Investigación diagnóstica
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Investigación diagnóstica

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Investigación diagnóstica. Presentación para la cátedra Comunicación Estratégica II, Lic. en Comunicación Social, UNR

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  • 1. Investigación diagnóstica o preliminar Silvana Comba – Edgardo Toledo Prof. Comunicación Estratégica II
  • 2. Problema comunicacional o necesidades comunicac. (construc. de la demanda)
    • Clarificar la petición y naturaleza del problema.
    • Escuchar y comprender la explicación que el cliente nos da del problema (tener en cuenta creencias, sentimientos, actitudes, valoraciones).
    • Habilidades para entrevistar y escuchar, observar.
    • Conversaciones exploratorias con informantes claves.
  • 3. Investigación preliminar
    • El objetivo es avanzar en la comprensión del problema y familiarizarse con la organización.
    • El comunicador necesita una visión integral del problema para ubicarse en el escenario donde actúa, establecer prioridades, delimitar campos de acción.
    • Esto permitirá evaluar qué tipo de información necesita y dónde buscarla (sobreabundancia de información/no perderse en los datos).
  • 4. Investigación preliminar
    • Tipo de información / datos que necesita el comunicador
    • Fuentes de datos: datos primarios y secundarios .
    • Metodología y técnicas de recolección de información correspondientes (en el caso de los datos primarios)
  • 5. Datos secundarios
    • Datos cualitativos o cuantitativos (en general estos últimos bajo la forma de estadísticas) que han sido recopilados por otra organización con un fin diferente al la investigación en cuestión y al los que el comunicador recurre.
    • Ejemplos: datos contables, informes de venta, listado de beneficiarios, etc. ( internos ); datos de oficinas públicas (ministerios, secretarías, INDEC, etc.), diarios, etc. ( externos ).
  • 6.
    • Ventajas
    • Ayudan a una mejor definición del problema
    • Permiten mejorar la información para abordar el problema.
    • Permiten una comparación con los datos primarios, lo que mejora el análisis y la interpretación.
    • Desventajas
    • Unidad de medida en que están expresados los datos (no coinciden).
    • Carácter esporádico de los mismos (especialmente los estudios cualitativos).
    • Exactitud de los datos (es importante la fuente, el propósito con el que se originaron, la calidad de los mismos, etc.)
  • 7. Datos primarios Son los datos originados por el investigador para la investigación/diagnóstico que está realizando
  • 8. Investigación preliminar TIPO DE DATOS/INFORMAC CANTIDAD FRECUENCIA DISTRIBUC. DE VARIABLES PERCEPCIONES ACTITUDES MOTIVACIONES VALORACIONES FUENTE DE DATOS D. SECUNDARIOS D. PRIMARIOS METOD. CUANTI METOD. CUALI
  • 9. Técnicas de recolección de información
    • Técnicas cuantitativas : encuestas (cara a cara, autoadministradas,telefónica, por mail, etc.), análisis de contenido, etc.
    • Técnicas cualitativas : entrevistas (semiestruct, en profundidad), historia de vida, focus groups, observación, análisis de prensa, uso de imágenes (fijas o en movimiento),recreación de experiencias, juegos de simulación, presentación de escenarios cambiantes, etc.
  • 10. Análisis de prensa – Imagen pública (presencia de la organización en los medios)
    • El corpus
    • Medios y unidades de información (recortes, noticieros, etc.).
    • Clasificación y cuantificación.
    • Ordenamiento por área temática (general y particular).
    • El análisis
    • El tema en general.
    • Análisis del tema general (tema, vocero, medios, síntesis de relato).
    • Análisis del tema particular o subtema.
    • Mapeo de argumentaciones, puntos de vista, posiciones.