1. La cultura dentro de su empresa
Autor: Sergio Escobar
Posiblemente el uso de la palabra “cultura” lo remita a términos de
museos, libros, estudios, artes, etc., sin embargo dentro de cualquier
empresa (y la suya está incluida) “cultura” tiene mucho más significado
de lo que usted posiblemente se imagine o se pueda imaginar.
Para poder incursionar en el tema, primeramente se deberá acuñar el
término Cultura Organizacional, el cual corresponde a lo que en el libro
titulado “El poder de la comunicación en las organizaciones” define
como: la base en la estructura de cualquier empresa, ya que gracias a
ésta (cultura organizacional) una empresa se diferencia de otra y de
acuerdo a sus lineamientos orienta a los ejecutivos a la toma de
decisiones…
Es importante considerar que una empresa es la representación en
menor tamaño de una sociedad, está integrada por un grupo de
personas que en conjunto buscan un fin común, estas personas tienen
ideologías, creencias y valores individuales, los cuales influencian en su
manera de laborar y de realizar ciertas actividades. Es por esto que
necesita estar presente una guía, un conjunto de estructuras que den
orden a todas estás ideologías, creencias y valores para convertirlos de
individuales a organizacionales, es así como se puede forjar la Cultura
Organizacional dentro de su empresa.
Como ven a su empresa
En estos tiempos de alta competitividad, diversidad y especialidad de
actividades empresariales, no solo basta el ofrecimiento de buenos
precios y/o buenos productos, la gente que era considerada
anteriormente como un conjunto de personas con actitudes y
comportamientos similares (Teoría de masas) ya quedó en el olvido, el
consumidor pregunta, investiga, observa, compara, ya no se “traga el
anzuelo” a la primera; no es coincidencia que en los supermercados se
observe cambios notorios en la distribución de la mercancía, su
presentación, su imagen; es más, sería interesante que hiciera un
ejercicio en sus próximas compras para que usted mismo se de cuenta
del comportamiento del consumidor, conviértase en un observador y
notará que éste ya no se queda con lo primero que le ofrecen. Es por
ello que la mejor estrategia que puede desarrollar es marcar la
diferencia entre su competencia y usted, y esta diferencia estriba desde
como ven a su empresa.

2. Sus empleados, proveedores, socios y cualquier persona que tenga
contacto directo con su empresa son sus principales voceadores de la
imagen de ésta, ya que ellos forman parte de las ideologías, creencias y
valores con los que la empresa cuenta o debería contar. Por esto
requiere desarrollar, ya sea con la ayuda de un experto o por cuenta
propia, la elaboración de principios empresariales. Como ejemplo
pueden ser:
• Respeto: Todos los que integramos la empresa “X” buscamos el
respeto mutuo en cada uno de los compañeros y compañeras,
logrando así mejorar el ambiente de trabajo y las relaciones
laborales.
• Compromiso: Estamos comprometidos con el servicio y la calidad
que la empresa “X” buscar ofrecer a todos y cada uno de sus
clientes, logrando así mayor captación de nuevos clientes y la
conservación de los ya existentes.
• Unión: La empresa “X” la consideramos como una gran familia de
la cual todos somos pertenecientes, por tal motivo buscamos el
crecimiento mutuo y la integración en cada uno de nosotros para
alcanzar la excelencia como individuos y como trabajadores.
Como diferencian a su empresa
Como puede observar la imagen que su empresa proyecte será el primer
paso para marcar la diferencia en un mundo altamente competitivo,
ahora solo resta enunciar, estructurar y aplicar todos esos elementos
que ayuden a fortalecer y/o mejorar la organización dentro de su
empresa y que por consecuencia la imagen de ésta se verá favorecida.
Es aquí donde entra de lleno la Cultura Organizacional, ya que ésta se
convertirá en la guía de los principios empresariales, será la regidora de
las ideologías, creencias y valores que forman parte de su organización,
dará vida a una sociedad perfectamente integrada, la cual está
constituida por todos y cada uno de sus empleados. Como consecuencia
dará origen a una empresa fortalecida, que cuente con bases sólidas
para enfrentar todo tipo de adversidades que se presenten en el campo
empresarial, y de esta manera se mantendrá un crecimiento sostenido
aun en tiempos de crisis.
Es así como podrá marcar una diferencia sustancial ante un entorno tan
competitivo y por lo tanto logrará que el público lo prefiera a usted y no
a su competencia.

3. Referencias bibliográficas
RuízSandoval Reséndiz, Celia (2000), El poder de la comunicación en las
organizaciones, México, D.F.