O documento discute o impacto das tecnologias digitais no setor de mobilidade e transporte, incluindo como novas tecnologias digitais estão transformando modelos de negócios e estratégias de marketing. Também analisa como aplicativos de mobilidade como Uber e Waze estão revolucionando o transporte nas cidades.

1. Gestão de Tecnologias Digitais
MBA Marketing Digital
Prof. MBA Fábio Flatschart
Coordenação Acadêmica Profs. Luis Carlos Sá e Nino Carvalho
TRABALHO FINAL EM GRUPO

2. “Impacto das Tecnologias Digitais na construção de novos
modelos de negócio e em novas estratégias de marketing”
Área de Estudo: Mobilidade e Transporte
Karine Figueiredo, Luana Souza,
Mariana Machado e Sérgio Ribeiro
TRABALHO FINAL EM GRUPO

3. INTRODUÇÃO
As tecnologias digitais transformaram o mundo nos últimos anos. Esta verdadeira revolução impactou todos os
modelos de negócios, os quais estão tendo que se adaptar e reinventar-se continuamente. O setor de mobilidade
e transportes vem incorporando novas tecnologias digitais em várias etapas do modelo de negócio, desde a
produção de veículos mais inteligentes até a comunicação e integração dos usuários de transporte coletivos ou
individuais através de redes sociais de compartilhamento de informações.

4. 1 – ANÁLISE CENÁRIO PRÉ-DIGITAL
De carroças, carros de bois, jumentos e carruagens, o setor automobilístico passou por inúmeras adaptações. Ao
longo dos anos e com o avanço das tecnologias, todos os setores de negócios tiveram que se adaptar às
mudanças dos novos tempos, e o com mercado automotivo não foi diferente.

5. 1 – ANÁLISE CENÁRIO PRÉ-DIGITAL
Hoje, há a opção de novas marcas, novos modelos,
diferentes opcionais e inúmeros diferenciais
tecnológicos, o que faz com que os consumidores
tenham uma difícil tarefa ao comprar
um novo veículo.
Até o final da década de 80 os consumidores
brasileiros só podiam escolher entre quatro marcas:
(Volkswagen, GM, Ford e Fiat), que produziam
poucos modelos e padronizados entre si.

6. 1 – ANÁLISE CENÁRIO PRÉ-DIGITAL
No cenário pré-digital, os recursos que o consumidor
tinha para ter acesso à compra de um veículo eram
apenas os classificados dos jornais e as visitas
aos salões das concessionárias.

7. 2 - O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO
( DISRUPTURA )
Com o avanço da internet, o processo de compra teve uma grande transformação. O surgimento dos mecanismos
de buscas online, do uso de dispositivos móveis e dos geolocalizadores, hoje o comportamento do consumidor na hora
de comprar um veículo é outro: geralmente ele chega à concessionária com todas as informações sobre o carro em
sua mente, e com a decisão tomada.

8. 2 - O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO - ( DISRUPTURA )
Hoje, o setor responde por 21% da indústria e temos 36
montadoras instaladas no mercado nacional que
estimam investir R$ 50 bilhões até 2015, aceleradas
pelo programa do Governo Federal Inovar-Auto.”
Em 1995, ano do início da internet comercial no
Brasil, a indústria automobilística representava cerca
de 13% do PIB industrial do País.

9. 2 - O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO - ( DISRUPTURA )
A internet se tornou uma ferramenta de negócios e tem
papel fundamental no fluxo de compra do setor
automotivo.
No mundo digital, as respostas são instantâneas,
as atualizações são feitas em tempo real, além
disso, existe a diversidade de dados que
podemos reunir em uma pesquisa.

10. 2 - O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO - ( DISRUPTURA )
Com a “Era da busca” no setor automobilístico, os consumidores tem muitas opções e mais do que
nunca, escolhem marcas específicas, para comunicar algo pessoal sobre
suas próprias crenças e prioridades.
Para que ocorra a geração de leads, contatos; as
concessionárias estão apostando em empresas que
criam sites de navegação, em SEO para otimizar sites nos
buscadores da internet, investindo em anúncios de Adwords,
além de apostar em integradores de sites seminovos, como facilitador
para vender e comprar carros.
O MERCADO AUTOMOTIVO ESTÁ EXIGINDO CADA VEZ MAIS
ENGAJAMENTO, ESTRATÉGIA E CUSTOMIZAÇÃO.

