Dossier de presse web série accueil téléphonique ne quittez pas
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Dossier de presse web série accueil téléphonique ne quittez pas
- 3. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 3 Table des matières S DE LA SERIE................................................................................................................. 4 ....................................................................................... 5 NOTE D’INTENTION....................................................................................................................... 6 EQUIPE DE REALISATION............................................................................................................ 7 LE FORMAT WEB, UN CHOIX REFLECHI ................................................................................. 8 PRÉSENTATION SECRETEL......................................................................................................... 9 CONTACT ........................................................................................................................................10 « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire SYNOPSI LES PERSONNAGES.................................
- 4. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 4 ynopsis de la série « Par-delà les paroles, un regard, Un sourire suffisent pour que chacun S’ouvre au mystère de l'autre, Au mystère tout autre » François CHENG Prenez une entreprise, le monde très sérieu de l’entreprise, avec un soupçon d’émotion pour fa bonne dose d’ l’humour et de dérision. aupoudrez le tout d’un trait d’humour, de gags inattendus, vous obtenez sser un bon moment et s'amuser, que ce oit petit ou grand, employé ou chef d’entreprise ! Drôle, sans pour autant ez‐ S x de l’accueil téléphonique, reflet ire bonne mesure et une Ajoutez à cela un patron un peu trop parfait, une assistante un peu trop zélée, une stagiaire légèrement déjantée. S une petite comédie complètement décalée ! Tous les ingrédients sont là pour pa s faire dans la facilité, avec des comédiens expérimentés. Le rire est au rend vous, assurément. « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire
- 5. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ ROMANS‐sur‐ISERE 5 Les personnages Une employée loufoque e jeune stagiaire débutante, maladroite, et feuse. Elle conjugue aussi élégance et excentricité. La jeune assistante est cocasse, pétillante et souvent incontrôlable. e et délurée Coquette, aime se faire les ongles ! pièglerie et de méchanceté. Elle doit former une stagiaire à l’accueil téléphonique. umaine et vulnérable Sociable entralisateur mais pas égocentrique. Un » qui ne souhaite qu’une chose : que son équipe soit performante. Honnête Un gaf Bavard Se mêle de ce qui ne la regarde pas ! Recherche de nouvelles idées … La secrétaire idéale La secrétaire, une parfaite dose d’es de rudesse mais sans une once H Sincère et respectueuse A l’écoute Le patron parfait ? Un patron c patron « trop social Un minimum intimidant Compréhensif organisé et fiable Juste humain
- 6. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 6 tion de séries et de web séries ? Parfait ! re trois personnages principaux. Des individus die à « téléphoner » de rire ! Un bon moment de détente avec des acteurs qui jouent bien leur rôle dans une proximité et une quos et parfois… de petits ’attacher uniquement aux personnages. La mise en scène , dans des situations parfois e sous le prisme d’une fiction décalée, décomplexée et humoristique. Note d’inten Vous êtes fans Voilà, un huis-clos décalé ent survoltés dans cette petite comé simplicité bienvenues. Un enchaînement de quipro mensonges délicieux… L’objectif de la série est le web. Nous nous concentrons de manière absolue sur les personnages. Durant la première saison, les douze épisodes ont une durée de 3 minutes. Il ne s’agit pas de construire en si peu de temps, par épisode, une boucle scénaristique mais, de s permet de saisir le spectateur en quelques secondes. Les personnages se veulent réalistes dans un environnement du monde du travail exploitant les figures symboliques de l’entreprise : un client pénible, un contrôle fiscal, une coupure EDF, le stress… L’approche se fait dans un lieu familier, le bureau et plus particulièrement l’univers des secrétaires ambigües. C’est pourquoi il a été choisi comme générique, le téléphone qui sonne. Nous proposons simplement de redécouvrir le métier d’assistante, l’accueil téléphoniqu « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire
