1. SITEFORUM –
die Cloud Computing und
Social Networking Plattform
für Verlage
- Stand: Januar 2010 -
SITEFORUM arbeitet seit vielen Jahren mit Verlagen zusammen und hilft diesen, ihr etabliertes Printgeschäft
online zu erweitern. Die Hauptziele sind dabei offensichtlich: Bestandsgeschäft absichern, neue Zielgruppen
erreichen, exponentiell wachsen, neue Geschäftsmodelle umsetzen, Kosten senken.
Die Herausforderung
Verlage besetzen mit ihren Publikationen oft ein komplettes Thema und schaffen um dieses herum ein
wirkungsvolles Ökosystem aus Lesern, Abonnenten, Anzeigenkunden und Experten. Dies hat jahrelang gut
funktioniert. Mittlerweile suchen sich Nutzer durch das Internet die benötigten Informationen aber online
und kaufen seltener Printtitel bzw. Print-Abonnements.
Neue Zielgruppen werden inzwischen durch passende Suchergebnisse - bspw. nach Suchanfragen auf
Google oder Twitter - angesprochen und erreicht.
Die Chancen
Online lässt sich eine Vielzahl an Geschäftsmodellen umsetzen, die es offline gar nicht gibt. Bspw.
ermöglichen virtuelle Messen und Online-Communitys Verlagen, ohne größere zeitliche und monetäre
Investitionen sehr hohe Nutzerzahlen zu aktivieren.
www.siteforum.com

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Fertiger Kernprozess für Publikationen, Magazine und Loseblattsammlungen
Innerhalb dieses Kernprozess stehen die bereits erstellten und journalistisch hochwertigen Inhalte und
Artikel.
Die Inhalte werden online verfügbar gemacht.
Die Inhalte werden klassifiziert und Zugriffsberechtigungen auf Gruppenebene festgelegt.
Mitgliedschaften werden aufgebaut und es wird festgelegt welche Mitgliedschaft wie lange Zugriff auf
welche Informationen erhält.
Die Mitgliedschaft erneuert sich quartalsweise inkl. Zahlung und die Mitglieder erhalten immer Zugriff
auf die neuesten Informationen und Funktionen.
Mitglieder können sich zu den Inhalten in Communitys austauschen und auch selbst Inhalte zum
Thema erstellen.
Die Mitglieder promoten eigene Artikel und leiten sie innerhalb ihres Netzwerks weiter.
Self-Promotion des Portals beginnt, wenn redaktionelle und nutzergenerierte Inhalte sich treffen und
innerhalb der Community verteilt werden.
Warum ist eine Community wichtig?
Die Inhalte und Funktionen der Community sind ein hoher Anreiz für Besucher sich zu registrieren. Dadurch
können ohne zusätzliche Marketingmaßnahmen neue Käufer und Abonnenten gewonnen und kontaktiert
werden.
Die Community verbreitet Inhalte an Freunde und an das eigene Netzwerk. Dadurch werden neue
Interessenten, Traffic und disruptives Wachstum erreicht.
Mitglieder der Community schreiben eigene Inhalte und leiten diese dann ebenfalls an Freunde und ihr
Netzwerk weiter, um sie zu bewerben - auch dieser Prozess erzeugt neue Interessenten und Wachstum. Die
von der Community erschaffenen Artikel und Inhalte sind sehr wertvoll, inhaltsreich und sorgen für
wiederkehrende Besucher.
Die Community gründet Sub-Netzwerke und Gruppen. Dadurch entstehen sehr spezifische Gemeinschaften
zu bestimmten Themen bzw. Unterthemen, was die Zusammenarbeit fördert und Nutzermagneten schafft.
Die Inhalte werden von der Community bewertet und kommentiert. Dies erhöht die Qualität und sorgt für
Regulierung.
SITEFORUM GmbH Telefon: +49 (0) 361-666 1581 0 HRB 306521 Jena
Sitz: Walkmühlstr. 1a Fax: +49 (0) 361-244 5050 DE 232 996 995
99084 Erfurt E-Mail: sales@siteforum.com Geschäftsführer: Dirk Schlenzig (Vors.)
Deutschland Internet: www.siteforum.com Frank Schrüfer, Mark Schlenzig

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Grafische Darstellung des Kernprozesses
Die Illustration skizziert den Kernprozess, macht die jeweils benötigten Funktionalitäten sichtbar und zeigt
Einnahmequellen und geschaffene Besitztümer (Assets) auf. Diese Assets stellen Einnahmequellen dar, die
sich indirekt in die Wertschöpfungskette einbinden lassen.
