En el módulo 3, se presentarán las redes sociales para la organización comunitaria, específicamente el cómo usar las herramientas de los medios sociales para contratar y atraer a la gente para apoyar su organización o una causa en particular, si se refiere a recaudación de fondos o comercialización de un producto o servicio.
Al finalizar este módulo, usted debería ser capaz de:
Explicar por qué es importante usar los medios sociales para conectarse con un público más amplio.
Explicar cómo configurar y organizar los medios de comunicación social para la organización comunitaria.
Visualizar cómo las redes sociales se pueden utilizar para comprometer a la gente para recaudar fondos o para promover algunas causas.
4. 4 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Tabla de contenidos
objetivos del Módulo....................................................................................................... 6
¿Por qué utilizar las redes sociales para la organización comunitaria? .............................. 7
Cómo crear una presencia en los medios sociales........................................................... 10
Paso 1: Entender los objetivos de los medios sociales de comunicación de su organización
............................................................................................................................................. 10
Ejercicio 1: Un Estudio de un Caso – Parte I ....................................................................... 11
Paso 2: Seleccione las herramientas de medios sociales ................................................... 12
Pagina Web de la organización ...................................................................................... 12
Los Blogs y Microblogs.................................................................................................... 12
Podcasts .......................................................................................................................... 13
Paso 3: Crear contenido valioso ......................................................................................... 14
Paso 4: Conectar a sitios Web de medios sociales ............................................................. 14
Ejemplo 1: Diseño de páginas Web eficaces para las campañas de medios sociales ........ 16
Ejercicio 2: Configuración de herramientas de medios sociales ........................................ 17
Ejercicio 2-1: Investigar la Creación de páginas Web..................................................... 18
Ejercicio 2-2: Creación de una cuenta de Twitter ........................................................... 19
Ejercicio 2-3: Creación de una cuenta de LinkedIn.......................................................... 20
Ejercicio 2-4: Creación de un blog................................................................................... 21
Uso de Facebook para la organización comunitaria ........................................................ 24
Encontrar amigos y conocidos para su organización.......................................................... 25
¿Qué es una sugerencia de amigo? .................................................................................... 25
¿Cuál es el proceso? ¿Cómo empezar a usar Facebook?.................................................. 26
Crear una cuenta de Facebook ........................................................................................... 27
Creación de un grupo en Facebook .................................................................................... 28
Asignación de derechos de administrador para un grupo de Facebook............................ 29
Creación de una página de Facebook................................................................................. 29
Vinculación de su página de Facebook a Twitter ............................................................... 32
Conectar su pagina de Facebook a LinkedIn....................................................................... 33
Vincular un Feed RSS........................................................................................................... 34
Aplicaciones útiles de Facebook para la organización comunitaria................................... 35
Flash Play ........................................................................................................................ 35
6. 6 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Redes sociales para la organización comunitaria
objetivos del módulo
En el módulo 3, se presentarán las redes sociales para la organización
comunitaria, específicamente el cómo usar las herramientas de los
medios sociales para contratar y atraer a la gente para apoyar su
organización o una causa en particular, si se refiere a recaudación de
fondos o comercialización de un producto o servicio.
Al finalizar este módulo, usted debería ser capaz de:
Explicar por qué es importante usar los medios sociales para
conectarse con un público más amplio.
Explicar cómo configurar y organizar los medios de comunicación
social para la organización comunitaria.
Visualizar cómo las redes sociales se pueden utilizar para
comprometer a la gente para recaudar fondos o para promover
algunas causas.
8. 8 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
todo ni es todo en este ciclo. La tecnología ha sido un socio, un
facilitador para la campaña de Obama, que ha llevado las eficiencias
del Internet a los problemas del mundo real para organizar las
personas de manera distribuida y de confianza.”
El uso del Internet de parte de Obama estuvo dirigido a los votantes
de 18 años a 29 años, el grupo de edad más dependiente de los
medios de comunicación social para la información política sobre las
elecciones.
