1. TWITTER
DÉMYSTIFIÉ
POUR TOUS
Sylvie Riendeau
Conseillère en stratégie numérique
sylvie.riendeau@mtlintl.com
@SylvMTL
#GrandMTL
27.05.14

2. 1.0
TWITTER :
UN PUISSANT OUTIL DE
COMMUNICATION

3. UN PEU D’HISTOIRE…
• Créé à San Francisco par Jack Dorsey,
Biz Stone et Evan Williams en 2006
• Le but était de créer un service SMS en
ligne (Short Message Service)
• Premier tweet le 21 mars 2006 par
Jack: just setting up my twttr
• Ouvert au public le 13 juillet 2006
• Logiciel sous licence libre (open source)
3
1
Source: http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter

4. QUELQUES DONNÉES OFFICIELLES…
4
1
Source : https://about.twitter.com/company

5. QUELQUES DONNÉES OFFICIELLES…
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1
• 40%
% de comptes Twitter qui écoutent seulement
• 5 jours
nombre de jours qu’il faut pour atteindre 1 milliard de tweets
• 9 100
nombre de tweets envoyés à la seconde
• 135 000
nombre de nouveaux abonnés chaque jour
• 43%
% de gens qui utilisent Twitter sur leur téléphone
Source: http://www.statisticbrain.com/twitter-statistics/

6. TWITTER C’EST…
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1
• UNE MESSAGERIE INSTANTANÉE
où l’on publie des messages instantanément
• UNE PLATEFORME DE MICRO-BLOGGING
où l’on partage du contenu comme sur un blogue mais dans un maximum de
140 caractères
• UN RÉSEAU SOCIAL
où l’on se fait des amis (abonnés) et où l’on prend part à des discussions
• UNE COMMUNAUTÉ WEB
dans laquelle on apporte une valeur ajoutée en partageant du contenu pertinent
et où l’on peut créer sa propre communauté web
• UN LIEU DE RENCONTRE
où l’on rencontre des gens et où l’on bâtit des relations

7. TWITTER : UN PUISSANT OUTIL DE
COMMUNICATION
7
1
#IranElection and #Neda

8. QUI EST SUR TWITTER ?
8
1
• CÉLÉBRITÉS
• PERSONNALITÉS POLITIQUES
• JOURNALISTES
• PROFESSIONNELS DES COMMUNICATIONS
• ENTREPRISES
• MÉDIAS
• BLOGUEURS
• ENTREPRENEURS
• DES GENS QUI PARLENT, D’AUTRES QUI ÉCOUTENT
= TOUTES LES PERSONNES CURIEUSES
• QUI VEULENT ÊTRE INFORMÉES SUR L’ACTUALITÉ
• QUI ONT ENVIE D’ÉCHANGER AVEC D’AUTRES GENS
https://globalwebindex.net/wp-content/uploads/downloads/2013/02/Twitter_GWI_2013.pdf
http://blog.peerreach.com/2013/11/4-ways-how-twitter-can-keep-growing/

9. LES 10 COMPTES LES PLUS SUIVIS
(AU 29 AVRIL 2014)
9
1
Rang Comptes Abonnés
1 @katyperry 52,586,733
2 @justinbieber 51,220,038
3 @BarackObama 42,726,632
4 @YouTube 41,552,943
5 @ladygaga 41,318,771
6 @taylorswift13 40,481,534
7 @britneyspears 36,950,889
8 @rihanna 34,977,684
9 @instagram 32,273,609
10 @jtimberlake 31,951,125
De nombreuses personnalités
utilisent Twitter pour envoyer
des messages à leurs fans ;
cela leur permet d'envoyer un
message directement, sans
qu'il soit mis en forme par
les médias d'une manière
qu'elles ne souhaitent pas.
Ashton Kutcher est d’ailleurs
la toute première personne à
avoir dépassé le million
d'abonnés sur Twitter.
http://twittercounter.com/pages/100
Source: http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter

10. POURQUOI AVOIR UN COMPTE TWITTER ?
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1
• Suivez les personnes, les entreprises, les sujets… QUI VOUS PLAISENT
• PARTICIPEZ AUX DÉBATS ET AUX DISCUSSIONS
(événements, émissions de télé, actualité, politique, etc.)
• ÉCRIVEZ DIRECTEMENT à des personnes qui autrement ne vous liraient pas
Ce n’est pas un concours de popularité, ne soyez pas intimidés.
Si vous êtes ACTIFS et PERTINENTS, des gens s’abonneront à vous.
Commencez par ÉCOUTER… À VOUS D’EXPLORER !

