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Uau
- 1. UAU
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- 6. Resumindo... UAU-go-mais é isso: tudo o que o Cliente não espera, mas adora quando você faz!
- 7. UAU É a reação positiva que devemos causar no Cliente.
- 8. UAU É a reação positiva que devemos causar no Cliente. Com um atendimento impactante, podemos fazer com que o Cliente fique tão impressionado, mas tão impressionado, que com uma simples palavra ele irá expressar todo o seu sentimento: UAU!
- 9. UAU É a reação positiva que devemos causar no Cliente. Com um atendimento impactante, podemos fazer com que o Cliente fique tão impressionado, mas tão impressionado, que com uma simples palavra ele irá expressar todo o seu sentimento: UAU! UAU é isso, é aquele gostinho de uau-go- mais que provocamos no Cliente quando ele recebe mais do que espera do seu atendimento!
- 10. O que sua companhia precisa fazer para que o Cliente a elogie, prefira e recomende UAU-go+ Estruturar SCRIPTs Eliminar os AntiMarketings
- 11. Fazer UAU-go mais, é fazer com que o Cliente elogie, prefira e recomende sua Marca!
- 14. Parando pra Mas o que é pensar! Uau pra você?
- 15. Parando pra pensar! E para a sua companhia?
- 16. UAU é... Inovar todo dia. Fazer as coisas sempre de um jeito diferente!
- 17. UAU é... Inovar todo dia. Fazer as coisas sempre de um jeito diferente! É atender o Cliente cada vez melhor!
- 19. Vamos ver como isso funciona na pratica?
- 22. Cada marca tem uma personalidade
- 24. Cada Cliente também
- 26. Então, cada marca decide o que é UAU pro seu Cliente
- 27. Mas para isso...
- 28. Você precisa dar a ele uma experiência única, que ninguém mais é capaz de proporcionar
- 29. Você precisa dar a ele uma experiência única, que ninguém mais é capaz de proporcionar É preciso sair da mesmice, e supreendê-lo!
- 30. Para causar UAU é preciso ter e fazer AIDDU
- 31. AIDDU?!?
- 32. Atitude Atendimento Incrivelmente Incrivelmente Diferente Diferente Do Do Usual Usual
- 33. Todo mundo que quer fazer Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual, tem que ter Atitudes Incrivelmente diferentes do Usual...
- 34. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema
- 35. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre
- 36. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado
- 37. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado Se integra para executar o que é esperado
- 38. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado Se integra para executar o que é esperado Não se conforma em fazer só o que é esperado
- 39. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado Se integra para executar o que é esperado Não se conforma em fazer só o que é esperado Pensa no todo da empresa
- 40. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado Se integra para executar o que é esperado Não se conforma em fazer só o que é esperado Pensa no todo da empresa Nunca põe a culpa em ninguém
- 41. Quem tem AIDDU na prática... Adora gente mesmo quando as pessoas estejam com algum problema Tem iniciativa, quer crescer, aprender sempre Odeia ser cobrado Se integra para executar o que é esperado Não se conforma em fazer só o que é esperado Pensa no todo da empresa Nunca põe a culpa em ninguém Tem pegada
- 44. Você causa ‘UAU’ quando o Cliente se sente único e querido. É quando ele sente aquele ‘toque no coração’.
- 45. Planeje a experiência para que ele além de querer voltar, prefira e recomende a sua marca.
- 46. Planeje a experiência para que ele além de querer voltar, prefira e recomende a sua marca. Com uma experiência inesquecível ele vai voltar sempre.
- 47. Agora que você já sabe como superar a expectativa do seu Cliente, chegou a hora de mostrar o que você pode fazer na sua companhia para causar UAU!
- 48. Mão na massa!
- 49. Aplicando o conceito na prática!
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