Service gestión pre coloquio

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Service gestión pre coloquio

  1. 1. Service Gestión Sebastián Grau 6 º Informática “B” Sistema realizado para Service Club
  2. 2. Service Gestión <ul><li>¿Qué hace un servicio técnico? </li></ul>
  3. 3. Service Gestión <ul><li>Análisis de mercado: </li></ul><ul><li>Él servicio técnico se ocupa de proporcionar un “punto único de contacto” </li></ul><ul><li>Se dedica a reparar electrodomésticos de la línea marrón ( televisores, mp3, mp4, microondas,etc) </li></ul>
  4. 4. Service Gestión <ul><li>Como podemos ver el mercado de audio y video es la mayor parte de ventas en él mundo </li></ul>
  5. 5. Service Gestión <ul><li>¿Cómo se maneja el negocio? </li></ul>
  6. 6. Service Gestión <ul><li>Al ser el único punto de contacto de los clientes, estos van al local y cuentan su problema, es escrito en una orden de servicio, que contiene datos del cliente y del electrodoméstico. </li></ul><ul><li>Se le pasa un presupuesto y si es aceptado se comienza con la etapa de reparación. </li></ul><ul><li>El cliente llama en un lapso de días para ver si el aparato esta reparado, y se le contesta el estado del electrodoméstico y cuando puede pasarlo a buscar por el local. </li></ul><ul><li>Cuando el cliente va, tiene que llevar la orden de servicio y firmar que lo recibió en las condiciones que se le muestran cuando se lo entregan. </li></ul>¿Cómo se maneja el negocio?
  7. 7. Service Gestión <ul><li>Problemáticas </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Las problemáticas que posee son: </li></ul><ul><li>El software está hecho con una base de datos demasiada obsoleta. </li></ul><ul><li>No se pueden guardar todos los datos necesarios, algunos deben ser anotados a mano. </li></ul><ul><li>Algunos de esos documentos pueden ser perdidos por tras papeleo u otros problemas. </li></ul><ul><li>Se pierde mucho tiempo en la búsqueda de un cliente, y no está almacenada su información, y cada vez que repare un artículo, debe ingresar de nuevo los mismos datos. </li></ul>Service Gestión
  9. 9. <ul><li>La solución </li></ul>Service Gestión
  10. 10. Service Gestión <ul><li>Lo que se propone como solución a la problemática ya vista es: </li></ul><ul><li>Poder tener un sistema centralizado con todos los datos. </li></ul><ul><li>Poder almacenar todos los datos necesarios al fin y al cabo de no escribirlos a mano. </li></ul><ul><li>No perder tiempo a la hora de escribir los datos de un mismo cliente. </li></ul><ul><li>Poder tener una rápida verificación de datos, al fin de garantizar una mayor eficiencia. </li></ul>

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