Curso de telefonía vo ip

Curso de Telefonía VoIP

¡Bienvenido a este maravilloso campo de la tecnología que le abre las puertas al
Siglo XXI!


Lecciones:

Lección 01: Introducción a la Telefonía IP.
Lección 02: Ventajas - Futuro de la Voip:
Funcionalidad – Movilidad.
Lección 03: Comunicación de Datos.
Lección 04: Comunicaciones Electrónicas:
Tipos de Comunicación en la Telefonía IP.
Lección 05: Redes - Que es un Router

Lección 06: Internet - Historia del Internet

Lección 07: Ancho de Banda

Lección 08: Factores de Calidad de Voip

Lección 09: Presentación de Codecs 1ra Parte

Lección 10: Presentación de Codecs 2ra Parte (Importante)

Lección 11: Crecimiento y Empresas

Lección 12: Voip SIP - H323

Lección 13: MODEM - ADSL

Lección 14: Telefonía Empresarial" Parte 1

Lección 15: Telefonía Empresarial Parte 2 (Centrales PBX
Virtuales)
Lección 16: Fax sobre IP - FoIP

Lección 17: Equipos de Telefonía IP

Lección 18: Selección de Equipos Voip - Software

Lección 19: Ventas y Crecimiento en la Voip

Lección 20: Finalización del curso.... Bibliografía y Glosario

Software de Ayuda

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Lección 01: Introducción a la Telefonía IP
Actualmente estamos viviendo en constantes cambios a nivel mundial, una de
ellas es la forma de comunicarnos.

Las comunicaciones han experimentado cambios enormes durante los últimos
cien años.

El Código Morse de telegrafía, el teléfono, la radio, la televisión, el localizador
personal o ―biper‖, el teléfono celular y el correo electrónico han sido las
innovaciones más notables, las cuales han implicado la utilización de nuevos
dispositivos y procedimientos, así como han presentado sus propias
limitaciones.

En la vida moderna estamos rodeados de gran cantidad de dispositivos de
comunicaciones: teléfonos por doquier, en la oficina y el hogar, teléfonos
celulares, bipers, Asistentes Personales ―Personal Digital Assistant - PDA‖,
computadoras con micrófono y bocinas o audífonos, incluso con programas de
reconocimiento de voz y comunicaciones por Internet, máquinas contestadoras
y receptoras de mensajes y máquinas fax, todos ellos en variados modelos y
presentaciones.

Afortunadamente, la siguiente revolución en las comunicaciones, la Voz sobre
Protocolo Internet, Voz sobre IP, en inglés ―Voice over IP‖, abreviada ―VoIP‖,
permitirá integrar diversos métodos de comunicaciones, en lo que se ha
llamado una ―convergencia‖ de tecnologías, haciendo posible comunicarnos
más efectiva y eficientemente.

Telefonía por Internet!

Los términos ―Telefonía por Internet‖ ―Internet Telephony‖ y ―Telefonía IP‖, ―IP
Telephony - IPT‖ son usados indistintamente para referirse a la tecnología
―VoIP‖ pero puesto que VoIP puede considerarse como más descriptivo,
utilizaremos este término a lo largo de nuestro curso.

La tecnología de Voz sobre Protocolo Internet, VoIP, se inició dentro de las
redes de computadores, permitiendo realizar llamadas telefónicas de alta
calidad entre aparatos telefónicos, utilizando las redes públicas y privadas de
Protocolo Internet, ―Internet Protocol -IP‖.

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El curso de telefonía por Internet tiene como objetivo ofrecer los conocimientos
en las tecnologías de Internet con un completo programa de estudios. Por su
puesto es necesario iniciar con los conceptos esenciales involucrados en la
tecnología de Internet. Una vez cimentada la base conceptual necesaria se
procede al estudio de las redes de computadores, los diferentes tipos de redes,
las arquitecturas o topologías, continuando con las redes de área local, Local
Área network ―LAN‖ Redes de Área Amplia, Wide área network – WAN para
pasar a estudiar en detalle la operación de Internet y la red global World Wide
Web, W W W, los protocolos o reglas usados para su operación y otros
conceptos esenciales sobre su funcionamiento.

Luego pasaremos a los aspectos relacionados con la telefonía IP, protocolos,
hardware o equipos, compuertas o ―gateways― y los conceptos de su operación
y su funcionamiento para terminar estudiando aspectos prácticos como la
calidad del servicio Quality of Service Qos| y la implementación operaciones y
mantenimiento de los sistemas VoIP.

¿Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en
protocolo Internet (IP). Unifica las múltiples delegaciones que una organización
pueda tener (incluidos trabajadores móviles) en una única red convergente.
Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los datos en una misma
red que puede ser mantenida centralizadamente, así como ahorrar las
elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre delegaciones.

La telefonía IP funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos. Los
teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP. Pero se puede disponer
de las funciones de un teléfono usando un dispositivo que ya está conectado a
la red: El PC.

Términos como telefonía cliente-servidor, Telefonía IP pura, telefonía
convergente, telefonía LAN,… todos describen la misma arquitectura distribuida
de la telefonía IP.

En vez de disponer de un teléfono multilínea al lado del PC, la telefonía IP
admite la instalación de software en su PC que hace las funciones de un "soft"-
phone. El software, a diferencia del hardware telefónico, se implementa y
actualiza en poco tiempo, sin interrupción de trabajo, sin coste en
equipamiento… y sin tener que ir puesto por puesto.

El concepto de transmitir voz por una red de datos es muy interesante para
compañías que mantienen conexiones intranet con sus sucursales, y al mismo
tiempo pagan por líneas telefónicas en esas mismas sucursales. Los ahorros
de costes aparecen por sí mismos, aunque aspectos como seguridad, fiabilidad
y calidad pueden causar aprensión en los administradores de red hacia la
telefonía IP.

Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los ámbitos
empresariales a los domésticos y la aparición de un estándar, el VoIP, no podía

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hacerse esperar. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los
DSP's (Procesador Digital de Señal), los cuales son claves en la compresión y
descompresión de la voz, son los elementos que han hecho posible el
despegue de estas tecnologías. Para este auge existen otros factores, tales
como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de
fabricantes como Cisco Systems o Nortel-Bay Networks. Por otro lado los
operadores de telefonía están ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro
cercano, servicios IP de calidad a las empresas.

Lección 02: Ventajas - Futuro de la Voip - Funcionalidad -
Movilidad

Ventajas.- La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los
cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) por las compañías
Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son
debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando
los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual
pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP
entre cualquier proveedor son generalmente gratis, en contraste con las
llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.

Ventaja de la telefonía VoIP
Existen diferentes ventajas:

1. Reducción en los costos de llamadas de
larga distancia.
2. Capacidad para mayor cantidad de llamadas
con menor ancho de banda.
3. Servicios más amplios y mejorados.
4. Uso más eficiente de IP.
5. Rompimiento de limitaciones para centrales
PBX.
6. Posibilidad de tener números en otros
países.
7. Ahorro aun desde su teléfono fijo o celular a cualquier parte del mundo.

También existen otros factores adicionales que merecen ser mencionados:

• Llamadas internacionales.
• Telemercadeo
• Centros de llamadas
• Fax

Solo nombramos estas características que nos da la Voip por que los temas
son bastante amplios en si. Son temas que pueden ser muy lucrativos y
ventajosos.

Futuro de la VoIP

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Como hemos visto, varios factores influenciaran los futuros desarrollos de los
productos y servicios VoIP, actualmente las áreas mas promisorias para la
VoIP son las Intranet corporativas y las extranets comerciales. Sus
infraestructuras basadas en IP permiten a los operadores controlar quien puede
y quien no, utilizar la red.

Otro elemento vital en la evolución de la telefonía por Internet es la compuerta
VoIP. A medida que estas compuertas evolucionan de plataformas basadas

En PCs a sistemas robustos especiales, estarán en capacidad de manejar
cientos de llamadas simultáneas.

Como a podido apreciar, en esta lección hemos dado un vistazo al aspecto
técnico, relacionado con la telefonía por Internet, los protocolos que le sirven de
base, las aplicaciones potenciales y muchos otros tópicos que posiblemente le
sean totalmente nuevos y en esta etapa de iniciación de su curso le pueden
parecer confusos y complejos.

Pero no se preocupe, todo esto lo estudiaremos detenidamente en las
lecciones siguientes del curso, empezando desde los conceptos fundamentales
de las comunicaciones, las redes de computadores, el sistema telefonía
tradicional y la integración entre la red publica y la Internet de tal manera que
usted será un experto en telefonía por Internet VoIP.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: Llamadas Locales Directas (Direct
Inward Dialling: DID) y Números de acceso. DID conecta a quien hace la
llamada directamente al usuario VoIP mientras que los Números de Acceso
requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los
Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para
quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.

Funcionalidad.- VozIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de
realizar usando las redes telefónicas tradicionales:

Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a tu
teléfono VoIP, sin importar en donde estés conectado a la red. Lleva contigo tu
teléfono VoIP en un viaje, y donde quiera que estés conectado a Internet,
podrás recibir llamadas.

Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados
Unidos de América, Reino Unido y otros países de organizaciones como
Usuario VoIP. Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden
trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red
Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se
encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la
vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamadas.

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Movilidad.- Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el
mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y
recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene
un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y
alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además si
una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como
llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una
conexión a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden
también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas
telefónicas.

Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en
Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con
otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias,
administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros
(amigos, compañeros, etc).

