O documento analisa a usabilidade da urna eletrônica brasileira de 2002 e do módulo de impressão eletrônico através de avaliações cognitivas e heurísticas. Foram identificados problemas como a tela de votação para senador que causou confusão e a má legibilidade do comprovante de voto impresso. Recomendações incluem melhorias na interface para reduzir erros e aumentar a eficiência da votação.

1. A Ergonomia Cognitiva e a Interação Pessoa-Computador: Análise Ergonômica da Urna Eletrônica 2002 e do Módulo de Impressão Eletrônico. Sérgio Luis dos Santos Lima Defesa de Dissertação 22/12/2003

11. UE2002 / MIE

34. Resultados 92,9% Amostra

35. Resultados - Facilidade 88,6% 10,0% 1,4%

36. Resultados 98,6% 1,4%

37. Resultados 58,6% 11,4% 30,0%

38. Resultados Interação Rápida Tempo Médio Interação Lenta 28” 74” 265”

39. Resultados 88,6% 11.4%

40. Resultados 14,3% 24,4% 44,3% 75,6% 41,4%

41. Resultados Familiaridade Correlação F_TEB 66,7% - Rápida interação 4,7% - Lenta interação X 2 = 6,694; gl=2; p<0,035 S/F_TEB 92,3% - Lenta interação Amostra F_CPU 87,5% - Rápida interação S/ F_CPU 95,7% - intermediária 92,3% - Lenta interação X 2 = 12; gl=2; p<0,002 Amostra

66. Identificação do Problema 1 Definição do Problema 2 Construindo uma estratégia 3 Alocação de recursos 5 Organizando a informação 4 Monitorando a resolução de problemas 6 Avaliando a resolução de problemas 7 Ciclo de Resolução de Problemas Fonte: Sternberg (2000)

86. Esquema Metodológico de Guèrin

87. SRK - Rasmussen Identificação Associação estado/tarefa Decisão da tarefa Planejamento Estoque de regras para tarefa Formação Padrões sensórios motores automatizados Comportamento baseado na Habilidade Comportamento baseado em Regras Comportamento baseado em Conhecimentos Raciocínio Heurístico Criatividade Objetivos Reconhecimento Entrada sensorial Sinais Ações Sinais signos Símbolos

88. Caracterização da Amostra Faixa Etária 48,6% - sexo feminino 51,4% - sexo masculino Porcentagem 16 anos -25 anos 35,7% 26 anos – 35 anos 28,6% 36 anos – 45 anos 11,4% 46 anos – 55 anos 15,7% + de 56 anos 8,6% Total 100%

89. Caracterização da Amostra Escolaridade Porcentagem Porcentagem Acumulativa 1o.Grau Incompleto 75,7% 75,7% 1o.Grau Completo 11,4% 87,1% 2o.Grau Incompleto 4,3% 91,4% 2o.Grau Completo 8,6% 100,0% Total 100%

90. Caracterização da Amostra Familiaridade com Computadores Porcentagem Nunca Utilizei 77,1% Já Utilizei e não Utilizo mais 11,4% Utilizo uma/duas vezes por semana 4,3% Utilizo três/quatro vezes por semana 4,3% Utilizo + de quatro vezes por semana 2,9% Total 100%

91. Caracterização da Amostra Familiaridade com Terminal Eletrônico Bancário Porcentagem Nunca Utilizei 65,7% Já Utilizei e não Utilizo mais 5,7% Utilizo 28,6% Total 100%

92. Caracterização da Amostra Familiaridade com Urna Eletrônica Porcentagem Nunca Votou 10,0% Votou Uma Vez 34,3% Votou Duas Vezes 42,9% Votou três vezes 12,9% Total 100%

93. Votação de Laguna Fonte: TRE/SC Abstenção Votos válidos Brancos Nulos Presidente 10,14 % 92,03 % 2,70 % 5,26 % Governador 10,14 % 91,98 % 3,84 % 4,18 % Senador 10,14 % 84,74 % 7,42 % 7,83 % Deputado Federal 10,14 % 93,45 % 4,35 % 2,20 % Deputado Estadual 10,14 % 95,16 % 3,20 % 1,65 %

94. Anexo 1 Protocolo de Interação Eleitor Urna eletrônica Escala de Concordância Facilidade Confiabilidade Escala de Satisfação 1. Tempo de Votação _____ 2. Tempo de Confirmação _____ Dupla Confirmação Você tem alguma sugestão para melhorar o serviço da Urna eletrônica? ___________________________________________ _______________________________________________________________________ Trouxe a “cola” Protocolo de interação MIE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sim Não Discordo Totalmente Discordo Não Discordo Não Concordo Concordo Concordo Totalmente Discordo Totalmente Discordo Não Discordo Não Concordo Concordo Concordo Totalmente Conferiu o voto Presidente solicita a 2 confirmação Não Conferiu Não foi possível observar Vota sozinho

95. Observações: ___________________________ ____________________________________ Familiaridade Computacional UE Computador Terminal eletrônico bancário Sexo Idade Escolaridade População Protocolo de interação Masculino Feminino 16 - 25 anos 26 - 35 anos 36 - 45 anos 46 - 55 anos + de 56 anos 1 Grau Incompleto 1 Grau Completo 2 Grau Incompleto 2 Grau Completo 3 Grau Incompleto 3 Grau Completo Nunca votou votou 1 vez votou 2 vezes votou 3 vezes já utilizou / não utiliza utiliza Nunca utilizou já utilizou / não utiliza 1/2 Nunca utilizou 3/4 + de 4 Rural Urbana