11. 2.0
TWITTER :
COMMENT ÇA
MARCHE ?

12. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
LE COMPTE TWITTER
Avez-vous déjà un compte?
• 100% gratuit
• Besoin d’un email valide, vous devrez confirmer votre compte
• Vous devez choisir votre nom d’utilisateur – selon les noms disponibles – celui-ci est
modifiable par la suite
• Nom d’utilisateur : simple, 15 caractères maximum, peut comprendre des lettres et
des chiffres, aucun accent, aucun caractère spécial.
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2

13. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
LE VOCABULAIRE TWITTER : 10 EXPRESSIONS ESSENTIELLES
• TWEET : Chaque court message, le tweet, publié est limité à 140 caractères il
contraint les utilisateurs à être concis dans leur rédaction
• RETWEET (RT) : On partage l’information
• HASHTAG (#) Mot-clic: Permet de faire une curation de contenu, identifier un
thème, un événement, etc. Mot-clé
• ABONNEMENTS (FOLLOWING) : Les tweeteurs que l’on suit
• ABONNÉS (FOLLOWERS) : Les tweeteurs qui nous suivent
• MENTIONS (@) : si je mentionne un tweeteur je fais un @letweeteur
• FAVORIS : Permet d’ajouter certains tweets dans sa liste de Favoris afin de les
conserver en archives
• LISTES : Liste de tweeteurs regroupés par sujet
• FIL D’ACTUALITÉ (TIMELINE) : Page principale (ACCUEIL) sur laquelle
apparaissent les tweets des comptes auxquels l’utilisateur s’est abonné
• MESSAGES (DM ou MD) : En privé, envoyer un message
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2

14. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
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15. COMMENT ÇA MARCHE?
QUELQUES RACCOURCIS POUR ARRIVER À 140 CARACTÈRES
• "MT" signifie "Modified Tweet". Cette mention indique que le Tweet envoyé
constitue une paraphrase d'un autre tweet.
• #TT, Trending Topics (sujets tendances) Ce sont des mots, des hashtags ou des
phrases qui ont été tweetés de multiples fois durant une période. Il est possible
d'afficher les tendances par pays, par ville ou encore dans le monde entier.
• #NP, Now Playing, utilisé pour parler de la musique que l'on est en train d'écouter
• #NW, Now Watching, utilisé pour parler de ce que l'on est en train regarde
notamment à la télé, film, vidéos
• #LT, Last Tweet (ou tweet précédent), utilisé quand un utilisateur fait une référence
à son précédent posté (par exemple lorsqu'il n'a pas eu assez de place pour écrire
ce qu'il souhaite dans son tweet)
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2

16. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
16
2
• Le « JeudiConfession » est une tradition qui consiste à poster un message
de quelque chose de plus ou moins inavouable. Ex: #JeudiConfession
• #FF, FollowFriday (tradition — qui s'essouffle — consistant à indiquer,
chaque vendredi, des comptes Twitter que vous souhaitez recommander aux
abonnés de votre fil) prend la forme « #FF @Bob @Eve @taylor… ».
• "OH" signifie "Overheard". Cette abréviation placée devant une citation
indique qu'il s'agit de propos rapportés que l'auteur du tweet vient d'entendre
dans la vie réelle.
• Le signe CC signifie "copie carbone" ("carbon copy" en anglais), utilisé
également sur Twitter pour mettre quelqu'un en copie d'un message.
• Le sigle IMHO signifie "In My Humble Opinion" (ou "In My Honest Opinion"),
traduisible en français par "à mon humble avis".
• #NSFW, Not Safe For Work, (pas sécuritaire pour le travail) utilisé pour faire
référence à du contenu pouvant être inadéquat.

17. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
ÉCRIRE UN TWEET
• Bien choisir ses mots!
• Utiliser bit.ly ou goo.gl pour
rapetisser l’url
• Idéalement laisser environ 20
caractères libres pour faciliter
le retweet donc utiliser 120
caractères sur les 140
disponibles
• Ajouter une photo = augmente
le taux de clics sur votre tweet
• Mentionner @twitteurs si vous
voulez vous adresser à des
personnes en particulier.
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2

18. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
ÉCRIRE UN TWEET
• Si vous débutez un tweet avec @twitteurs, seuls vous et les gens
abonnés à cette personne verront le message dans leur fil d’actualité.
C’est pourquoi vous verrez parfois : .@twitteurs blablabla …
• Repérer et utiliser les hashtags – idéalement un ou deux – maximum 3.
«REPLY» / RÉPONDRE
• Vous pouvez répondre à un tweet. Votre réponse apparaîtra dans votre
fil d’actualité.
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19. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
LES HASHTAGS
• Un mot précédé du signe « # » est un hashtag. En janvier 2011, l'Office
québécois de la langue française a créé et proposé le terme «mot-clic»
• Dernière heure! La viralité du selfie et du hashtag a finalement convaincu la
délégation d'ajouter ces trois mots au dictionnaire.
• Il s'agit d'un sujet attribué au message, Twitter peut afficher tous les tweets
comportant un hashtag précis, et établit un classement des mots ou bien des
hashtags du moment les plus utilisés (les trending topics - #TT)
Ex: #MTLINTL, #polmtl…
• Ces mots-clés (hashtag) créent des conversations que l’on peut suivre – aussi
très utile lors d’événements, ex: #c2mtl
• Permet une curation efficace du contenu
• Mettre maximum 3 hashtags sinon #ça #ne #fait #pas #de #sens!
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20. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
LE RETWEET (RT)
• Il existe deux manières de « retweeter » : soit comme initialement en copiant/collant
intégralement le tweet lu en le précédant de la mention « RT @Bob », soit comme
depuis fin 2009 en le « retweetant » automatiquement pour l’afficher à ses abonnés
tel qu'on l'a vu soi-même, avec l'avatar de l'auteur d'origine.
• Lorsqu’on clique sur retweet, Twitter ne nous donne pas l’option de personnaliser le
tweet. Vous pouvez donc copier-coller le tweet dans votre boîte en ajoutant la
mention RT @tweeteur suivi de votre commentaire et du tweet. Si vous modifiez le
texte du tweet original, plutôt utiliser la mention MT (Modified Tweet).
• Règle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le
Retweet (RT). Il est d'usage d'écrire (via @bob) à la fin d'un tweet pour indiquer la
source d'une information.
• Quand vous retweetez, vous pouvez ajouter un petit commentaire personnalisé
comme : Bravo! Très intéressant! À lire!
• Le Retweet élargit votre présence sur Twitter et peut vous apporter des
abonnés. 20
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21. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
QUI SUIVRE ?
• Tout le monde est public, vous
pouvez vous abonner à toutes les
personnes ou entreprises qui vous
intéressent en cliquant sur
SUIVRE.
• Twitter fait des suggestions en se
basant sur les gens que vous
suivez déjà.
• Vous pouvez faire des recherches
par #mot-clic pour trouver des
ressources intéressantes.
• Vous pouvez vous désabonner en
tout temps.
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22. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
GÉRER SES ABONNEMENTS
• Vous pouvez vous abonner à autant
de personnes que vous voulez
• Vous pouvez vous créer des listes
pour mieux gérer les contenus
partagés par les tweeteurs qui vous
intéressent
• Il est possible de suivre une liste
établie par un autre utilisateur. Il est
également possible de rendre
privées les listes (pour s'en servir
comme répertoire de contacts d'un
secteur, ou de concurrents, par
exemple).
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23. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
LA SÉCURITÉ SUR TWITTER
• Oui votre compte peut être hacké. La plupart du temps on va se servir de votre
compte pour envoyer des messages bidons (marketing, etc.) à vos abonnés.
C’est plus frustrant que grave.
Quoi faire si cela vous arrive?
• Changer immédiatement de mot de passe
• Supprimer l’accès à toutes vos connexions
VOS INFORMATIONS
• Twitter collecte des données personnelles sur ses utilisateurs et les partage avec
des tierces parties. Twitter considère ces informations comme un actif et se
réserve le droit de les vendre si la société change de mains. En revanche,
Twitter ne prétend en aucun cas avoir des droits sur les messages envoyés par
les utilisateurs.
• Vos tweets sont publics – pesez bien vos mots avant de publier – les écrits
restent !
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24. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
GÉRER SON PROFIL
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25. TWITTER : COMMENT ÇA MARCHE?
GÉRER SON PROFIL
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26. GUIDE DE SURVIE
QUELQUES TRUCS À RETENIR
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2
• Soyez concis : 140 caractères maximum
• Utilisez bit.ly ou goo.gl pour rapetisser vos url – testez les liens avant
de publier votre tweet
• Repérez quels sont les hashtags utilisés pour un événement ou un
sujet donné et utilisez-les pour augmenter votre portée
• Ajoutez une image avec votre tweet lorsque vous le pouvez (pas tout
le temps quand même)
• Abonnez-vous à autant de comptes que vous voulez mais gérez vos
listes afin de pouvoir garder le fil
• Arrêtez de suivre quelqu’un à tout moment – sans gêne