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Lección 03: Comunicación de Datos

Intercambio de información entre computadoras. Los ordenadores sólo
entienden un lenguaje binario, es decir, los valores 1 o 0. Cada uno de estos
dos dígitos se llama bit. Una serie de bits forman un byte. La longitud de un
byte es siempre la misma (8, 16, 32, 64 o 128 bits) y depende de la potencia de
la computadora que lo procese. La comunicación entre ordenadores consiste
en enviarse bytes de uno a otro. Este intercambio, que en principio parece muy
sencillo, reviste una cierta complejidad en la práctica.

Los bytes viajan dentro del ordenador en paralelo (cada bit por un cable: tantos
cables como bits tenga el byte) formando una especie de ―autopista‖
denominada ―bus de datos‖. Sin embargo, para ir de un ordenador a otro
suelen ir en serie, es decir, un bit detrás de otro. De aquí que se precisen unos
convertidores de datos paralelo/serie y serie/paralelo para poder llevar a cabo
la comunicación. Además se ha de tener en cuenta la posibilidad de que los
bits puedan ser alterados por las interferencias que hay en la línea (ruido),
produciéndose un error en la comunicación.

Requiere cuatro elementos básicos que son:
Emisor: Dispositivo que transmite los datos.
Mensaje: Lo conforman los datos a ser transmitidos.
Medio: Consiste en el recorrido de los datos desde el origen hasta su destino.
Receptor: Dispositivo de destino de los datos.

Usualmente los términos ―Teleproceso‖ y ―telecomunicaciones‖ son usados
también para referirse a la comunicación entre un computador y estaciones
remotas, pero dadas las variaciones que puedan presentarse en las
combinaciones de los computadores y las comunicaciones, como es el caso de
la transmisión simultanea de voz, datos e imágenes es más conveniente
referirse siempre a ―comunicación de datos‖

Conceptos básicos de la comunicación de datos

Es el proceso de comunicar información en forma binaria entre dos o más
puntos
BIT: es la unidad más pequeña de información y la unidad base en

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comunicaciones.
BYTE: conjunto de bits continuos mínimos que hacen posible, un
direccionamiento de información en un sistema computarizado. Está formado
por 8 bits.

Trama: tira de bits con un formato predefinido usado en protocolos orientados a
bit.

Paquete: fracciones de un mensaje de tamaño predefinido, donde cada
fracción o paquete contiene información de procedencia y de destino, así como
información requerida para el reensamblado del mensaje.

Interfaces: conexión que permite la comunicación entre dos o más dispositivos.

Códigos: acuerdo previo sobre un conjunto de significados que definen una
serie de símbolos y caracteres. Toda combinación de bits representa un
carácter dentro de la tabla de códigos. las tablas de códigos más reconocidas
son las del código ASCII y la del código EBCDIC.

Paridad: técnica que consiste en la adición de un bit a un carácter o a un
bloque de caracteres para forzar al conjunto de unos (1) a ser par o impar. Se
utiliza para el chequeo de errores en la validación de los datos. El bit de
paridad será cero (0=SPACE) o uno (1=MARK).

Modulación: proceso de manipular de manera controlada las propiedades de
una señal portadora para que contenga la información que se va a transmitir

DTE (Data Terminal Equipment): equipos que son la fuente y destino de los
datos. comprenden equipos de computación (Host, Microcomputadores y
Terminales).

DCE (Data Communications Equipment): equipos de conversión entre el DTE y
el canal de transmisión, es decir, los equipos a través de los cuales
conectamos los DTE a las líneas de comunicación.

MEDIOS, FORMAS Y TIPOS DE TRANSMISION

Medios Aéreos: basados en señales radio-eléctricas (utilizan la atmósfera como
medio de transmisión), en señales de rayos láser o rayos infrarrojos. Sólidos:
principalmente el cobre en par trenzado o cable coaxial y la fibra óptica.
Formas Transmisión en Serie: los bits se transmiten de uno a uno sobre una
línea única. Se utiliza para transmitir a larga distancia. Transmisión en Paralelo:
los bits se transmiten en grupo sobre varias líneas al mismo tiempo. Es
utilizada dentro del computador.

La transmisión en paralela es más rápida que la transmisión en serie pero en la
medida que la distancia entre equipos se incrementa (no debe sobrepasarse la
distancia de 100 pies), no solo se encarecen los cables sino que además
aumenta la complejidad de los transmisores y los receptores de la línea a

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causa de la dificultad de transmitir y recibir señales de pulsos a través de
cables largos.

Tipos
Transmisión Simplex: la transmisión de datos se produce en un solo sentido.
Siempre existen un nodo emisor y un nodo receptor que no cambian sus
funciones.
Transmisión Half-Duplex: la transmisión de los datos se produce en ambos
sentidos pero alternativamente, en un solo sentido a la vez. Si se está
recibiendo datos no se puede transmitir.

Transmisión Full-Duplex: la transmisión de los datos se produce en ambos
sentidos al mismo tiempo. un extremo que esta recibiendo datos puede, al
mismo tiempo, estar transmitiendo otros datos.

Transmisión Asincrona: cada byte de datos incluye señales de arranque y
parada al principio y al final. La misión de estas señales consiste en:

• Avisar al receptor de que está llegando un dato.
• Darle suficiente tiempo al receptor de realizar funciones de sincronismo
antes de que llegue el siguiente byte.

Transmisión Sincrona: se utilizan canales separados de reloj que administran la
recepción y transmisión de los datos. Al inicio de cada transmisión se emplean
unas señales preliminares llamadas:

• Bytes de sincronización en los protocolos orientados a byte.
• Flags en los protocolos orientados a bit.

Su misión principal es alertar al receptor de la llegada de los datos. Evolución
de las redes de computadores

El desarrollo de los sistemas integrados
a evolucionado hacia los sistemas
completamente distribuidos, en los
cuales la información se maneja en
forma totalmente departa mentalizada
interconadas mediante una red local,
estando esta conectada a una red, que
a su vez esta conectada a Internet un
―servidor de comunicaciones‖ o una
―compuerta‖ o ―Gateway‖

Es indispensable un alto grado de confiabilidad pues si una estación del
sistema distribuido esta usando la base de datos de otra estación y el circuito
de comunicación falla, puede quedar bloqueada toda la base de datos, sin que
pueda usarse hasta que no se haya completado la transacción del proceso, lo
cual podría causar grandes inconvenientes y enormes perdidas a cualquier
organización que dependa del proceso oportuno y ágil de la información.

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Como soporte de esta nueva tecnología, los servidores acogidos tienes cada
vez mayor acogida en los ambientes corporativos, donde los grandes
computadores son parte del pasado, así como las mini computadoras, son
remplazados por la nueva generación de servidores distribuidos, instalados en
centros de control de la estructura de información de la empresa.

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Lección 04: Comunicaciones Electrónicas:

Tipos de Comunicación en la Telefonía IP.

Hasta hace unos 15 a 20 años, habían pocos adelantos tecnológicos que
afectaban de manera significativa las comunicaciones organizacionales. A
principio de este siglo, el teléfono redujo en forma drástica la comunicación
personal, cara a cara. La popularización de la maquina fotocopiadora a finales
de la década de los 60 anuncio la muerte del papel carbón e hizo que el
copiado de los documentos fuera mas rápido y fácil.

Pero a principios de la década de los 80 hemos sido sujeto de un ataque
masivo de las nuevas tecnologías que se están dando en forma en gran
medida a la manera en que nos comunicamos en las organizaciones entre
aquellas se incluyen los radio localizadores, los faxes, la conferencia por video,
las reuniones electrónicas, el correo electrónico, los celulares, el correo de voz
y los comunicadores personales del tamaño de la palma de la mano. Las
comunicaciones electrónicas ya no hacen necesarios que estén disponibles en
su estación de trabajo o escritorio.

Los radio localizadores los celulares y los comunicadores personales permiten
localizarlo cuando usted en una reunión, almuerzo, mientras visita la oficina d
un cliente, durante el juego de golf, el sábado por la mañana. La línea de
trabajo del empleado y su vida fuera del trabajo ya no es muy clara. En la era
electrónica todos los empleados pueden estar teóricamente disponibles las 24
horas del día.

Las barreras organizacionales se vuelven menos relevantes como resultado de
las comunicaciones electrónicas ¿por qué? Porque las computadoras
conectadas en red aquellas que están conectados para intercomunicarse
permiten saltar los niveles verticales de la organización, trabajar tiempo
completo en casa o en otro lugar diferente de la organización.

Auque el teléfono permitió que la gente transmitiera mensajes verbales en
forma instantánea, hasta hace poco esta misma velocidad no estaba disponible
para la palabra escrita. A mediados de la década de los 60 las organizaciones
dependían por completo de los memorando para mensajes interno insitio, y de
los servicios de cables para mensajes externos. Luego llegaron las entregas
para el día siguiente y los faxes.

Hoy en día, casi todas las organizaciones están introducidas al correo
electrónico un numero cada vez mayor proporciona a sus empleados acceso a
Internet de modo que las comunicaciones se transmiten a la misma velocidad
del teléfono.

La comunicación electrónica han revolucionado tanto la capacidad a tener
acceso a otras personas como de conseguirlas casi al instante por desgracia
tal acceso y tal velocidad tienen sus desventajas el correo electrónico, por
ejemplo, no proporciona el componente no verbal de las comunicaciones que
tienen la reunión cara a cara.

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Tampoco transmite las emociones y expresiones que pasan a través de las
entonaciones verbales, conversaciones telefónicas. De igual manera, se ha
notado que las reuniones han servido tradicionalmente para dos propósitos
diferentes satisfacer la necesidad de afiliación de grupo y servir como foro para
determinar una tarea.

Las video conferencia y la reunión electrónica funcionan bien como apoyo a las
tareas pero no satisface.

Las necesidades de afiliación para la gente con una alta necesidad de contacto
social un uso amplio de las comunicaciones probablemente conduzca una
satisfacción menor al trabajo.

