromiso social
Capacidad de organización, planeamiento y alta productividad
Alto nivel de escucha, tacto y diplomacia.
Alta habilidad para trabajar en equipo, resolver conflictos y tomar decisiones
Liderazgo y motivación
Buenas relaciones interpersonales y de comunicación
Habilidades para trabajar bajo presión
Facilidad para viajar al interior y al exterior
Licencia de conducir y vehículo
EXPERIENCIA
Experiencia laboral, por lo menos de 3 años, en administración, mercadeo,
ONGs o similares
Trayectoria en trabajo social y de voluntariado
Experiencia y éxito en recaudación de fondos
Experiencia en trato al público
Experiencia en el manejo, dirección y desarrollo de personal
Experiencia en organización de eventos

Reglamento interior del trabajo
Horario : 00:00 am- 00:00 pm
Lugar de trabajo: Cuauhtémoc Chihuahua y sus alrededores.

Beneficios


Trato profesional



Evita discrepancias



Orienta comportamiento correcto



Asegura que el trabajador sea escuchado



Servicios para los trabajadores

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE


objetivos: dirigir y controlar todas las actividades administrativas



tareas:



Es el responsable máximo de las áreas de finanzas, administración y contabilidad de
la empresa.



Supervisa normalmente las funciones de contabilidad, control presupuestario,
tesorería, análisis financiero, las auditorías y, en muchos casos, los sistemas de
proceso de datos.



Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de las
cuentas de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.



Elabora, directa o indirectamente, la documentación contable requerida por los
organismos oficiales y prepara los datos para la liquidación de los impuestos.



Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación
económica y financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a
alcanzarse.



Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos especiales,
formas de pago y créditos.



Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de proyectos




Manejo del inventario
Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos
humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.

Reglamento interior del trabajo


Horario 9:00a.m.-3:00p.m.

Beneficios


Trato igualatorio



Evita discrepancias



Orienta comportamiento correcto



Asegura que el trabajador sea escuchado



Servicios para los trabajadores

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
1.La

investigación de mercado: Ésta función implica la realización de estudios
para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia [3], por
ejemplo, para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran,
porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar
sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para
satisfacerlos, etc...
2. Decisiones sobre el producto: Ésta función está relacionada con el diseño
del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer
las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En
este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que
puede satisfacer una necesidad o deseo y podría ser una de las diez ofertas
básicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6)
lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) información y 10) ideas [4].
3. Decisiones de precio:



Busca innovar.



Atraer la atención de los clientes



Hace propaganda y publicidad.

Reglamento interior del trabajo:



Horario: 7:00amLugar de trabajo: Cuauhtémoc chihuahua y sus alrededores.

Beneficios


Trato igualatorio



Evita discrepancias



Orienta comportamiento correcto



Asegura que el trabajador sea escuchado



Servicios para los trabajadores

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
En este departamento se solicita y controla el material que se va a
trabajar, se determina las secuencias de operaciones, las inspecciones y
los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se
programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la
satisfacción del cliente.

Funciones





La sección de producción en la industria puede considerarse como el
corazón de la misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese
toda la empresa dejaría de ser productiva. En el departamento de
producción se tienen las actividades de:
· Medición del trabajo
· Métodos del trabajo
· Ingeniera de producción
· Análisis y control de fabricación o manufactura
· Planeación y distribución de instalaciones
· Administración de salarios
· Higiene y seguridad industrial
· Control de la producción y de los inventarios
· Control de calidad
Ayudar a la empresa a solucionar los problemas presentados de logística
de distribución, manifestados en las continuas devoluciones de
mercancías por parte del cliente chileno, debido a la recepción de
mercancías en más estado, entregas fuera de tiempo y errores en los
pedidos.
Desarrollar la propuesta hecha por el departamento de producción de dicha empresa.

Elementos del Costo

Cualquier artículo, bien o producto tiene tres elementos constitutivos de su costo total:
1. Materiales Directos (MD) o Materias Primas (MP)
2. Mano de Obra Directa (MOD)
3. Costos Indirectos de Fabricación (CIF)
3.1 Materiales Indirectos (MI)
3.2 Mano de Obra Indirecta (MOI)
3.3 Costos generales de Fábrica (CGF)

Reglamento interior del trabajo


Horarios: 6:00am- 4:00 lunes- sábado



Lugar de trabajo: Cuauhtémoc Chihuahua y sus alrededores

Beneficios


Trato igualatorio



Evita discrepancias



Orienta comportamiento correcto



Asegura que el trabajador sea escuchado



Servicios para los trabajadores



Oportunidades de capacitación y el avance promocional.

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Misión del puesto
 Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el
análisis, desarrollo y evaluación de nuevos productos,
así como la mejora y actualización de los existentes.
Colabora con el resto de departamentos de la
empresa para estudiar las necesidades relacionadas
con la innovación productiva y darle respuestas
adecuadas.
Funciones principales
 Analizar, evaluar e investigar las mejoras en
productos existentes y nuevos productos.
 Diseñar, planificar e implementar los diferentes
proyectos de creación o modificación de productos.
 Coordinar y controlar el desarrollo de proyectos en
centros de investigación externos supervisando
plazos, costes y calidad.
 Supervisar la elaboración de memorias y
documentación necesaria para aquellos productos que
requieran aprobación de organismos oficiales.

Reglamento interior de la empresa
Horario: 7:00a.m-5:00 p.m.
Beneficios
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Perfiles humanos:


Responsabilidad y puntualidad en su trabajo.



Disposición para el trabajo
Perfil profesional:



conocimiento de diseño de vestuario, textil, moda



Mínimo 2años de experiencia.



