Præsentation afholdt for Dansk Ungdoms Fællesråds (DUF) organisationer.

1. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012

2. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
- Har lige været på skiferie ved Mont Blanc!
- Cand. comm i Journalistik!
- Kommunikationsrådgiver i Carlsberg!
- Kommunikationschef i KNI i Grønland!
- Nu selvstændig kommunikationsrådgiver med hovedfokus på sociale !
medier: Forsvarskommandoen er min primære kunde!
- FB mener, at jeg er en kvinde i den fødedygtige alder, som burde have fået 2,3 barn !
og interessere mig for ankelstøvler ;-)!
19.06.2012

3. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Det vil jeg fortælle om…
Sociale medier i Praksis
Hvilke nyhedskriterier gælder på Facebook?
Udvikling af strategi for sociale medier
Hvad skal der til for at lave en strategi, der virker?
Det vil jeg ikke fortælle om…
Hvorfor sociale medier betyder noget
Historisk gennemgang af de sociale mediers udvikling
Krisehåndtering
Krystalkuglen
19.06.2012

4. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

5. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
edu går i gang…
Før r
jeg…?
Kend din organisation!
- Hvad er din organisations største udfordring?
- Hvad er dens holdninger?
- Hvad har I på hjerte?
- Er det interessant?
- Hvad vil I gerne skabe opmærksomhed omkring?
- Er det noget, de sociale medier kan bidrage til?
- Er din organisation parat til det?
- Har din organisation globalt udsyn?
- Tror den på behovet for åbenhed og transparens?
- Tror den på værdien af netværk, dialog og vidensdeling?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

6. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
”Du er inviteret, men det er vores verden. Tag dine
sko af i entréen. Hvis du vil handle med os, må du
komme ned fra din høje hest.”
Hvem
er
jeg…?
(The Cluetrain Manifesto, Tese nr. 73)
Før du går i gang…
Omtale er noget, man gør sig fortjent til
Forsyn dit sociale netværk med indsigt, hjælp, eller et godt grin
Forstå de sociale mediers præmisser
Sæt dig ind i de sociale dynamikker på de relevante platforme.
Det er i virkeligheden en sociologisk øvelse, hvor det handler om
at forstå, hvordan individer spiller sammen i forskellige gruppe-
dynamikker.
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

7. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

8. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Muligheder på de sociale medier
Ultra kort distance mellem afsender og modtager
Unik mulighed for at skabe og opbygge relationer
Styrke loyaliteten mod din organisation
Udbrede kendskab til din organisation
Få viden om dine målgrupper
Fremme rekruttering
Signalværdi
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

9. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Hvad egner Facebook sig til?
De sociale medier tilbyder e mere direkte, transparent, individualiseret og
realtidsbaseret dialog mellem mennesker og grupper.
Facebook er designet til at dele posts, video og billeder. Demografisk og aldersmæssigt
er det et meget bredt socialt medie. Det fungerer efter et nærhedsprincip, hvor
afstanden mellem organisation og bruger er kort. Facebook egner sig godt til:
Branding
Markedsføring
Kampagner og events
Nyhedsformidling – især at komme først med dem
At nå særlige målgrupper
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

10. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Hvad kræver det?
En anden tilgang
En anden måde at tænke på
En anden måde at arbejde på
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

11. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Det kræver, at du…
Kender din målgruppe
Har et klart mål
Har en klar strategi
Du kender mediets præmisser
Kender sproget
Basal kendskab til opsætning og funktioner
Allokerer ressourcer til det
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

12. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Personligt
Sproget…
Uformelt
Løsningsorienteret
Kundefokuseret
Målrettet
Lige målrettet
nok ;-)! 19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

13. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
base med
eret en data
ier, der har analys
ert i sociale med
amerikansk eksp lære posts på Fa
cebook.
Dan Zarrella er en 10.000 mest popu
og de
1,3 million posts,
bo ok…!
e o m Face
Væ rd at vid
!!
flest Likes
Bill eder får
19.06.2012

14. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012

15. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Tekst får flest kommentarer…
19.06.2012

16. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Post med reference til ’jeg’
Lille spejl på væggen!
der, hvem er smukkest !
i verden her?!
FB er godt til personlige holdnings-
tilkendegivelser!
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

17. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Neutrale posts får
få Likes 
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

18. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Don’ts på Facebook
Posts hver fulde time Den hyppigste grund til, at venner unfriender hinanden
Alt for få posts Ellers ender det som en digital kirkegård
Megalange posts Zzzzzzz!
Ensformighed Undgå at gentage dig selv med samme slags post
Afspærring af væggen Hvorfor have en Facebookside, hvis man vil forhindre dialog?
Slette kritik Direkte konfrontation kan ofte løse problemet. Måske kan vi lære
noget?
Forsinkede svar Lad brugerne vide, hvornår de kan forvente svar fra Jer (Inden for 24
timer eksempelvis)
Uregelmæssige posts 10 post den ene dag og ingen den næste måned
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

19. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Nyhedskriterier på Facebook
VISUELT Visuelle posts i form af fotografier og videoer
ENGAGERET Indhold, der engagerer brugerne
PASSIONERET Passioneret frem for neutral. Personlige, troværdige og
holdningsbaserede budskaber
VARIERET Variation af simple tekst-opdateringer og underholdende
billeder og videoer, samt interessante begivenheder, som
brugerne kan tilmelde sig
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

20. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Udvikling af strategi for sociale medier
Hvem
er
jeg…?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

21. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Jagten på den gode strategi…
Start med at formulere din organisations værdier. Værdierne
kan være interne eller eksterne, de kan være dikteret af ledelsen,
opstået blandt din organisations medlemmer eller frivillige eller
være et resultat af en strategisk brainstorm blandt særlige
faggrupper eller medlemmer i din organisation.
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

22. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Jagten på den gode strategi…
Værdierne skal være konkrete, præcise, relevante og
interessentfokuserede. Det er ikke nok at sige, at organisationen
gerne vil i dialog.
Hvem skal i dialog? Hvad skal dialogen handle om? Hvornår skal den
foregå? Og hvad skal den føre til? Højere troværdighed og tillid?
Ændrede holdninger? Bedre forståelse af en problematik? Hyppigere
og mere kvalificeret kontakt? Flere medlemmer eller frivillige?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

23. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

24. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

25. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
Hvad er dit mål med indsatsen på de sociale medier?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

26. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Dit
mål
Viden?
Kendskab? 19.06.2012

27. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

28. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Effektmåling
Hvem
er
jeg…?
Hvordan måler du, at dit arbejde også
har været umagen værd?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia
@shivaxenia

29. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
2 målepunkter
Rækkevidde Engagement
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

30. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Udviklingen af venner
Udviklingen af venners venner
Udviklingen i din daglige rækkevidde total set
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

31. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

32. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
1. Vælg eksportér data
2. Niveaudata for side
3. Niveaudata for opslag
4. Vælg periode
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

33. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
holde øje med på Facebook:
Det skal du
Niveaudata for side:
Kolonne I: Dagligt antal personer, der synes godt om din side
Kolonne K: Den samlede rækkevidde inkl. dine fans venner
Kolonne O: Personer, der har set indhold, knyttet til din side
Kolonne T: Personer, der har besøgt din side eller set din side eller et af dens opslag i
nyhederne. Det kan være personer, der synes godt om din side, og personer,
der ikke gør.
Kolonne AZ: Personer, der har set dine sideopslag via en historie, der er delt af en ven.
Kolonne BU: Personer, der har givet negativ feedback til din side.
Niveaudata for opslag:
Mest populære opslag
Antal ’synes godt om’-tilkendegivelser
Kommentarer
Delinger
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

34. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
e(Interaktion pr. 1000 brugere)
IPM r
jeg…?
+ Kommentarer
- Plus Likes
- Delt med opslag
- Delt med fans
= IPM-score
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

35. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

36. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Hvem
er
jeg…?
19.06.2012
Shiva Xenia Brunsvig, kommunikationsrådgiver, E: shivaxenia@gmail.com T: +45 27291810 @shivaxenia

37. KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
19.06.2012