Desde la invención de la computadora digital el término ―Comunicación de
Datos‖ ha sido identificado con la comunicación de información en forma digital
o binaria, es decir, como Secuencias de 0s y 1s.

En su forma más simple, la comunicación de datos puede consistir
simplemente en mover las manos haciendo señales a otra persona que
observa, recibe y comprende el mensaje.

Desde la invención del telégrafo, la forma más simple de transmisión de datos
es aquella en que los caracteres están representados por un código binario, es
decir, que se pueden representar mediante únicamente dos símbolos.

Tipos de Comunicación en la Telefonía IP

Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a
analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnología:
• ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este adaptador
permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía
convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El
adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico a digital.

Ejemplo Cisco ATA 186

Este toma la señal de la línea de teléfono tradicional y la convierte en datos
digitales listos para ser transmitidos a trabes de Internet. Algunos proveedores
de VOIP están regalando adaptadores ATA junto con sus servicios, estos
adaptadores ya vienen pre configurados y basta con enchufarlos para que
comiencen a funcionar.

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• Teléfonos IP (hardphones): Estos teléfonos a primera vista se ven como los
teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los
teléfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de
teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar
directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario
para manejar correctamente las llamadas VOIP. Próximamente, teléfonos
celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a
personas que utilicen este tipo de teléfonos siempre que exista conectividad a
Internet.

• Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fácil de utilizar VoIP,
todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes y una tarjeta de sonido,
además de una conexión a Internet preferentemente de banda ancha.
Exceptuando los costos del servicio de Internet usualmente no existe cargo
alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y
computadora, no importa las distancias.

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Lección 05: Redes - Que es un Router

Administración de Redes

La Administración de Redes es un conjunto de técnicas tendientes a mantener
una red operativa, eficiente, segura, constantemente monitoreada y con una
planeación adecuada y propiamente documentada.

Sus objetivos son:

Mejorar la continuidad en la operación de la red con mecanismos adecuados
de control y monitoreo, de resolución de problemas y de suministro de
recursos.

Hacer uso eficiente de la red y utilizar mejor los recursos, como por ejemplo, el
ancho de banda.

Reducir costos por medio del control de gastos y de mejores mecanismos de
cobro.

Hacer la red mas segura, protegiéndola contra el acceso no autorizado,
haciendo imposible que personas ajenas puedan entender la información que
circula en ella.

Controlar cambios y actualizaciones en la red de modo que ocasionen las
menos interrupciones posibles, en el servicio a los usuarios.
La administración de la red se vuelve más importante y difícil si se considera
que las redes actuales comprendan lo siguiente:

Mezclas de diversas señales, como voz, datos, imagen y gráficas.

Interconexión de varios tipos de redes, como WAN, LAN y MAN.

El uso de múltiples medios de comunicación, como par trenzado, cable coaxial,
fibra óptica, satélite, láser, infrarrojo y microondas.

Diversos protocolos de comunicación, incluyendo TCP/IP, SPX/IPX, SNA, OSI.

El empleo de muchos sistemas operativos, como DOS, Netware, Windows NT,
UNÍS, OS/2.

Diversas arquitecturas de red, incluyendo Ethernet 10 base T, Fast Ethernet,
Token Ring, FDDI, 100vg-Any Lan y Fiber channel.

Varios métodos de compresión, códigos de línea, etc...

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El sistema de administración de red opera bajo los siguientes pasos
básicos:
1. Colección de información acerca del estado de la red y componentes del
sistema. La información recolectada de los recursos debe incluir:
eventos, atributos y acciones operativas.
2. Transformación de la información para presentarla en formatos
apropiados para el entendimiento del administrador.
3. Transportación de la información del equipo monitoreado al centro de
control.
4. Almacenamiento de los datos coleccionados en el centro de control.
5. Análisis de parámetros para obtener conclusiones que permitan deducir
rápidamente lo que pasa en la red.
6. Actuación para generar acciones rápidas y automáticas en respuesta a
una falla mayor.

La característica fundamental de un sistemas de administración de red
moderno es la de ser un sistema abierto, capaz de manejar varios protocolos y
lidiar con varias arquitecturas de red. Esto quiere decir: soporte para los
protocolos de red más importantes.

Elementos involucrados en la administración de red son:
Objetos: son los elementos de más bajo nivel y constituyen los aparatos
administrados.

Agentes: un programa o conjunto de programas que colecciona información de
administración del sistema en un nodo o elemento de la red. El agente genera
el grado de administración apropiado para ese nivel y transmite información al
administrador central de la red acerca de:

Notificación de problemas.
Datos de diagnóstico.
Identificador del nodo.
Características del nodo.

Administrador del sistema: Es un conjunto de programas ubicados en un punto
central al cual se dirigen los mensajes que requieren acción o que contienen
información solicitada por el administrador al agente.

Qué es un Router
Un Router es un enrutador, elemento que marca el camino mas adecuado para
la transmisión de mensajes en una red completa, por ejemplo Internet tiene
miles de estos Router.

Este toma como por decirlo el mejor camino para enviar los datos dependiendo
del tipo de protocolo que este cargado.

El Router casi es un computador, claro que no tiene Mouse ni Monitor, pero si
tiene procesador.

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El Router que va hacer de DCE es el que como por decirlo el que administra,
es el mas robusto, tiene mas procesadores y mucha mas capacidad en sus
respectivas memorias.

OSPF: se basa en la métrica. (Principal)
• Velocidad.
• Seguridad.
• Ancho de banda.

RIP (principal)
• Menos saltos, pasar por menos Routers así estén ocupados.

IBRP (otros)
EIGRP (otros)
BGP V4 (otros)

Características Esenciales
Es un dispositivo Inteligente
Procesa y toma decisiones
Genera tabla de enrutamiento (conoce si sus Routers vecinos están en
funcionamiento).
Siempre toma una dirección Lógica.
Tiene varias interfases (sirven para interconectarse con las redes LAN u otros
Routers).
Reconoce las redes que tiene directamente conectadas
Mantiene una actualización constante de la topología (depende del protocolo).
LOAD 1/255 entre menor sea el numerador esta mas ocupado.
RALY 255/255 entre mayor sea el numerador es mas confiable y seguro.

Partes de un Router
Su sistema operativo es la IOS

(Sistema operativo ENTER NETWORK puede venir en versiones)

(www.cisco.com/edu/espanol)

Memoria RAM / DRAM (dinámica)

Es volátil, temporal (si se apaga el Router se pierde la información).
Carga la IOS (sistema operativo).
Carga la tabla de enrutamiento antigua y la actualiza.
Carga la memoria cache de conmutación.
Almacena la cola de espera de paquetes.
Ejecuta el archivo de configuración.
Memoria N V RAM

RAM permanente, allí se almacena el archivo de configuración.
Memoria FLASH

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Aquí se almacena el IOS y es re-programable, maneja varias versiones.
Memoria ROM (bootstrap)

Proceso de arranque, checa y busca el sistema operativo.
Interfases

Serial (conecta el Router a otro Router)

Conectores: DB-60, SMART-SERIAL, V-3R

ETHERNET, FAST ETHERNET, AR ETHERNET (conecta el Router con varias
redes como LAN, MAN. Etc.)
Conectores: RJ-45, AVI-15, DB-15
MODEM (conecta el PC con el Router)
Conectores: RJ-16 (teléfono)

Conexión de configuración
El más usado es utilizando el cable ROLLOVER o mal llamado "cable azul"
para configurar el Router, aunque la conexión vía MODEM también se utiliza
para esto.

Conectores: RJ-45 desde el PC al DV 9 hembra del Router.

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Lección 06: Internet - Historia del Internet

Internet es un método de interconexión de computadoras implementado en un
paquete de protocolos denominado TCP/IP, y garantiza que redes físicas
heterogéneas funcionen como una red (lógica) única. De ahí que Internet se
conozca comúnmente con el nombre de "red de redes", pero es importante
destacar que Internet no es un nuevo tipo de red física, sino un método de
interconexión. Aparece por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece
su primera conexión entre tres universidades en California y una en Utah.
También se usa el término Internet como sustantivo común y por tanto en
minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas
tecnologías que Internet, independientemente de su extensión o de que sea
pública o privada.

Cuando se dice red de redes se hace referencia a que es una red formada por
la interconexión de otras redes menores.

Al contrario de lo que se piensa comúnmente, Internet no es sinónimo de World
Wide Web (WWW). Ésta es parte de Internet, siendo la World Wide Web uno
de los muchos servicios ofertados en la red Internet. La Web es un sistema de
información mucho más reciente, desarrollado inicialmente por Tim Berners
Lee en 1989. El WWW utiliza el Internet como medio de transmisión.

Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte
de la Web son el acceso remoto a otras máquinas
(SSH y telnet), transferencia de archivos (FTP), correo
electrónico (SMTP), boletines electrónicos (news o
grupos de noticias), conversaciones en línea (IRC y
chats), mensajería instantánea, transmisión de archivos
(P2P, P2M, Descarga Directa), etc.

El género de la palabra Internet es ambiguo según el
Diccionario de la Real Academia Española. Sin
embargo, al ser "Internet" un nombre propio, la Real
Academia Española recomienda no usar artículo
alguno. En caso de usar artículo, se prefieren las
formas femeninas, pues Internet es una red y el género
de la palabra es femenino.

A pesar de esto, es común escuchar hablar de "el Internet" o "la Internet",
utilizando el artículo por calco del inglés the Internet.

Artículo principal: Historia de Internet
1969, DARPA comienza a planificar la creación de una red que conecte
computadores en caso de una eventual guerra atómica que incomunique a los
humanos sobre la tierra, con fines principalmente de defensa.

