EQUIPO Nº 3:
Sira Gutiérrez
Ariadne Velardes
Romina Alvarez
María Turaren
Barquisimeto, junio de 2015
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
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Venezuela presenta uno de los historiales económicos
mas turbulentos del continente y en la actualidad padece de
inflación...
Es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió
en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto
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De allí se generan cambios como
la fundación de varias farmacias pequeñas
o boticas en esa región de Venezuela.
En 1918, e...
Negocio
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En términos de facturación, Farmatodo es la cadena
de mayor relevancia en la región, superando incluso
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Se puede tener éxito como gerente en Venezuela, pese a las
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La dinámica económica y
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Farmatodo es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto del consumidor, con grandes innovaciones que comprender supermercado y perfumería

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Farmatodo

  1. 1. EQUIPO Nº 3: Sira Gutiérrez Ariadne Velardes Romina Alvarez María Turaren Barquisimeto, junio de 2015 UNIVERSIDAD YACAMBÚ DOCTORADO EN GERENCIA SEMINARIO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
  2. 2. Venezuela presenta uno de los historiales económicos mas turbulentos del continente y en la actualidad padece de inflación, inseguridad jurídica y altos costos de transacción. Sin embargo un grupo significativo de empresas no solo a logrado navegar en medio de turbulencia, sino también llegar a buen puerto. ¿cómo lo hicieron? Esta pregunta se convirtió en motivo para abordar el caso de FARMATODO.
  3. 3. Es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto del consumidor, con grandes innovaciones que comprende supermercado y perfumería. Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de Farmacias de Autoservicio. Ser la principal cadena farmacéutica de autoservicios en América Latina *Mantener la excelencia operativa * Continuar innovando en sus prácticas comerciales y de relación con las comunidades * Crecer en Venezuela * Ser líder en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) * Avanzar en su proceso de internacionalización en América Latina
  4. 4. De allí se generan cambios como la fundación de varias farmacias pequeñas o boticas en esa región de Venezuela. En 1918, en la ciudad de Carora, estado Lara, existía una farmacia tradicional que cubría la demanda a los vecinos de la zona. Esta farmacia que tenía por nombre Lara, como las farmacias de la época era pequeña y se atendía a los clientes a través de un mostrador.
  5. 5. Negocio familiar Sistema Tradicional de venta Fallecimiento del fundador Herederos sin experiencia Endeudamiento Inestabilidad económica Apoyo externo
  6. 6. Una industria altamente fragmentada. Predominaban en el país pequeñas farmacias, atendidas por sus dueños, pero atadas a uno u otro distribuidor. A finales de los noventa, Farmatodo comenzó a capitalizar la falta de inversión y tecnología moderna que predominaba en el ramo farmacéutico al por menor.
  7. 7. Farmatodo introdujo innovaciones en términos de mercadeo, precio, diseño de tiendas, manejo de marcas, relación con proveedores y logística. El período de mayor crecimiento de Farmatodo ha sido el de los últimos diez años, hasta alcanzar 120 locales. Hubo asesoría internacional, lo cual constituye un indicador de visión innovadora. Introdujo el concepto de farmacia de autoservicio, sin abandonar el formato tradicional de consulta con el farmaceuta regente para la venta de determinadas medicinas.
  8. 8. Se apoyó en una plataforma tecnológica de avanzada para manejar inventarios proveer un buen servicio al cliente, pues le permitió hacer pedidos a tiempo y reducir costos de inventario sin que ello implicara dejar de hacer ventas por productos faltantes. Este cambio permitió apuntalar su eficiencia y crecimiento y crear nuevas líneas de negocio. Pocos años más tarde, Farmatodo introdujo el concepto de tienda de conveniencia, con un formato más grande y con posibilidades de estacionamiento privado, focalizado fundamentalmente en el segmento de mujeres, denominado por la empresa “formato casita”, que revolucionó el concepto de farmacia en Venezuela
  9. 9. Atención las 24 horas: Entienden que las emergencias ocurren a cualquier hora, por eso en Farmatodo están atendiendo al público las 24 horas. •Medicinas y misceláneos vendidos en la misma tienda. Atención farmacéutica personalizada • Descuento permanente en medicamentos. •Crecimiento sostenido en la participación del mercadeo. Promociones y descuentos publicados semanalmente en diarios por todo el país • Marca propia
  10. 10. PROVEEDOR DE MERCANCÍA Orden de compra CASA MATRIZ TIENDAS SERVICIO DROGUERIAS 120 Tiendas CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DESPACHO ORDENES
  11. 11. En términos de facturación, Farmatodo es la cadena de mayor relevancia en la región, superando incluso empresas como Farmacia la Ahumada en Chile, que ha logrado internacionalizarse con cierto éxito. Con base en este concepto, comenzó su proceso de crecimiento exponencial que llevó a la empresa a abrir casi una tienda por mes durante cuatro años. Además de ello, Faramatodo utilizó su operación en Venezuela para expandirse en otros mercados, particularmente en Colombia, al adquirir la cadena de farmacias Farmacity.
  12. 12. Se puede tener éxito como gerente en Venezuela, pese a las dificultades que se pueden encontrar, además que la crisis económica no es determinante en el fracaso de un gerente, puesto que este buscará herramientas para tomar decisiones que le permitan desarrollarse en medio de la adversidad En América latina, las empresas multinacionales emplearon la estrategia de reducir su actividad de manufactura local y enfocar la distribución al finalizar la década de los ochenta, una vez que la apertura comercial derrumbó fronteras y puso al descubierto el carácter antieconómico de las pequeñas plantas que operaban en cada país. Durante los últimos años, la misma estrategia ha sido empleada en Venezuela por multinacionales debido a diversas razones: operar sus plantas en países con mayor infraestructura industrial, menor volatilidad económica y costos laborales más bajos o aprovechar los beneficios de ciertos acuerdos comerciales.
  13. 13. La dinámica económica y social que vive de manera acelerada Venezuela en la actualidad, requiere de pensar y revisar permanentemente para mantenerse conectados con los requerimientos de los usuarios y consumidores. Las decisiones apartadas del medio donde se deben desempeñar las empresas ya no deben ser de esa manera, puesto que podrían estarse orientando las decisiones de forma descontextualizada. Es necesario tener un conocimiento no solo de la situación económica del país, sino también de los valores y expectativas de la gente los cuales han ido cambiando ante los nuevos escenarios que se plantean.
  14. 14. CERECERES, L. (2003). Aplicación del estudio de Caso en el Análisis Organizacional. Ponencia. Primer congreso Internacional de análisis Organizacional. México, Iztapalapa: 3-5 diciembre. DIAZ, R. (2014). Innovaciones en Tiempos Difíciles. Caracas. Venezuela. Publicación de La Revista Debates IESA. DRUCKER, P. (2002). La Gerencia en la Sociedad Futura. Bogotá: Editorial Norma. MATERIAL SUMINISTRADO POR EL SEMINARIO: LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA. Caso Farmatodo. Universidad Yacambú. Cabudare Estado Lara. MÁRQUEZ, J. (2005). La Nueva Gerencia y las Transformaciones Sociales. Venezuela: Editor: José Luis Márquez.

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