Investigación diagnóstica

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Investigación diagnóstica. Presentación para la cátedra Comunicación Estratégica II, Lic. en Comunicación Social, UNR

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Investigación diagnóstica

  1. 1. Investigación diagnóstica o preliminar Silvana Comba – Edgardo Toledo Prof. Comunicación Estratégica II
  2. 2. Problema comunicacional o necesidades comunicac. (construc. de la demanda) <ul><li>Clarificar la petición y naturaleza del problema. </li></ul><ul><li>Escuchar y comprender la explicación que el cliente nos da del problema (tener en cuenta creencias, sentimientos, actitudes, valoraciones). </li></ul><ul><li>Habilidades para entrevistar y escuchar, observar. </li></ul><ul><li>Conversaciones exploratorias con informantes claves. </li></ul>
  3. 3. Investigación preliminar <ul><li>El objetivo es avanzar en la comprensión del problema y familiarizarse con la organización. </li></ul><ul><li>El comunicador necesita una visión integral del problema para ubicarse en el escenario donde actúa, establecer prioridades, delimitar campos de acción. </li></ul><ul><li>Esto permitirá evaluar qué tipo de información necesita y dónde buscarla (sobreabundancia de información/no perderse en los datos). </li></ul>
  4. 4. Investigación preliminar <ul><li>Tipo de información / datos que necesita el comunicador </li></ul><ul><li>Fuentes de datos: datos primarios y secundarios . </li></ul><ul><li>Metodología y técnicas de recolección de información correspondientes (en el caso de los datos primarios) </li></ul>
  5. 5. Datos secundarios <ul><li>Datos cualitativos o cuantitativos (en general estos últimos bajo la forma de estadísticas) que han sido recopilados por otra organización con un fin diferente al la investigación en cuestión y al los que el comunicador recurre. </li></ul><ul><li>Ejemplos: datos contables, informes de venta, listado de beneficiarios, etc. ( internos ); datos de oficinas públicas (ministerios, secretarías, INDEC, etc.), diarios, etc. ( externos ). </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><li>Ayudan a una mejor definición del problema </li></ul><ul><li>Permiten mejorar la información para abordar el problema. </li></ul><ul><li>Permiten una comparación con los datos primarios, lo que mejora el análisis y la interpretación. </li></ul><ul><li>Desventajas </li></ul><ul><li>Unidad de medida en que están expresados los datos (no coinciden). </li></ul><ul><li>Carácter esporádico de los mismos (especialmente los estudios cualitativos). </li></ul><ul><li>Exactitud de los datos (es importante la fuente, el propósito con el que se originaron, la calidad de los mismos, etc.) </li></ul>
  7. 7. Datos primarios Son los datos originados por el investigador para la investigación/diagnóstico que está realizando
  8. 8. Investigación preliminar TIPO DE DATOS/INFORMAC CANTIDAD FRECUENCIA DISTRIBUC. DE VARIABLES PERCEPCIONES ACTITUDES MOTIVACIONES VALORACIONES FUENTE DE DATOS D. SECUNDARIOS D. PRIMARIOS METOD. CUANTI METOD. CUALI
  9. 9. Técnicas de recolección de información <ul><li>Técnicas cuantitativas : encuestas (cara a cara, autoadministradas,telefónica, por mail, etc.), análisis de contenido, etc. </li></ul><ul><li>Técnicas cualitativas : entrevistas (semiestruct, en profundidad), historia de vida, focus groups, observación, análisis de prensa, uso de imágenes (fijas o en movimiento),recreación de experiencias, juegos de simulación, presentación de escenarios cambiantes, etc. </li></ul>
  10. 10. Análisis de prensa – Imagen pública (presencia de la organización en los medios) <ul><li>El corpus </li></ul><ul><li>Medios y unidades de información (recortes, noticieros, etc.). </li></ul><ul><li>Clasificación y cuantificación. </li></ul><ul><li>Ordenamiento por área temática (general y particular). </li></ul><ul><li>El análisis </li></ul><ul><li>El tema en general. </li></ul><ul><li>Análisis del tema general (tema, vocero, medios, síntesis de relato). </li></ul><ul><li>Análisis del tema particular o subtema. </li></ul><ul><li>Mapeo de argumentaciones, puntos de vista, posiciones. </li></ul>

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