1972, se realizó la Primera demostración pública de ARPANET, una nueva Red
de comunicaciones financiada por la DARPA que funcionaba de forma

Siglo XXI!


distribuida sobre la red telefónica conmutada. El éxito de ésta nueva
arquitectura sirvió para que, en 1973, la DARPA iniciara un programa de
investigación sobre posibles técnicas para interconectar redes (orientadas al
tráfico de paquetes) de distintas clases. Para éste fin, desarrollaron nuevos
protocolos de comunicaciones que permitiesen este intercambio de información
de forma "transparente" para las computadoras conectadas. De la filosofía del
proyecto surgió el nombre de "Internet", que se aplicó al sistema de redes
interconectadas mediante los protocolos TCP e IP.

1983, el 1 de enero, ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP. Ese
mismo año, se creó el IAB con el fin de estandarizar el protocolo TCP/IP y de
proporcionar recursos de investigación a Internet. Por otra parte, se centró la
función de asignación de identificadores en la IANA que, más tarde, delegó
parte de sus funciones en el Internet registry que, a su vez, proporciona
servicios a los DNS.

1986, la NSF comenzó el desarrollo de NSFNET que se convirtió en la principal
Red en árbol de Internet, complementada después con las redes NSINET y
ESNET, todas ellas en Estados Unidos. Paralelamente, otras redes troncales
en Europa, tanto públicas como comerciales, junto con las americanas
formaban el esqueleto básico ("backbone") de Internet.

1989, con la integración de los protocolos OSI en la arquitectura de Internet, se
inició la tendencia actual de permitir no sólo la interconexión de redes de
estructuras dispares, sino también la de facilitar el uso de distintos protocolos
de comunicaciones.

En el CERN de Ginebra, un grupo de Físicos encabezado por Tim Berners-Lee,
crearon el lenguaje HTML, basado en el SGML.

En 1990 el mismo equipo construyó el primer cliente Web, llamado
WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web.

2006, el 3 de enero, Internet alcanzó los mil cien millones de usuarios. Se
prevé que en diez años, la cantidad de navegantes de la Red aumentará a
2.000 millones.

En julio de 1961 Leonard Kleinrock publicó desde el MIT el primer documento
sobre la teoría de conmutación de paquetes. Kleinrock convenció a Lawrence
Roberts de la factibilidad teórica de las comunicaciones vía paquetes en lugar
de circuitos, lo cual resultó ser un gran avance en el camino hacia el trabajo
informático en red. El otro paso fundamental fue hacer dialogar a los
ordenadores entre sí. Para explorar este terreno, en 1965, Roberts conectó una
computadora TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a través de una
línea telefónica conmutada de baja velocidad, creando así la primera (aunque
reducida) red de computadoras de área amplia jamás construida. En los
EE.UU. se estaba buscando una forma de mantener las comunicaciones vitales
del país en el posible caso de una Guerra Nuclear. Este hecho marcó
profundamente su evolución, ya que aún ahora los rasgos fundamentales del

Siglo XXI!


proyecto se hallan presentes en lo que hoy conocemos como Internet.

Internet y sociedad

Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento.
Gracias a la Web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una
cantidad extensa y diversa de información en línea. Un ejemplo de esto es el
desarrollo y la distribución de colaboración del software de Free/Libre/Open-
Source (SEDA) por ejemplo GNU, Linux, Mozilla y OpenOffice.org.

Comparado a las enciclopedias y a las bibliotecas tradicionales, la Web ha
permitido una descentralización repentina y extrema de la información y de los
datos. Algunas compañías e individuos han adoptado el uso de los weblogs,
que se utilizan en gran parte como diarios actualizables. Algunas
organizaciones comerciales animan a su personal para incorporar sus áreas de
especialización en sus sitios, con la esperanza de que impresionen a los
visitantes con conocimiento experto e información libre.

Internet ha llegado a gran parte de los hogares y de las empresas de los países
ricos, en este aspecto se ha abierto una brecha digital con los países pobres,
en los cuales la penetración de Internet y las nuevas tecnologías es muy
limitada para las personas.

Desde una perspectiva cultural del conocimiento, Internet ha sido una ventaja y
una responsabilidad. Para la gente que está interesada en otras culturas
proporciona una cantidad significativa de información y de una interactividad
que sería inasequible de otra manera.

Ocio
Muchos utilizan el Internet para descargar música, películas y otros trabajos.
Hay fuentes pagadas y gratuitas para todo esto, usando los servidores
centralizados y distribuidos, las tecnologías de P2P. Otros utilizan la red para
tener acceso a las noticias y el estado del tiempo.

La mensajería instantánea o Chat y el E-mail son algunos de los servicios de
uso más extendido.

Internet y su evolución

Antes Internet nos servía para un objetivo claro. Navegábamos en Internet
para algo muy concreto.

Ahora quizás también pero sin duda alguna hoy nos podemos perder por el
inmenso abanico de posibilidades que nos brinda la Red. Hoy en día, la
sensación que nos produce Internet es un ruido interferencias un explosivo
cúmulo de ideas distintas de personas diferentes de pensamientos distintos de
tantas y tantas posibilidades que para una mente exceda in extremis.

Siglo XXI!


El crecimiento o más bien la incorporación de tantas personas a la Red hace
que las calles de lo que en principio era una pequeña ciudad llamada Internet
se conviertan en todo un planeta extremadamente conectado entre sí entre
todos sus miembros.

El hecho de que Internet haya aumentado tanto implica una mayor cantidad de
relaciones entre personas pero unas relaciones virtuales. Así ahora sabemos
que nos relacionamos más virtualmente y menos personalmente sabiendo este
hecho y relacionándolo con la felicidad originada por las relaciones personales
podemos concluir que cuando una persona tenga una necesidad de
conocimiento popular conocimiento no escrito en libros recurrirá a la fuente
más fiable más acorde a su necesidad y más accesible que le sea posible.
Como ahora esta fuente es posible en Internet dicha persona preferirá
prescindir del obligado protocolo que hay que cumplir a la hora de acercarse a
alguien personalmente para obtener dicha información y por ello por elegir no
establcer una relación personal sino virtual sólo por ese motivo disminuirán las
relaciones personales con respecto al pasado más inmediato. Este hecho lejos
de ser perjudicial para la especie humana, para la supervivencia que es para lo
que estamos hechos lejos de obstruir, implica la existencia de un medio capaz
de albergar soluciones para problemas que antes eran mucho más difíciles de
resolver.

Como toda gran revolución Internet augura una nueva era de diferentes
métodos de resolución de problemas creados a partir de soluciones anteriores.
Internet produce la sensación que todos hemos sentido alguna vez produce la
esperanza que necesitamos cuando queremos conseguir algo. Produce un
despertar de intenciones que jamás antes la tecnología había logrado en la
población mundial. Genera una sensación de cercanía de empatía de
comprensión, y a la vez de confusión de discusión de lucha y de guerras que
no queda otra que afirmar que Internet es Humana Internet es como la vida
misma.

Trabajo
Con la aparición del Internet y de las conexiones de alta velocidad disponibles
al público, el Internet ha alterado de manera significativa la manera de trabajar
de millones de personas. Al contrario que con la jornada laboral tradicional de 9
a 5 donde los empleados se desplazan al lugar de trabajo, Internet ha permitido
mayor flexibilidad en términos del horario y de localización.

Un experto contable que se sienta en el país puede revisar los libros de otra
compañía en otro país, en un servidor situado en un tercer país que sea
mantenido remotamente por los especialistas en un cuarto.

Internet y sobre todo los blogs han dado a los trabajadores un foro en el cual
expresar sus opiniones sobre sus empleos, jefes y compañeros, creando una
cantidad masiva de información y de datos sobre el trabajo que está siendo
recogido actualmente por el proyecto de Worklifewizard.org, por el colegio de
abogados de Harvard y el programa de Worklife.

Siglo XXI!


Internet ha impulsado el fenómeno de la Globalización y junto con la llamada
desmaterialización de la economía ha dado lugar al nacimiento de una Nueva
Economía caracterizada por la utilización de la red en todos los procesos de
incremento de valor de la empresa.

Publicidad en Internet

Con la penetración de Internet, se ha convertido en el medio mas medible & de
mas alto crecimiento en la historia. Actualmente existen muchas empresas que
viven de la publicidad en Internet. Además, existen muchos valores que la
publicidad Interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciante.

Censura
Una de sus mayores ventajas, o inconvenientes, es la dificultad de su control
de forma global.

Algunos gobiernos, de naciones tales como Irán, Cuba, Corea del Norte y la
República Popular de China, restringen el que personas de sus países puedan
ver ciertos contenidos de Internet, políticos y religiosos, considerados
contrarios a sus criterios. La censura se hace, a veces, mediante filtros
controlados por el gobierno, apoyados en leyes o motivos culturales,
castigando la propagación de estos contenidos. Sin embargo, muchos usuarios
de Internet pueden burlar estos filtros, pues la mayoría del contenido de
Internet está disponible en todo el mundo, sin importar donde se esté, siempre
y cuando se tengan la habilidad y los medios técnicos de conectar y editar.

Acceso a Internet

Internet incluye aproximadamente 5000 redes en todo el mundo y más de 100
protocolos distintos basados en TCP/IP, que se configura como el protocolo de
la red. Los servicios disponibles en la red mundial de PC, han avanzado mucho
gracias a las nuevas tecnologías de transmisión de alta velocidad, como DSL y
Wireless, se ha logrado unir a las personas con videoconferencia, ver
imágenes por satélite (ver tu casa desde el cielo), observar el mundo por
webcams, hacer llamadas telefónicas gratuitas, o disfrutar de un juego
multijugador en 3D, un buen libro PDF, o álbumes y películas para descargar.