A través de blogs, foros y sitios web sociales como
MySpace y Facebook, Obama construyó relaciones
con sus partidarios, y los posibles partidarios. Él
desarrolló un adelantado a calidad, agradable, de
cara a cara y directo que dio a sus seguidores una
sensación de seguridad y confianza, que les inspiró
para reunir a otros en sus comunidades locales. Los
partidarios de Obama formaron una gran comunidad
online a nivel nacional para apoyar su campaña.
El sitio de la campaña de Obama fue el punto central de las
actividades de medios sociales.
El sitio web de la campaña de Obama siempre proporcionó
herramientas útiles y eficaces, tales como la herramienta en línea, ‘de
vecino a vecino’ (My.BarackObama.com,) permitiendo que los
organizadores de la comunidad llegaran rápidamente a un gran
número de votantes en un corto plazo de tiempo. La comunicación en
línea relacionó partidarios de Obama de manera eficiente, con la
participación en actividades sociales como la rotulación y peticiones
de puerta a puerta, así como simplemente la discusión de sus
opiniones sobre cuestiones políticas y temas que apoyaban junto con
Obama.
La campaña web de Obama usó un enfoque de marketing de
consumo para organizar a los individuos en grupos y comunicarse
con ellos en función de sus intereses únicos.
Las comunicaciones políticas fueron adaptadas a públicos específicos
sobre la base de datos según el perfil recogido sobre ellos. Estos
datos fueron recogidos a través de campañas de correo electrónico,
encuestas sobre el sitio web de Obama y otros recursos en línea. Las
encuestas en el sitio web fueron diseñadas para que tomara muy
poco tiempo al ser realizadas. Los votantes solicitaron y recibieron
10. 10 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Cómo crear una presencia en los medios sociales.
Tenemos una causa o proyecto para el cual nos gustaría conseguir
un gran grupo de personas que participen ¿Cómo podemos crear
una presencia en medios de comunicación social?
Hay cuatro pasos básicos para crear una presencia en los medios de
comunicación social:
1. Paso 1: Entender los objetivos de los medios sociales de
comunicación de su organización.
2. Paso 2: Seleccionar sus herramientas de medios sociales.
3. Paso 3: Crear un contenido valioso.
4. Paso 4: Conectarse a sitios web de medios sociales.
Paso 1: Entender los objetivos de los medios sociales de comunicación de su
organización.
El primer paso fundamental es definir los objetivos de su
organización e identificar el público al que está intentando atraer
para crear una presencia en los medios de comunicación social, ya
que sentará las bases para los otros tres pasos.
Organización de la comunidad: las redes sociales en línea ofrecen
otro vehículo para promover el servicio / la participación cívica,
así como el apoyo social o las cuestiones políticas. Estos se
pueden lograr a través de la creación de grupos, un blog sobre un
tema, poniendo en circulación estudios, tomando encuestas y
más. Las redes sociales pueden ayudar a promover el
voluntariado, la colaboración, el activismo, y la solución de
problemas entre los miembros.
Organización comunitaria de marketing: Las Redes sociales en
línea para la comercialización permiten a las organizaciones de la
comunidad atraer a partidarios potenciales, desarrollar relaciones
significativas con otras personas en sus comunidades locales y
globales, posicionarse como recursos para sus electores y
recaudar fondos para su organización y sus causas.
12. 12 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Paso 2: Seleccione las herramientas de medios sociales.
Teniendo en cuenta todas las herramientas disponibles para llegar a
un público más amplio, ¿Cuál es la mejor manera de configurar y
organizar sus esfuerzos con los medios de comunicación social?
Las herramientas de comunicación consisten en sitios web, blogs,
reuniones en línea, seminarios web, videoconferencia, cámaras web,
foto / video compartido, y el podcasting. Estas herramientas se
utilizan para apoyar las organizaciones comunitarias en sus esfuerzos
de comunicación. Las herramientas de comunicación más populares y
eficaces para la organización incluyen:
Pagina web de la organización
La base de una campaña de medios de comunicación social de
cualquier organización comunitaria es su sitio web. La página web de
la organización contiene toda la información básica sobre la
organización, incluyendo su misión, estructura y liderazgo.
