Este caso describe problemas en un departamento de una empresa de distribución debido a la actitud inadecuada de un jefe de sección. No ha cumplido con los objetivos económicos este trimestre y se niega a cambiar su estrategia comercial a pesar de las solicitudes de su jefe inmediato. En una reunión, el jefe se entera de que el empleado se siente desaprovechado y que la compañía no ha cumplido sus expectativas.