Este documento descreve uma empresa chamada Ladder Academy que organiza eventos nas escolas para melhorar os resultados acadêmicos. A empresa usa uma técnica chamada benchmarking para copiar com modificações um projeto de sucesso de outra empresa que realiza eventos de team building. Alguns dos eventos propostos pela Ladder Academy incluem palestras e atividades para os estudantes completarem horas extracurriculares e obterem certificações.
3. STC_7 – “Benchmarking”
Sumário:
Sumário:.............................................................................................................................3
Conceito.............................................................................................................................4
Processo de Benchmarking............................................................................................4
Tipos de Benchmarking.................................................................................................4
Benchmarking competitivo........................................................................................4
Benchmarking interno...............................................................................................5
Benchmarking genérico.............................................................................................5
Benchmarking funcional............................................................................................5
Os princípios do benchmarking.........................................................................................5
Sistemático.................................................................................................................5
CASO PRÁCTICO............................................................................................................6
ANÁLISE DA EMPRESA............................................................................................6
Algumas Actividades Propostas...................................................................................6
Sílvia Gomes Fernandes, n.º15 – TOE2
4. STC_7 – “Benchmarking”
Conceito
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de
organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como
representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de
pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de
trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a
superioridade competitiva.
O Benchmarking é uma das mais antigas ferramentas de gestão. O seu
propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de
desempenho das organizações através de um processo de aprendizagem. Isto
é feito de duas maneiras:
1 – Identificando resultados excelentes, geralmente mensurados através de
métricas ou indicadores.
2 – Identificando as chamadas melhores práticas que, geralmente com alguma
adaptação à cultura e às peculiaridades da organização, podem servir de
referência para uma mudança que leve a melhores resultados.
O benchmarking é uma das formas mais eficazes de se estabelecer metas e
tem um efeito motivacional grande junto às equipes.
Processo de Benchmarking
O processo de Benchmarking tem, em geral, 5 fases: planeamento, colecta de
dados, análise, adaptação e implementação. Mas a metodologia mais
detalhada, descrita por CAMP (1998) apresenta as seguintes etapas:
1. Identificar empresas comparativas
2. Definir método e colectar dados
3. Determinar a lacuna de desempenho
4. Projectar níveis de desempenho futuro
5. Comunicar descoberta dos marcos de referência e obter aceitação
6. Estabelecer metas funcionais
7. Desenvolver plano de acção
8. Implementar acções específicas e monitorar progresso
9. Revalidar marcos de referência
Tipos de Benchmarking
Benchmarking competitivo
Caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na
prática, é o menos usual uma vez que é quase impossível que as empresas se
prestem a facilitar dados que estão ligados directamente com a sua actividade
à concorrência. Por isso muitas vezes é necessário contratar uma consultora
Sílvia Gomes Fernandes, n.º15 – TOE2
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externa para obter informações sobre o Benchmarking Competitivo. Além
disso, tem como objectivo actividades similares em diferentes locais,
departamentos, unidades operacionais, país, etc.
Benchmarking interno
A procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização em
unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.). Tem como vantagens
a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal
interna. A grande desvantagem é que as práticas estarão sempre impregnadas
com os mesmos paradigmas. Este é o tipo mais utilizado.
Benchmarking genérico
Ocorre quando o Benchmarking é baseado num processo que atravessa várias
funções da organização e pode ser encontrado na maioria das empresas do
mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um pedido
até a entrega do produto ao cliente. É neste tipo de Benchmarking que
encontramos a maioria dos exemplos práticos e onde as empresas estão mais
dispostas a colaborar e a ser mais verdadeiras.
Benchmarking funcional
Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria
organização e serve para trocarmos informações acerca de uma actividade
bem definida como, por exemplo, a distribuição, a facturação ou embalagem.
Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao
benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem
se levar em consideração a concorrência directa da organização que aprende
ou patrocina o estudo e a organização "investigada".
Os princípios do benchmarking
Sistemático
O Benchmarking não é um método aleatório de recolher informação, mas trata-
se de um processo sistemático estruturado etapa a etapa, com o objectivo de
avaliar os métodos de trabalho no mercado.
Os outputs deste processo proporcionam às empresas comparar os seus
produtos, serviços e métodos de trabalho com os das organizações
representantes das melhores práticas.
Por definição, as "cópias" nunca serão iguais. Haverá sempre ajustes,
adaptação e aprimoramentos, o que garante a "evolução" da ideia original.
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6. STC_7 – “Benchmarking”
CASO PRÁCTICO
ANÁLISE DA EMPRESA
Impact/ Dynamic
(http://eventosedesporto.com)
Esta empresa presta serviços especializados em comportamentos
sociais, que visam fortalecer as equipas numa empresa, criando
ritmos de produtividade e eficácia.
O estudo de Benchmarking verificou que, de igual forma poderá
consistir uma empresa dedicada a organizar eventos nas escolas
com menos níveis de sucesso escolar – “Ladder Academy”
Estes eventos passam por algumas cópias modificadas do projecto
já existente.
O objectivo é certificar os candidatos inscritos no programa ao
longo do mesmo lectivo, e corresponder a capacidades de algumas
horas académicas.
Exemplo:
1 Formando que se inscreva nas palestras e actividades colectivas
da Ladder Academy, tem de participar de 50 horas do seu tempo
extra-escolar. O que corresponde a uma cadeira escolar (não de
base) completa e certificada em diploma: Organização de Flash
Mobs; Organização de Conferencias com convidados externos…
Algumas Actividades Propostas
Sílvia Gomes Fernandes, n.º15 – TOE2
7. STC_7 – “Benchmarking”
Sílvia Gomes Fernandes, n.º15 – TOE2
A Ladder Academy – Eventos, Academy Desporto, é uma
empresa que promove eventos de prestígio e referência criando
acções que se caracterizam pela qualidade e distinção. Estes são
alguns dos enfoques em que se baseia a nossa filosofia – a Força
de Vontade!
Outro enfoque como não poderia deixar de ser, é totalmente
direccionado para a satisfação do nosso parceiro/cliente, com
quem fazemos questão de criar e solidificar uma relação de
confiança, o que é plenamente conseguido e que muito nos
orgulha. Para isto acontecer trabalhamos com o máximo rigor e
profissionalismo na satisfação das exigências de quem nos
procura.
A actividade da Ladder Academy divide-se por duas áreas
distintas:
Eventos Empresas - TEAMBUILDING / Diversão, Eventos de
Charme / Fidelização, Motivação / Incentivos, Empresa / Funny,
Animação / Espectáculo, Radicais / Outros, Eventos Verdes /
Responsabilidade Social, entre outros.
Eventos Desportivos & School – Organizamos todo tipo de
eventos desportivos de qualquer cariz ou modalidade. Pode
passar por uma simples acção desportiva pontual, a uma
competição interna, e estratégia de motivação nas escolas –
Superando e resolvendo questões de eficiência e resultados
académicos. Tudo depende da solicitação.
Nos Eventos Desportivos destacamos as competições Liga
Eusébio Fut 7 (Nacional), Torneio RA9 Futsal (Rui Águas) e a
Taça Impacto Dynamic Futsal (homenageia anualmente uma
figura de prestígio do panorâmico desportivo Português. Ex: Vitor
Martins e Nené).
Esperamos por si,
...PONHA-SE À PROVA!
