1ère formation "Soigner ses TIC communautaires" d'un projet pilote au SAC-UQAM (S.Jochems, École de travail social).

1. Une formation sur les enjeux que soulèvent
les pratiques collaboratives et les réseaux sociaux
Sylvie Jochems
Professeure, École de travail social
En partenariat avec :

2. 5 Objectifs
Initier les personnes participantes aux praTIC
collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:
● 1. Initier les personnes participantes à l'histoire du
développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir
leur rôle dans la mondialisation néolibérale.
● 2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux
discours sur la conjoncture post-industrielle, notamment
par les métaphores «société de l'information», «société
l'information
du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux
contextualiser les politiques d'innovation et les
programmes adressés aux milieux communautaires et
féministes.

3. 5 Objectifs
● 3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux
analyser ce que sont les usages des TIC dans les
mouvements communautaires et féministes.
● 4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que
supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices
des milieux communautaires et féministes.
● 5. Développer des habiletés techniques pour que les
personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0
pour les groupes communautaires, de femmes et leurs
regroupements au Québec.

4. Cadre général
de la formation
● 1 journée d'analyse et de discussion
– Vendredi, 4 février 2011 am et pm à Repentigny
● ½ journée « PraTIC »
– Vendredi, 18 février 2011 am, à Repentigny
● Des outils (en développement):
– Des textes
– Site web PraTICcomm
– Blogue PraTICcomm
– Page facebook PraTICcomm

5. Contexte de
la formation
● (2010-2011) Le projet-pilote :
– Qui sommes-nous? https://sites.google.com/site/praticcom/references
– Les objectifs
● (2012-2014) Un projet à moyen terme
– Obtenir une subvention du MELS
– Améliorer la formation
– Offrir la formation dans différentes régions du
Québec

6. Plan de
la journée
1. Web 2.0
– Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?
– Portrait statistique au Québec
– Des principes et caractéristiques
2. Introduction aux grands enjeux
– La fracture numérique et la société des savoirs?
– Critiques sociales
3. PraTIC communautaires
– Enjeux économiques
– Enjeux sociaux
– Enjeux politiques
– Enjeux éthiques

7. TIC
Technologies de l'information et de la communication
Internet, réseau des réseaux
● 1940 – le début de l'informatique - 1994– World Wide Web (Tim
Berners-Lee)
● 1945 – le premier micro-ordinateur
●1996 – premiers navigateurs,
● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson) explosion de l'Internet
● 1969 – Apranet, le premier internet ●2008 : 700 million ordinateurs
●1985 – le réseau des connectés et 1,35 milliard des
superordinateurs (backbone) usagers (1981 – 200 ordinateurs)

8. Internet,
une révolution?
Les TIC, qu'est-ce que
ça change ?
Échange
Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010;
Cardon et Granjon, 2010

9. ●
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Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

10. Mini Quizz
● Selon le Cefrio, qu'est-ce qu'un internaute?
internaute
● Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit
« réseau social »?
social »
● Au Québec, en 2010... en pourcentage %
– Combien d'adultes québécois ont visité un
site de réseautage ?
– Combien d'adultes québécois ont participé à
un site de réseautage ?

11. Au Québec en 2010
Quatre Québécois sur dix (4/10)
ont un profil dans un réseau social
Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

12. Mini Quizz
● Qu'est-ce qu'un Blogue?
Blogue
● Au Québec, en 2010... en pourcentage %
– Combien d'adultes québécois ont consulté
un blogue ?
– Combien d'adultes québécois ont écrit ou
exprimé un commentaire sur un blogue ?

13. Au Québec en 2010
2,3 millions de Québécois
consultent des blogues.
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Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

14. Mini Quizz
● Qu'est-ce qu'un micro blogue?
blogue
● Au Québec, en 2010... en pourcentage %
– Combien d'adultes québécois ont écrit un
commentaire sur un micro-blogue ?

15. En 2010, le Québec compte
615 000 micro blogueurs.
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●
Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

16. Enjeux mondiaux
De nouveaux discours
Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)
– « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la
composante économique principale (passage d’une économie de
production à une économie de service) ; le glissement dans la
structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et
technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique
comme source de l’innovation et de la formulation de politiques
publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor
d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de
décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).
– Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est
la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de
formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics.
L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre
Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to
Practice.
●
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs
féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

17. Enjeux mondiaux
De nouveaux discours
● Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation
sociale (OCDE) ?
– Les universités productrices de savoirs scientifiques
● Des politiques publiques et programmes au Québec:
– Le ministère du Développement économique, de
l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied
le « programme de soutien et de valorisation du
transfert des connaissances» ;
– Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a
élaboré son « Fonds de la société de l'information »
ainsi que le « Gouvernement en ligne ».
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs
féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

18. Enjeux mondiaux
En quoi ça concerne les milieux
communautaires et les groupes de femmes?
● Ateliers …
● Des problèmes sociaux: la fracture numérique!
● Les enjeux d'ACCÈS
● Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ
● Les enjeux d'USAGES
● Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!
d'APPROPRIATION
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ;
Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs
féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