Este es también el lugar donde los visitantes se registran para recibir
actualizaciones por e-mail, leer blogs, enlazarse a las alertas de texto,
los podcasts y los recursos de medios sociales como Facebook,
Twitter y YouTube.
Los sitios web pueden también recoger información analítica y
detallada sobre sus visitantes. El centro del universo para la eficacia
de las campañas de los medios de comunicación social es el sitio web.
Los Blogs y Microblogs
Los blogs y microblogs (Twitter) son especialmente eficaces ya que
proporcionan una manera para que personas con intereses comunes,
puntos de vista o perspectivas sobre un tema en particular colaboren
y compartan información. Los blogs permiten a las organizaciones de
la comunidad:
o Colaborar e interactuar con sus miembros y residentes.
o Construir relaciones y comunidades globales.
o Crear grupos de discusión.
o Compartir asuntos y posiciones con todo el mundo.
14. 14 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Paso 3: Crear contenido valioso.
Teniendo en cuenta toda la información disponible al público en
línea, ¿Cuál es la mejor manera de atraer y mantener el interés en
nuestros esfuerzos de organización de la comunidad?
Para atraer y mantener el interés en los esfuerzos de la
organización en la comunidad, debe crear el contenido para
atraer a su público. La característica de la escritura para los
medios de comunicación social es conversacional. Sólo un
redactor experto puede crear titulares y contenidos
suficientemente provocativos para construir y retener el interés
de los visitantes en sus actividades y temas.
Los redactores profesionales también entienden cómo crear
artículos con alta “cantidad de palabras clave” para mejorar la
optimización de los motores de búsqueda sin sonar como un texto de
comercialización y ventas.
Considere la posibilidad de contratar a un profesional o entrenar a su
propio escritor en estas técnicas para atraer y mantener el interés en
la presencia en los medios de comunicación social de su organización.
Paso 4: Conectar a sitios web de medios sociales.
¿Cómo podemos llegar a una audiencia global de forma rápida y
organizar grupos únicos de individuos interesados en apoyar
nuestros objetivos?
La respuesta a esta pregunta es fácil... las organizaciones
comunitarias deben aprovechar el éxito y el alcance de los sitios web
más populares de medios sociales para expandir rápidamente al
público de sus actividades y temas. Estos sitios también tienen la
funcionalidad necesaria para organizar a los individuos en grupos o
comunidades únicas para la comunicación, la colaboración y la
camaradería efectivas.
Tweets, etiquetas, blogs y mensajes son los fenómenos cada vez
mayor de medios de comunicación social. Hay cientos de redes
sociales que existen hoy en día. Sin embargo, vamos a examinar
algunos sitios populares.
16. 16 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Ejemplo 1: Diseño de páginas web eficaces para las campañas de medios
sociales.
La página web de Organizing for America es un escaparate para
ilustrar la forma en que crea una presencia en los medios sociales
para la conexión de las organizaciones comunitarias de todo el país.
Enlace a
Blog y otra
información
Regístrese para
recibir
actualizaciones de
e-mail
Vídeo de
Ciudadanos
en Acción
Regístrese para
recibir alertas de
texto
Caja de
Herramient
as en línea
Donaciones
en línea
Registro de
Miembros y
Encuesta en
línea
18. 18 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Ejercicio 2-1: Investigar la creación de páginas web
Hay una gran cantidad de constructores de sitios web que ofrecen la
creación de sitios web, ya sea desde cero o mediante el uso de
plantillas predefinidas. Algunos de estos constructores son gratuitos,
mientras que otros cobran.
¿Cómo puede saber qué método funcionará para usted y su
organización? ¿Deberá utilizar un constructor web gratis o uno que
cobra una tarifa?
En este ejercicio, Ud iniciará la investigación para la creación de sitios
web y decidirá qué método y constructor web potencial se ajusta a
sus necesidades.
El sitio web http://www.4creatingawebsite.com/ proporciona
información muy valiosa sobre los tres pasos de red necesarios para
crear un sitio web:
1. Get a domain name – guía a través de todo lo que necesita
saber acerca de los nombres de dominio - lo que son, por qué
necesita uno, cómo elegir uno bueno y cómo conseguirlo.