27. GUIDE DE SURVIE
QUELQUES TRUCS À RETENIR
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2
• Bloquez un tweeteur si vous tombez sur un Troll
• N’engagez pas une conversation publique – utilisez les messages
privés
• Soyez prudent avec les renseignements personnels que vous
partagez
• Pesez vos mots avant de publier – une capture d’écran est si vite
prise !
• Soyez présents – publiez régulièrement
• Dévoilez votre personnalité et votre créativité – soyez vous-mêmes !
• Téléchargez l’application gratuitement sur votre mobile

28. UNE INTERFACE DE PROGRAMMATION (API)
OUVERTE ET DOCUMENTÉE
28
4
Une des forces de Twitter est de
proposer une interface de programmation
(API) ouverte et documentée. Celle-ci
permet de construire facilement des
applications ou des services s’appuyant
sur la plateforme Twitter. Un grand
nombre de logiciels ont été développés,
non seulement pour lire et écrire sur
Twitter sans utiliser le site lui-même, mais
dans certains cas ils ajoutent des
fonctions de tri, partage, filtrage,
réduction d'URL.
(Ex: Vine, TwitPic, TwitVid, etc.)

29. TWITTER :
VOUS NE
POUVEZ PLUS
LUI TOURNER
LE DOS
#ACCRO

30. TWITTER, LE PARADIS DES GROUPIES POUR
SUIVRE LA VIE DES GENS RICHES ET
CÉLÈBRES…ET POUR LES CRITIQUER
30
#
http://www.youtube.com/watch?v=imW392e6XR0&list=RDimW3
92e6XR0&feature=share

31. QUELQUES RÉFÉRENCES
ARTICLES INTÉRESSANTS
LISTS / PEOPLE TO FOLLOW (ENGLISH)
• http://www.postplanner.com/101-best-twitter-lists-to-follow/
• http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2382088,00.asp
• http://www.letsallfollowback.com/ (si vous vous sentez seul!)
UTILISATION DE TWITTER À TRAVERS LE MONDE
• http://blog.peerreach.com/2013/11/4-ways-how-twitter-can-keep-growing/
• http://blog.globalwebindex.net/twitter-usage-is-booming-in-saudi-arabia/
• http://twittercounter.com/pages/100
• http://hashtags.org
• http://en.wikipedia.org/wiki/Censorship_of_Twitter
GLOSSAIRE TWITTER
• https://support.twitter.com/articles/515487-glossaire-twitter
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