El método de acceso a internet vigente hace algunos años, la telefonía básica,
ha venido siendo sustituida gradualmente por conexiones más veloces y
estables, entre ellas el ADSL, Cable Módems, o el RDSI. También han
aparecido formas de acceso a través de la red eléctrica, e incluso por satélite
(generalmente, sólo para descarga, aunque existe la posibilidad de doble vía,
utilizando el protócolo DVB-RS).

Internet también está disponible en muchos lugares públicos tales como
bibliotecas, hoteles o cibercafés. Una nueva forma de acceder sin necesidad de
un puesto fijo son las redes inalámbricas, hoy presentes en aeropuertos,
universidades o poblaciones enteras.

Siglo XXI!


Esta sección es un esbozo. Usted puede ayudar a expandir esta sección.

Nombres de dominio

La Corporación de Internet para los Nombres y los Números Asignados
(ICANN) es la autoridad que coordina la asignación de identificadores únicos
en Internet, incluyendo nombres de dominio, direcciones de Protocolos de
Internet, números del puerto del protocolo y de parámetros. Un nombre global
unificado (es decir, un sistema de nombres exclusivos para sostener cada
dominio) es esencial para que Internet funcione.

El ICANN tiene su sede en California, supervisado por una Junta Directiva
Internacional con comunidades técnicas, comerciales, académicas y ONG. El
gobierno de los Estados Unidos continúa teniendo un papel privilegiado en
cambios aprobados en el Domain Name System. Como Internet es una red
distribuida que abarca muchas redes voluntariamente interconectadas, Internet,
como tal, no tiene ningún cuerpo que lo gobierne.

Siglo XXI!


Lección 07: Ancho de Banda

¿Qué es el ancho de banda? - Definición de ancho de banda

En conexiones a Internet el ancho de banda es la cantidad de información o de
datos que se puede enviar a través de una conexión de red en un período de
tiempo dado. El ancho de banda se indica generalmente en bites por segundo
(BPS, kilobites por segundo (kbps), o megabites por segundo (mps).

En las redes de ordenadores, el ancho de banda a menudo se utiliza como
sinónimo para la tasa de transferencia de datos - la cantidad de datos que se
puedan llevar de un punto a otro en un período dado (generalmente un
segundo). Esta clase de ancho de banda se expresa generalmente en bits (de
datos) por segundo (bps). En ocasiones, se expresa como bytes por segundo
(Bps). Un módem que funciona a 57.600 bps tiene dos veces el ancho de
banda de un módem que funcione a 28.800 bps.

En general, una conexión con ancho de banda alto es aquella que puede llevar
la suficiente información como para sostener la sucesión de imágenes en una
presentación de video.

Debe recordarse que una comunicación consiste generalmente en una
sucesión de conexiones, cada una con su propio ancho de banda. Si una de
éstas conexiones es mucho más lenta que el resto actuará como cuello de
botella enlentenciendo la comunicación.

Para señales analógicas, el ancho de banda es la anchura, medida en hercios,
del rango de frecuencias en el que se concentra la mayor parte de la potencia
de la señal. Puede ser calculado a partir de una señal temporal mediante el
análisis de Fourier. También son llamadas frecuencias efectivas las
pertenecientes a este rango.

Figura 1.- El ancho de banda viene determinado por las frecuencias
comprendidas entre f1 y f2Así, el ancho de banda de un filtro es la diferencia
entre las frecuencias en las que su atenuación al pasar a través de filtro se
mantiene igual o inferior a 3 dB comparada con la frecuencia central de pico
(fc) en la Figura 1.

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La frecuencia es la magnitud física que mide las veces por unidad de tiempo en
que se repite un ciclo de una señal periódica. Una señal periódica de una sola
frecuencia tiene un ancho de banda mínimo. En general, si la señal periódica
tiene componentes en varias frecuencias, su ancho de banda es mayor, y su
variación temporal depende de sus componentes frecuenciales.

Normalmente las señales generadas en los sistemas electrónicos, ya sean
datos informáticos, voz, señales de televisión, etc... son señales que varían en
el tiempo y no son periódicas, pero se pueden caracterizar como la suma de
muchas señales periódicas de diferentes frecuencias.

Si desea Conocer un Medidor de velocidad de su conexión:

http://www.speakeasy.net/speedtest/

Uso común Análisis de Fourier

Perturbación sistemática de un sistema Sistemática: siempre es un watt, es una
misma velocidad. Repetitivo: f(t)=A(amplitud) sen Wot + fo(fase inicial)
(ecuación de onda)

Wo = frecuencia angular tiene que ver con el desplazamiento.
To = es la duración de tiempo en segundos.

/* a mayor frecuencia, mayor rapidez

Curva: representación algebraica de un proceso si un objeto no ocupa tiempo
su velocidad es infinita. Si yo no puedo tener un objeto de la naturaleza más
rápido que la luz, es un pulso.

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El Ao no depende de la frecuencia, es un proceso constante que no se repite.
El pulso no se repite, no tiene frecuencia.

Cuando To = ∞, f = o entonces Wo = 0 Espectro: cambio en comunicación para
ver los cambios repetitivos de una señal.

Una función continua en el tiempo ofrece un espectro continuo de rayas. En el
pulso su espectro contiene todas sus funciones. Todos los elementos de la
naturaleza tienen filtro, tienen partes de oposición (que no se escucha), otra de
paso entre la línea de oposición y de paso tenemos la banda de paso.

Todos los procesos de pueden ver como un espectro.

-------------------------------------------------------------------------

Acerca de el Ancho de Banda:

NetFlow Analyzer es una herramienta de monitorización de ancho de banda
basado en tecnología Web. Permite analizar la utilización de ancho de banda y
ofrece visibilidad completa sobre routers y switches Cisco. Gracias a sus
informes detallados y gráficos en tiempo real, NetFlow Analyzer proporciona
información muy completa sobre el tráfico de red, sin necesidad de utilizar
sondas.

http://manageengine.adventnet.com/products/netflow/index-spanish.html

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Lección 08: Factores de Calidad de Voip

Las ventajas de la reducción de costos y el ahorro de ancho de banda en las
redes de paquetes de voz se asocian con algunos factores de calidad de
servicio (QoS) que corresponden solo a las redes de paquetes.

RETARDO

El retardo causa dos problemas: eco y traslape del habla. El eco es causado
por las señales reflejadas por el equipo telefónico del extremo distante que
regresan al oído del hablante. El eco llega a ser un problema significativo
cuando el retardo del viaje redondo llega a ser mas de 50 milisegundos. A
medida que el eco se incremente, los sistemas de paquetes se ven en la
necesidad de utilizar controles como la cancelación de eco.

El traslape del habla (cuando dos personas hablan casi al mismo tiempo) es
significativo si el retardo en una sola vía es mayor de 250 milisegundos. Por lo
tanto el retardo completo llega a ser mayor.

Algunas de las fuentes de retardo en una sola vía para una llamada hecha con
paquetes de voz se describen a continuación:

RETARDO ACUMULADO (LLAMADO RETARDO ALGORÍTMICO)

Es causado por la necesidad de recolectar un marco de muestras de voz para
que sean procesados por el codificador de voz. Esto está relacionado con el
tipo de codificador usado y varia de una sola muestra en el tiempo (.125 sg) a
muchos milisegundos.

Codificadores de voz y sus tiempos:

G.726 modulación adaptativa diferencial de pulsos codificados (ADPCM), 16,
24, 32, 40 Kbps = 0.125 sg.

G.728 predicción lineal de excitación de código LD (CELP), 16 Kbps = 2.5 msg

G.729 CS-ACELP 8Kbps = 10 msg

G.723.1 codificador multitasa, 5.3, 6.3 Kbps = 30 msg

RETARDO DE PROCESAMIENTO:

Es causado por el procesamiento de codificación y recolección de las muestras
codificadas en paquetes para la transmisión sobre una red de paquetes. El
retardo de codificación es una función del tiempo de ejecución del procesador y
el tipo de algoritmo usado. A menudo se recolectan múltiples marcos de
codificación de voz en un solo paquete para reducir la cabecera del paquete.
Por ejemplo, 3 marcos de palabras codificadas en G.729 (equivalente a 30

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milisegundos de habla) se recolectan y empacan en un solo paquete.

RETARDO DE RED

Es causado por el medio físico y los protocolos usados para transmitir los datos
de voz y por los buffers usados para remover el jitter en el lado receptor. El
retardo de red es una función de la capacidad de los enlaces en la red y del
procesamiento que ocurre a medida que los paquetes transitan por esta. Los
buffer para jitter agregan retardo, que es utilizado para remover la variación de
retardo a la que están sujetos los paquetes a medida que transitan en una red
de paquetes.

JITTER

Es la variación de tiempo entre los paquetes causada por la red. Remover el
jitter requiere la recolección de paquetes y retención de estos el tiempo
suficiente para que el paquete mas lento llegue a tiempo para ser interpretado
en la secuencia correcta.

El conflicto que se produce al querer mezclar el retardo con la supresión del
jitter, ha generado varios esquemas para adaptar el tamaño del buffer de jitter a
los requerimientos de variaciones de tiempo de la red. Esta adaptación tiene la
meta explícita de minimizar el tamaño y retardo del buffer de jitter mientras que
al mismo tiempo previene el sobreflujo del buffer causado por el jitter.

Se han hecho dos aproximaciones para adaptar el tamaño del buffer, la
selección de la aproximación depende del tipo de red de paquetes usada.