2. Choose a webhost – explica qué es un servicio de alojamiento
web, cómo elegir uno bueno, lo que realmente necesita y lo
que no necesita para que no lo estafen.
3. Creating a website – explica cómo construir un sitio web en
realidad, lo que debe y no debe poner en él y le ayuda a
averiguar qué constructor de sitio web es adecuado para
usted.
Al navegar por este sitio, empiece a pensar en lo siguiente:
El nombre de dominio de mi organización:
Nota: Utilice la herramienta de búsqueda recomendada para asegurarse de que su
nombre está disponible.
Alojamientos de web potenciales:
Constructores de sitio web potenciales:
20. 20 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Ejercicio 2-3: Creación de una cuenta de LinkedIn
En los pasos siguientes se detalla cómo crear una cuenta de LinkedIn:
1. Visite el sitio LinkedIn utilizando la siguiente URL:
http://www.linkedin.com/.
2. En el sitio LinkedIn, complete la información LinkedIn
Inscríbase hoy mismo.
3. Haga clic en Join Now.
4. Complete su perfil profesional y haga clic en Create my profile.
5. Siga las instrucciones para configurar su cuenta y complete su
perfil.
22. 22 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
4. Haga clic en Continue.
5. En la ventana de Name your blog, escriba el título de su blog
que se convertirá en parte de la URL.
Nota: Usted no puede incluir espacios o puntuación. Por ejemplo,
6. Haga clic en el enlace de Check Availability para estar seguro
de que este título no existe en la actualidad.
Paso 2 se utiliza para el
nombre de su blog y elegir
una plantilla.
24. 24 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Uso de Facebook para la organización comunitaria.
Una de las las herramientas de los medios de comunicación social
más populares hoy en día es Facebook. Con Facebook, varias
características están diseñadas para transmitir el material a un
público más amplio. Estos pueden ser instrumentos eficaces para las
campañas en línea o la promoción de la participación cívica. Los
grupos de Facebook están diseñados para ser espacios compartidos
donde la información es controlada y compartida en su totalidad por
sus miembros a través de vehículos de comunicación como el chat de
grupo, listas de e-mail, documentos compartidos, y etiquetar fotos de
grupo. Por ejemplo, las salas de chat de grupo permiten a los
miembros comunicarse a través de la función de mensajería
instantánea (IM) con todos los demás miembros del grupo en tiempo
real.
Después de iniciar sesión en Facebook, Ud creará un perfil de la
organización que permitirá que millones de usuarios de Facebook en
todo el mundo vean los detalles de su
organización. Ahora usted puede enviar
una invitación a amigos, parientes,
conocidos y compañeros de trabajo
para unirse a su red de Facebook. Esta
invitación se envía a la dirección de e-
mail de la persona. Si la persona acepta
la invitación, se convierte en parte de
su red de amigos.
En este ejemplo, una persona se ha
conectado con cinco personas diferentes. Con Facebook, esta persona
(en el centro) también tiene el potencial para conectarse con los
amigos de estas cinco personas.
En Facebook, cada vez que visita la página de inicio de su
organización, usted puede cambiar y actualizar la estado actual y
compartir lo que está haciendo con sus amigos. La página principal
de la organización muestra las últimas noticias (llamado noticias)
acerca de sus amigos cada vez que escriban un comentario en sus
páginas. Del mismo modo, si usted publica un mensaje en el muro
(Wall), usted puede optar por compartirlo con todos los amigos de su
organización. Entonces, cada vez que se conectan a Facebook,
pueden leer los comentarios que hizo acerca de sus actividades y
temas o leer cualquier mensaje privado enviado por usted.
26. 26 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
¡Importante Nota! Facebook sólo hace una sugerencia para que
Ud los agregue a ellos como amigos, Ud puede elegir no incluir a la
persona.
¿Cuál es el proceso? ¿Cómo empezar a usar Facebook?
La ilustración siguiente ofrece una visión general para iniciar el
proceso con su organización vea la página siguiente para conocer los
pasos detallados para crear un grupo en Facebook.
En primer lugar, regístrese y cree una contraseña para acceder a
su cuenta. Las contraseñas son confidenciales y deben ser
protegidas y no dado al azar a una fuente desconocida.