Haber estudiado un programa técnico en diseño de
ropa y supervisión de fabricación

FUNCIONES








Crear constantemente simulaciones y/o modelos de ropa

Establecer procesos colaborativos
Realizar mecanismos y técnicas que permitan llevar a
cabo una evaluación continua y permanente de su trabajo
Optimizar los recursos
Compromiso para responder en asesoría técnica

Reglamento interior de la empresa
Horario: 7:00am- 3:00 pm

Beneficios
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
FUNCIONES


Confeccionar la ropa de los diseños planteados



Entregar los pedidos en el tiempo establecido



Garantizar la calidad del producto



Cumplir la normativa e instrucciones del superior en
relación a la prevención de riesgos laborales

Perfil humano


Ser organizadas



Puntuales con sus responsabilidades



Colaboradora



eficiente

Reglamento interior de la empresa
Horario 7:00 am- 4:00 pm
Beneficios:
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
La administración de recursos humanos consiste en la planeación,
organización, desarrollo t coordinación, así como también control de
técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a
la vez que en la organización representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa
conquistar y mantener a las personas en la organización trabajando y
dando el máximo de si, con una actitud positiva favorable. Representa
todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la
organización. En la actualidad las técnicas de selección del personal
tiene que ser mas subjetivas y más afinadas, determinando los
requerimientos de los recursos humanos, acrecentándolas fuentes más
efectivas que permitas allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la
potencialidad física y mental de los solicitantes, así como su aptitud en
el trabajo , utilizando para ello una serie de técnicas, como la
entrevista, las pruebas psicométricas y los exámenes médicos.
Funciones del departamento de recursos humanos
1.

Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes y a sus empleados

2.

Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener la persona que lo ocupe

3.

Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo

4.

Reclutar el personal idóneo para cada puesto

5.

Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya a función del
mejoramiento de los conocimientos del personal.

6.

Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre estos
además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.

7.

Llevar el control de beneficios de los empleados.

8.

Granizar la diversidad en el puesto de trabajo ya que permite a la empresa triunfar en los
distintas mercados nacionales y globales.

Reglamento interior del trabajo


Horario: 8:00 am– 3:00 pm ( lunes a jueves) 8:00am- 1:30 (viernes –domingo)
lugar de trabajo: Cuauhtémoc , Chihuahua



Beneficios


Comodidades en lugar de trabajo



Trato igual



Servicios para los trabajadores

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.




Seguridad dentro y fuera de la empresa

SEHURIDAD E HIGIENE
MISION:
 brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tereas
establecida, además de acompañar en la vigilancia de los
procesos a seguir en el área de mercadeo
 FUNCIONES
 Reclutar las solicitudes de servicios por parte del
departamento deservicio al cliente.

Hacer una evaluación periódica de proveedores para
verificar el cumplimiento y servicios de estos.
 Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el
departamento correspondiente para que todo estemos
informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
 Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una
manera cortes y amable para que la información sea más
fluida y clara

Reglamento interior del trabajo:
Horario 9:00a.m – 8:00p.m

Beneficios

Comodidades en lugar de trabajo

Trato
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE


Sus principales funciones serán:

• Atender a los clientes de una manera profesional,
con un énfasis en la calidad de servicio
• Estudiar la situación del cliente, confirmando la
posibilidad de obtención del crédito solicitado
• Asegurar la venta de productos y servicios de la
empresa
• Desarrollar una escucha activa y dar una
argumentación adecuada para atender a los clientes
Reglamento interior del trabajo
 Horario 9:00a.m-8:00p.m
beneficios
• Estabilidad laboral
• Formación a cargo de la empresa
• Incorporación a un departamento joven, dinámico,
estable, multicultural y con muy buen ambiente de
trabajo

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE


La función de la mercadotecnia consiste básicamente en:



"La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de
una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello,
mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de
mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y
de los logros obtenidos".



Desiciones sobre el Producto:



Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño,
marca, envase y características. Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las
necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.



Decisiones de Precio:



Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado
meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para que
perciba utilidades).



Distribución o Plaza:



Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al
consumidor.



Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso
hacia el intercambio.

Reglamento interior del trabajo:
Horario 9:00a.m – 4:00pm
Beneficios:

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
concepto

El departamento de compras es el encargado de realizar las
adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y
calidad requerida y a un precio adecuado. Este departamento
anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente
al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere
el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada departamento de
todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización.
Importancia
del
Departamento
de
Compras
Toda empresa tiene un departamento de compras, en él recaen las
responsabilidades de adquirir los insumos (materia primas, partes,
herramientas, artículos de oficina y equipo) indispensable para la
producción de bienes y servicios, poniendo mucha atención para
conseguirlos.
Los recursos materiales son guardados en el almacén y con posterioridad
se surten a los departamentos que lo requieran. Por otra parte, el
departamento de compras puede tener una aportación a la
productividad, mediante prácticas de ahorro en el costo de los recursos
materiales y servicios adquiridos, por ejemplo, adquiriendo materiales a
bajos precios y de buena calidad, lo cual rendirá en costos más bajos.
Objetivos




del

Departamento

de

Compras

·
Comprar
los
materiales
para
los
propósitos
buscados
· Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos.
·
Asegurar
la
cantidad
de
materiales
indispensables.
· Procurar materiales al precio mas bajo posible, compatible con la
calidad
y
el
servicio
requerido.
· Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida.
· Proveerse de más de una fuente, en previsión de cualquier emergencia
que
impida
la
entrega
de
un
proveedor.
· Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las cotizaciones
monetarias,
inflación
o
escases.
· Hacer el seguimiento del flujo de las órdenes de compras coladas.
Reglamento interno del trabajo:
Horario: 9:00a.m – 5:00p.m

Beneficios

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Será responsable de:
• Recibir los pagos de los clientes
• Mantener un registro de estos pagos
• Preparar el reporte de caja diariamente.
• Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa.
• Ser capaz de monitorear el entorno para percibir señales de
problemas que necesitan ser re-direccionados.
TAREAS ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

Saludar a los clientes

Recibir los pagos de los clientes

Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito
apropiadamente

Entregar el cambio correcto cuando sea necesario

Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las
ventas

Contestar el teléfono
 Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para
garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio
posible.
 Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el
gerente
Reglamento interno de trabajo :
 Horario 8:00a.m – 5:00p.m
Beneficios

