1. ADMINISTRACIÓN GENERAL I MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
PROFESORADO DE ENSEÑANZA MEDIA Y
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
1. Influencia de la motivación humana
La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas.
El experimento realizado por Hawthorne, demostró que la recompensa
salarial (aún cuando se efectúe sobre bases justas o generosas) no es el único
factor decisivo para la satisfacción del trabajador en la situación laboral.
2. Teoría de campo de Lewin
Para explicar la motivación del comportamiento, postuló la teoría de campo, basada en dos
supuestos fundamentales:
a. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes
b. Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada
parte depende de una interrelación con las demás.
El comportamiento humano no depende del pasado ni del futuro, sino del campo dinámico actual,
que es “el espacio de vida de las personas y su ambiente psicológico”
Según Lewin, toda necesidad crea un estado de tensión en la persona, una predisposición a la
acción. Cuando se encuentra un objeto accesible, este adquiere valencia positiva, y se actúa un
vector que dirige el movimiento hacia el objeto, cuando la tensión es excesiva, (por ejemplo,
mucha hambre), puede entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento
de la persona; si se presenta una barrera, nace la frustración por no alcanzar el objetivo, aumenta
la tensión, y se desorienta aún más el comportamiento.
3. Las necesidades humanas básicas
El estudio de la motivación del comportamiento supone el conocimiento de las necesidades
humanas, El comportamiento humano está determinado por causas que muchas veces, escapan
al entendimiento y control de las personas. Dichas causas se denominan necesidades o motivos,
fuerzas conscientes o inconscientes, que determinan el comportamiento de la persona.
La motivación se refiere al comportamiento causado por necesidades internas, de la persona, el
cual se orienta a lograr los objetivos que pueden satisfacer tales necesidades. El hombre es
considerado un animal lleno de necesidades que se alteran o presentan en conjunto o aisladas.
Al satisfacer una, surge otra en su lugar, y así sucesivamente continua e indefinidamente.
Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación, a medida que crece y
madura, va sobrepasando los estados más bajos y desarrollando necesidades de niveles más
elevados. Las diferencias individuales influyen en la duración, intensidad y posible fijación de
cada uno de estos niveles. Los tres niveles o estados de motivación corresponden a las
necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización.

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a. Necesidades fisiológicas
Corresponden a las necesidades primarias, vitales o vegetativas, están
relacionadas con la supervivencia de las personas, y son innatas e instintivas.
Situadas en el nivel más bajo, las necesidades fisiológicas se hallan también en
los animales. Estas necesidades requieren de satisfacción periódica y cíclica.
Las principales necesidades fisiológicas son alimentación, sueño, actividad
física, satisfacción sexual, abrigo y protección contra los elementos y
seguridad física contra los peligros. Si un individuo tiene hambre, busca
alimento, no obstante cuando la persona come con regularidad, el hambre deja de ser una
motivación importante.
b. Necesidades psicológicas
Son necesidades secundarias, (exclusivas del hombre) adquiridas y desarrolladas en el transcurso
de la vida, representan un patrón más elevado y complejo de necesidades que casi nunca quedan
satisfechas a plenitud. Las personas buscan satisfacer cada vez mas esas necesidades, que se
desarrollan y crecen de modo gradual, las principales necesidades psicológicas son:
Necesidad de seguridad íntima que lleva al individuo a auto defenderse y protegerse contra el
peligro o la privación. Esta necesidad conduce a la búsqueda incesante
de sosiego y tranquilidad personal.
Necesidad de participación, necesidad de formar un parte de un grupo
c. Necesidades de autorrealización
Son necesidades más elevadas, producto de la educación y la cultura. La autorrealización es la
síntesis de las demás necesidades y el impulso de cada individuo a realizar su potencial y estar en
continuo desarrollo.
4. Ciclo motivacional
La motivación lleva al humano a comportarse de cierta manera para satisfacer sus necesidades. El
organismo humano permanece en estado de equilibrio (equilibrio de fuerzas psicológicas. Lewin)
hasta tener un estímulo que cree una necesidad y provoque una tensión que reemplace el
equilibrio, lo que provocara una acción capaz de satisfacer la necesidad; si se satisface la
necesidad retorna al estado de equilibrio. Toda satisfacción es una liberación de tensión.
5. Frustración y comprensión
Si las necesidades no se satisfacen por una barrera u obstáculo surge la frustración e impide
liberar la tensión y mantiene el desequilibrio. El ciclo motivacional tiene una tercera solución: la
compensación o transferencia, se presenta cuando intenta satisfacer alguna necesidad (imposible
de satisfacer) por otra satisfacción complementaria o sustitutiva lo que reduce o evita la
frustración; entonces la necesidad puede ser satisfecha, frustrada o compensada.

