My introduction/presentation as moderator on the Nima Social Media Course.

1. NimaSocial Media Course Webcare & Reputatiemanagement Utrecht, 26 mei 2011 sjoerd@energize.nl | @sjoerd

2. Programma

3. Elske Fontein Webcare en Social Media Analyse / Buzzcapture 10.00-11.00 Jasper Schotanus Praktijkcase UPC 11.15 – 12.15 Bart te Riele Socialinfluence / Energize 14.00 – 15.00 Daan Noordeloos PraktijkcaseTransavia 15.15-16.15 #SMCNIMA | Agenda |Programma 3

4. Maar ook... Socializen > 17.30 CreativeChallenge Deel I 12.15 Deel II 16.15 4 #SMCNIMA | Agenda |Programma

5. Wat vind je ervan? @sjoerd #SMCNIMA #SMCNIMA | Agenda |Programma 5

6. guest guest #SMCNIMA | Agenda |Programma 6

7. Real time marketing Webcare Reputatiemanagement #SMCNIMA | Agenda |Programma 7

8. Veel organisaties focussen op het verleden Veel organisaties plannen enkel voor de toekomst Maar weinig organisaties opereren in het nu 8

9. Webcare Reputatiemanagement Realtime Do not look ahead, look aroundyou 9

10. 72% van de mainstream media journalisten raadplegen social media voor hun nieuwsgaring en de juiste context. Monitor,reageer snel, in de juiste context en op dezelfde omgeving. Verander je mindset naar ‘realtime’ #SMCNIMA | Agenda |Programma 10

11. Waar slechte service leidt tot reputatieschade

12. #SMCNIMA | Agenda |Programma 12

13. #SMCNIMA | Agenda |Programma 13

14. 14 #SMCNIMA | Agenda |Programma

15. Vraag Hoe zou United hebben kunnen reageren? 2 min 15 #SMCNIMA | Agenda |Programma

16. #SMCNIMA | Agenda |Programma 16

17. SjoerdGoderie Strategy Director sjoerd@energize.nl Mobile: +31 6 292 36 101Office: +31 30 23 26 030 energize.nl