11. 3 – CORE BUSINESS
Dificilmente uma empresa possui excelência em todos os produtos ou serviços que oferece, por isso, é importante
saber qual o foco do negócio e assim ganhar vantagem competitiva.
Em tempos de revolução digital, onde os smartphones desempenham papel vital para a transformação dos meios
de transporte, estes gadgets criaram o mercado de aplicativos.
Alguns desses aplicativos, foram criados para solucionar um dos grandes problemas dos centros urbanos: a
mobilidade.

12. 3 – CORE BUSINESS
Outro aplicativo que vem ganhando muito
destaque é o UBER, um serviço de táxi por
encomenda que permite que o
usuário solicite motoristas
particulares.
Dentre os aplicativos mais conhecidos e utilizados
no Brasil, podemos citar o WAZE,
sistema de navegação
colaborativo.

16. 3 – CORE BUSINESS
O foco do Uber é transportar o usuário com conforto e custo acessível, sem as
complicações de um serviço de taxi, por exemplo. Já o Waze, foca no compartilhamento
de informações de trânsito das vias em tempo real, para que seus usuários
economizem tempo e combustível em seus deslocamentos.
Uber e o Waze são projetos de geolocalização a
partir de conexões P2P - peer to peer – que
ajudam a otimizar a locomoção do usuário nos
grandes centros urbanos.
.

17. 4 - A ERA DA BUSCA
A INVERSÃO DO VETOR DE MARKETING
Na Era da busca, onde o consumidor busca a empresa, a marca e com a democratização do acesso à internet, a
informação e o conteúdo são compartilhados livremente através dos dispositivos portáteis e desktops.
Além das informações de localização – principalmente nos aplicativos como Waze e Uber - o usuário também precisa
fornecer outras informações à aplicação como, idade, sexo ou profissão, para filtrar e validar aquelas que serão
relevantes para seu funcionamento.

18. 4 - A ERA DA BUSCA - A INVERSÃO DO VETOR DE MARKETING
CADA DIA MAIS AUMENTAA PREOCUPAÇÃO DOS USUÁRIOS
DE REDES SOCIAIS E APLICATIVOS EM RELAÇÃO À
PRIVACIDADE DE SUAS INFORMAÇÕES.

19. 4 - O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO - ( DISRUPTURA )
A inversão do vetor de marketing apresenta
uma mudança no relacionamento marca-
consumidor, pois nessa era o consumidor
busca não só a empresa mas também as
informações compartilhadas por outros
consumidores da marca.
Usuários de aplicativos como Waze e Uber procuram não
apenas solucionar seus problemas de transporte nos
centros urbanos, mas também uma forma de contribuir para
a sociedade e o meio ambiente ao pensar em economizar
tempo e consequentemente combustível, escolhendo o
trajeto mais eficiente naquele momento.

20. 5 – O IMPACTO DA MOBILIDADE
Com o avanço das tecnologias no setor automobilístico, os fornecedores se viram na obrigação de atender às
necessidades dos clientes e do mundo moderno. Reduzir a emissão de gases poluentes e aumentar a eficiência
energética é regra e uma necessidade urgente. Porém, além de priorizar o meio ambiente, o usuário deseja e que a
experiência de transporte não o desconecte de suas atividades. Assim, é fundamental que os meios de
transporte não limitem a mobilidade e a liberdade que o usuário conseguiu com o avanço da internet mobile e
dos smartphones.

21. 5 – O IMPACTO DA MOBILIDADE
Ao pensar em sustentabilidade, estudos apontam os
carros elétricos com uma alternativa à grande poluição nos
centros urbanos. Uma pesquisa realizada pela consultoria
KPMG aponta que mais de 9 milhões de veículos elétricos
devam estar em circulação no mundo até 2026.
Porém, o estudo mostra que, cerca de 65% dos
entrevistados, acredita que a melhor solução é o veículo
híbrido, movido por um motor elétrico com gerador e
bateria instalados. Chineses e Japoneses acreditam que
até 2025 os veículos não-poluentes serão populares.
A exclusividade aliada à inovação guiam o mercado
automobilístico. Além de pensar nos impactos
ambientais, os veículos estão mais modernos e
apostam em tecnologias mobiles.
Os carros do futuro serão guiados pela tecnologia
4G ou, como alguns modelos já apresentam, com o
mobile conectado ao automóvel, podendo acessar
mapas, rádios até ditar mensagens e fazer ligações.

