Conferencista: María Alejandra Angarita Chain

1. VII ENCUENTRO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PRESENTA: GERENCIA SOCIAL: Formalización Empresarial

2. NADIE PUEDE AMAR LO QUE NO CONOCE…

3. Nadie puede amar lo que no conoce Hicimos visible lo invisible. Pasamos de la pesadilla de hacer el bien al encanto de soñarlo y hacerlo muy bien. En el relato de esta experiencia estará acompañándolos: María Alejandra AngaritaChahín

4. El Juego Vejez

5. El Juego Vejez VEJEZ SINÓNIMO DE: Enfermedad y Soledad Aislamiento y Deterioro Acumulación de años y experiencia Última etapa de la vida

6. El Juego Vejez ¿En qué momento empezamos a envejecer? Después de los 60 años Desde que nacemos Desde que somos concebidos Después de los 18 años

7. El Juego Vejez La diferencia entre hogar geriátrico y centro de bienestar del anciano es: La primera posee altos recursos financieros y la otra no. La primera es para adultos mayores de buenos recursos y la segunda no. La primera brinda servicios integrales mientras que la segunda sólo básicos Ninguna

8. El Juego Vejez Un adulto mayor, vive: Incapacidad de valerse por si mismo. Tristeza y olvido Tiempo de vivir a plenitud lo sembrado en la juventud Dependencia y mal genio

9. Nadie puede amar lo que no conoce

10. Nadie puede amar lo que no conoce

11. Nadie puede amar lo que no conoce 1313 85

12. Nadie puede amar lo que no conoce INSTITUCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SANTANDER AÑO 2008 Instituciones de atención al adulto mayor 58 Capacidad instalada (# adultos mayores) 4.100 Adultos mayores institucionalizados 3.500 Adultos mayores institucionalizados Con limitación permanente 60% 2.100

13. Nadie puede amar lo que no conoce YO ¿Qué puedo hacer como INGENIERO INDUSTRIAL para contribuir al Desarrollo Social?

16. Fundada en 1943

17. Cuidado integral de los adultos mayores menos favorecidos y desprotegidos del género masculino

18. Vivienda digna, alimentación, vestido, salud, recreación, rehabilitación, entre otros

20. Visión 2010 Será la institución modelo del Oriente Colombiano en el cuidado de la integridad física, emocional y espiritual de los adultos mayores del género masculino, reconocida por la excelencia de sus servicios, por su vocación y por incrementar la calidad de vida de cada uno de los integrantes de la gran Familia San Rafael: Adultos Mayores, Hermanas, Empleados y Benefactores

21. ¿EN QUÉ LÍO ESTABAMOS METIDOS?