1. Portal erstellen: Als erstes wird ein Themenportal erzeugt. Fokus liegt hier auf einem Content
Management System, um wertvolle Inhalte schnell online zu bringen.
2. Inhalte personalisiert publizieren: Wichtig ist die Möglichkeit, den Content personalisieren bzw.
Zugriffsrechte auf Gruppenebene festlegen zu können. Dadurch lassen sich Inhalte bspw. für Besucher,
registrierte Nutzer, Abonnenten oder Premium-Mitglieder konfigurieren. Mehrsprachigkeit und die
Möglichkeit, Tags und Rich Media-Inhalte wie Videos, Bildergalerien und Dokumente einzubinden, sind
ebenfalls wichtige Voraussetzungen.
3. Interessenten finden und Traffic beschaffen: Ab jetzt geht es vorrangig darum, Besucher und
Traffic für das Portal zu organisieren. Es stehen verschiedenste Techniken und Funktionalitäten bereit,
um relevante Zielgruppen zu erreichen und auf das Portal aufmerksam zu machen: SEO/SEM, Syndikation
in Social Networking-Plattformen (z. B. Twitter, Facebook, Slideshare, Youtube), Promotions,
Kampagnen, etc.
SITEFORUM GmbH Telefon: +49 (0) 361-666 1581 0 HRB 306521 Jena
Sitz: Walkmühlstr. 1a Fax: +49 (0) 361-244 5050 DE 232 996 995
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4. Registrierte Nutzer entwickeln: Hauptaufgabe hier ist die Besucher zu registrierten Nutzern zu
entwickeln. Eine Registrierung kann für den Besucher lohnend sein, wenn er bspw. dadurch Zugriff auf
wichtige Informationen erhält oder ein aktiver Teil der Community werden kann. Die erstmalige
Registrierung sollte sehr einfach, die Aktualisierung des Profils kann gern umfangreicher sein. Der Nutzer
erhält durch seine Registrierung und Aktivierung des Profils sofort Zugriff auf die gewünschte Information
oder kann erweiterte Funktionalitäten nutzen. Das Nutzerprofil stellt bereits ein wichtiges Asset dar, das
den wiederkehrenden Kontakt (z. B. Kampagnen, Newsletter) zum Nutzer ermöglicht.
5. Registrierte Nutzer zu Käufern und Abonnenten machen: In dieser Phase geht es darum, die
registrierten Nutzer via CRM-Funktionen besser kennen zu lernen, zu verstehen was genau ihre
Interessen sind und sie dann zu Käufern bzw. Abonnenten zu machen. Hierzu sind Funktionen wie
Mitgliedschaften wichtig, um den automatisierten und zeitgesteuerten Zugriff auf die bereits
personalisierten Informationen zu gewährleisten. Über den Webshop wird die initiale Transaktion
abgewickelt. Nicht zu vernachlässigen ist der After Sales-Support bzw. allgemeine Anfragen. Durch ein
zentrales Helpdesk System haben Ihre Mitarbeiter Zugriff auf eingehende Anfragen und können durch
schnelle und gezielte Antworten eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen. Dies ist eine wichtige
Voraussetzung, um wiederkehrende Käufer bzw. Abonnenten zu generieren. Ab jetzt haben Sie durch
Mitgliedschafts- und Abonnementgebühren die wichtigen nachhaltigen Einnahmequellen geschaffen.
6. Community/exponentielles Wachstum schaffen: Mit einer gut funktionierenden Community
schaffen Sie ein exponentielles Wachstum und erreichen neue Zielgruppen. Erfolgreiche Communitys
beinhalten eine Vielzahl von Funktionalitäten und Prozessen, die es Ihren Nutzern ermöglicht, eigene
Erfahrungen, Wissen und Kompetenz im Thema darzustellen und sich mit anderen Nutzern
auszutauschen bzw. mit diesen zusammenzuarbeiten. Hierzu nutzen sie Features wie Kompetenzprofile
und die Möglichkeit eigene Inhalte wie Blogs, Forumbeiträge, Wikis, Termine und Dokumente zu posten.
Die Nutzer können eigene Gruppen/Sub-Netzwerke gründen oder anderen Gruppen beitreten. In
virtuellen Messen lernen sich die Nutzer in Echtzeit kennen. Außerdem geben Sie hier Ihren
Firmenkunden bspw. mittels Unternehmensprofilen die Möglichkeit, direkt mit der Community zu
interagieren und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Mit solchen Unternehmensprofilen schaffen
Sie eine weitere wiederkehrende Einnahmequelle. Firmenkunden können ihr Unternehmen selbstständig
präsentieren und einen permanenten Messestand im Portal unterhalten, inkl. Auswertung aller Besucher
in Echtzeit.
