Sheila Mª Díaz Ferreira     Facultad de Ciencias del TrabajoI Jornadas RRHH y RSC Ferrol UDC
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Relación entre IE y habilidades para la detección de la mentira a través de indicios no verbales

  1. 1. Sheila Mª Díaz Ferreira Facultad de Ciencias del TrabajoI Jornadas RRHH y RSC Ferrol UDC
  2. 2. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV INDICE 1. Introducción 2. La Comunicación No Verbal 3. La mentira: indicios no verbales del engaño 4. Inteligencia Emocional  Modelos de Inteligencia Emocional  El Modelo de IE de Mayer y Salovey: El Modelo de las 4 ramas  La medida de la Inteligencia Emocional 5. Objetivo 6. Metodología 7. Análisis de datos 8. Conclusión24/04/2012 2
  3. 3. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV ¿Es posible que exista relación entre la Inteligencia Emocional y las habilidades para detectar mentiras a través de Indicios no Verbales?24/04/2012 3
  4. 4. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Comunicación No Verbal La complejidad del acto comunicativo nos indica que nos comunicamos más allá de las palabras24/04/2012 4
  5. 5. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV ¿Qué es? “Aquella clase de eventos comunicativos que trascienden la palabra hablada o escrita” Knapp “Las emisiones de signos activos y pasivos, constituyan o no comportamiento a través de los sistemas no léxicos somáticos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmente o en mutua coestructuración” Poyatos24/04/2012 5
  6. 6. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Según estudios desarrollados por el antropólogo Albert Mehrabian (1968), en una situación interactiva sólo el 7% del impacto total del mensaje es verbal; el 38% es atribuido a la forma en que las palabras son dichas (Paralingüística); y el 55% del impacto proviene de las expresiones faciales, corporales y gestuales, es decir, el componente no verbal.24/04/2012 6
  7. 7. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Argyle afirma que “algunos de los hallazgos más importantes en el campo de la interacción social giran en torno a las maneras en que la interacción verbal muestra el apoyo de las comunicaciones no verbales”. Cada gesto, momento o expresión del ser humano se integra en la globalidad del proceso comunicativo y por consiguiente la primera dificultad es la multiplicidad de significados que puede tener un mismo gesto.24/04/2012 7
  8. 8. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV La interpretación de la CNV sigue cuatro principios: 1. Familiaridad 2. Conjunto 3. Congruencia 4. Contexto24/04/2012 8
  9. 9. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Se compone de tres dimensiones fundamentales: Kinésica Proxémica Paralingüística24/04/2012 9
  10. 10. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV La mentira: Indicios No Verbales del engaño La CNV nos proporciona información acerca de los indicios no verbales del engaño24/04/2012 10
  11. 11. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV ¿Qué es? Según el Diccionario de la RAE es “decir o manifestar lo contrario de lo que se sabe, cree o piensa” “Una decisión deliberada de despistar a un destinatario sin darle una notificación previa de dicho propósito” Paul Ekman24/04/2012 11
  12. 12. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Existen dos formas fundamentales de mentir: 1. Ocultar 2. Falsear Autores como Paul Ekman, José Mª Martínez Selva o Jaume Masip afirman que no hay ningún signo del engaño en sí, no existe ninguna técnica infalible o que detectar la mentira es extremadamente difícil. Lo que tenemos por tanto son indicios de que la preparación para mentir ha sido deficiente o de incongruencias entre las emociones y lo que realmente se expresa. Estos indicios son: Autodelaciones Pistas sobre el embuste24/04/2012 12
  13. 13. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Los indicios pueden ser verbales o no verbales Verbales: Palabras Inventar la historia sin cuidado Desliz Verbal Peroratas enardecidas Respuestas retorcidas, evasivas, circunloquios, etc.24/04/2012 13
  14. 14. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV No Verbales: Indicios Indicios Indicios Faciales Paralingüísticos Kinésicos24/04/2012 14
