O documento discute as redes sociais da empresa Senior e fornece diretrizes para interação nessas plataformas de forma positiva e ética, preservando a reputação da empresa. Ele descreve os perfis da Senior em redes como LinkedIn, Facebook e Twitter, e fornece 10 regras como ser honesto, respeitoso e evitar assuntos confidenciais nas interações.

2. Senior e as redes sociais.
Interatividade a um clique.
A Senior acredita que interagir é compartilhar
ideias e conteúdos. Por isso vê, nas redes sociais,
uma oportunidade para reforçar a comunicação e a
integração com seus clientes, canais de distribuição,
colaboradores e comunidade em geral.
Na internet você também tem voz ativa e pode
contribuir, desenvolvendo uma comunicação digital
relevante ao compartilhar notícias e novidades da
empresa, potencializando as informações para toda a
sua rede. Criamos este guia para que você participe
e interaja nos perfis on-line de uma forma saudável e
positiva.
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3. Propósito da Senior
nas redes
- Manter a reputação corporativa por meio de conteúdo relevante, provendo a interação e o relacionamento.
- Ser reconhecida como disseminadora de informações sobre gestão e tecnologia da informação.
Redes Sociais em que a Senior está conectada:
Slideshare Serve para a propagação de conhecimento, compartilhamento de conteúdo sobre produtos, serviços e tendências.
Youtu Ideal para a comunicação de produtos, serviços e compartilhamento de conteúdo especializado.
Orkut Espaço para interação e atração de talentos.
Linkedin Dedicado à atração de talentos, interação e divulgação de oportunidades.
Facebook Espaço para interação, compartilhamento e disseminação de conhecimento.
Twitter Mídia para divulgação e interação de conteúdo.
Flickr Site para divulgação em coberturas on-line de eventos.
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4. 1) Seja Honesto.
Nas redes de relacionamentos sociais on-line, a
diferença entre o que é pessoal e profissional é muito
tênue. Por isso, ao emitir opiniões, apesar da sua
ligação com a Senior, deixe claro que o ponto de vista
é seu e não necessariamente da empresa. Todas as
suas declarações e afirmações devem ser verdadeiras
e fundamentadas, sejam elas relativas à Senior ou a
qualquer outro assunto. Isso vale também ao tratar
assuntos relacionados a concorrentes. Certifique-se
de que nenhuma informação seja de desmerecimento.
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5. 2) Uma imagem pode dizer muito
sobre você.
A Internet permite maior exposição da nossa imagem
pessoal por meio de fotos e vídeos. Como as interações
nas redes ocorrem também no âmbito profissional,
evite compartilhar imagens que exponham o corpo
em excesso. Não exponha vícios que possam
comprometer sua reputação.
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6. 3) Identifique-se.
Procure utilizar seu nome verdadeiro nas postagens e,
quando for falar sobre a Senior, esteja certo das informações
que fornecer, deixando clara a função que você exerce na
empresa. Os profissionais de uma corporação a representam
em todos os momentos, seja dentro ou fora do horário de
trabalho. Por isso, devem evitar postagens de qualquer coisa
que possa colocar a reputação da empresa em risco.
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7. 4) Seja criterioso com o que postar.
O que você publica na internet é amplamente acessível
e ficará registrado por muito tempo. Portanto considere,
cuidadosamente, todo o conteúdo que for divulgar.
Evite a divulgação de spams.
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8. 5) Respeite os direitos autorais.
Das informações publicadas na internet, reproduza na
íntegra apenas as previamente autorizadas, sempre
referenciando fontes. Não fazendo isso, você pode ser
responsabilizado pela violação de direitos autorais de
músicas, vídeos, textos e outros materiais. Uma dica
é ficar atento à presença do selo Creative Commons,
que identifica conteúdos que já vêm com autorização
para serem replicados. Para saber mais sobre este selo,
acesse http://www.creativecommons.org.br/.
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9. 6) Respeite as regras de uso da marca.
Informe-se sobre qual é o formato utilizado para
divulgação da logomarca, cores, tamanho e
posicionamento correto. O Manual da Marca está
disponível na Intranet / Vendas & Marketing /
ManualSenior 05 – 2011.pdf.
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10. 7) Respeite opiniões.
Ao publicar conteúdo próprio ou comentar o de terceiros,
seja respeitoso. É possível emitir opiniões e discordar
de forma educada e cordial, sendo o assunto pessoal
ou profissional. Você é legalmente responsável por suas
postagens e pode receber punição, caso suas mensagens
tiverem caráter difamatório ou ofensivo.
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11. 8) Atraia pontos de vista e produza
conteúdos relevantes.
Ao colocar sua opinião de forma respeitosa, sem
denegrir outros pontos de vista, você acaba inovando e
atraindo opiniões que podem contribuir para um debate
saudável e relevante, criando a interação de mão dupla,
essencial dentro das redes sociais. Procure sempre
parar e pensar antes de postar conteúdos. Isso garante
interações mais significativas e adequadas ao tema.
Como empresa de desenvolvimento de softwares, a
Senior leva importantes contribuições tecnológicas,
de gestão e sociais às comunidades e grupos em que
está inserida. Compartilhe essas ações e divulgue os
conhecimentos produzidos para que ajudem a melhorar
a vida das pessoas.
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12. 9) Admita erros.
Se você perceber que cometeu erros de informação
em uma postagem, corrija-os o mais rápido possível e
procure informar isso aos seus leitores.
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13. 10) Evite assuntos confidenciais.
Não comente, nas redes, assuntos financeiros ou jurídicos,
sejam eles relativos ou não à Senior. A confidencialidade é
necessária em certos assuntos. Por isso, certifique-se de que
a maneira como você for tratar a informação não prejudica
os demais envolvidos. Os colaboradores representam a
corporação em todos os momentos e, por isso, não devem
escrever qualquer coisa que possa colocar a reputação
da sua empresa em risco ou desrespeite outros colegas e
clientes. O texto não pode revelar nada que seja confidencial
ou proprietário da empresa, tais como: indicadores de
desempenho dos negócios ou planos empresariais.
Conversas privadas ou internas da Senior somente podem
ser comentadas e divulgadas com permissão das partes
envolvidas e da empresa, assim como nomes de parceiros e
fornecedores não devem ser citados sem autorização prévia.
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14. Atitudes que vão e voltam.
A Senior acredita na valorização das pessoas por meio
do diálogo entre empresa, colaboradores, parceiros,
canais de distribuição, clientes e comunidade. Os
mesmos princípios, valores e diretrizes que se aplicam
em suas rotinas de trabalho aplicam-se aos meios on-
line e debates virtuais, incluindo blogs, wikis, redes de
compartilhamento de arquivos gerados pelos utilizadores,
vídeo e áudio e demais redes sociais digitais.
Após saber tudo isso, fique à vontade para interagir e
compartilhar notícias. A disseminação dos conteúdos
só mostra quanto você está engajado em divulgar as
novidades e as conquistas da Senior para o mercado.
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