7. User-generated Content/Zusammenarbeit: Der Austausch mit Gleichgesinnten gibt den Mitgliedern
Ihrer Community einen Grund, ständig und mehrmals täglich in das Portal zu kommen. Gleichzeitig
werden von der Community erstellte Inhalte von deren Erstellern verteilt, was Ihnen neue Zielgruppen
einbringt und gleichzeitig dafür sorgt, dass Ihr Kernthema von Experten weiterentwickelt wird. Gruppen,
Whiteboards, Wikis, Events und Blogs sind wichtige Funktionen, um die Zusammenarbeit innerhalb der
Community zu gewährleisten.
8. Portal Self-Promotion: Spätestens ab diesem Moment greifen die Funktionen zur Selbst-Promotion des
Portals. Dies beinhaltet bspw., dass das Portal automatisch seine Nutzer über relevante neue Inhalte
informiert. Dies wiederum veranlasst die Nutzer, das Portal zu besuchen, Inhalte zu lesen, diese
weiterzuleiten, zu kommentieren, zu bewerten oder ganz neue Inhalte einzustellen. Neuer Traffic und
neuen Interessenten werden damit geschaffen – der Kreislauf startet damit erneut bei Punkt 4
„Registrierte Nutzer entwickeln“.
SITEFORUM GmbH Telefon: +49 (0) 361-666 1581 0 HRB 306521 Jena
Sitz: Walkmühlstr. 1a Fax: +49 (0) 361-244 5050 DE 232 996 995
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Deutschland Internet: www.siteforum.com Frank Schrüfer, Mark Schlenzig

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SITEFORUM: Cloud Computing Platfform für Verlage
Um schnell neue Zielgruppen zu erreichen und zu erobern.
Unterstützt verschiedenste Einnahmequellen und Geschäftsmodelle.
Ideal für Verlage mit speziellen Inhalten und Abonnements, die ihr Geschäft online erweitern wollen.
Schnell verfügbar und startklar. Erschwingliche Betriebskosten, geringe Investition nötig - kein Risiko.
Daten (Nutzerprofile, Firmenprofile, Zahlungsinformationen) sind für berechtigte Personen erreichbar.
Hohe Verfügbarkeit, schnelle Ladezeiten auch in Peakzeiten, hohe Datensicherheit und Skalierbarkeit.
Kann angepasst und mit individuellen Erweiterungen versehen werden.
Offen für Anbindung, Integration und Kommunikation mit weiteren internen Systemen.
Kann durch Multi-Tenant Architektur Portale für Endkunden bereitstellen, durch die dann der Verlag
seine Produkte passgenau liefern kann.
Darum ist SITEFORUM der passende Partner
Wir sind ein weltweit führender Anbieter, der Unternehmen integrierte Geschäftsprozesse modular
bereitstellt, spezifisch anpasst und mit Social Networking kombiniert.
Wir gestalten den Markt mit und werden von führenden Analystenfirmen (bspw. Gartner Group) nach
unserer Meinung gefragt.
Wir haben Lösungen für eine Vielzahl Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen in
Europa, Amerika und Asien erfolgreich umgesetzt.
Wir bieten Konzepte, Umsetzung und Betrieb aus einer Hand.
Unsere Lösung wächst mit unseren Kunden und sichert deren Wachstum.
Software-as-a-Service (SaaS) ist eine weitere disruptive Technologie, die erhöhte Leistung und
Verfügbarkeit mit besserer Wirtschaftlichkeit verbindet.
Die SITEFORUM Plattform ist von Anfang an auf diese Anforderungen zugeschnitten. Wir liefern Ihre
Geschäftsprozesse und sichern Ihre Daten.
Wir sind ein Pionier im schnell wachsenden SaaS-Markt.
Anwender kaufen keine Software, betreiben keine Server. Sie mieten einen Online-Service, der
jederzeit und überall verfügbar ist. Kosten laufen kongruent zur Nutzung.
Weitere wichtige Fakten zu SITEFORUM
Gründung 1998 in Deutschland (Schmalkalden).
Heute rund 30 Mitarbeiter in Erfurt und London.
Über 1000 Kunden weltweit mit über 2 Millionen aktiven Nutzern.
Kunden sind Startups, KMUs, Mittelständler und FORTUNE500 Unternehmen (u. a. Microsoft,
McDonalds, Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Ingenico, Strato, Verlag der
deutschen Wirtschaft AG).
Vertriebspartner in Nordamerika, Kanada, Europa und Asien.
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Sitz: Walkmühlstr. 1a Fax: +49 (0) 361-244 5050 DE 232 996 995
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