La primera aproximación es medir la variación del nivel de paquetes en el
buffer de jitter en un periodo de tiempo e incrementalmente adaptar el tamaño
del buffer para que coincida con el jitter calculado. Esto funciona mejor con
redes que tienen jitter constante en un periodo de tiempo, como las redes ATM

La segunda aproximación es contar el número de paquetes que llegan tarde y
crear una relación de estos paquetes al numero de paquetes que son
procesados exitosamente. Esta relación es usada para ajustar el buffer de jitter
a una relación permisible de paquetes tardíos predeterminada. Esto funciona
mejor con redes que tengan intervalos de arribo de paquetes altamente
variable, como las redes IP.

Además de estas técnicas, la red debe estar configurada y gestionada para que
tenga retardos y jitter mínimos, permitiendo así un alto QoS.

COMPENSACIÓN DE PERDIDA DE PAQUETES

La pérdida de paquetes puede ser un problema aún mayor dependiendo del
tipo de red de paquetes que esté siendo usada. Ya que la red IP no garantiza el
servicio, usualmente tiene mayor pérdida de paquetes que las redes ATM. En
Siglo XXI!


redes IP actuales, todos los marcos de voz son tratados como datos. Bajo
congestión, los marcos de voz serán descartados al igual que los de datos,
estos últimos sin embargo no son sensibles al tiempo, y los paquetes
descartados pueden ser recuperados con la retransmisión, mientras que los
paquetes de voz no pueden ser tratados de esta manera.

Algunas de las formas para corregir la pérdida de paquetes de voz son:

Interpolar los paquetes de voz perdidos al repetir el último paquete recibido
durante el intervalo cuando el paquete perdido supuestamente debía ser
analizado, este esquema es un método simple que llena el tiempo entre marcos
de voz no continuos, trabaja bien cuando la incidencia de marcos perdido es
poco frecuente; si el numero de paquetes pedidos en una fila o ráfaga es alta
no trabaja muy bien.

Enviar información redundante a expensas de la utilización del ancho de
banda; esta aproximación hace una réplica y envía el n-ésimo paquete de voz
con el (n+1)ésimo paquete; este método tiene la ventaja que poder corregir la
pérdida del paquete exacto, sin embargo usa más ancho de banda e
incrementa el retardo.

Usar una aproximación híbirida con ancho de banda menor del codificador de
voz para proporcionar información redundante que será llevada en el
(n+1)ésimo paquete; esto reduce el problema de necesidad de ancho de banda
extra pero falla en la resolución del problema de retardo.

COMPENSACIÓN DE ECO

El eco en una red telefónica es causado por las reflexiones de señales
generadas por un circuito híbrido que convierte de 4 hilos (un par para
transmisión y uno para recepción) a 2 hilos (un solo hilo para transmisión y uno
para recepción). Estas reflexiones de la voz del hablante son escuchadas por el
oyente. El eco se presenta aún en las redes de conmutación de circuitos, sin
embarco acá es aceptable ya que los retardos completos a través de la red son
menores que 50 msg. Y el eco es enmascarado por el tono lateral que todo
teléfono genera.

El eco es problema en una red de paquetes de voz cuando el retardo completo
en la red es mayor que 50 msg, entonces se deben aplicar técnicas de
cancelación de eco.

El estándar G.165 de la UIT define el desempeño de los canceladores de eco,
en la recomendación G.IEC se encuentran mas características.

El cancelador de eco compara los datos de voz recibidos de la red de paquetes
con los datos de voz que están siendo transmitidos por la red de paquetes. El
eco del híbrido de la red de paquetes se remueve con un filtro digital en el
camino de transmisión hacia la red de paquetes.

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Lección 09: Presentación de Codecs 1ra Parte

¿Cuál es un codec de VoIP?

Un codec (codificador/decodificador) convierte señales análogas a un bitstream
digital, y otro codec idéntico en el final lejano de la comunicación convierte el
bitstream digital nuevamente dentro de una señal análoga.

En el mundo de VoIP, el codec se utiliza para codificar la voz para la
transmisión a través de redes del IP.

El Codec para el uso de VoIP también se refiere como vocoders, para los
―codificadores de la voz‖.

Codecs proporciona generalmente una capacidad de la compresión a la
anchura de banda de ahorro de la red. Algunos codecs también apoyan la
supresión del silencio, donde el silencio no se codifica ni se transmite.

Cuando no hay supresión de voz el consumo de datos es mayor, que
cuando si lo tiene activa la supresión de silencio;

Siglo XXI!


Podemos ver el ahorro si comparamos las tablas, por ejemplo el G729 sin
supresión de silencios consume 121 y con supresión simplemente 60
kbps.

Calidad de la voz

 La calidad de la voz sobre redes de paquetes se ve afectada por
varios factores
 Compresión utilizada
 Pérdida de paquetes
 Demora
 Eco
 Jitter

Pérdida de paquetes

o A diferencia de las redes telefónicas, donde para cada
conversación se establece sobre un vínculo ―estable y
seguro‖, las redes de datos admiten la pérdida de
paquetes.
o En aplicaciones de voz y video el audio y video es
―encapsulado‖ en paquetes y enviado, sin confirmación
de recepción de cada paquete.
o Puede haber un porcentaje de paquetes que no llegan al destino

Siglo XXI!


o Se escucha como interrupciones en la voz, o cortes de
video
o Hasta un 5% es aceptable

Demora o Delay; Se deben a:

o Algoritmos de compresión
o G.711 (64 kb/s) 125 μs
o G.728 (16 kb/s) 2.5 ms
o G729 (8 kb/s) 10 ms
o G.723 (5.3 o 6.4 kb/s) 30 ms
o Procesamiento
o Implementación de los protocolos
o Red (latencia)
o Velocidad de transmisión
o Congestión
o Demoras de los equipos de red (colas en routers,
Tiempo Total = T algoritmo + T transmisión + T propagación + T
conmutación + T colas – T algoritmo = función del CODEC – T
transmisión = función de la velocidad y tamaño de trama, paquete
o celda
 T propagación = función del medio de transmisión
 T conmutación = dependiente de la tecnología (store &
foreward o cutthrough)
 Tiempo de colas = función de la ocupación, prioridad,
tamaño y velocidad

Eco (Repasando)

Tiempo transcurrido desde que se habla hasta que se percibe el retorno de la
propia voz

- Si la demora de retorno es menor a 30 ms, o el nivel del retorno
está por debajo de los –25 dB, el efecto del eco no es percibido.
- Dado que las demoras de voz sobre redes de datos son altas,
puede existir eco.

Jitter (Repasando)

Es la variación en las demoras (latencias).

- Por ejemplo, si dos puntos comunicados reciben un paquete cada
20 ms en promedio, pero en determinado momento, un paquete
llega a los 30 ms y luego otro a los 10 ms, el sistema tiene un
―jitter‖ de 10 ms.

Siglo XXI!


- El jitter afecta la percepción de la voz, y puede evitarse mediante
buffers
- Los buffers agregan una demora adicional al sistema, ya que
deben ―retener‖ paquetes para poder entregarlos a intervalos
constantes. Cuánto más variación de demoras (jitter) exista, más
grandes deberán ser los buffers, y por lo tanto, mayor demora
total tendrá el sistema. gateways, etc.)

Índice
Codec Algoritmo binario Comentarios
(Kbps)
G.711 con la mu-ley usada en
ITU PCM (modulación de Norteamérica y Japón, mientras
64
G.711 código de pulso) que G.711 con la Uno-ley usada
en el resto del mundo.
SBADPCM
(modulación de código
ITU 48, 56 y
de pulso diferenciado
G.722 64
adaptante del Sub-
Band)
Este Codec es muy utilizado por
su alta compresión y ahorro, el
ITU codificador de la Multi-
5.3 y 6.4 único inconveniente es que puede
G.723 tarifa
dar una calidad no optima como
otros codecs.
ADPCM (modulación
ITU 16, 24,
de código de pulso
G.726 32, y 40
diferenciado adaptante)
ITU
Variable-Tarifa ADPCM 16-40
G.727
LD-CELP (Bajo-
ITU
Retrasa la predicción 16
G.728
linear excitada código)
CS-ACELP (predicción
Uno de los mejores Codecs a nivel
linear excitada
ITU de telefonía IP, ahorrando y
Algebraico-Código 8
G.729 obteniendo excelente calidad en
conyugal de la
sus llamadas.
estructura)
Codec bajo de Bitrate 13.33 y
ILBC
del Internet 15.20

Siglo XXI!


Lección 10: Presentación de Codecs 2ra Parte (Importante)

Calidad de la voz

La ITU ha definido un modelo, llamado ―E-Model‖, para estimar la calidad de la
voz sobre redes de paquetes, teniendo en cuenta los factores mencionados
�� El resultado del ―E-Model‖ es un valor escalar llamado ―R‖, que puede ser
directamente relacionado con el ―MOS‖ (mean opinión score), que es un
estándar para calificar la calidad de una conversación

Para Detalles de este tipo de testeos recomendamos:
http://www.testyourvoip.com/index.html

Mostrando mas allá de las Teorías:
De Adrián Trigo R.

Durante mas de dos años hemos venido testeando y viendo el tema de los
Codecs, el resultados para países de Latino América sin duda da una alta
confiabilidad en Codec G729 , dado que es un Codec de calidad y que no
consume un bando de ancho alto, logrando ser utilizado en conexiones de 64
kb, a diferencia del codec G723 que es un codec de ahorro que generalmente
lo usan en Locutorios para poder colocar varias líneas que no consuman
mucho el bando de ancho del Internet.

El mejor codec es el G711 dentro de los mas utilizados en países que tienen
anchos de banda en sus conexiones a Internet por encima de 1 Mega en
velocidad.