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Objetivo: Planear, coordinar, realizar y controlar las operaciones de
recepción, guarda, despacho y manejo de los registros de los bienes
bajo
resguardo en el almacén
Funciones: Tareas
Almacenaje Recibir para su cuidado y protección todos los materiales y
suministros para la venta, fabricación, mantenimiento y la oficina.
Establecer los lineamientos para la distribución y orden de todos los
materiales y suministros dentro del almacén
Inspeccionar y controlar que todos los materiales y suministros estén
almacenados en el lugar y bajo las condiciones que le han sido
asignadas.
Agilizar el tiempo de carga y descarga de la mercadería
Realizar los movimientos de recepción, almacenamiento y despacho con
el mínimo de tiempo y costo posible.
Hacerse cargo de los materiales en curso de fabricación o de las
materias primas que se almacenen
Resguardar y controlar los productos terminados para su posterior
destino
Mantener el almacén limpio y en orden, teniendo un lugar para cada
cosa y manteniendo cada cosa en su lugar, según los sistemas
aprobados para clasificación y localización.
Recepción de Materiales Revisar los pedidos fincados de materiales y
suministros a fin de programar la recepción de bienes en el almacén.
Autorizar la recepción de materiales y suministros en el almacén,
elaborando la documentación requerida, previa verificación de
cantidad, calidad y especificaciones solicitadas en los pedidos o
pactadas en los contratos, mediante pruebas selectivas o revisión total
de bienes por recibir.
Codificar todos los materiales y suministros almacenados que no
cuenten previamente con una clave, de acuerdo al documento
"Criterios para Asignación de Claves“
Reglamento interior del trabajo:


Horario 8:00a.m a 8:00p.m

Beneficios:

Cursos en beneficio del personal y de la empresa.

Seguridad dentro y fuera de la empresa


SEHURIDAD E HIGIENE
FUNCIONES
•
Mantener el carro en buen estado
•
Cumplir con los pedidos al tiempo
•
Brindar atención al cliente
•
Ir a los programas de mejoramiento
•
Estar disponibles
•
Crear rutas especificas
PERFIL HUMANO:
•

- Tener el Carné de conducir vigente
- Buena presentación personal
- Responsable con sus obligaciones.
- respetuoso
- Tener disponibilidad
PERFIL PROFESIONAL:
- Experiencia demostrable como conductor, repartidor o mensajero de cómo
mínimo de 1 año.
Reglamento interior de la empresa
•
Horario: 6:00am- 5:00pm
Beneficios:
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE
Funciones específicas
 Además de las funciones generales, o básicas, desde el
departamento financiero también se realizan actividades de
carácter más específico o puntual, como por ejemplo:
evaluación, selección y búsqueda de nuevos clientes,
redacción adecuada de los impresos de hacienda, ampliación
de líneas de negocio o distribución de utilidades.
 Objetivos básicos.
 Todas estas funciones y tareas de los responsables y
empleados del departamento financiero deben ir
encaminadas a un objetivo básico: alcanzar los objetivos
fijados por los directivos.
 Definición
 Se trata de un departamento autónomo vinculado
directamente al presidente de la compañía, a través de un
administrador financiero. En las empresas pequeñas suele
estar integrado en el departamento de contabilidad.
 Importancia del departamento financiero.
 La actividad de este departamento es crucial en el
funcionamiento de la empresa, puesto que en él se oman
decisiones de gran calado, en función de los análisis de datos
complejos y diversos: situación macroeconómica, evolución
de los mercados, apuntes contables, etc.
 Reglamento interno de trabajo:
 Horario 9:00a.m-4:00p.m
Beneficios:


Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa



SEHURIDAD E HIGIENE


FUNCIONES
Las funciones del Contador están determinadas por las
normas y código de ética establecidos para el ejercício de la
profesión.
Además:




1. Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información
financiera de conformidad con el plan de cuentas establecido
para Fondos de Empleados.
2. Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica
contable y los auxiliares necesarios, de conformidad con lo
establecido por la SIES.
3. Preparar y presentar informes sobre la situación
financiera de FECONCAL que exijan los entes de control y
mensualmente entregar al Gerente, un balance de
comprobación.
4. Preparar y presentar las declaraciones tributarias del
orden municipal y nacional, a los cuales el Fondo de
Empleados esté obligado.
5. Preparar y certificar los estados financieros de fin de
ejercicio con sus correspondientes notas, de conformidad con
lo establecido en las normas vigentes.
6. Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en asuntos
relacionados con el cargo, así como a toda la organización en
materia de control interno.
Reglamento interior del trabajo:
Horario 8:00a.m- 4:00p.m

Beneficios:
Cursos en beneficio del personal y de la empresa.


Seguridad dentro y fuera de la empresa


introducción
Los programas de seguridad e higiene es una de las actividades que se necesita
para asegurar la disponibilidad de las habilidades y aptitudes de
la fuerza de trabajo. Es muy importante para el mantenimiento de las condiciones
físicas y psicológicas del personal.
Higiene y seguridad del trabajo constituye dos actividades íntimamente
relacionadas, orientadas a garantizar condiciones personales y materiales de
trabajo capaces de mantener nivel de salud de los empleados.Desde el punto de
vista de la administración de recursos humanos, la salud y la seguridad
de los empleados constituye una de las principales bases para la preservación de
la fuerza laboral adecuada.
Para que las organizaciones alcancen sus objetivos deben de un plan de higiene
adecuado, con objetivos de prevención definidos, condiciones de trabajo optimas,
un plan de seguridad del trabajo dependiendo de sus necesidades.
HIGIENE DEL TRABAJO
Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección
de la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de
salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecutan.
Un plan de higiene del trabajo por lo general cubre el siguiente contenido:
1) Un plan organizado: involucra la presentación no sólo de servicios médicos,
sino también de enfermería y de primeros auxilios, en tiempo total o parcial,
según el tamaño de la empresa.
2) Servicios médicos adecuados: abarcan dispensarios de emergencia y
primeros auxilios, si es necesario. Estas facilidades deben incluir:



Exámenes médicos de admisión



Primeros auxilios



Eliminación y control de áreas insalubres.



