Apresentação do case de utilização de Microsoft Office 365 da Mundo Dança a convite da Allen Informática

1. Office 365 por quem usa
Marcos Silva, Diretor executivo
www.mundodanca.com.br

2. Agenda
1 MUNDO DANÇA: o que é?
2 O Mundo antes do Office 365
3 Decisão pelo Office 365
4 Implantação da mudança na Mundo
5 Resultados & Investimentos
6 Próximos passos
7 Perguntas
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3. Templates
Your own sub headline
•E-commerce
Portal referência para artigos de dança
www.mundodanca.com.br
•Redes sociais
Comunicação direta com nossos clientes
www.facebook.com/MundoDancaBrasil
Mais de 10.500 seguidores
•Campanhas de marketing
Campanhas segmentadas
e-mail marketing com clientes permitindo
Your Logo

4. Mundo Dança
O início do Mundo
• Fundada em 2007
• Primeiros passos no Mercado Livre
• Evoluiu para plataforma de e-commerce
• Sede com ferramentas Open Source

5. Mundo Dança
Processos que geram demanda
E-commerce
ERP (Nuvem)
Facebook
E-mail Marketing
E-mail
SAC
BLOG

6. Mundo Dança
Antes do Office 365
BR Office
Telefone
SendMail

7. Mundo Dança
Antes do Office 365
Não
amigável
Custoso e
demorado
IMAP com
clientes não ricos

8. Mundo Dança
Antes do Office 365 - Produtividade
• Mensagens perdiam as marcações de leitura, gerando atrasos e “garimpagem” na mailbox;
• Servidor não configurava em listas seguras; mensagens bloqueadas
E-mail
• Enfileiramento de clientes de forma desordenada, pois e-mail não comportava os contatos
Telefone
• Plataforma não amigável e interface difícil de operar.
• Planilhas trabalhadas localmente e roteadas por e-mail
BR Office • Armazenamento descentralizado

9. A decisão pelo Office 365
Custos, esforços e resultados
Diminuição dos custos de operação e
inexistência de investimento em
infraestrutura.
Manutenção muito menor, cabendo
apenas administração.
Relação custo x benefício dentro do
orçamento.

10. IMPLANTAÇÃO
Operações não podiam parar
• Correio é fundamental para e-commerce
• Mensagens enviadas não poderiam ser
identificadas como SPAM
• Plataformas de e-commerce mantiveram a
mesma configuração de notificação

11. FLUXO
Canais de atendimento
Loja
Virtual
Blog Facebook
Cliente
E-mail
SAC
Marketing

12. O que mudou?
Um Mundo novo, mais produtivo

13. Experiência dos usuários
Do Outlook para o Outlook
• Depois de configurado o Office 365, clientes usaram suas
credenciais para acessar sua nova caixa postal nova e migrar sua
mensagens em modo self-service
• Após a virada de MX as mensagens foram recebidas nas caixas
corretas e lidas pelos mesmos clientes Outlook 2010
• Diretoria utiliza Exchange ActiveSync em seus
smartPhones, centralizando mensagens enviadas e recebidas.

14. Experiência dos usuários
Do telefone para o Lync
• Reuniões com fornecedores que demandavam deslocamento ou
ligações interurbanas foram transferidas para o ambiente Lync
Online
• Reuniões internas ficaram mais dinâmicas e com agendamento
prévio, independente de estarmos ou não na sede, sendo recebidas
inclusive em smartphones

15. Experiência dos usuários
Do Excel/Word para o SharePoint
• Planilhas de controle não mais foram roteadas por e-mail, mas sim
armazenadas no SharePoint e compartilhadas com segurança em
Bibliotecas de documentos.
• Novos processos do dia-a-dia começaram a ser mapeados e serão
implementados workflows no SharePoint Online
• Documentos locais são criados, salvos e editados no ambiente
online. Acaba a descentralização e problemas de versionamento.

16. Resultados & Investimentos
Crescimento agora exponencial
Antes do Office 365 Chegada do Office 365 Azure
• Baixa produtividade em • Aumento da produtividade e • Estudo interno para
virtude de ferramentas possibilidade de criação de implementação de ERP
desconectadas novos processos mapeados Dynamics AX em ambiente
Azure, complementando a
produtividade total na nuve,

17. Próximos passos
Investimentos em tecnologia e processos
Utilização de recursos avançados do SharePoint Online
Estudo de utilização de ERP Dynamics AX
Implementação de Office Professional Plus no pacote

18. Conclusão
Sem a opção Office 365 não seria possível
Office 365 On premisses
• Licenças por uso, completamente • Necessidade de servidores locais;
dentro do nosso orçamento; • Time especializado para manter;
• Instalação fácil e segura; • Custo de aquisição além das nossas
• Administração de contas e licenças possibilidades;
em central única; • Aplicação de patches e backup;
• Sem aplicação de patches e bakcup
local; tudo na nuvem.

19. PERGUNTAS

20. OBRIGADO!