Si desea hacer un testeo de su velocidad recomendamos:
http://www.speakeasy.net/speedtest/

A la hora de implantar la telefonía IP en su empresa deberá tener en cuenta las
siguientes consideraciones.

Siglo XXI!


Cálculo del Ancho de Banda. Deberá tener en cuenta el ancho de banda que
ocupa una conversación de telefonía IP y el número de conversaciones
simultáneas que va a necesitar, puede utilizar un Códec de mayor calidad para
su entorno LAN donde la velocidad es de 10 o 100 Mbs, para el entorno WAN
deberá utilizar un Códec de menor calidad ya que el ancho de banda es mas
escaso...

Los problemas en una red de VoIP, son la Latencia, el Jitter y el Eco.

En Telefonía-IP estos problemas son resueltos mediante diversas técnicas y
Red2Call utiliza las últimas novedades tecnológicas ofreciendo así la mejor
calidad en sus comunicaciones.

Siglo XXI!


Lección 11: Crecimiento y Empresas

El crecimiento y fuerte implantación de las redes IP, tanto en local como en
remoto, el desarrollo de técnicas avanzadas de digitalización de voz,
mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en
tiempo real, así como el estudio de nuevos estándares que permitan la calidad
de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir
telefonía sobre IP.

Si a todo lo anterior, se le suma el fenómeno Internet, junto con el potencial
ahorro económico que este tipo de tecnologías puede llevar acarreado, la
conclusión es clara: El VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet - Voice Over
Internet Protocol) es un tema "caliente" y estratégico para las empresas.

La telefonía sobre IP abre un espacio muy importante dentro del universo que
es Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos más bajos dentro
de las empresas y fuera de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios
apenas imaginados y es la forma de combinar una página de presentación de
Web con la atención en vivo y en directo desde un call center, entre muchas
otras prestaciones. Lentamente, la telefonía sobre IP está ganando
terreno... y todos quieren tenerla.

Hubo un tiempo en que la voz sobre Internet era un "chiche" más de los tantos
que permitía la Web. Los estándares eran dudosos y la performance del
sistema dejaba mucho que desear. Aun así, muchos carriers en los Estados
Unidos vieron amenazado su negocio y trataron de frenar por vías legales el
avance de lo que, meses después, se planteaba como "Telefonía sobre
Internet".

Corría 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA y VON (la agrupación de
carriers y un organismo llamado Voice On the Net, respectivamente) resumían
las posturas en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos puntas, los
grandes de la telefonía (AT&T y MCI) se mostraban un poco ambiguos a la
hora de alinearse con sus colegas: ellos sabían que la cosa no tenía vuelta
atrás.

Hoy, desregulación mediante, la telefonía sobre IP empieza a ver su hora

Siglo XXI!


más gloriosa y es el fruto más legítimo de la convergencia tecnológica.

El concepto original es relativamente simple: se trata de transformar la voz en
"paquetes de información" manejables por una red IP (con protocolo Internet,
materia que también incluye a las intranets y extranets). Gracias a otros
protocolos de comunicación, como el RSVP, es posible reservar cierto ancho
de banda dentro de la red que garantice la calidad de la comunicación.

La voz puede ser obtenida desde un micrófono conectado a la placa de sonido
de la PC, o bien desde un teléfono común: existen gateways (dispositivos de
interconexión) que permiten intercomunicar las redes de telefonía tradicional
con las redes de datos. De hecho, el sistema telefónico podría desviar sus
llamadas a Internet para que, una vez alcanzado el servidor más próximo al
destino, esa llamada vuelva a ser traducida como información analógica y sea
transmitida hacia un teléfono común por la red telefónica tradicional. Vale decir,
se pueden mantener conversaciones teléfono a teléfono.

Ciertamente, existen objeciones de importancia, que tienen que ver con la
calidad del sistema y con el uptime (tiempo entre fallas) de las redes de datos
en comparación con las de telefonía. Sin embargo, la versatilidad y los costos
del nuevo sistema hacen que las Telcos estén comenzando a considerar la
posibilidad de dar servicios sobre IP y, de hecho (aunque todavía el marco
regulatorio no lo permite en forma masiva, y a pesar de que difícilmente lo
admitan), algunas están empezando a hacer pruebas.

Dentro de la empresa.

Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las ventajas de voz sobre
IP serán las grandes compañías que, en general, se encuentran
geográficamente distribuidas.

"Más allá del marco regulatorio, hay una realidad, y es el problema de los
costos", asegura Daniel Marazzo, director de IDC Argentina. "A medida que se
sale de un mercado regulado (voz) y se va hacia uno desregulado (datos), hay
un ahorro significativo a causa de la competencia. No está fuera de contexto
que las empresas estén pensando, o hayan hecho pruebas o
implementaciones parciales que apunten a bajar sus costos."

Con todo (y en esto contribuye la inhibición regulatoria), según una encuesta
realizada a fines de 1997 por Trends Consulting-IDC Argentina a más de 100
empresas top, tan sólo un 7% de las corporaciones tenían implementado algún
desarrollo relacionado con telefonía vía Internet (sería razonable pensar que la
mayoría en estado de prueba), en tanto que un 21% estaba evaluando esa
posibilidad o planeaba llevarla a cabo antes de que terminase 1998.

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Sergio Cusato, Marketing Manager de Nortel en el área de redes de datos para
empresas, da un ejemplo de cuál puede ser el tipo de ahorro: "El Texas Bank
es uno de los tantos clientes que ha adoptado esta solución. Le ha permitido
ahorrar hasta U$$ 36.000 en un año en llamadas telefónicas, con una cantidad
aproximada de 9.000 llamados por semana".

"Un servicio interesante para empresas es tener un directory service, o agenda
on line de todas las personas que tienen un Webphone en su PC", apunta
Baguear en referencia a los productos NetSpeak. "Con un clic en el nombre de
la persona puedo llamarla a su PC. Esto podría darse en una intranet
distribuida o usando Internet. De hecho, el sistema puede informarme que un
empleado acaba de entrar en Internet desde un hotel de los Estados Unidos, y
entonces yo puedo llamarlo en ese momento en que está conectado. Al tener
este esquema, el sistema se independiza de la dirección de IP de la persona, e
incluso, de la dirección física de la persona."

Y como Softnet es de las que empiezan por casa, ya está en vías de
implementar un sistema de este tipo, que vincule a todas las locaciones del
país: Córdoba, Rosario y Mendoza (en un futuro cercano, también la de
Uruguay). "Hablamos de más de cien personas en Buenos Aires y algunas más
en el Interior". El orden de la inversión ronda los U$S 30.000, incluyendo el
hardware y el software que se necesita para vincular todos estos lugares. En
un futuro cercano, el proyecto podría complementarse con un gateway que
permite la interconexión con la red telefónica, cuyo costo, en las dimensiones
requeridas por la empresa, estaría por debajo de los U$S 100.000.

La gran incógnita es, sin embargo, en qué momento va a explotar la telefonía
en Internet. Marazzo, de IDC, opina: "Tenemos que ser conservadores y seguir
la evolución de otros mercados. En la Argentina somos bastante conservadores
con respecto a la inversión tecnológica, que se hace siempre teniendo en
cuenta lo que se realizó en otros lados, considerando los resultados. Así que
esto debe ser visto como un espejo de otros países. Y posiblemente más
parecido a Europa que a los Estados Unidos, porque en Europa son más
conservadores. De que vamos a telefonía sobre IP no hay dudas. Cuándo se
va a dar esto, no se sabe; de hecho, la explosión a nivel mundial aún no se
dio".

Las predicciones del mercado

Según diversas consultoras de nivel internacional, como Frost & Sullivan, IDC y
Probe Research, los pronósticos indican un crecimiento significativo en el
mercado de la telefonía sobre Internet:

En 1999, las llamadas telefónicas sobre Internet estarían al alcance de 60
millones de usuarios de PCs.

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Para el 2001, los ingresos obtenidos por las ventas de gateways alcanzarían
los 1.800 millones de dólares.

Se calcula que, hacia el 2001, la cantidad de minutos de telefonía sobre IP
podría llegar a 12.500 millones.

Hacia el 2010, se estima que un 25% de las llamadas telefónicas en todo el
mundo será efectuado sobre redes basadas en IP (Protocolo de Internet).

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Lección 12: Voip SIP - H323

¿Que es H323?

El estándar H.323 es la piedra angular tecnológica para la transmisión de
audio, video y datos a través de redes a base de paquetes. Este estándar
especifica los componentes, protocolos y procedimientos que permiten la
comunicación de multimedios por redes a base de paquetes.

Las redes a base de paquetes incluyen redes con base en el protocolo Internet,
Internet Protocol, incluyendo la red global de Internet así como redes locales
LAN basadas en el intercambio de redes IP.

El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de estándares y se apoya en una
serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicación:

Direccionamiento:

RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de comunicaciones que
permite a una estación H.323 localizar otra estación H.323 a través de el
Gatekeeper.

DNS (Domain Name Service). Servicio de resolución de nombres en
direcciones IP con el mismo fin que el protocolo RAS pero a través de un
servidor DNS

Señalización:

Q.931 Señalización inicial de llamada

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H.225 Control de llamada: señalización, registro y admisión, y paquetización /
sincronización del stream (flujo) de voz

H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre de
canales para streams de voz

Compresión de Voz:

Requeridos: G.711 y G.723
Opcionales: G.728, G.729 y G.722
Transmisión de Voz:

UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP no
ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda es
mayor que con TCP.

RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporización,
marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta
entrega de los mismos en recepción.

RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente para detectar
situaciones de congestión de la red y tomar, en su caso, acciones correctoras.