En segundo lugar, se crea un perfil que ofrece la información de
contacto de su organización, los intereses especiales, actividades
y afiliaciones, premios, etc. Este perfil debe contener información
básica para que la gente pueda obtener una vision instantánea de
su organización.
En tercer lugar, puede subir una foto de perfil, una imagen o
logotipo de la organización y después construir unos álbunes de
fotos con una gran variedad de imágenes y videos.
Ahora integre sus enlaces a la página web de la organización de
la comunidad, sus blogs y microblogs su suministro de noticias
relacionadas así que el contenido importante generado a través
de estas fuentes también aparece en la página de Facebook de
su organización.
A continuación, usted está listo para el uso de Facebook para la
creación de redes sociales. Usted puede encontrar, buscar, añadir
amigos y crear grupos.
28. 28 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Usted puede ver y unirse a las redes. Una vez que se vincule a
una red, puede navegar a través de la lista de miembros y
buscar a gente que usted conoce.
Usted puede utilizar el search engine de Facebook para buscar
una persona específica. Escriba el nombre de la persona en el
search field, y Facebook le mostrará todos los perfiles que
coinciden con el nombre.
Creación de un group en Facebook.
Un group en Facebook le permite comunicarse directamente con
otros usuarios de Facebook sobre un tema específico. Los siguientes
pasos detallan cómo crear un group en Facebook para su
organización:
1. Acceda a su cuenta de Facebook.
2. En la columna izquierda de la página principal, haga clic en
Create Group.
3. En el cuadro emergente Create Group escriba el nombre del
group, invite a los miembros y seleccione valores de
privacidad para su group.
4. Haga clic en Create. Su group ha sido creado.
5. Desde su página principal del group, puede editar la
información del group (es decir, añadir una descripción del
gruoup, etc.) y editar la configuración del group (es decir,
30. 30 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
2. Las oficial pages son mantenidas por los representantes
autorizados de una empresa, marca, celebridades, u
organización, y pueden crear y compartir contenidos sobre las
entidades que representan.
Otros medios de comunicación como Twitter y LinkedIn se pueden
vincular a ambos tipos de páginas de Facebook solamente. En este
momento, los enlaces no son posibles para los grupos de Facebook.
Los pasos siguientes detallan cómo crear una community page o una
official page:
1. Inicie sesión en Facebook usando la siguiente URL:
http://www.facebook.com/pages/
2. En la parte superior derecha de la página, haga clic en Create
page.
3. En la ventana Create page, complete la sección de la página
deseada, y haga click en el botón Create.
32. 32 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Conectar su página de Facebook a Twitter.
En los pasos siguientes se detalla la forma de conectar su
organización a Twitter, una vez que está creada en Facebook.
1. En la página de Facebook de su organización, en la parte
superior, busque el enlace de Twitter que permite esta
función.
2. Haga clic en Vincular una página en Twitter (Link a page to
Twitter)
3. La siguiente pantalla le permite seleccionar la página que
desea sincronizar con una cuenta de Twitter. Tenga en
cuenta que Facebook sólo le permite conectar a una
cuenta de Twitter.
4. Seleccione la página de Facebook y haga clic en Link to
Twitter. Una vez vinculados a Twitter, puede modificar la
34. 34 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
tiene un solo perfil público LinkedIn, se le pedirá permitir el
acceso a ese perfil.
8. Paso 8 – Vuelva a la página de Facebook de su organización.
Usted debe ver la tab LinkedIn en la parte superior de la
página, como se muestra en la captura de pantalla a
continuación.
Vincular un Feed RSS.
RSS son las siglas de Rich Site Summary o Really Simple Syndication.
RSS es especialmente popular en la difusión de noticias y para
anunciar el nuevo contenido añadido a la web social. Varios tipos de
medios de comunicación también se pueden actualizar a través del
feed RSS, incluyendo podcasts. La presencia de un feed RSS es a
menudo señalada por un icono naranja de algún tipo, como se
muestra en la captura de pantalla a continuación:
36. 36 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
los videos de YouTube en ellos en SlideShare. A continuación, puede
importar sus presentaciones SlideShare.net en la página de Facebook
de su organización.
