El documento presenta la estrategia de ventas online para hoteles. Explica que la distribución hotelera ha cambiado de agencias de viajes a sitios web de reservas, con más de 1700 sitios para reservar viajes y hoteles en internet. También discute los desafíos para hoteles independientes y pequeñas cadenas en posicionarse en internet y controlar su inventario a través de los diferentes canales de distribución. Recomienda diferenciar entre clientes de ocio y negocios, diseñar la página web para el mercado en lugar

1. La estrategia de ventas online
desde el punto de vista de un
hotelero
Ton Lodder,
HOSTELCO 2008
Martes,21 de Octubre de 2008
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2. • Ton Lodder
Consejero Delegado
Gestión T3
Hotelero
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3. • Introducción Gestión T3
• Cambios en el entorno empresarial
– Office Based a Field Based Executives
– Método de trabajo
• Distribución
– Costumbres Actuales
– Historia
• IDS – (Internet Distribution)
– Necesidades Clientes de Negocio
– Necesidades Clientes de Ocio
• Soluciones
• Conclusión
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4. GESTIÓN T3 HOTELES S.A.
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5. El Equipo T3
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6. MALLORCA
*****
Gestionado por Gestión T3 90 habitaciones
con franquicia Hilton
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7. TOLEDO
Gestionado por Gestión T3
con franquicia Hilton
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8. MADRID
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9. SALAMANCA
HOTEL RECTOR
Salamanca
****
14 habitaciones
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10. JAVEA
Alicante
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11. BOCAIRENTE
Valencia
HOTEL L’ESTACIO
Bocairent, Valencia
***
14 Habitaciones
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12. ALZIRA
Valencia
Apertura 2013
HOTEL 140 hab.
Conference Centre – Golf 18 h.
Gestionado por Gestión T3
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13. CAMBIOS EN LA
VIDA DE LOS
EJECUTIVO
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14. EJECUTIVOS DE OFICINA
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15. UN DÍA DECIDIMOS ELIMINAR LA OFICINA.
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16. “FIELD BASED” EXECUTIVOS
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17. OFICINA EN
MADRID
LA CASA EN
VALENCIA
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18. LAP TOPS
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19. BLACKBERRY’S
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20. • VIAJES DE AVION, TREN
• COCHES DE ALQUILER
• HOTELES
• BUSCAR CANDIDATOS
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21. Distribución Hotelera
por Internet
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22. Historia
de la
Distribución Hotelera
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23. 1841 El comienzo del Turismo Moderno
Thomas Cook
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24. 1850 Travel Facilitator
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25. 1906 El primer Mayorista
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26. 1963 El primer “Tour Operator”
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27. Mega Agencias
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28. Consorcios
HICKORY
travel systems
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29. CRS
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30. GDS
500.000 Agencias de Viajes
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32. INTERNET - THE GLOBAL VILLAGE
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33. IDS
1700 Web’s de reservas de
Viajes y Hoteles
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34. @
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35. Y SOLAMENTE HEMOS VISTO LA
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PUNTA DEL ICEBERG
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36. 1,463,632,361
21.9 % de la
población
mundial
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37. www.t3hotels.com
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38. NEGOCIO:
Rapidez,
Respuesta Instantánea,
Reservas en 2 Click’s
Menú de servicios fácil y claro
Teléfono, Dirección y Plano
fácil de encontrar y entender
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39. OCIO:
Se deja llevar más por las
emociones
Tiene más tiempo (aunque no
siempre paciencia)
Necesita más información
complementaria (Links y
detalles)
Respuesta Instantánea,
Presta más atención al W 2.0
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42. Igual que la distribución ha
cambiado hay que cambiar el
chip con la promoción,
folletos, etc.
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43. Los Hoteles individuales
o
Pequeñas Cadenas
• No tenemos grandes equipos a nivel
informático.
• Por lo tanto, no podemos reaccionar
rápidamente sobre lo que está pasando
en el mercado.
• Ni estar al día sobre sus cambios, ni
investigar y desarrollar nuevas ideas.
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44. Los retos para los hoteles
independientes y pequeñas
cadenas:
• Posicionamiento del hotel en Internet.
• Controlar nuestro inventario de
habitaciones con los diferentes canales de
distribución.
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45. En consecuencia, buscamos
protección
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46. LA MARCA
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47. Bookassist
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48. CONCLUSIONES
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49. Lo que HOY es válido,
MAÑANA ya no lo es.
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50. Habrá que diferenciar
entre Ocio y Negocio
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51. Diseñar la página Web
para el mercado y no
para nosotros.
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52. Subcontratamos la
tecnología para la
gestión adecuada de
nuestra pagina Web.
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53. MUCHAS GRACIAS
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