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Marketing Estratégico 
Alumna: Silvia Britez 
Carrera: Marketing 
Año: 2014
Merchandising de Presentación en 
qué consiste? 
Se puede definir como la manera de 
presentar los artículos y la tienda de modo 
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el cliente y lo más rentable posible para el 
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Sin embargo, la realidad que nos rodea es 
diferente, existiendo todavía establecimientos con 
lineales confusos y desordenados
El perfil de un personal del 
Merchandising 
- Debe manejar muy bien la tecnología para 
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- Debe ser una persona creativa 
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Condiciones Ambientales
Exterior de una tienda: Colores 
Fríos
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CONDICIONES AMBIENTALES 
Las condiciones ambientales del punto de venta nunca 
habían tenido una mayor importancia que la que tienen 
actualmente. Esto es debido a que las investigaciones 
de mercado sobre comportamiento del consumidor han 
demostrado que en los procesos de compra, los 
clientes suelen mostrar mayor atención a los factores 
intangibles (tales como la atmósfera del 
establecimiento) que al propio producto o servicio que 
pretenden adquirir. Podemos afirmar que las 
condiciones ambientales condicionan el estado de 
ánimo de los consumidores, teniendo como repercusión 
una incidencia en su satisfacción y por lo tanto en la 
elección del establecimiento como lugar habitual de 
compras.
El ambiente sonoro 
Si hablamos de un punto de vista comercial, el silencio es 
totalmente inaceptable en el punto de venta. La música, juega un 
papel esencial en la configuración de la atmósfera del punto de 
venta, ya que genera comportamientos de aceptación o rechazo 
en los consumidores, y por lo tanto, condiciona el tiempo de 
permanencia de los mismos en el punto de venta.
Los olores 
El empleo de olores o aromas en el punto de venta es otro de los 
factores que contribuyen a crear un ambiente adecuado. 
Destacamos tres dimensiones que definen al olor como elemento 
ambiental: Tipo de aroma, intensidad y nivel de agrado. Podemos 
encontrar diferentes tipos de olores (suelen ser propagados 
mediante dispensadores automáticos, incluso el olor a pan recién 
hecho): 
Florales, bosque, cítricos, madera, animal, herbáceos, frutales, 
dulce, especias, marino, otros. 
Como puntos generales, podemos decir que, los olores 
desagradables, influyen negativamente en el tiempo de 
permanencia en el establecimiento y comportamiento de compra, 
los olores agradables por el contrario, producen el efecto contrario, 
además de estar asociados a locales modernos y atractivos; los 
olores influyen en el comportamiento como elemento que permite 
captar la atención y aumentar el tiempo de permanencia en el 
local. Sin embargo, no debemos olvidar que la compra dependerá 
del tipo de producto, su coste y utilidad.
La animación del punto de venta es una de las técnicas de 
merchandising habitualmente utilizadas por supermercados 
y grandes superficies. La atención del consumidor tiene que 
ser provocada constantemente con nuevos estímulos lo que 
lleva a los distribuidores a organizar campañas 
promocionales en el establecimiento por tiempo limitado. 
Generalmente, la campaña publicitaria tiene un tema y un 
eslogan específico y se publicita ampliamente a través de 
diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, 
etc. 
Elemento de «animación» situado en la entrada de un 
establecimiento con el fin de atraer a clientes con niños. 
Otra forma de animar el establecimiento consiste en la 
organización de degustaciones o demostraciones de 
producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un 
producto en particular.
Pixar cuela el merchandising en 
el museo
Publicidad 
Es una técnica de comunicación 
comercial que intenta informar 
al público sobre un producto o 
servicio a través de los medios 
de comunicación con el objetivo 
de motivar al público hacia una 
acción de consumo.
Promociones 
La promoción es una herramienta táctica-controlable 
de la mezcla o mix de 
mercadotecnia (4 p's) que combinada con 
las otros tres herramientas (producto, plaza 
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Merchandising y factores ambientales en marketing

  • 1. Marketing Estratégico Alumna: Silvia Britez Carrera: Marketing Año: 2014
  • 2. Merchandising de Presentación en qué consiste? Se puede definir como la manera de presentar los artículos y la tienda de modo que el acto de compra sea lo más fácil para el cliente y lo más rentable posible para el comerciante, tanto respecto al número de unidades vendidas como al margen de beneficio por unidad de producto.
  • 3. El merchandising de Presentación Favorece las compras por impulso o compras no previstas
  • 4. El merchandising se basa en los siguientes elementos:
  • 5. Sin embargo… Sin embargo, la realidad que nos rodea es diferente, existiendo todavía establecimientos con lineales confusos y desordenados
  • 6. El perfil de un personal del Merchandising - Debe manejar muy bien la tecnología para crear diseños gráficos. - Debe ser una persona creativa - Debe tener conocimiento de la moda, decoración, teoría de color, etc.
  • 8. Exterior de una tienda: Colores Fríos
  • 10. CONDICIONES AMBIENTALES Las condiciones ambientales del punto de venta nunca habían tenido una mayor importancia que la que tienen actualmente. Esto es debido a que las investigaciones de mercado sobre comportamiento del consumidor han demostrado que en los procesos de compra, los clientes suelen mostrar mayor atención a los factores intangibles (tales como la atmósfera del establecimiento) que al propio producto o servicio que pretenden adquirir. Podemos afirmar que las condiciones ambientales condicionan el estado de ánimo de los consumidores, teniendo como repercusión una incidencia en su satisfacción y por lo tanto en la elección del establecimiento como lugar habitual de compras.
  • 11. El ambiente sonoro Si hablamos de un punto de vista comercial, el silencio es totalmente inaceptable en el punto de venta. La música, juega un papel esencial en la configuración de la atmósfera del punto de venta, ya que genera comportamientos de aceptación o rechazo en los consumidores, y por lo tanto, condiciona el tiempo de permanencia de los mismos en el punto de venta.
  • 12. Los olores El empleo de olores o aromas en el punto de venta es otro de los factores que contribuyen a crear un ambiente adecuado. Destacamos tres dimensiones que definen al olor como elemento ambiental: Tipo de aroma, intensidad y nivel de agrado. Podemos encontrar diferentes tipos de olores (suelen ser propagados mediante dispensadores automáticos, incluso el olor a pan recién hecho): Florales, bosque, cítricos, madera, animal, herbáceos, frutales, dulce, especias, marino, otros. Como puntos generales, podemos decir que, los olores desagradables, influyen negativamente en el tiempo de permanencia en el establecimiento y comportamiento de compra, los olores agradables por el contrario, producen el efecto contrario, además de estar asociados a locales modernos y atractivos; los olores influyen en el comportamiento como elemento que permite captar la atención y aumentar el tiempo de permanencia en el local. Sin embargo, no debemos olvidar que la compra dependerá del tipo de producto, su coste y utilidad.
  • 13. La animación del punto de venta es una de las técnicas de merchandising habitualmente utilizadas por supermercados y grandes superficies. La atención del consumidor tiene que ser provocada constantemente con nuevos estímulos lo que lleva a los distribuidores a organizar campañas promocionales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaña publicitaria tiene un tema y un eslogan específico y se publicita ampliamente a través de diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, etc. Elemento de «animación» situado en la entrada de un establecimiento con el fin de atraer a clientes con niños. Otra forma de animar el establecimiento consiste en la organización de degustaciones o demostraciones de producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un producto en particular.
  • 14. Pixar cuela el merchandising en el museo
  • 15. Publicidad Es una técnica de comunicación comercial que intenta informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
  • 16.
  • 17. Promociones La promoción es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.