1. Propuesta Tecnológica para la empresa
LIBROSYMAS
Salvador García Franco
ID: 20226
Administración de la Función Informática
Maestro: Jesús Antonio Gaxiola
04/11/2011 Cd. Obregón, Sonora.

2. Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
OBJETIVO .................................................................................................................................. 3
Giro Organizacional ................................................................................................................... 3
Antecedentes .......................................................................................................................... 3
ANALISIS FODA..................................................................................................................... 4
Fortalezas ............................................................................................................................ 4
Oportunidades..................................................................................................................... 4
DEBILIDADES .................................................................................................................... 4
AMENAZAS ......................................................................................................................... 4
PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA .......................................................................... 5
Misión: ...................................................................................................................................... 5
VISIÓN ..................................................................................................................................... 5
VALORES ................................................................................................................................ 5
LINEAS ESTRATEGICAS ..................................................................................................... 6
Estrategia Competitiva ........................................................................................................... 6
PROCESOS DE LA EMPRESA .............................................................................................. 7
CADENA DE VALOR DE LIBROS Y MAS ......................................................................... 7

3. INTRODUCCION
LIBROSYMÁS
OBJETIVO
Mantener el liderazgo en la región brindando servicios e instalaciones de
calidad con el compromiso de cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Giro Organizacional
La empresa Libros y Mas es una pequeña y mediana empresa (Pyme) regional
con un giro comercial es una empresa con fines de lucro.
Antecedentes
Libros y Mas se inagura en 2002 en Cd Obregon, Sonora, esta empresa se
dedica a la venta de libros , sus principales clientes son los lectores de la
ciudad y escuelas que les encargan libros como alumnos de las escuelas
principalmente, Libros y mas crea un nuevo concepto con respecto a otras
librerías de la región un restaurante adentro de la librería donde el cliente
puede llegar escoger un libro o revista y llevárselo a leer en el café, crea un
concepto también mas juvenil donde hay libros y revistas interesantes para
cualquier joven, buen aspecto del lugar y siempre distinguiéndose siempre por
su buen servicio, orden, limpieza y atención a sus clientes, también el
restaurante que cuenta siempre vendiendo alimentos sanos de calidad y buen
sabor.
En la región libros y mas tiene su competencia como la librería del pacifico,
librorama, librería artística entre otras.

4. ANALISIS FODA
Fortalezas
- Establecimiento Limpio, ordenado, servicio de estacionamiento
- Amplia variedad de libros
- Restaurante y café en la libreria
- Excelente atención a cliente
- Si no se encuentra algun libro se encarga y se llama o se manda un
correo al cliente.
Oportunidades
- Libros y mas puede competir en el mercado gracias a su excelente
servicio, calidad en sus productos y la amplia variedad de libros que
posee.
- Gracias a su establecimiento limpio bien ordenado, su servicio de
restaurant y cafetería puede sobresalir de entre otras librerías.
DEBILIDADES
- Empresa regional sin expansión a otros estados o países
- Precios altos en productos
- Poca amplitud del lugar
- Promociones y mercadotecnia débiles
- Habito de lectura débil en la región
AMENAZAS
- Clientes limitados por el débil habito de lectura
- Competencia con otras librerías

5. PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Misión:
Libros y mas es una empresa orientada a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios de excelente calidad; Con
un equipo de trabajo idóneo, en donde el compromiso y la motivación
contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes.
VISIÓN
En el año 2015 Libros y mas está proyectada para ser reconocida como una
empresa líder en ventas de libros y servicio de cafe; Estando muy
comprometida con el entorno.
Queremos que nuestros clientes confíen en nosotros y que nuestros
colaboradores estén orgullosos y satisfechos de hacer parte de nuestra
empresa.
VALORES
Libros y mas. Para poder desarrollar sus actividades ha establecido los
siguientes valores que nos permitirá destacarnos por nuestros servicios y
calidad integral:
Honestidad: todos los actos de los empleados comulgarán con la verdad y una
actitud responsable, honrada, comprometida y productiva dentro y fuera de la
empresa
• Responsabilidad
• Credibilidad
• Compromiso
• Productividad