  15. 15. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV • Pausas demasiado largas o frecuentes Indicios • Sonido, velocidad y volumen de la voz paralingüísticos: • Disminuye la latencia de respuesta • Postura • Emblemas Indicios Kinésicos • Ilustradores • Adaptadores • Los músculos fidedignos • Microexpresiones y expresiones abortadas • Expresión facial asimétrica Indicios faciales • Duración • Sincronización • Dirección de la mirada24/04/2012 15
  16. 16. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV La Inteligencia Emocional (IE) Comprender el concepto de Inteligencia Emocional requiere explorar los términos que los componen: inteligencia y emoción24/04/2012 16
  17. 17. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Desde el siglo XVIII los psicólogos han reconocido una influyente división de la mente en tres partes: cognición (o pensamiento), afecto (incluyendo emoción) y motivación (conación). Entre 1900 y 1969 las investigaciones de la inteligencia y la emoción siguen cauces separados. Un problema fundamental en la investigación sobre emociones fue el determinar si estas tenían significados parecidos en todas las personas o si estaban determinados culturalmente e influidos por cuestiones idiosincrásicas24/04/2012 17
  18. 18. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Darwin ya en 1872 con su obra “La expresión de las emociones en los animales y en el hombre” defiende dos ideas fundamentales que cien años después continúan siendo inquietantes y controvertidas: La expresión de nuestras emociones es innata y universal Nuestras emociones son productos de la evolución24/04/2012 18
  19. 19. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV El periodo de 1970 a 1989 supuso el comienzo de nuevas direcciones en la investigación ya que se ve la posibilidad de integrar inteligencia y emoción dentro de un nuevo campo denominado “cognición y afecto”  La primera vez que se hace referencia al término de IE lo encontramos en un trabajo de Bárbara Leuner .  Otra ocasión en que existe constancia de su uso es en una disertación no publicada de Wayne Leon Payne en 1986.  Stanley Greenspan consideraba que no se puede apartar el hecho cognitivo del hecho afectivo.24/04/2012 19
  20. 20. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Las raíces más próximas de la Inteligencia Emocional descansan sobre el trabajo de Gardner (1983) acerca de las inteligencias múltiples, y más específicamente sobre sus conceptos de inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. De 1990 a 1993 surge definitivamente el campo de la Inteligencia Emocional: 1990: Revisión de Salovey y Mayer. “La habilidad para regular los sentimientos y las emociones propios de uno y los de los otros, discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la acción de uno” 1993: Revista Intelligence24/04/2012 20
  21. 21. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Entre 1994 y 1997 el término Inteligencia Emocional fue popularizado por Daniel Goleman. Entre 1995 y 1997 el modelo de capacidad de la IE de Salovey y Mayer se modificó para clarificar las capacidades implicadas (e identificar aquellas que no lo estaban) dando como resultado el Modelo de las 4 ramas de la IE.24/04/2012 21
  22. 22. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Modelos de Inteligencia Emocional La categorización conceptual más admitida en IE distingue entre un modelo de habilidad, centrado en la capacidad para percibir, comprender y manejar la información que nos proporcionan las emociones, (visión defendida por Mayer y Salovey), y modelos de rasgos o mixtos, que incluyen en su conceptualización una combinación de variables no estrictamente relacionadas con las emociones o la inteligencia (Bar-on y Goleman principalmente).24/04/2012 22
  23. 23. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV El Modelo de IE de Mayer y Salovey: el Modelo de las 4 ramas El modelo de Mayer y Salovey considera que la IE se conceptualiza a través de cuatro habilidades básicas: “La Inteligencia Emocional implica la habilidad para percibir y valorar con exactitud la emoción, la habilidad para acceder y/o generar sentimientos cuando éstos facilitan el pensamiento; la habilidad para comprender la emoción y el conocimiento emocional , y la habilidad para regular las emociones que promueven el crecimiento emocional e intelectual” Mayer y Salovey, 199724/04/2012 23