Registros médicos adecuados.



Supervisión en cuanto a higiene y salud



Relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo.



Utilización de hospitales de buena categoría.



Exámenes médicos periódicos de revisión y chequeo.

SEGURIDAD DEL TRABAJO
La seguridad del trabajo es le conjunto de medidas técnicas, educacionales,
medicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar
las condiciones inseguras del ambiente, y a instruir o convencer a las personas
acerca de la necesidad de implantación de prácticas preventivas.
Un plan de seguridad implica, necesariamente, los siguientes requisitos:
1) La seguridad en sí, es una responsabilidad de línea y una función de staff
frente su especialización.
2) Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamaño, la localización
de la empresa, etc., determinan los medios materiales preventivos.


Conocimiento y práctica de valores
A través de su experiencia y conocimiento, se
ponen a prueba sus virtudes, la ética, carácter,
técnica y aptitud académica. En el mundo
profesional de hoy, estas cualidades se valoran
los activos de cualquier negocio.
2. Satisfacción en el trabajo y la variedad de
trabajo
Como la información financiera es cada vez más
compleja y el aumento de su importancia:
Servicios de asesoramiento fiscal
De consulta de negocios
Auditoría
Internacionales de Información Financiera
Tecnología de la Información
Gestión de la consulta .

Servicios para los empleados
 Seguro social
 Guardería
 Prestamos
 Bonos de trabajo
 Aguinaldo
Forever 16 es una empresa de ropa
juvenil. Empleamos a más de 500
personas, 300 de los cuáles
trabajan en la sede de la empresa.
 Debido a la inseguridad que se ah
presentado (robos, acosos, uso de
armas etc.) el departamento de
recursos humanos decidió capacitar
a los empleados, este programa es
necesario para la protección de
todo el personal .
 Objetivo al cabo de 5 clases de una
hora cada una los sábados a las
12:00pm veremos la seguridad que
se debe de tomos dentro y fuera de
la empresa. Las clases dadas por la
ingeniera Alexandra Fernández por
parte de la asociación de los
derechos humanos, nos ayudaran a
que la empresa sea cuidada por
nosotros como una familia.