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Si una necesidad no se satisface en un tiempo razonable puede ser motivo de frustración y generar
ciertos comportamientos:
a. Desorganización del comportamiento: la conducta puede volverse ilógica sin que haya
explicación.
b. Agresividad: la tensión aumentada puede liberarse por agresividad física, verbal, simbólica,
etc.
c. Reacciones emocionales: puede provocar ansiedad, aflicción, nerviosismo intenso o insomnio,
problemas circulatorios y digestivos, etc.
d. Alienación y apatía: la insatisfacción puede ocasionar alienación, de apatía y desinterés por
alcanzar los objetivos frustrados, como mecanismo inconciente de defensa de ego.
6. Moral y clima organización
La literatura sobre la moral de los empleados comenzó con la teoría de las relaciones humanas.
Moral es un concepto abstracto pero perceptible, consecuencia de un estado de motivación por
satisfacer las necesidades de las personas. La moral se eleva cuando se encuentran medios para
satisfacer las necesidades individuales y disminuye cuando se encuentran barreras externas o
internas que impide su satisfacción y provoca frustración.
Clima es el ambiente psicológico y social de una organización y condiciona a sus miembros. Una
moral elevada genera un clima receptivo, amistoso, cálido y agradable y una moral baja crea un
clima negativo, inamistoso y desagradable.
7. Concepto de liderazgo
Liderazgo es necesario en las organizaciones humanas. Ser líder
significa conocer la motivación humana y saber conducir a las
personas; según la teoría de las relaciones humanas el liderazgo puede
verse desde:
a. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal
Orientada a la consecución de uno o diversos objetivos por el proceso de comunicación humana.
Es un fenómeno social que ocurre solo en grupos sociales, basado en relaciones interpersonales en
una estructura social y no una serie de características de un líder. La influencia es una fuerza
psicológica, una transacción interpersonal que actúa en una persona para modificar el
comportamiento de otra. La influencia abarca conceptos como poder y de grupos sociales. El
control asegura la influencia o consecuencias previstas por quien ejerce la influencia.
El poder es el potencial que puede ejercerse o no. La autoridad es el poder legítimo derivado de la
posición en una organización.
b. Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre en un grupo
Es un proceso continuo de elección que permite a la empresa avanzar en dirección de sus
objetivos a pesar las perturbaciones internas y externas. El grupo escoge a un líder que puede
orientarlos y apoyarlos hacia sus objetivos. El liderazgo tiene que ver con la reducción de

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incertidumbre en el grupo y con el comportamiento que logre esa reducción a la toma de
decisiones.
c. Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinado
Funciona en ciertas necesidades y determinadas situaciones y es la relación entre un individuo y
un grupo, la cual radica en 3 generalizaciones:
 La vida de una persona puede verse como una lucha por satisfacer necesidades, aliviar
tensiones y mantener el equilibrio.
 En nuestra cultura las necesidades individuales se satisface a través de las relaciones con
otras personas y grupos sociales.
 La relación con otras personas es un proceso activo de satisfacción de necesidades.
Para satisfacer sus necesidades las personas no dejan que surjan las relaciones de manera natural
sino que buscan las relaciones para satisfacer sus necesidades. El líder entonces es un estratega
que orienta el rumbo de las personas.
d. El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de
situación
Liderazgo es el proceso de ejercer influencia sobre una persona o grupo que se esfuerzan para
lograr sus objetivos, y depende de las variables del líder de los subordinados. Un líder debe
conjugar las necesidades características del líder, de los subordinados y de la situación en la que se
hallan.
8. Teorías sobre liderazgo
Las teorías sobre liderazgo formuladas por los autores de las relaciones humanas pueden
clasificarse en tres tipos:
a. Teorías de los rasgos de personalidad
Es la más antigua. Un rasgo es una cualidad o característica de la personalidad la cual debe poseer
el líder y que le permita influir en el comportamiento de las personas lo que lo distingue es decir
se habla de un Gran Hombre (según Carlyle) los rasgos que caracterizan a un líder son los
siguientes:
 Físicos: energía, apariencia personal, estatura y peso
 Intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima.
 Sociales: cooperación, habilidades interpersonales y administrativas.
 En relación al trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa.
El líder debe inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener decisión para liderar con éxito.
Sin embargo estas teorías recibieron las críticas siguientes:
 No todos los rasgos de personalidad tienen la misma importancia en la definición de un
líder, algunos deberían tener mayor ponderación.

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 La teoría olvida la reacción de los subordinados. La pregunta sería ¿un individuo puede ser
líder de cualquier tipo de subordinados o de un grupo social?
 No distinguen en los rasgos para lograr cierto objetivo, es decir una misión militar necesita
cierta personalidad y una misión religiosa o filantrópica otra.
 También se ignoró que ciertas situaciones necesitan ciertas características en un líder,
pera una emergencia o para una situación de calma y estabilidad.
 Desde este punto de vista simplista un individuo dotado de rasgos de liderazgo será líder
siempre y en toda situación, cosa que no ocurre en la realidad.
b. Teorías de los estilos de liderazgo
Estudia el liderazgo en cuanto al estilo de comportamiento del líder frente a los subordinados.
Este enfoque se refiere a lo que hace el líder a su manera de comportarse en el ejercicio del
liderazgo. La principal teoría señala 3 tipos de liderazgo:
i. Liderazgo autocrático
El líder es quien centraliza las decisiones e impone órdenes al grupo. El grupo
indico tensión, frustración y agresividad; por el otro, ausencia de
espontaneidad, de iniciativa y de grupos amigos, no demostraron satisfacción
frente a la situación y el trabajo solo se desarrollaba cuando estaba el líder y
se detenían en su ausencia y los grupos expresaban comportamiento de
indisciplina y agresividad.
ii. Liderazgo liberal
Este delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control. Aunque la actividad de los
grupos fue intensa la producción fue escasa. Las tareas se realizaban al azar, con muchos altibajos
y se perdía el tiempo en discusiones personales no relacionadas al trabajo en sí. Hubo
individualismo agresivo y poco respeto al líder.
iii. Liderazgo democrático
El líder conduce y orienta al grupo. Se formaron grupos de amistades y
se dieron relaciones cordiales entre los niños. El líder y subordinados
desarrollaron comunicación espontánea, franca y cordial. El trabajo se
realizó a un ritmo uniforme y seguro, sin alteraciones, aun estando el
líder ausente, hubo sentido de responsabilidad y compromiso personal, y
una integración grupal en un clima de satisfacción.