  24. 24. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Estas habilidades se representan en una figura con cuatro ramas. A su vez, estas cuatro ramas, tiene cuatro habilidades representativas (situadas en cajas). Las cuatro ramas de la figura están configuradas desde los procesos psicológicos más básicos a los más elevados. En cada rama las habilidades situadas en las cajas más a la izquierda son las que emergen más tempranamente en el desarrollo, y las que emergen más tarde se sitúan en las cajas de la derecha. Rama 4 Rama 3 Rama 2 Rama 124/04/2012 24
  25. 25. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Rama 1: Percepción, valoración y expresión de la emoción La rama más baja de la figura concierne a la certeza con la que los individuos pueden identificar las emociones y el contenido emocional.Rama 2: Facilitación emocional del pensamientoEsta rama hace referencia a la acción de la emoción sobre la inteligencia, describelos eventos emocionales que asisten al proceso intelectual. Rama 3: Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional La tercera rama está relacionada con la capacidad para comprender emociones y usar el conocimiento emocional Rama 4: Regulación reflexiva de las emociones para promover el crecimiento intelectual y emocional La rama más alta de la figura está relacionada con la regulación consciente de las emociones para fomentar el crecimiento intelectual y emocional24/04/2012 25
  26. 26. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV La medida de la Inteligencia Emocional El avance en cualquier área científica requiere de instrumentos que puedan operacionalizar las dimensiones y que permitan demostrar que existen diferencias individuales significativas entre unas personas y otras. Los acercamientos que más se han empleado en la evaluación de la IE son: los instrumentos de auto-informe, los tests de ejecución y los informes de observadores externos. El modelo de Mayer y Salovey ha basado sus investigaciones en los dos primeros métodos.24/04/2012 26
  27. 27. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV o Las medidas de auto-informe fueron las primeras herramientas desarrolladas para la medida de la IE. En la mayoría, a los participantes se les pregunta su grado de acuerdo o desacuerdo con frases referentes a sus capacidades para percibir, atender, comprender, regular y manejar sus emociones y su contestación proporciona un índice de lo que se ha denominado “IE Percibida”. o Las medidas de ejecución están basadas en un acercamiento más práctico y dirigido a medir la IE mediante tareas de ejecución. La medida actualmente más utilizada y mejor validada es el “Mayer-Salovey-Caruso Emocional Intelligence Test (MSCEIT)”24/04/2012 27
  28. 28. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV El MSCEIT v. 2.0 es un instrumento compuesto por 141 ítems y diseñado para medir los cuatro factores del modelo: 1. Percibir emociones de manera eficaz 2. Usar emociones para facilitar el pensamiento 3. Comprender las emociones 4. Manejar emociones Proporciona una puntuación total, dos puntuaciones referidas a las áreas (experiencial y estratégica), las puntuaciones referidas a las cuatro habilidades (ramas) del modelo y, finalmente, las puntuaciones en cada una de sus subescalas.24/04/2012 28
  29. 29. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Escala global Áreas del MSCEIT Ramas del MSCEIT Tareas Caras Sección A Percepción emocional (CIEP) Dibujos Sección E Inteligencia Emocional Experiencial (CIEX) Facilitación Sección B Facilitación emocional (CIEF) Sensaciones Sección F Inteligencia Cambios Sección C Emocional (CIE) Comprensión emocional (CIEC) Combinaciones Sección G Inteligencia Emocional Estratégica (CIES) Manejo emocional Sección D Manejo emocional (CIEM) Relaciones Sección H Emocionales24/04/2012 29
  30. 30. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV o Se elaboró a partir de las primeras medidas de capacidad publicadas específicamente para medir la inteligencia emocional o Las respuestas al MSCEIT representan aptitudes reales para resolver problemas emocionales. Las puntuaciones apenas se ven afectadas por el autoconcepto, las respuestas a las demás preguntas, el estado emocional u otras fuentes de distorsión.24/04/2012 30