Para la elaboración de la ropa:
1) El encargado de compras deberá comprar el
material requerido para la elaboración
2) lo pasa a la línea de producción para esperar
órdenes para su elaboración
3) el departamento de investigación busca nuevas
tendencias y que es lo que le gusta a los jóvenes
4) el departamento de producción ya sea el diseñador
elabora nuevos modelos y estilos de ropa
5) se pasa todo lo reunido a las 3 presidentas y el
propietario para su aceptación
6) ya aceptado el modelo se lleva a producción para
su elaboración
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  • 2.                   Bienvenida.  Quien es Forever 16.  Que hace diferente a  Forever 16. Donde surgió el nombre  de Forever 16.  Visión .  Misión.  Historia de la empresa.  Organigrama y función  del trabajo.  Presidente mercadotécnico  Presidente ejecutivo Presidente administrativo  Presidente mercadotécnico Departamento de  producción Investigación y producción Diseñadores Línea de producción Departamento administrativo Recursos humanos Secretarias Atención al cliente Departamento mercadotécnico Departamento financiero contador Ventas cajero Almacenista Distribuidor Seguridad e higiene laboral Beneficios para los trabajadores Cursos de seguridad dentro y fuera de la empresa Procedimientos de la empresa
  • 3. Has venido a la mejor tienda de moda juvenil. En Forever 16 es mas que un trabajo. Es un estilo de vida. Una profesión. Una pasión. Desde nuestro epicentro hasta nuestras tiendas pequeñas , te ayudaremos a que desempeñes en tu puesto de trabajo.
  • 4. Forever 16 es el destinatario al que todos corremos para una moda fresca incluyendo ropa para ambos hombres y mujeres de uso diario.
  • 5. Camina por las calles vestido a la moda a un súper buen precio. Sabemos lo importante que es vernos bien y además tener dinero suficiente para divertirnos! Con la gran variedad y único estilo que tenemos aseguramos, será al único lugar donde tendremos tus prendas favoritas.
  • 7. “Forever” es una palabra en inglés que significa “siempre” y 16 la edad en que todos nos empezamos a preocupar por la forma en que vestimos. Inspirado por el mejor momento de nuestras vidas, nuestra tienda esta entre las favoritas de muchos jóvenes que buscan vestirse bien y además ahorrar para sus actividades de diversión. Notas rápidas  20 tiendas en existencia  tienda principal justo en Cuauhtémoc Chihuahua  16 estados cuentan con esta tienda en nuestro país.
  • 8. Nuestra visión es ser una marca reconocida a nivel nacional y tener como mínimo 15 sucursales en varias partes de la Republica Mexicana. Lograr ver a miles con nuestras marcas de Forever 16.
  • 9. Vender a buen precio nuestros productos, en buena calidad y estar en la vanguardia. Haremos ropa moderna para que los jóvenes estén siempre a la moda sin tener que gastar tanto. Tendremos varias sucursales en distintas partes de la republica mexicana para que así puedan encontrar con mayor facilidad nuestros productos y que nuestra marca se extienda mas y mas.
  • 10.  Para el año 2017 nos expandiremos internacionalmente .  Aportar mínimo 10 socios a la empresa para innovar y atraer a mas clientes para el año 2017.  Hacer publicidad para nuestros productos con laminas y anuncios en la radio en el año 2018.  Ser reconocidos por marcas como Hollister, Aero, para que en el año 2019 nos hagamos socios.
  • 11. Los objetivos los lograremos haciendo todo lo que dice este manual para que así vaya creciendo la empresa y sea reconocida. Nosotros como mas que empleados de Forever 16 somos como una familia, para lograr los objetivos, es necesario entender que no aquí no venimos a trabajar sino a hacer lo que mas nos gusta! Aseguramos que tu puesto de trabajo será súper dinámico, para nada aburrido.
  • 12.    Forever 16, es una empresa de prendas de vestir. Actualmente las instalaciones principales de la empresa son: el área de asesoramiento y ventas, área administrativa y área de almacén de mercancía, donde diariamente se ejecutan actividades para el desarrollo eficaz del proceso de ventas de la empresa. Hace algún tiempo específicamente en el área de atención al cliente y ventas, se viene presentado inconvenientes en el desarrollo de sus actividades regulares debido principalmente a la falta de una cultura de trabajo en equipo, a la ausencia de documentos esenciales como son manuales de organización, la falta de una estructura organizativa, así como también la misión y visión de la empresa Forever 16 Desde el punto de vista externo, los procesos que se llevan a cabo en el área de trabajo de la mencionada empresa cumplen con los requisitos que debe tener toda organización similar a ésta. Internamente en la empresa, la situación actual refleja todo lo contrario y estos hechos afectan negativamente el desempeño eficiente de los empleados, pues la empresa Forever 16, no cuenta con una organización estructurada en la cual se definen las funciones y los objetivos de los respectivos cargos que se encuentran actualmente y debido a esto, se ha venido observando una serie de inconvenientes en ésta área. Es importante saber que el personal que desempeña la función de atención al cliente o mejor llamados asesores de ventas, ha cambiado o ha sido re-emplazado en varias oportunidades, lo que ha propiciado que cada quien agregue un estilo propio y diferente al momento de ejecutar sus tareas y a raíz de esto nace la desorganización en el área de trabajo.
  • 13. En el año 1930 la señora victoria sacristán se apasionaba por elaborar ropa para sus hijos. En un cumpleaños de su hija de 16 años, la señora victoria le regalo un vestido que ella misma diseño y elaboro el cual se convirtió en la envidia de todas sus amigas. En el año 1938 fue cuando los hermanos sacristán se dieron cuenta de que la ropa que su madre les diseñaba se hacia cada vez mas popular y en esos tiempos era la ropa que estaba de moda fue ahí cuando decidieron formar una empresa con los diseños que su madre les dejo, a las hijas les enseño a crear las prendas y ellas mismas empezaron a diseñarla. En el año 1940 abrieron la primera pequeña boutique de ropa que pusieron por nombre “Sacristán” y vieron que su ropa era lo mas moderno de la temporada, la empresa funcionó muy bien económicamente con la ayuda de los 4 hermanos Sacristán y su madre. En el año 1944 la empresa fue incrementando sus ganancias así les fue posible abrir otra sucursal que empezó a funcionar en el año 1950. En el año 1953 la señora Sacristán falleció y se les fue heredada la empresa, tal cual le cambiaron el nombre , que ahora conocemos como Forever 16.
  • 14. Propietario Jason Sacristán Labayer Presidenta mercadotécnica Denalí Sacristán Labayer Presidente administrativo Pamela Sacristán Labayer Presidente ejecutivo Cynthia Sacristán Labayer Departamento de producción Investigar y desarrollar Lic. Mathew Brown Diseñadores Lic. Saira castillo Línea de producción Francisca herrera Departamento administrativo Recursos humanos Lic.Derik Castillo Secretarios Lic. María Casillas Atención al cliente Lic. Jorge Pérez Departamento financiero Departamento mercadotécnico Contador Lic. Tania Cano Ventas Ing. Meny Olivas Cajero Lic. Alfonso jaqués Almacenista Juan Manuel Vázquez Distribuidora Lic. Alejandro Márquez