6. Servicio: Realizar los actos necesarios para que los clientes reciban el mejor
servicio en concordancia con sus expectativas sin importar lugar, fecha, hora o
día. Tener una actitud positiva buscando siempre un solo objetivo: calidad.
• Actitud de calidad
• Competitividad
• Amabilidad
• Compromiso
• Respeto
Limpieza: Todos los empleados deberán procurar una imagen de limpieza
personal,
área de trabajo y todas las instalaciones de Libros y mas.
• Apariencia personal
• Instalaciones limpias
• Compañerismo
LINEAS ESTRATEGICAS
- Realizar promoción y publicidad: Puede ser mediante una pagina web,
redes sociales, e-marketing, volantes, anuncios en radio y tv.
- Ventas Online asi como en la librería: Esto se logra mediante una pagina
web donde el cliente pueda hacer sus compras de libros online asi como
ver los libros online
- Libros Digitales: Ver libros Online.
Estrategia Competitiva
- Restaurante dentro de la libreria
- Ofrecer Libros digitales Interactivos (En las propuestas de TI se
especificara este punto).

7. 3.- PROCESOS DE LA EMPRESA
Libros y mas otorga el servicio de venta de libros ya sea en tiendas u online asi
como servicio de cafetería.
CADENA DE VALOR DE LIBROS Y MAS
ACTIVIDADES PRINCIPALES
1.- Venta de Libros Online y en tienda
2.- Servicio Restaurante
3.-Servicio y atencion de calidad
DESARROLLO DE SOFTWARE
PROVEEDORES COMPRAS
DE LIBROS y WEB
Cliente ClienteSati
INVENTARIO MARKETING E E- sfecho
VENTAS
MARKETING
ACTIVIDADES DE SOPORTE
1.-Proveedores
2.-Inventario

8. Nombre del Tipo de Descripción Justificación Áreas Funcionales
Proceso proceso que se involucra la
empresa
Se contacta Se considera Ventas, Finanzas
Proveedores Soporte con el mejor un proceso de
proveedor, se soporte ya que
establece una proporciona
relación de los productos
negocio con el a la empresa.
y se recibe su
producto.
Compras Clave Se realizan las Se considera Ventas, Finanzas
compras de un proceso
libros, clave la
artículos de compra a
papelería etc. proveedores.
Desarrollo de Clave Se desarrolla El desarrollo Produccion,
Software de un software de de libros Finanzas
Libros y WEB libros que se digitales se
encontrara en considera un
la pagina web proceso clave
de la empresa. ya que es lo
que persigue
la empresa en
su perfil
estrategico
Inventario Soporte El inventario El inventario Ventas , Produccion
proporciona la nos ayuda a
lista de ver con que
artículos productos o
disponibles, es libros se
importante cuenta si son
para el buen suficientes o
control y no.
manejo de los
libros y su
venta al
cliente.
Marketing e Clave E-Marketing Siguiendo las Mercadotecnia
E-Marketing daramas líneas
acercamiento estratégicas
con clientes. de la empresa
E –Marketing
nos ayuda a
tener mayores
ventas

9. PROCESOS CON POSIBILIDAD DE MEJORA
Desarrollo de software de libros y WEB: Este proceso que se encuentra
en la cadena de valor es muy importante para la estrategia competitiva de
negocio que se propuso ya que se tiene que desarrollar un software
interactivo para que apoye a la estrategia de venta de libros digitales y
apoye también a la meta principal del negocio de obtener mas ganancias.
Impacta a los departamentos de producción y finanzas principalmente.
Marketing e E-Marketing: Este proceso también es muy importante para
apoyar a la estrategia competitiva del negocio de la realización de
promoción y publicidad impacta al departamento de ventas, recursos
humanos, producción y finanzas notablemente.
Se priorizo los procesos de Desarrollo de software de libros y web y el e-
marketing de acuerdo a las líneas estrategicas del negocio, el perfil
estratégico y basándome en la cadena de valor.
La primer propuesta tecnológica es :
Libros digitales Interactivos: Donde los clientes entran a una pagina web
donde esta contendrá una aplicación como itunes con el menú de libros
clasificados por genero estos libros contendrán multimedia para un gusto
mayor y atracción del publico.