22. Nuestro Lío

23. Nuestro Lío

24. Nuestro Lío

25. Nuestro Lío

26. Nuestro Lío

28. Deuda por $ 200.000.000 con las empresas de servicios públicos.

29. Deuda con empleados por $50.000.000

30. Déficit de $80.000.000

31. Los salarios y liquidaciones se pagaban impuntualmente.

32. Incumplimiento de la legislación laboral

33. No estaban definidos los costos reales de sostenimiento de los abuelitos.

34. No existía estadística de la población institucionalizada.

35. Desconocimiento por la sociedad del papel que realiza la Institución.

36. No existía planeación institucional.

37. El nivel de escolaridad del 75% de los trabajadores era bachillerato incompleto.

38. Cada área de servicio funcionaba independientemente

40. No existían programa de atención en salud para adultos mayores

41. Equipos de atención médica obsoletos y en mal estado.

42. No existían protocolos, procesos ni procedimientos de atención.

43. No existía control de inventarios de medicamentos

44. No se conocían las patologías de los abuelitos.

46. No se tenían los inventarios de los alimentos.

47. No se conocía la cantidad de donaciones que ingresaban.

48. No se conocían las fechas de vencimiento de los alimentos.

49. Carecía de las mínimas normas de manipulación de alimentos.

50. Refrigeración y almacenamiento inapropiado de alimentos.

51. Personal rotativo no especializado.

52. Altos volúmenes de desperdicios.

54. Lavado de ropa manual.

55. No existían procedimientos de limpieza

56. Máquinas obsoletas y deterioradas.

57. No existía programación para los cambios de ropa institucional

58. La ropa de los abuelitos no siempre estaba a su medida.

61. Nuestro lío "Cada problema lleva en sí mismo la semilla de su propia solución“ Stanley Arnold.

63. Y yo ¿qué papel juego? Apuntemos lejos y démonos una mano!

64. Y yo ¿qué papel juego? Los cambios empiezan por pequeñas cosas

65. NUESTROS SUEÑOS PUESTOS EN ACCIÓN

66. NUESTROS SUEÑOS PUESTOS EN ACCIÓN

67. NUESTROS SUEÑOS PUESTOS EN ACCIÓN

69. Nuestra solución Cuando un ave agita sus alas, crea una "fuerza ascendente " para el ave que la sigue. ¿POR QUÉ? Volando en una formación "V", la bandada completa agrega un 71% de rapidez en comparación a que si cada ave volara sola.

70. Y… ¿QUÉ PASA CON NOSOTROS? Cuando compartimos una dirección común y tenemos sentido de comunidad podemos llegar a donde deseamos más fácil y más rápido. Este es el beneficio de apoyo mutuo

71. ¿QUÉ PASA SI NO HAY FORMACIÓN? Cada vez que un ganso se sale de la formación y siente la resistencia del aire, se da cuenta de la dificultad de volar solo y de inmediato se incorpora de nuevo a la fila para beneficiarse del poder del compañero que va adelante.

72. Y SI TUVIERAMOS ESA MISMA LÓGICA…

73. ¡Los resultados son gracias al trabajo en equipo!

74. Y empezamos a susurrar…

75. Y ENTONCES… CADA UNO EN SECRETO TENÍA MUCHAS PREGUNTAS… SHHHH… NADIE PODÍA SABER…

76. El cambio tiene razones…. Organización administrativa Organización Asistencial Mayor productividad y Excelencia en el Servicio Optimización de Recursos: humanos, Insumos, dinero

78. 100% de los trabajadores de oficios generales mínimo grado de escolaridad: Bachillerato completo

79. Conformación del equipo interdisciplinario: fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, trabajadora social, nutricionista, gerontóloga, enfermera.

80. Gestión de recursos para la obtención de equipos médicos especializados.

82. Levantamiento, socialización e implementación de protocolos del área de la salud

83. Sistematización de la Historia Clínica Integral del Adulto Mayor

85. Diseño e implementación de 2 Ciclos de 21 minutas.

86. Sistematización de los inventario de alimentos secos, frescos y productos de aseo.

87. Cuantificación de donaciones en especie anuales ($242.000.000).

89. Disminución del desperdicio de alimentos.

90. Mejoramiento en un 20% del nivel nutricional de los abuelitos.

92. Se recuperó el déficit financiero. Durante 2005, 2006, 2007, 2008 hemos logrado punto de equilibrio.

93. Se pagaron el 100% de las deudas a los empleados.

94. Se realizó un estudio de costos basado en las actividades (COSTEO ABC), sabemos que un abuelito discapacitado cuesta $500.000 mes, uno semivalente $380.000 y autovalente $300.000

95. Mercadeo Social– FoundRaising

97. Diseño, documentación e implementación del proceso de selección y contratación de personal y evaluación del desempeño

98. Documentación e implementación de políticas prestacionales y salariales

99. Manual de funciones

101. ¿Cómo lo logramos? “Enterramos los cocos“

102. Inventario de cocos ¿Quién le tendría miedo a…. Las alturas Conocer extraños El cambio Tomar decisiones erradas Proponer una meta y no alcanzarla El fracaso

104. Conectémonos.

106. Segundo paso ¿Cuáles son esos paradigmas? Vejez = aislamiento = soledad Los adultos mayores son improductivos A los adultos mayores hay que tratarlos como niños Vejez = Enfermedad Instituciones sociales = Caridad

108. Dios no nos habría dado la capacidad de soñar sin darnos la posibilidad de convertir nuestros sueños en realidad.