  • 15. El Director Ejecutivo es electo por la Junta Directiva con duración indefinida. Es el funcionario administrativo de mayor jerarquía en Forever 16 Administra F16 y apoya al Presidente y a la Junta directiva, en el cumplimiento de la misión de la organización. Como tal, es responsable administrativo por todas las actividades de Forever 16 incluyendo: recaudación de fondos; relaciones públicas; mercadeo y publicidad; ejecución de los programas médicos y educativos; relaciones y comunicación internas y externas; desarrollo del personal administrativo y del voluntariado. Asimismo tiene como responsabilidad garantizar la ejecución de las políticas de proyección social En general, apoya al Presidente y a la Junta Directiva en el cumplimiento de las funciones de. Es el encargado de que la empresa funcione y crezca.  Supervisa que cada puesto en la empresa sea elaborado correctamente.  Debe ser responsable en su trabajo.  Mantener entre los empleados un ambiente sano y productivo.  Es el representante de la organización Reglamento interior del trabajo: Horario: /:00am (lunes – viernes) Beneficios  Trato profesional  Evita discrepancias  Orienta comportamiento correcto  Asegura que el trabajador sea escuchado  Servicios para los trabajadores Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 16. Un director ejecutivo (CEO)es el encargado de toda la gestión y organización de una empresa. Los CEO tienen una variedad de responsabilidades y tareas, y hacen todo lo posible para asegurar que su empresa tenga éxito. CUALIDADES Y APTITUDES Compartir los valores, la visión y misión de Operación Sonrisa Nicaragua Compromiso social Capacidad de organización, planeamiento y alta productividad Alto nivel de escucha, tacto y diplomacia. Alta habilidad para trabajar en equipo, resolver conflictos y tomar decisiones Liderazgo y motivación Buenas relaciones interpersonales y de comunicación Habilidades para trabajar bajo presión Facilidad para viajar al interior y al exterior Licencia de conducir y vehículo EXPERIENCIA Experiencia laboral, por lo menos de 3 años, en administración, mercadeo, ONGs o similares Trayectoria en trabajo social y de voluntariado Experiencia y éxito en recaudación de fondos Experiencia en trato al público Experiencia en el manejo, dirección y desarrollo de personal Experiencia en organización de eventos Reglamento interior del trabajo Horario : 00:00 am- 00:00 pm Lugar de trabajo: Cuauhtémoc Chihuahua y sus alrededores. Beneficios  Trato profesional  Evita discrepancias  Orienta comportamiento correcto  Asegura que el trabajador sea escuchado  Servicios para los trabajadores Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 17.  objetivos: dirigir y controlar todas las actividades administrativas  tareas:  Es el responsable máximo de las áreas de finanzas, administración y contabilidad de la empresa.  Supervisa normalmente las funciones de contabilidad, control presupuestario, tesorería, análisis financiero, las auditorías y, en muchos casos, los sistemas de proceso de datos.  Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de las cuentas de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.  Elabora, directa o indirectamente, la documentación contable requerida por los organismos oficiales y prepara los datos para la liquidación de los impuestos.  Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación económica y financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a alcanzarse.  Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y créditos.  Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de proyectos   Manejo del inventario Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc. Reglamento interior del trabajo  Horario 9:00a.m.-3:00p.m. Beneficios  Trato igualatorio  Evita discrepancias  Orienta comportamiento correcto  Asegura que el trabajador sea escuchado  Servicios para los trabajadores Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 18. 1.La investigación de mercado: Ésta función implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia [3], por ejemplo, para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos, etc... 2. Decisiones sobre el producto: Ésta función está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y podría ser una de las diez ofertas básicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) información y 10) ideas [4]. 3. Decisiones de precio:  Busca innovar.  Atraer la atención de los clientes  Hace propaganda y publicidad. Reglamento interior del trabajo:   Horario: 7:00amLugar de trabajo: Cuauhtémoc chihuahua y sus alrededores. Beneficios  Trato igualatorio  Evita discrepancias  Orienta comportamiento correcto  Asegura que el trabajador sea escuchado  Servicios para los trabajadores Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 19. En este departamento se solicita y controla el material que se va a trabajar, se determina las secuencias de operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente. Funciones   La sección de producción en la industria puede considerarse como el corazón de la misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese toda la empresa dejaría de ser productiva. En el departamento de producción se tienen las actividades de: · Medición del trabajo · Métodos del trabajo · Ingeniera de producción · Análisis y control de fabricación o manufactura · Planeación y distribución de instalaciones · Administración de salarios · Higiene y seguridad industrial · Control de la producción y de los inventarios · Control de calidad Ayudar a la empresa a solucionar los problemas presentados de logística de distribución, manifestados en las continuas devoluciones de mercancías por parte del cliente chileno, debido a la recepción de mercancías en más estado, entregas fuera de tiempo y errores en los pedidos. Desarrollar la propuesta hecha por el departamento de producción de dicha empresa. Elementos del Costo Cualquier artículo, bien o producto tiene tres elementos constitutivos de su costo total: 1. Materiales Directos (MD) o Materias Primas (MP) 2. Mano de Obra Directa (MOD) 3. Costos Indirectos de Fabricación (CIF) 3.1 Materiales Indirectos (MI) 3.2 Mano de Obra Indirecta (MOI) 3.3 Costos generales de Fábrica (CGF) Reglamento interior del trabajo  Horarios: 6:00am- 4:00 lunes- sábado  Lugar de trabajo: Cuauhtémoc Chihuahua y sus alrededores Beneficios  Trato igualatorio  Evita discrepancias  Orienta comportamiento correcto  Asegura que el trabajador sea escuchado  Servicios para los trabajadores  Oportunidades de capacitación y el avance promocional. Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 20. Misión del puesto  Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el análisis, desarrollo y evaluación de nuevos productos, así como la mejora y actualización de los existentes. Colabora con el resto de departamentos de la empresa para estudiar las necesidades relacionadas con la innovación productiva y darle respuestas adecuadas. Funciones principales  Analizar, evaluar e investigar las mejoras en productos existentes y nuevos productos.  Diseñar, planificar e implementar los diferentes proyectos de creación o modificación de productos.  Coordinar y controlar el desarrollo de proyectos en centros de investigación externos supervisando plazos, costes y calidad.  Supervisar la elaboración de memorias y documentación necesaria para aquellos productos que requieran aprobación de organismos oficiales. Reglamento interior de la empresa Horario: 7:00a.m-5:00 p.m. Beneficios Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 21. Perfiles humanos:  Responsabilidad y puntualidad en su trabajo.  Disposición para el trabajo Perfil profesional:  conocimiento de diseño de vestuario, textil, moda  Mínimo 2años de experiencia.  