10. La segunda propuesta para E-MARKETING será la publicidad de la empresa
mediante redes sociales, youtube anuncios para la atracción del cliente y
promoción de la pagina web para los libros digitales.
ESQUEMA DE SISTEMAS DE INFORMACION FUTURA E IDEAL QUE SE
REQUIERE EN LA EMPRESA
En este esquema se describe el modelo de sistemas de información ideal para el
negocio donde los clientes, proveedores, empleados y dirección tienen una relación de
entrada y salida con el modelo CRM de gestión de las relaciones con los clientes, a la
venta y al marketing, asi mismo la integracionde aplicaciones de oficina, planeación de
recursos empresariales, inteligencias de los negocios, BIS apoyan al sistema de

11. conocimientos, esto se tendría que llevar a cabo para una buena administración de
proyectos.
En cuanto a la gestión de la propiedad intelectual se espera que tenga seguridad,
buena administración de la infraestructura, servidores y base de datos.

12. ESQUEMA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA FUTURA E IDEAL QUE SE
REQUIERE EN LA EMPRESA
En cuanto a infraestructura
tecnológica que requiere la empresa un
servidor con gran capacidad de
almacenamiento, 6 computadoras,
cableado de red Active directory en los
equipos, Pantallas Touchscreen en la
entrada con catalogo para ver libros
digitales en línea.

13. 5. Planeación estratégica de TI
ACTIVIDAD TIEMPO
Contratacion de programadores, diseñadores 2 meses
y desarrolladores web
Programacion y desarrollo de la web como la 1 año aproximadamente
aplicacion
E-Marketing 6 meses a 1año
Contratacion de
Programacion y desarrollo de la
programadores, disenadores y Emarketing
web como de la aplicacion
desarrolladores de w

14. COSTOS APROXIMADOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION
1. Contratacion de programasdores, diseñadores y desarrolladores web En esta actividad
se espera una inversión de 20,000 MX.
2. Programacion y desarrollo de la web como de la aplicación Contratacion de
diseñadores y desarrolladores de la base de datos la inversión de capturar los datos
programar y diseñar la aplicación tendrá un costo de 80,000 MX
3. 3. E’marketing se hara una inversión de 50,000 MX

15. CONSLUSIONES:
Para la propuesta de libros digitales interactivos se espera a corto plazo darse a
conocer y una aceptación notable de las personas hacia esta aplicación, a pesar que en
la región no tenemos fuerte el habito de la lectura mediante una aplicación interactiva
que use video, voz, fotos se puede atraer mas fácilmente al publico lector y no lector.
Para la propuesta de
A través de estas propuestasSe espera una ganancia notable, relevancia de la empresa
sobre la competencia, posicionamiento en el mercado y mas prestigio de la librería
libros y mas ya que con estas propuestas basadas en la estrategia del negocio y las
líneas estratégicas se dara una innovación fuerte a todo el concepto de la empresa ,
logrando mediante las tecnologías de información un avance y posicionamiento de la
empresa llevándola por el rumbo del éxito.
Las tecnologías de información nos ayuda mucho hoy en dia a apoyar a los objetivos,
metas y rumbos del negocio dirigirla hacia el éxito.
Me parecio muy interesante el desarrollo del trabajo.

16. ANEXOS
Estadísticas que provienen de la OCDE y la Unesco en su estudio “Hábitos
de lectura” le otorga a México el sitio 107 en una lista de 108 países. De
acuerdo a datos de la UNESCO, Japón tiene el primer lugar mundial con
91% de la población que han desarrollado el hábito de la lectura. En
segundo lugar está Alemania con un 67%, seguido muy de cerca por los
Estados Unidos con un 65%. Mientras que en México se calcula que
únicamente el 2% de la población tiene el hábito de la lectura.
Esto nos deja en claro que existe una falla, separando un poco acerca de
que somos un país de tercer mundo por ejemplo, una principal, la
pobreza, Y eso es que podría justificarse un poco si decimos que el
número de mexicanos en condiciones de pobreza patrimonial se situó en
44.7 millones (42.6 por ciento del total de la población), es decir, cada uno
tiene un ingreso mensual hasta de mil 625 pesos, monto menor al
necesario para cubrir el patrón de consumo básico de alimentación,
vestido, calzado, vivienda, salud, transporte público y educación, expone
un estudio elaborado por el Consejo Nacional de Evaluación de la Política
de Desarrollo Social (Coneval).
Con estas cifras difícilmente podríamos exigir al 40% de nuestra población
que lea por ejemplo.
Bibliografia
http://html.rincondelvago.com/habitos-de-lectura-en-mexico.html