- 7. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 7 Equipe de réalisation Le choix s’est porté sur une agence de production locale, drômoise, HELLO PRODUCTIONS. C’est une agence spécialisée dans les prestations vidéo conception, tournage, montage et diffusion. Pour Hello productions l’objectif est très n, les décors, …. une diffusion sur le net. C’est un véritable diens... SECRETEL a participé à la sélection des acteurs, et professionnalisme, sourire, et UCTIONS : clair : offrir le meilleur pour l’éclairage, le so Chaque saynète est conçue et destinée à défi artistique et professionnel car l’entreprise SECRETEL, commanditaire, n’a pas d’expérience dans la réalisation cinématographique son métier c’est l’accueil téléphonique. L’équipe devait présenter une matérialisation concrète dans des délais très courts. Yann MASSON, scénariste, créatif et original a été choisi pour son regard synthétique, humoristique, et attentif à la polémique. Les épisodes tournés sur deux jours ont rassemblé une équipe de vingt professionnels (ingénieur du son, accessoiristes, maquilleuses, régie, metteur en scène et les comé présente sur le tournage, a validé chaque épisode. Une grande et très belle aventure humaine : rigueur, bonne humeur. Une production de Hello PROD Acteurs : Ségolène STOCK - Irina GUEORGUIEV - Emmanuel GAILLARD Scénariste : Yann MASSON / Réalisateur Sébastien REY /1er assistant Réalisateur Fabien GAUDRON / Cadreur Romuald CHALO / Chef déco : Rébecca CHAMBRON / Maq tumières Vanessauillage et coiffure : Sophie GHIZZO / Cos KARABETIAN et M EON / Mixage eturiel SIRE / Prise de son Pierre GRANG Sound design Isaac BONNAZ / Régisseur Samuel FOUQUET « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire
- 8. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 8 Le format web, un choix réfléchi Quand on parle de communication web, on pense spontanément aux médias sociaux. En janvier 2012, SECRETEL, spécialiste de l’accueil téléphonique amorce un nouveau virage stratégique et bouscule les conventions avec le lancement d’une web série. cœur de cible et nique a changé as » composée de 12 st diffusée sur Internet chaque 25 du mois. Vous pouvez bien sûr la Positionnement SECRETEL souhaite développer sa notoriété auprès de son réaffirmer sa volonté de proximité. L’entreprise d’accueil téléphonique s’est donc positionnée à la fois sur les médias sociaux et également sur la vidéo via la web série. SECRETEL a bien compris que pour toucher une cible différente, il faut que les supports web et les supports traditionnels soient en adéquation. L’accueil télépho La stratégie de la web série consiste à faire découvrir le milieu de l’accueil téléphonique à tous mais aussi et surtout aux jeunes dirigeants. Dans ce cas, pas question de se passer des médias digitaux ! Aujourd’hui, il ne s’agit plus simplement de répondre au téléphone avec le sourire mais de s’adapter aussi aux outils de demain. L’accueil téléphonique ne s’improvise pas. Le salarié Les outils digitaux sont des relais et des points d’appui pour les assistantes téléphoniques qui peuvent continuer à se former et ainsi asseoir leur expertise ! La vidéo, un outil puissant La vidéo est plus que jamais l'outil de communication et d'information le plus erformant du «tout numérique». La web série « Ne quittez pp épisodes e consulter sur les Iphone, smartphone... « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire
- 9. SECRETEL 8, Avenue du Maquis | 26100 ROMANS‐sur‐ISERE Tél. : 04.75.05.01.25 ‐ fax: 04.75.02.11.99 annie@ secretel.fr | http://www.secretel.fr/ 9 résentation SECRETEL ETEL est en une entreprise d’accueil téléphonique créée en 1986. Dans un onde immatériel idéal, une structure très présente sur le web, dispose d’un mbre important de supports de communication : Page Facebook, compte Twitter, n site ou un portail de sites web. e qu’il est possible de créer des synergies entre les anciens et les nouveaux médias. maniser la relation client ! du ervice et le sens du commerce, et la maitrise des produits et services proposés par que de la fidélisation, du conseil, du sourire, ce service se doit ’être innovant. P SECR m no blogs, espace de partage de photos et de vidéos, u Avec Le boom de l'e‐commerce SECRETEL démontr Une entreprise d’accueil téléphonique exigeante SECRETEL c’est : limiter le nombre d’appels non aboutis, réduire le temps d’attente au téléphone quand le standard est en surcharge, garder le sourire en toute circonstance. Etre en constante évolution par le biais d’un équipement à la pointe de la technologie (tchat…), le tout sans jamais déshu Un savoir‐être et un savoir‐faire technique Assurer un accueil téléphonique de qualité est un élément clé dans la relation client. La voix et la manière de s’exprimer des secrétaires, télé‐assistants(es) sont la première vitrine d’une entreprise, et en quelques secondes, le client se fait une image de l’entreprise. SECRETEL exige de ses collaborateurs : le sourire, le sens s l'entreprise cliente. Le secteur de la relation client Le téléphone demeure le principal moyen de communication dans la poursuite de la relation commerciale avec un client. C'est dire l'importance d'un accueil téléphonique de qualité. Comme beaucoup de métiers, il a ses propres enjeux techniques. Bien plus d « Ne quittez pas », La web série qui décroche un sourire