PowerPoint de présentation de mon travail de fin d'études : "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Banque nationale de Belgique". Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter via les réseaux sociaux ou mon site Web personnel, www.severine-filleul.com

2. • Définition du RSE
• RSE à la Banque
• Autres travaux
• Conclusions
C’est quoi ?
Pourquoi ? Pour qui ?
Comment ? Avec qui ?
Présentation du projet principal
Besoins des employés
Mesures de sécurité
Solutions envisageables

4. Un Réseau Social d'Entreprise (RSE), c’est:
- l'ensemble des individus membres d’une même organisation
- dont on matérialise dans le numérique les interactions sociales
- pour augmenter leur productivité.

5. 3 caractéristiques :
 Borné
Réseau privatif avec contrôle à l'inscription
(employés, partenaires, clients, ...)
 Centré sur l'entreprise
LinkedIn est un RS professionel, user-centric
Un RSE sert à l'entreprise
 Relations asymétriques
Rarement une acceptation réciproque

6. + de collaboration,
+ d'interaction,
+ de travail en équipe,
+ d'entraide,
+ de partage,
+ d'échange,
+ de communication horizontale.

7. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients

8. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients
Gains de
temps
Pertes de
temps

9. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients

10. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients
Pertes de
temps
Craintes de
l’usage par la
hiérarchie
Gains de
temps
Culture de
confiance

11. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients

12. Avantages et inconvénients nombreux :
Avantages Inconvénients
Pertes de
temps
Craintes de
l’usage par la
hiérarchie
Abus de
sollicitation
Gains de
temps
Culture de
confiance
Établissement
et maintien de
contacts

13. Gestion des
informations
personnelles
Mise en relation et
valorisation de
l'expertise
Communication
interne au sein de
l'entreprise
Collaboration et
gestion de la
connaissance

14. ENTREPRISE

15.  Analyse
Functional gap analysis
Mesures de sécurité à respecter et infrastructures
Analyse des solutions
 Décision
Politique officielle de la hiérarchie
Conception de la charte d'usage
 Intégration
Formation du personnel et communication
Période d'essai à petite échelle

16. Création d'un Comité RSE :
 Informatique
Technique de l'intégration + sécurité
 Communication Interne et HR
Connaissance de la culture d'entreprise
Gestion de la communication et des formations
 Sponsors
Encouragent l'essai et l'habitude d'usage
 Détracteurs
Les impliquer pour les informer et promouvoir le projet

18. Réseaux sociaux et plateformes collaboratives présents :
Confluence, SNOW, SharePoint, Yammer
Autres moyens de communication :
Téléphones fixes, boîte mail, gsm de fonction
Comprendre :
Pourquoi les innovations Web 2.0 n’ont pas le succès espéré ?
Comment inciter les gens à les utiliser ?
Utilité d’un RSE à la Banque ?
Utilité d’un RSE pour la Comm interne ?

19. Analyse sur base d’une enquête qualitative
Profil 2.0
interne
• Complété ?
• Utile ?
Un RSE
pour toute
l’entreprise
• Intéressant?
Un RSE
pour
Connect
• Intéressant?

20. Profil 2.0
interne
• Complété ?
• Utile ?
90%
10%
Votre profil Intramuros
est-il complété?
NON
OUI
0
5
10
15
20
Pas de valeur
ajoutée
Trop de vie
privée
Pas le temps
de le faire
Dangereux Flemme de le
faire
Manque de
promotion
Nombrederéponsespositives
Profil Intramuros
non complété... Pourquoi ?

21. Un RSE
pour toute
l’entreprise
• Intéressant?
50%
37%
13%
OUI
NON
ça dépend…
0
5
10
15
20
25
< 35 35 < … < 55 55 et plus
5
12
3
5
8
2
0
4
1
OUI NON Mitigés

22. Un RSE
pour toute
l’entreprise
• Intéressant?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
< 35 35 < … < 55 55 et plus
9
14
2
1
10
4
Utilisez-vous des réseaux sociaux ? OUI NON
0
5
10
15
20
25
< 35 35 < … < 55 55 et plus
5
12
3
5
8
2
0
4
1
OUI NON Mitigés

23. Un RSE
pour
Connect
• Intéressant?
57%
38%
5%
OUI
NON
ça dépend…

24.  Une formation solide
Que peut-on poster ? Que ne peut-on PAS poster ?
 Des scissions par groupes
Tellement de métiers différents
Groupes selon les projets, les services, etc
 Plusieurs RSE
Pas de données sensibles sur des serveurs externes
Pas un RSE pour toute la Banque en interne
 Community Manager ?
Gestion des posts, relance des débats, ...

27. http://www.severine-filleul.com/accueil/application-d-aide-a-la-decision/

28. • Employer branding
 Reconnaissance et récompenses
 La parité en entreprise
• Salon RSE à Paris
• Conférence sur la Communication interne et
les réseaux sociaux
• …

30. Nous avons vu :
Ce qu’était un RSE
A quoi cela pouvait servir
Ce qu’il faut préparer avant son intégration
Les personnes qu’il faut impliquer
Nous avons analysé les possibilités de RSE à la BNB :
Les besoins exprimés par les employés
Les exigences de la sécurité
Des solutions à analyser plus en détail
Nous avons présenté les autres travaux réalisés lors du stage