19. Enjeux mondiaux
Un contre-discours
●
S'élève Contre cette nouvelle forme de capitalisme
« informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif »
(Moulier Boutang, 2007)
● Mobilise Pour :
– [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des
techniques : la place de la recherche scientifique dans un
monde durable, le statut des biens communs de la
connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et
connaissance
technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique
à mettre en place face à la montée en puissance des
technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et
du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des
chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

20. Enjeux mondiaux
Un contre-discours
La pensée libertaire et Internet
● Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les
rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)
● Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir,
individuelles
commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)
● Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer,
collective
contribuer, co-écrire
– « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité
et d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur
capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de
existants
mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et
l’innovation conduisent également à promouvoir des processus
de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés
nouveau
particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

21. On dîne ?!

22. PraTIC
communautaires:
des principes
●
Les TIC ne déterminent pas les usages des
humains (anti- « déterminisme technique »)
●
Les usages des TIC ont un sens
●
Les usagers des TIC sont des acteurs
●
Les usagers des TIC sont à la fois lecteurs-
auteurs-émetteurs-destinataires

23. PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Peut-on faire de l’intervention sociale via les
outils web?
L’usage de ces outils web comportent-ils des
avantages et des inconvénients pour la vie
associative de notre groupe?

24. PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Vos questions
● Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient
virtuel?
● Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos
organismes prennent conscience des risques et du soutien, si
c’est possible.
● Au niveau de l'intervention = quelles balises?

25. PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Réponses collectives et discussion
La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper :
● «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il
n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et
même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant
s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : société de
l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types
d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins
sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles
précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de
nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001).

26. PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Des exemples
● Briser l'isolement: une multitude de « communautés ».
communautés
● Il y a même des interventions psycho-sociales auprès
d'individus et de groupes qui se font en ligne!
– Violence conjugale, voir Lumière Boréale notamment
« sécurité sur Internet »
– Maisons de jeunes: rejoindre les jeunes là où ils sont!
Des outils :
● Portail, Sites web, courriel, Clavardage (privé ou en groupe
restreint), Réseaux sociaux (messages privés)

27. PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
Peut-on faire des économies de temps,
d’argent avec le web?
Que sont les logiciels libres?

28. PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
Vos questions
● Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des
réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Ces nouveaux outils de
communication sont toutefois nouveaux et nous avons besoin d’information
pour nous aider à savoir quel est le meilleur moyen de les utiliser (quelles
informations y présenter, quand, etc.) et si nous avons vraiment avantage à les
utiliser. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de
ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.
ressources
● Notre clientèle est très utilisatrice de cette réalité et nous demande souvent
pourquoi nous ne sommes pas en ligne. Nous avons des réticences, par crainte
d’en perdre le contrôle et aussi par manque de temps à y consacrer.

29. PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
Réponses collectives et discussion

30. PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
Des exemples
● Gestion des connaissances
– Voir usages du CDEACF
– Synchroniser
● Contribuer pour un partage collectif des informations,
documents, …
– Wiki : voir le réseau cybersolidaires
– Google docs
●
Pas de pub, Ni pourriels

31. PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
Logiciels libres :
Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de
modifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel. Les logiciels libres constituent une
alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).
Creative commons :
OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la
légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative
Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de
réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet).
Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits
d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.
Exemple(s) de formes de Pra- TIC:
Les milit ant s du code : organismes qui promeuvent l'appropriation des logiciels libres
Exemples :

32. PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques
Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?
Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre
groupe?
Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser
et organiser une action collective via le web?

33. PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques
Vos questions
● Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population
avec ce type d’outils ?

34. PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques
Réponses collectives et discussion

35. PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques
Des exemples
Tech sans violence : « Prenez le contrôle de la technologie! »
● Voir la rubrique “trucs techno”
– Contourner la censure en toute légalité
– Apprendre la vidéo citoyenne
– Témoigner Par la vidéo et le blogue
● Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne
citoyenne médiatisée par les TIC.
TIC

36. PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
Quelles sont les informations que nous pouvons
transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...;
Quels sont les dangers ?

37. PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
Vos questions
● On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook
pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur
sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de
confidentialité que doit gérer le groupe après…
● Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la
confidentialité et du contenu possible.
● Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les
messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?

38. PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
Réponses collectives et discussion

39. PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
Des exemples
● Protégez votre identité, données et ordinateur
TechSansViolence
● Devenir e-parents: tutoriel pour mieux suivre vos
enfants en ligne

40. Merci
de votre
participation !
Svp, remplir le
formulaire d'évaluation
Merci au
Et à Mme Katherine Macnaughton-Osler

41. Bibliographie
2 textes distribués:
JOCHEMS, Sylvie (2011 sous presse). Section « Les technologies de l'information
et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La
communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne
LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.
– NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC
communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et
Jocelyne Lavoie.
JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H.
(2007)
Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention
sociale, tome IV, PUQ.
Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la
formation en ligne à :https://sites.google.com/site/praticcom/documents