Haber estudiado un programa técnico en diseño de ropa y supervisión de fabricación FUNCIONES      Crear constantemente simulaciones y/o modelos de ropa Establecer procesos colaborativos Realizar mecanismos y técnicas que permitan llevar a cabo una evaluación continua y permanente de su trabajo Optimizar los recursos Compromiso para responder en asesoría técnica Reglamento interior de la empresa Horario: 7:00am- 3:00 pm Beneficios Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 22. FUNCIONES  Confeccionar la ropa de los diseños planteados  Entregar los pedidos en el tiempo establecido  Garantizar la calidad del producto  Cumplir la normativa e instrucciones del superior en relación a la prevención de riesgos laborales Perfil humano  Ser organizadas  Puntuales con sus responsabilidades  Colaboradora  eficiente Reglamento interior de la empresa Horario 7:00 am- 4:00 pm Beneficios: Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 23. La administración de recursos humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo t coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que en la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa conquistar y mantener a las personas en la organización trabajando y dando el máximo de si, con una actitud positiva favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización. En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser mas subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentándolas fuentes más efectivas que permitas allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental de los solicitantes, así como su aptitud en el trabajo , utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicométricas y los exámenes médicos. Funciones del departamento de recursos humanos 1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes y a sus empleados 2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe 3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo 4. Reclutar el personal idóneo para cada puesto 5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya a función del mejoramiento de los conocimientos del personal. 6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre estos además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos. 7. Llevar el control de beneficios de los empleados. 8. Granizar la diversidad en el puesto de trabajo ya que permite a la empresa triunfar en los distintas mercados nacionales y globales. Reglamento interior del trabajo  Horario: 8:00 am– 3:00 pm ( lunes a jueves) 8:00am- 1:30 (viernes –domingo) lugar de trabajo: Cuauhtémoc , Chihuahua  Beneficios  Comodidades en lugar de trabajo  Trato igual  Servicios para los trabajadores Cursos en beneficio del personal y de la empresa.   Seguridad dentro y fuera de la empresa SEHURIDAD E HIGIENE
  • 24. MISION:  brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tereas establecida, además de acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir en el área de mercadeo  FUNCIONES  Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento deservicio al cliente.  Hacer una evaluación periódica de proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos.  Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.  Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la información sea más fluida y clara Reglamento interior del trabajo: Horario 9:00a.m – 8:00p.m Beneficios  Comodidades en lugar de trabajo  Trato Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 25.  Sus principales funciones serán: • Atender a los clientes de una manera profesional, con un énfasis en la calidad de servicio • Estudiar la situación del cliente, confirmando la posibilidad de obtención del crédito solicitado • Asegurar la venta de productos y servicios de la empresa • Desarrollar una escucha activa y dar una argumentación adecuada para atender a los clientes Reglamento interior del trabajo  Horario 9:00a.m-8:00p.m beneficios • Estabilidad laboral • Formación a cargo de la empresa • Incorporación a un departamento joven, dinámico, estable, multicultural y con muy buen ambiente de trabajo Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 26.  La función de la mercadotecnia consiste básicamente en:  "La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".  Desiciones sobre el Producto:  Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características. Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.  Decisiones de Precio:  Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).  Distribución o Plaza:  Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.  Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Reglamento interior del trabajo: Horario 9:00a.m – 4:00pm Beneficios: Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 27. concepto El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización. Importancia del Departamento de Compras Toda empresa tiene un departamento de compras, en él recaen las responsabilidades de adquirir los insumos (materia primas, partes, herramientas, artículos de oficina y equipo) indispensable para la producción de bienes y servicios, poniendo mucha atención para conseguirlos. Los recursos materiales son guardados en el almacén y con posterioridad se surten a los departamentos que lo requieran. Por otra parte, el departamento de compras puede tener una aportación a la productividad, mediante prácticas de ahorro en el costo de los recursos materiales y servicios adquiridos, por ejemplo, adquiriendo materiales a bajos precios y de buena calidad, lo cual rendirá en costos más bajos. Objetivos   del Departamento de Compras · Comprar los materiales para los propósitos buscados · Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos. · Asegurar la cantidad de materiales indispensables. · Procurar materiales al precio mas bajo posible, compatible con la calidad y el servicio requerido. · Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida. · Proveerse de más de una fuente, en previsión de cualquier emergencia que impida la entrega de un proveedor. · Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las cotizaciones monetarias, inflación o escases. · Hacer el seguimiento del flujo de las órdenes de compras coladas. Reglamento interno del trabajo: Horario: 9:00a.m – 5:00p.m Beneficios Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 28. Será responsable de: • Recibir los pagos de los clientes • Mantener un registro de estos pagos • Preparar el reporte de caja diariamente. • Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa. • Ser capaz de monitorear el entorno para percibir señales de problemas que necesitan ser re-direccionados. TAREAS ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES  Saludar a los clientes  Recibir los pagos de los clientes  Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito apropiadamente  Entregar el cambio correcto cuando sea necesario  Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas  Contestar el teléfono  Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible.  Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el gerente Reglamento interno de trabajo :  Horario 8:00a.m – 5:00p.m Beneficios Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 29. Objetivo: Planear, coordinar, realizar y controlar las operaciones de recepción, guarda, despacho y manejo de los registros de los bienes bajo resguardo en el almacén Funciones: Tareas Almacenaje Recibir para su cuidado y protección todos los materiales y suministros para la venta, fabricación, mantenimiento y la oficina. Establecer los lineamientos para la distribución y orden de todos los materiales y suministros dentro del almacén Inspeccionar y controlar que todos los materiales y suministros estén almacenados en el lugar y bajo las condiciones que le han sido asignadas. Agilizar el tiempo de carga y descarga de la mercadería Realizar los movimientos de recepción, almacenamiento y despacho con el mínimo de tiempo y costo posible. Hacerse cargo de los materiales en curso de fabricación o de las materias primas que se almacenen Resguardar y controlar los productos terminados para su posterior destino Mantener el almacén limpio y en orden, teniendo un lugar para cada cosa y manteniendo cada cosa en su lugar, según los sistemas aprobados para clasificación y localización. Recepción de Materiales Revisar los pedidos fincados de materiales