Kleine Zusammenfassung von Sina Gritzuhn zum Monitoring Camp in Hamburg 2012

1. Monitoring Camp Hamburg
2012
KLITZEKLEINE ZUSAMMENFASSUNG VON
SINA GRITZUHN (@SINAGRITZUHN)
WWW.SINASWELT.COM

2. Monitoring Basics - Definitionen
Die Session Monitoring Basics
mit Markus Kucborski
(@kucborski) und Christian de
Vries (@prcdv)
Es wurden erst mal die
Grundbegrifflichkeiten geklärt –
gar nicht so einfach, wenn so
viele Profis zwischen den
Monitoring Newbies sitzen!
Die nachfolgende Mitschrift von
Vesna Gudlin (@VvomG) ist
abrufbar bei mixxt

3. Die Monitoring Basics (1)

4. Die Monitoring Basics (2)

5. Die Monitoring Basics (3)

6. Jeder Abteilung ein KPI (1)
Abteilungen Interessen KPI
PR/Kommunikation Image, Krisen-PR, Brand, Erwähnungen d.
Meinungen, Agenda-setting, Brands(positiv, neutral,
SEO negativ), Reichweite
Einkauf, Vertrieb SEO, E-Commerce Absatz/Conversionrate,
Verweildauer, Abbruchquote
Marketing Produktentwicklung, Leads/Dollar, TKP,
Produktpromotion Erwähnung,
Recommendation,
Engagement,
Markenbekanntheit
Recht Datenschutz, Compliance Leaks, HR, Rechteverletzung,
Patentschutz, Rechtsverstöße
intern/extern
Kundenservice Feedback, Dialog Kundenzufriedenheit,
Kundenkontakte,
Reaktionszeit

7. Jeder Abteilung ein KPI (2)
Abteilungen Interessen KPI
Recruiting/ HR Employer Branding, Bewerberanzahl,
Recruiting Initiativbewerber,
Fluktuation, Erwähnungen
in Netzwerken (Kununu,fb),
Weiterempfehlungen
IT Sicherheit Service-Qualität,
Verfügbarkeit,
Zufriedenheit,
Ideenmanagement für IT-
Entwicklungen
Marktforschung Insights, Status Quo, Neue Ideen, Produktzyklen,
Produktentwicklung Wettbewerber
Controlling Budgetkontrolle Kosten pro Fan/Kontakt,
Reichweiten,
Kosteneinsparungen,
Effizienzsteigerung,
Customer Journey (Traffic
auf andere Kanäle)

8. Monitoring-Battle –Twitter-Action
8 Monitoring Tools haben dem Publikum Ihre Systeme zum Keyword
#Movember vorgestellt. Twitter lief derweil heiß:

9. Monitoring-Battle –Twitter-Action
Mitsponsor Brandwatch hat die sozialen Zeichen während der #moca12 gemessen: Der
zweite Peak bildet die Präsentation der Monitoring Tools ab. Twitterrate: 3 Tweets per
Minute! (Mehr Infos dazu unter brandwatch.de)

10. Monitoring- Battle – Twitter-Action
Wir Mädels können nicht nur viel reden, sondern auch viel twittern. Nur zwei Männer
unter den Top-Ten-Twitterern des Monitoring Camps (Quelle: Brandwatch.de)

11. Mehr Infos
Gibt’s in meinem keeeb-Board oder unter www.sinaswelt.com!