  31. 31. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Características o Realiza una evaluación de la IE general basada en el rendimiento de los sujetos, aplicable a partir de los 17 años de edad. o Proporciona las puntuaciones de las dos áreas de la IE: experiencia emocional y razonamiento emocional. o Ofrece medidas de cada una de las cuatro ramas de la IE. o Fiabilidad demostrada y validez predictiva única. o Dilatada historia de desarrollo psicométrico. o Ha sido tipificado con una muestra amplia. o Utiliza un sistema de puntuación de las respuestas basado en el consenso de los sujetos. o Es fácil de utilizar y atractivo para los examinandos. o Proporciona puntuaciones y resultados sencillos de interpretar.24/04/2012 31
  32. 32. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Su corrección se hace a través de Internet, y este nos proporciona un gráfico del examinando según las puntuaciones obtenidas. Rango de CIE Rango cualitativo Descripción Es posible que exista cierta dificultad en esta área por lo que podría ser útil Menor de 70 Necesita mejorar mejorar las habilidades o el conocimiento en ella. Esta área no constituye un punto fuerte, por lo que puede ser interesante Entre 70 y 89 Puede mejorar tratar de mejorar la habilidad en esta área si forma parte importante de la vida diaria del sujeto. La persona posee una habilidad suficiente en esta área que le permite Entre 90 y 110 Competente desenvolverse con cierto grado de éxito. Entre 111 y 130 Muy competente Esta área constituye un punto fuerte para la persona. Esta área parece estar muy desarrollada en la persona lo que sugiere que Mayor de 130 Experto tiene un elevado potencial en ella.24/04/2012 32
  33. 33. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Objetivo El objeto del presente trabajo es estudiar si existe relación entre el nivel de IE y habilidad de detectar mentiras a través de indicios no verbales. La hipótesis principal del presente estudio parte de la idea de que a medida que aumenta el CIE del examinando aumenta también su habilidad para detectar mentiras.24/04/2012 33
  34. 34. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Metodología  El primer paso es grabar a 10 sujetos contando una historia real, y a continuación una historia ficticia.  Hecho este paso previo, se coge una muestra de 53 alumnos de la Facultad, previo consentimiento, a los que se les pasará el visionado de los vídeos.  Una vez visionados todos los vídeos y contestado a un cuestionario de elaboración propia, se le suministra el test que mide la Inteligencia Emocional: el MSCEIT.24/04/2012 34
  35. 35. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Análisis de Datos Edad 17-20 >20 16 12 7 5 Mujeres Hombres24/04/2012 35
  36. 36. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV % Sujetos/Nº Aciertos Sujetos 30 30 25 % Aciertos estimados 15 2.5 10 5 8 25 7 6 7 8 9 27.5 6 25 5 10 4 2.5 3 2.5 224/04/2012 36
  37. 37. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV CIE 106 102 100.6 91.7 6 7 8 924/04/2012 37
  38. 38. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV CIEP 105 102.8 99.6 92 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 38
  39. 39. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV CIEF 99.8 96.4 95.3 93.5 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 39
  40. 40. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV CIEC 106 105.5 105 98.7 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 40
  41. 41. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV CIEM 103 103 100.7 90.2 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 41
  42. 42. Inteligencia Emocional y habilidades para la detección de la mentira a través de INV Conclusión  Los resultados obtenidos parecen confirmar en un principio nuestra hipótesis de que a mayor CIE, mayor habilidad muestran los examinandos a la hora de detectar mentiras a través de la CNV.  No obstante, nos encontramos ante la paradoja de que los examinandos que tienen el mayor número de aciertos, obtienen a su vez el menor CIE, lo que nos hace recomendar que se sigan futuras líneas de investigación que confirmen o refuten estos resultados, ya que al ser una idea original la del presente estudio resulta imposible comparar los datos.24/04/2012 42
  43. 43. sheila.diaz.ferreira@gmail.com Sheila Mª Díaz Ferreira Facultad de Ciencias del Trabajo

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