y suministros a fin de programar la recepción de bienes en el almacén. Autorizar la recepción de materiales y suministros en el almacén, elaborando la documentación requerida, previa verificación de cantidad, calidad y especificaciones solicitadas en los pedidos o pactadas en los contratos, mediante pruebas selectivas o revisión total de bienes por recibir. Codificar todos los materiales y suministros almacenados que no cuenten previamente con una clave, de acuerdo al documento "Criterios para Asignación de Claves“ Reglamento interior del trabajo:  Horario 8:00a.m a 8:00p.m Beneficios: Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 30. FUNCIONES • Mantener el carro en buen estado • Cumplir con los pedidos al tiempo • Brindar atención al cliente • Ir a los programas de mejoramiento • Estar disponibles • Crear rutas especificas PERFIL HUMANO: • - Tener el Carné de conducir vigente - Buena presentación personal - Responsable con sus obligaciones. - respetuoso - Tener disponibilidad PERFIL PROFESIONAL: - Experiencia demostrable como conductor, repartidor o mensajero de cómo mínimo de 1 año. Reglamento interior de la empresa • Horario: 6:00am- 5:00pm Beneficios: Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 31. Funciones específicas  Además de las funciones generales, o básicas, desde el departamento financiero también se realizan actividades de carácter más específico o puntual, como por ejemplo: evaluación, selección y búsqueda de nuevos clientes, redacción adecuada de los impresos de hacienda, ampliación de líneas de negocio o distribución de utilidades.  Objetivos básicos.  Todas estas funciones y tareas de los responsables y empleados del departamento financiero deben ir encaminadas a un objetivo básico: alcanzar los objetivos fijados por los directivos.  Definición  Se trata de un departamento autónomo vinculado directamente al presidente de la compañía, a través de un administrador financiero. En las empresas pequeñas suele estar integrado en el departamento de contabilidad.  Importancia del departamento financiero.  La actividad de este departamento es crucial en el funcionamiento de la empresa, puesto que en él se oman decisiones de gran calado, en función de los análisis de datos complejos y diversos: situación macroeconómica, evolución de los mercados, apuntes contables, etc.  Reglamento interno de trabajo:  Horario 9:00a.m-4:00p.m Beneficios:  Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa  SEHURIDAD E HIGIENE
  • 32.  FUNCIONES Las funciones del Contador están determinadas por las normas y código de ética establecidos para el ejercício de la profesión. Además:   1. Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera de conformidad con el plan de cuentas establecido para Fondos de Empleados. 2. Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los auxiliares necesarios, de conformidad con lo establecido por la SIES. 3. Preparar y presentar informes sobre la situación financiera de FECONCAL que exijan los entes de control y mensualmente entregar al Gerente, un balance de comprobación. 4. Preparar y presentar las declaraciones tributarias del orden municipal y nacional, a los cuales el Fondo de Empleados esté obligado. 5. Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las normas vigentes. 6. Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en asuntos relacionados con el cargo, así como a toda la organización en materia de control interno. Reglamento interior del trabajo: Horario 8:00a.m- 4:00p.m Beneficios: Cursos en beneficio del personal y de la empresa.  Seguridad dentro y fuera de la empresa
  • 33.  introducción Los programas de seguridad e higiene es una de las actividades que se necesita para asegurar la disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la fuerza de trabajo. Es muy importante para el mantenimiento de las condiciones físicas y psicológicas del personal. Higiene y seguridad del trabajo constituye dos actividades íntimamente relacionadas, orientadas a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo capaces de mantener nivel de salud de los empleados.Desde el punto de vista de la administración de recursos humanos, la salud y la seguridad de los empleados constituye una de las principales bases para la preservación de la fuerza laboral adecuada. Para que las organizaciones alcancen sus objetivos deben de un plan de higiene adecuado, con objetivos de prevención definidos, condiciones de trabajo optimas, un plan de seguridad del trabajo dependiendo de sus necesidades. HIGIENE DEL TRABAJO Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecutan. Un plan de higiene del trabajo por lo general cubre el siguiente contenido: 1) Un plan organizado: involucra la presentación no sólo de servicios médicos, sino también de enfermería y de primeros auxilios, en tiempo total o parcial, según el tamaño de la empresa. 2) Servicios médicos adecuados: abarcan dispensarios de emergencia y primeros auxilios, si es necesario. Estas facilidades deben incluir:  Exámenes médicos de admisión  Primeros auxilios  Eliminación y control de áreas insalubres.  Registros médicos adecuados.  Supervisión en cuanto a higiene y salud  Relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo.  Utilización de hospitales de buena categoría.  Exámenes médicos periódicos de revisión y chequeo. SEGURIDAD DEL TRABAJO La seguridad del trabajo es le conjunto de medidas técnicas, educacionales, medicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y a instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantación de prácticas preventivas. Un plan de seguridad implica, necesariamente, los siguientes requisitos: 1) La seguridad en sí, es una responsabilidad de línea y una función de staff frente su especialización. 2) Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamaño, la localización de la empresa, etc., determinan los medios materiales preventivos.
  • 34.  Conocimiento y práctica de valores A través de su experiencia y conocimiento, se ponen a prueba sus virtudes, la ética, carácter, técnica y aptitud académica. En el mundo profesional de hoy, estas cualidades se valoran los activos de cualquier negocio. 2. Satisfacción en el trabajo y la variedad de trabajo Como la información financiera es cada vez más compleja y el aumento de su importancia: Servicios de asesoramiento fiscal De consulta de negocios Auditoría Internacionales de Información Financiera Tecnología de la Información Gestión de la consulta . Servicios para los empleados  Seguro social  Guardería  Prestamos  Bonos de trabajo  Aguinaldo
  • 35. Forever 16 es una empresa de ropa juvenil. Empleamos a más de 500 personas, 300 de los cuáles trabajan en la sede de la empresa.  Debido a la inseguridad que se ah presentado (robos, acosos, uso de armas etc.) el departamento de recursos humanos decidió capacitar a los empleados, este programa es necesario para la protección de todo el personal .  Objetivo al cabo de 5 clases de una hora cada una los sábados a las 12:00pm veremos la seguridad que se debe de tomos dentro y fuera de la empresa. Las clases dadas por la ingeniera Alexandra Fernández por parte de la asociación de los derechos humanos, nos ayudaran a que la empresa sea cuidada por nosotros como una familia. 
  • 36.  Para la elaboración de la ropa: 1) El encargado de compras deberá comprar el material requerido para la elaboración 2) lo pasa a la línea de producción para esperar órdenes para su elaboración 3) el departamento de investigación busca nuevas tendencias y que es lo que le gusta a los jóvenes 4) el departamento de producción ya sea el diseñador elabora nuevos modelos y estilos de ropa 5) se pasa todo lo reunido a las 3 presidentas y el propietario para su aceptación 6) ya aceptado el modelo se lleva a producción para su elaboración