Para obtener más información sobre las aplicaciones de Facebook,
haga referencia al sitio web de la siguiente URL:
http://www.facebook.com/apps/.
38. 38 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Ejemplo 2-2: La organización de una causa: Cooperativa
de alimentación.
Situación:
La comunidad en la que vive en la actualidad cuenta con una tienda
de abarrotes. Durante el último año, sus productos y servicios han
disminuido significativamente. A menudo, las frutas, verduras y las
carnes no están frescas. Artículos populares están a menudo fuera de
stock. ¡Sin embargo, sus precios siguen aumentando! ¿Desea
organizar a la comunidad para abrir una cooperativa para la
alimentación.
Paso 1: Identifique
su(s) objetivo(s) y
la audiencia
Objetivo(s):
Audiencia:
Paso 2: Seleccione
las herramientas
de medios sociales
Herramientas y la razón para el uso de:
Paso 3: Crear
contenido valioso
Los temas posibles de interés:
Paso 4: Conectar a
sitios web de
medios sociales
Herramienta(s) principal(es):
Herramienta(s) de apoyo:
40. 40 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Ejemplo 2-4: La organización de un evento de recaudación
de fondos: Los programas después de clases.
Situación:
El centro comunitario local en su área está considerando la
cancelación de algunos de sus programas después de clases más
populares debido a restricciones presupuestarias. Ud quiere
colaborar con ellos y recaudar dinero para mantener estos
programas.
Paso 1: Identifique
su(s) objetivo(s) y
la audiencia
Objetivo(s):
Audiencia:
Paso 2: Seleccione
las herramientas
de medios sociales
Herramientas y la razón para el uso de:
Paso 3: Crear
contenido valioso
Los temas posibles de interés:
Paso 4: Conectar a
sitios web de
medios sociales
Herramienta(s) principal(es):
Herramienta(s) de apoyo:
42. 42 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
Evaluación de conocimientos
¡Vamos a ver lo que ha aprendido! Hay dos evaluaciones de este
módulo. Estas incluyen:
1. Un Estudio de un Caso – Parte II
2. De Opción Múltiple y Verdadero/Falso
Lección 1: Un Estudio de un caso – Parte II
En el ejercicio 1, Ud ha identificado un proyecto o causa y los objetivos relacionados con su
público. Esta lección 1 será una continuación de ese estudio de caso. Utilice la plantilla de
abajo para organizar estratégicamente el proyecto / causa.
Proyecto / Causa:
Paso 1: Identifique
su(s) objetivo(s) y
la audiencia
Nota: Finalizado en el
Ejercicio 1
Objetivo(s):
Audiencia:
Paso 2: Seleccione
las herramientas
de medios sociales
Herramientas y la razón para el uso de:
Paso 3: Crear
contenido valioso
Los temas posibles de interés:
Paso 4: Conectar a
sitios web de
medios sociales
Herramienta(s) principal(es):
Herramienta(s) de apoyo:
44. 44 Cívico 2.0 Módulo 3. Manual del instructor
6. ¿Los blogs permiten a las organizaciones comunitarias hacer cuál
de las siguientes?
a) Colaborar e interactuar con sus miembros
b) Crear grupos de discusión
c) Comparar temas y comentarios con todo el mundo
d) Todas Las Anteriores
7. Verdadero / Falso: La función de Friend suggestion en Facebook
sólo hace sugerencias para que usted pueda agregar a alguien
como amigo, se puede optar por no incluir a la persona.
8. ¿Cuál de las siguientes herramientas de medios sociales le
permite enviar y recibir mensajes instantáneos de texto?
a) Facebook
b) Twitter
c) LinkedIn
d) Todas Las Anteriores
9. Verdadero / Falso: La mejor manera de atraer y mantener el
interés en sus esfuerzos de organización comunitaria es
seleccionando herramientas de medios sociales efectivas.
(Falso: La mejor manera... es crear contenido valioso.)
10. ¿Cuál de las siguientes es una aplicación de Facebook?
a) MyOffice
b) Twitter
c) My Space
d) LinkedIn