22. 6 – A GESTÃO COMO UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO
A inovação é o ponto-chave como diferencial competitivo na indústria automobilística e as tecnologias tornam os
“sonhos” possíveis. Vivemos em uma era digital até então exclusiva a computador e mobiles, porém estes itens já se
tornam essenciais aos veículos.

23. Fabricantes estão buscando atender os
desejos dos clientes. Por isso, Apple, Google e
Microsoft já buscam parcerias para
implementar suas novas tecnologias
automotivas em um sistema totalmente
operacional. A briga é se a tecnologia irá na
direção dos Androids ou IOS. Com o CarPlay,
criado pela Apple, é possível dar ordens à
assistente Siri, acessar mapas, tocar
músicas, fazer ligação ou até ditar o texto de
uma mensagem. O Google também está
inovando no setor, pois é criador do Android
Auto, no qual são reproduzidos os comandos
por meio do Google Now.
As empresas que não aderirem às “máquinas
inteligentes” ou “carros conectados” não
sobreviverão em um mercado tão desafiador. A
Jaguar Land Rover mostrou que o carro do
futuro aprenderá com a rotina do motorista. Ele
conseguirá saber qual emissora de rádio o
passageiro mais ouve para ir ao trabalho, por
exemplo, ou ainda enviar um SMS caso ele
esteja atrasado para algum compromisso devido
ao trânsito.
6 – A GESTÃO COMO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO

24. 7 – ESTRATÉGIAS, FERRAMENTAS E PLATAFORMAS
para reposicionamento e consolidação
nos novos modelos de negócios
Tanto na produção quanto na comercialização de veículos e meio de transporte as inovações tecnológicas podem
ser usadas para alavancar estratégias de marketing.
Na produção deve-se focar em agregar as nova tecnologias aos veículos e evidenciar suas vantagens para os
consumidores. Já nas vendas, as empresas devem estar atentas ao comportamento online do consumidor no
processo de compra.

25. 7 – ESTRATÉGIAS NA PRODUÇÃO
AS MONTADORAS DEVEM INCLUIR AS NOVAS
TÉCNOLOGIAS AO CARROS
Cada dia mais os itens tecnológicos como GPS, conexão
interna wifi e outros vem deixando de ser itens de luxo
nos caros para serem itens comuns.

26. 7 – ESTRATÉGIAS NA PRODUÇÃO
PRÓXIMAS TECNOLOGIAS A SEREM
CONSOLIDADAS NOS CARROS
•Comandos por voz;
•Direção Assistida;
•Tecnologia HUD;
•Câmeras;
•Motor Elétrico;
•Faróis.

27. 7 – ESTRATÉGIAS NAS VENDAS AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS SÃO:
Site: Deve possuir o máximo possível de informações
sobre os veículos disponíveis, e deve ser atualizado
constantemente
Facebook: Deve ser um dos principais pontos de contato
com o cliente. Não postar apenas as promoções de carros
e os modelos, mas também posts que sejam atrativos
para o seu público-alvo.
E-mail marketing segmentado: Deve-se realizar o
cadastro dos leads, criar grupos e direcionar o e-mail
marketing. O site e o Facebook podem ser bons lugares
para se capturar e-mails.
Sites de Classificados:. Muitos consumidores
pesquisam e escolhem o local da compra através desses
sites.
Google Adwords e Facebook Ads: deve-se criar
campanhas pagas customizadas a fim de capturar leads e
lançar novas ações de marketing
CRIAR UM AMBIENTE DE MÚLTIPLO CONTATO
COM O CLIENTE NOS MEIOS DIGITAIS
As montadoras e concessionárias devem utilizar todas
as ferramentas de marketing digital possível para poder
atingir os potenciais clientes, gerando valor para ele,
principalmente na forma de informações que o auxiliem
no processo de decisão de compra.

28. 7 – ESTRATÉGIAS NAS VENDAS - VÍDEOS

29. 7 – PLATAFORMAS

30. CONCLUSÃO
Atualmente a presença das tecnologias digitais em todos os ambientes e objetos é fundamental para
os usuários. Em pouco tempo tais tecnologias não serão apenas novidades, mas sim itens
obrigatórios em qualquer produto ou serviço. Portanto, é necessário que o setor de mobilidade e
transporte acompanhe estas tendências e incorporem tais tecnologias em carros, ônibus, aviões e
outros meios. Além de proporcionar mais segurança aos usuários, tais tecnologias proporcionam
maior comodidade e conforto, tornando a experiência de transporte muito mais interessante do que
apenas locomover-se.