presentation about intercultural management - business administration class - salzburg university of applied sciences.

1. Interkulturelles Management
Tutorium ABWL
Staudinger Reindl EMTA 2005

2. Inhaltsübersicht
► Kultur
► IK Kompetenz
► IK Kommunikation
► IK Personal
► IK Verhandlungen
► Diversity
► Diversity – Praxis
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3. Warum IK Management?
Internationalisierung & Globalisierung
Kultur ►
IK Kompetenz
EU Osterweiterung
IK Kommunikation Mehr Mergers & Acquisitions
IK Personal Internationales Standortenetz
IK Verhandlungen
Neue Organisationsformen (virtuelle Teams)
Mehr Teamarbeit
Diversity
Globaler Arbeits- & Absatzmarkt
Diversity - Praxis
Tourismus: Kultur als Produktinhalt
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4. Was ist Kultur ?
Mentale Programmierung, mentale Software
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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5. Kulturtypen nach Hofstede
Vergleichsdimensionen:
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation Individualismus
IK Personal
Machtdistanz
IK Verhandlungen
Diversity Unsicherheitsvermeidung
Diversity - Praxis
Maskulinität
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6. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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7. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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8. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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9. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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10. U-Kulturtypen nach Deal/Kennedy
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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11. Interkulturelle Kompetenz
Interkulturelle Kompetenz ist die Summe aller
Kultur
Fähigkeiten, die erforderlich sind, um mit Menschen
IK Kompetenz ► anderer Kulturen einen Zustand der Gemeinsamkeit
IK Kommunikation
herzustellen, der nicht von kulturspezifischen
Eigenheiten & Vorstellungen dominiert wird.
IK Personal
IK Verhandlungen Ergebnis einer Lernprozesses
Diversity
Diversity - Praxis
(zB Kulturschock)
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12. Interkulturelle Kompetenz
Kultur
IK Kompetenz ►
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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13. Interkulturelle Kompetenz
Kultureller Relativismus als Basis
Kultur
IK Kompetenz ►
IK Kommunikation
IK Personal
Eingebundener
IK Verhandlungen Video – Clip
Diversity *Korean Noodle*
Diversity - Praxis
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14. Interkulturelle Kommunikation
Komponenten:
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation ►
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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15. Interkulturelle Kommunikation
Low- & High Context Communication:
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation ►
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
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16. IK Personalmanagement
Management Ansätze:
Kultur
Ethnozentrisch
IK Kompetenz Polyzentrisch
IK Kommunikation
Geozentrisch
Regiozentrisch
IK Personal ►
IK Verhandlungen Besonderheiten des IK Personalmanagement:
Diversity Mehr Funktionen & Aktivitäten
Breitere Perspektive
Diversity - Praxis
Stärkeres Engagement
Komplexere Risiken
Höherer Controllingbedarf
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17. IK Anforderungsprofile
Tätigkeitsbezogen-fachliche Anforderungen
Kultur
Schlüsselqualifikationen
IK Kompetenz
Interkulturelle Anforderungen
IK Kommunikation Persönliche Anforderungen
IK Personal ►
IK Verhandlungen
Bei längerer Dauer:
Diversity
Entsendungsmotive
Diversity - Praxis
Auslandseignung von Partner / Familie
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18. IK Anforderungsprofile
Besondere Schlüsselqualifikationen für
Kultur
Auslandsmanager:
IK Kompetenz
IK Kommunikation
Flexibilität & Improvisationsvermögen
IK Personal ►
Fremdsprachenkompetenz
IK Verhandlungen Interkulturelle Kompetenz
Diversity Familienflexibilität
Motivation für Auslandseinsätze
Diversity - Praxis
Akzeptanz fremdartiger Lebensbedingungen
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19. Interkulturelle Führung
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen ►
Diversity
Diversity - Praxis
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20. IK Verhandlungen
Verhandlungsdimensionen:
Kultur
Interessen
IK Kompetenz Machtbalance
IK Kommunikation
Gesprächsklima
Verfahren
IK Personal
IK Verhandlungen ► Ausprägungen:
Diversity Machtbesessen / Nachgiebig / Souverän
Diversity - Praxis
Styles of Influence:
Pushing / Pulling / Disengaging
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21. IK Verhandlungen - Unterschiede
Kultur
IK Kompetenz Chinesen Deutsche
IK Kommunikation
High Context Communication Low Context Communication
IK Personal
IK Verhandlungen ► Humor, menschliche Wärme Förmliches Verhalten
Diversity Rechthaber, schwer zu Diskussion auf Basis von
überzeugen Fakten
Diversity - Praxis
Verfahrensprüfung während Genaue Organisation im
der Verhandlung Vorhinein
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22. Diversity Management
Diversity vs. Integration
Kultur
IK Kompetenz
Diversitygruppen:
IK Kommunikation
IK Personal Behinderte & Kranke
Frauen & Alleinerzieher
IK Verhandlungen
Homo-, Bi- & Transsexuelle
Diversity ► Ausländer
Ältere & Jugendliche
Diversity - Praxis
Konfessionen
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23. Diversity Management
Wer ganz unterschiedliche Mitarbeiter hat, hat
Kultur
auch bessere Chancen ganz unterschiedliche
IK Kompetenz Kunden zu verstehen.
(Barbara David, Diversity Management Commerzbank Frankfurt)
IK Kommunikation
IK Personal
Zentrale Punkte
IK Verhandlungen
Diversity ► betrifft alle Unternehmensentscheidungen
Normaler & natürlicher Umgang mit Diversity
Diversity - Praxis
Zwei-Wege Kommunikation
Kontinuierlicher Verhaltensänderungsprozess
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24. Diversity in der Praxis
Diversity Maßnahmen in Deutschland
Kultur
IK Kompetenz Sprachtrainings (82%)
Gleitender Übergang in den Vorruhestand (82%)
IK Kommunikation
Flexiblere Arbeitszeiten (72%)
IK Personal
Einstellung / Integration Schwerbehinderter (58%)
IK Verhandlungen Vereinbarung von Job & Familie (51%)
Diversity Trainings (50%)
Diversity
Cross-Cultural Job-Rotation (47%)
Diversity - Praxis ►
Übersetzung von Firmeininfos (45%)
Ausübung religiöser Gewohnheiten (9%)
Einbindung von Minderheiten in Produktentwicklung
& -Vermarktung (8%)
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25. Diversity in der Praxis
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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26. Diversity bei Lufthansa
Mitarbeiterstruktur:
Kultur
IK Kompetenz
Von 90.673 Mitarbeitenden sind…
IK Kommunikation
40,5 % Frauen
IK Personal
13,3 % Frauen in Führungspositionen
IK Verhandlungen 3,4 % der Piloten Frauen
150 Nationalitäten weltweit vertreten
Diversity
65,5 % in Deutschland beschäftigt
Diversity - Praxis ► 12,8 % der in D tätigen ohne dt Staatsangehörigkeit
39,6 Jahr das Durchschnittsalter
18,5 % über 50 Jahre alt
3,4 % Menschen mit Behinderung
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27. Diversity bei Lufthansa
Diversity Ziele
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
Normalisierung der
IK Verhandlungen
Diversity & Behandlung
aller Gruppen mit gleicher
Diversity Wertschätzung.
Diversity - Praxis ►
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28. Diversity bei Lufthansa
Ausgewählte Diversity Aktivitäten
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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29. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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30. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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31. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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32. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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33. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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34. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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35. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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36. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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37. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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38. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
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39. Was denkt ihr ?
Expertenstatement:
Kultur
IK Kompetenz
Diversity Management ist nirgendwo in der Welt
IK Kommunikation wichtiger als in Europa…
(Dr. Hans Böhm, DGFP)
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Relevanz für den Tourismus in Österreich ?
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40. Schöne Semesterferien…
… & danke für die Aufmerksamkeit!
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