Presentazione usata per l'intervento all'inaugurazione dei Master della Facoltà di Economia di Torino.

1. Torino – 21 ottobre 2008 UN SISTEMA DI RELAZIONI GENERATORE

2. Ad una festa con un gruppo di amici vedi una ragazza molto carina. Uno dei tuoi amici le si avvicina e le dice:"Quel tipo a letto è un drago..." Questo è ADVERTISING Ad una festa vedi una ragazza molto carina. Lei si avvicina e ti dice:"Ieri sera a letto sei stato veramente un drago!!!" Questa è CUSTOMER SATISFACTION!

3. Ad una festa vedi una ragazza molto carina. La riconosci, ti avvicini, le rinfreschi la memoria e le dici:"Ti ricordi quanto sono un drago a letto?" Questo è CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

4. Customer satisfaction, ovvero meglio un cliente soddisfatto oggi che un nuovo cliente domani… Dal 1984… ?!

5. … anche il modo di comunicare e di relazionarsi tra aziende e clienti. E’ necessario cambiare il modello di approccio, puntando a costruire da subito un rapporto di fiducia sano e duraturo. Questa è l’era della comunicazione integrata . Tutto evolve… … al 2008

8. Servizi Integrati per il Terziario

10. Sint: dove crescono le relazioni

11. http://sint-blog.blogspot.com/