Hasta ahora sólo hemos visto la posibilidad de utilizar nuestra red IP para
conectar las centralitas a la misma, pero el hecho de que VoIP se apoye en un
protocolo de nivel 3, como es IP, nos permite una flexibilidad en las
configuraciones que en muchos casos está todavía por descubrir. Una idea que
parece inmediata es que el papel tradicional de la centralita telefónica quedaría
distribuido entre los distintos elementos de la red VoIP. En este escenario,
tecnologías como CTI (computer-telephony integration) tendrán una
implantación mucho más simple. Será el paso del tiempo y la imaginación de
las personas involucradas en estos entornos, los que irán definiendo
aplicaciones y servicios basados en VoIP.

Actualmente podemos partir de una serie de elementos ya disponibles en el
mercado y que, según diferentes diseños, nos permitirán construir las
aplicaciones VoIP. Estos elementos son:

Teléfonos IP.

Adaptadores para PC.

Hubs Telefónicos.

Gateways (pasarelas RTC / IP).

Gatekeeper.

Unidades de audioconferencia múltiple. (MCU Voz)

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Servicios de Directorio.

Las funciones de los distintos elementos son fácilmente entendibles a la vista
de la figura 2, si bien merece la pena recalcar algunas ideas.

El Gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente,
todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de aquel.
Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que
no se produzcan situaciones de saturación de la misma.

El Gateway es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión
es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Podemos
considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interface LAN y
por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces:

FXO. Para conexión a extensiones de centralitas ó a la red telefónica básica.

FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos.

E&M. Para conexión específica a centralitas.

BRI. Acceso básico RDSI (2B+D)

PRI. Acceso primario RDSI (30B+D)

G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas físicas separada, o nos
podemos encontrar con varios elementos conviviendo en la misma plataforma.
De este modo es bastante habitual encontrar juntos Gatekeeper y Gateway.
También podemos ver en la figura 1 cómo Cisco ha implementado las
funciones de Gateway en el router.

Un aspecto importante a reseñar es el de los retardos en la transmisión de la
voz. Hay que tener en cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De
hecho, si el retardo introducido por la red es de mas de 300 milisegundos,
resulta casi imposible tener una conversación fluida. Debido a que las redes de
área local no están preparadas en principio para este tipo de tráfico, el
problema puede parecer grave. Hay que tener en cuenta que los paquetes IP
son de longitud variable y el tráfico de datos suele ser a ráfagas. Para intentar
obviar situaciones en las que la voz se pierde porque tenemos una ráfaga de
datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP, cuya principal función es
trocear los paquetes de datos grandes y dar prioridad a los paquetes de voz
cuando hay una congestión en un router.

Si bien este protocolo ayudará considerablemente al tráfico multimedia por la
red, hay que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de servicio
como ocurre en redes avanzadas tales como ATM que proporcionan QoS de
forma estándar.

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VENTAJAS DE LA TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP

Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de su red, tal
como otros servicios informáticos.

Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y
extranets.

Estándares efectivos (H.323)

Interoperabilidad de diversos proveedores

Uso de las redes de datos existentes

Independencia de tecnologías de transporte (capa 2), asegurando la inversión.
Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame
Relay) No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP...

EL ESTÁNDAR VOIP - VOZ SOBRE IP

Desde hace tiempo, los responsables de comunicaciones de las empresas
tienen en mente la posibilidad de utilizar su infraestructura de datos, para el
transporte del tráfico de voz interno de la empresa. No obstante, es la aparición
de nuevos estándares, así como la mejora y abaratamiento de las tecnologías
de compresión de voz, lo que está provocando finalmente su implantación.

Después de haber constatado que desde un PC con elementos multimedia, es
posible realizar llamadas telefónicas a través de Internet, podemos pensar que
la telefonía en IP es poco más que un juguete, pues la calidad de voz que
obtenemos a través de Internet es muy pobre. No obstante, si en nuestra
empresa disponemos de una red de datos que tenga un ancho de banda
bastante grande, también podemos pensar en la utilización de esta red para el
tráfico de voz entre las distintas delegaciones de la empresa.

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Lección 13: MODEM - ADSL

Módems

En lo que se refiere a transmisión de datos a través de líneas telefónicas,
durante varias décadas la forma estándar de transferir los datos de los circuitos
telefónicos fue usando módems de banda de voz.

Dependiendo la época las velocidades fueron de 2400, 4800, 9600 y más kbps.
Aprovechando el ancho de banda extra que hay disponible en la bucla local, los
sistemas de línea digital de suscriptor, han logrado velocidades mucho
mayores.

Modem PCM a 56 kbps

MODEM v.90 Estándar de la UIT bajo el cual se unieron todos los fabricantes
de modems del mercado para garantizar la compatibilidad a grandes
velocidades. Permite 56kps en el canal de bajada y 33.6 kbps en el canal de
subida. Fue desarrollado entre marzo de 1998 y febrero de 1999.

Evolución del módem.- El canal telefónico para la banda de voz es un canal
pasa-bajo que opera en la banda de aproximadamente 300 a 3.000 Hz, por
consiguiente, las modulaciones tenían que operar dentro de esta banda. Con la
introducción de la modulación QAM se logró una mejora significativa,
ofreciendo densidades de información de múltiples bits por hercio. En los
anteriores con modulación en FSK la densidad de información no era muy alta.

Línea Digital de Suscriptor DSL

La Línea Digital de Suscriptor, Digital Line, DSL El término banda ancha
normalmente se refiere al acceso a Internet de alta velocidad. La Comisión
Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) define al servicio
de banda ancha como la transmisión de datos a una velocidad mayor de 200
kilobits por segundo (Kbps) o 200,000 bits por segundo, en por lo menos una
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dirección: transmisión de bajada (del Internet a la computadora del usuario) o
de subida (de la computadora del usuario al Internet).

HDSL es el acrónimo de High bit rate Digital Subscriber Line o Línea de
abonado digital de alta velocidad binaria.

Ésta es una más de las tecnologías de la familia DSL, las cuales han permitido
la utilización del clásico bucle de abonado telefónico, constituido por el par
simétrico de cobre, para operar con tráfico de datos en forma digital.

Los módems HDSL permiten el establecimiento por un par telefónico de un
circuito digital unidireccional de 1,544 Mbps (T1) ó 2,048 Mbps (E1), por lo que
para la comunicación bidireccional son necesarios dos pares. En este caso por
cada par se transmite y recibe un flujo de 1024Kbps.

La distancia máxima entre terminales en que se puede utilizar está entre 3 y 4
km, dependiendo del calibre y estado de los pares de cobre.

ADSL son las siglas de Asymmetric Digital Subscriber Line ("Línea de Abonado
Digital Asimétrica"). Consiste en una línea digital de alta velocidad, apoyada en
el par simétrico de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de
abonado.cuando sea donde se siempre que el alcance no supere los 5,5 km.

Es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica
capacidad para transmitir más datos, lo que, a su vez, se traduce en mayor
velocidad. Esto se consigue mediante la utilización de una banda de
frecuencias más alta que la utilizada en las conversaciones telefónicas
convencionales (300-3.400 Hz) por lo que, para disponer de ADSL, es
necesaria la instalación de un filtro (llamado splitter o discriminador) que se
encarga de separar la señal telefónica convencional de la que usaremos para
conectarnos con ADSL.

Esta tecnología se denomina asimétrica debido a que la velocidad de descarga
(desde la Red hasta el usuario) y de subida de datos (en sentido inverso) no
coinciden. Normalmente, la velocidad de descarga es mayor que la de subida.

En una línea ADSL se establecen tres canales de comunicación, que son el de
envío de datos, el de recepción de datos y el de servicio telefónico normal.

Splitter para línea ADSL Actualmente, en países como España, se están
implantando versiones mejoradas de esta tecnología como ADSL2 y ADSL2+
con capacidad de suministro de televisión y video de alta calidad por el par

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telefónico, lo cual promete una dura competencia entre los operadores
telefónicos y los de cable, y la aparición de ofertas integradas de voz, datos y
televisión.

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Lección 14: Telefonía Empresarial" Parte 1

La telefonía empresarial, define los sistemas telefónicos comerciales que
proporcionan funciones en el ambiente de negocios, tales como línea en
espera o hold, llamada en espera o call waiting, llamada de tres líneas o three-
way calling, transferencia de llamada o call transfer y reenvió de llamada o call
forwarding.

Funciones sin duda que permiten a los usuarios gran flexibilidad en las
comunicaciones, así como agilidad y eficiencia en sus actividades diarias, por
lo cual es deseable que siempre estén disponibles, junto a otros servicios
adicionales
potentes y efectivos, que pueden ser ofrecidos por los sistemas de telefonía IP.

Funciones Avanzadas

Las funciones avanzadas son también importante diferenciación entre la red
PSTN y las redes empresariales. Los requerimientos de las actividades
comerciales para las redes telefónicas son mucho mayores que para el uso
casero promedio. Los clientes empresariales necesitan sistemas de uso
intensivo, con muchas funciones que permitan aplicaciones tales como las
siguientes:

Centros de Llamadas de entrada y de salida, Call Center: Las redes
empresariales con estas funciones usualmente contienen un enlace de
integración de telefonía computarizada CTI que permite nuevas aplicaciones,
por ejemplo una ventana "salta" o se despliega en forma de "pop up" en la
pantalla de la computadora del agente mostrándomela identificación de la
persona que llama o el caller ID, así como cualquier otra información que haya
en el sistema sobre esa persona, tal como hábitos de compra, dirección para
envío de las compras y así sucesivamente.

Telefonía de Negocios Financieros: Las redes empresariales con esta función
incorporan una red conocida como "hoot-n-holler" en la cual una persona habla
y muchas otras escuchan, como es el caso para negocios de corredores de
bolsa.

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