Découvrez tous nos conseils pour assurer le succès de votre enseignement et vous donner un maximum de visibilité sur Smart Pap, votre service de soutien scolaire à la demande.
2. Index
I . S e p r é p a r e r : p e t i t e s h a b i t u d e s p o u r u n e g r a n d e d i f f é r e n c e
I I . R é s e r v a t i o n : l e p r o c e s s à n e p a s m a n q u e r
I I I . A r r i v e r c h e z l ’ é l è v e : t r u c s e t a s t u c e s p o u r f a i r e b o n n e i m p r e s s i o n
I V. Pe n d a n t l e c o u r s : l e s 5 é t o i l e s à t o u s l e s c o u p s
V. F i n i r l e c o u r s : p a r t i r s u r u n c o u p d e m a î t r e
S . 3
S . 7
S . 1 0
S . 1 3
S . 1 5
3. I . Se p répa rer
« Tout le succès d’une opération réside dans sa préparation. » Sun
Tzu, L’Art de la guerre
4. I . Se p répa rer
C’est votre métier, soyez savant !
• Tenir à jour ses connaissances académiques et sa culture générale
• Connaître parfaitement les programmes de 1er et de 2nd cycles
• Être informé(e) des dernières pratiques d’enseignement en France
Consultez votre blog dédié Smart’Actus
5. I . Se p répa rer
Montrez l’exemple à votre élève : soyez équipés !
• Acquérir du matériel de qualité
papier de marque, stylos, règle et calculatrice si besoin
• Ranger ce matériel dans une serviette ou un sac de ville
• Se réserver une tenue correcte le jour d’une intervention
(possible ou avérée)
Haut habillé
Col et manches longues pour les hommes
Couleurs sobres
Chaussures de ville
6. I . Se p répa rer
Ayez un bon rythme de vie : mens sana in corpore sano !
• Dormir assez, surtout la veille d’une intervention
• Ne pas abuser des séances de soutien si la fatigue se fait sentir
• Garder un emploi du temps réaliste
• Faire du sport
• Avoir une hygiène irréprochable
Être propre, rasé, les cheveux attachés
7. 2 . Rés er va t i o n
« Les détails font la perfection, et la perfection n’est pas un détail. »
Léonard de Vinci
8. Avant de partir : pensez aux fondamentaux
• N’accepter l’intervention qu’en cas de disponibilité certaine
Actualiser régulièrement votre localisation vous permettra d’avoir
toujours un élève à proximité
• Avoir une présentation irréprochable
Hygiène impeccable et tenue vestimentaire sobre
• Connaître le prénom et le nom de son élève
Cela lui donne confiance et montre une vraie maîtrise
• Lire les remarques et le cahier de suivi mis à disposition
Voir dans votre espace Pap’
2 . Rés er va t i o n
9. Sur le chemin : les petits plus qui rapportent gros
• Activer le GPS sur l’application
Votre élève peut ainsi suivre votre itinéraire et se tenir prêt
• Ne jamais partir les mains vides
N’emporter qu’une serviette avec le matériel nécessaire : soyez épuré(e) !
• Ne pas fumer ou boire de café juste avant d’arriver
• Jeter son chewing-gum
• Dissimuler de la vue du client tout objet étranger au cours
Exemples les plus fréquents : casque audio ou nourriture
2 . Rés er va t i o n
10. 3 . A rri vée c h ez l ’ él ève
« You never get a second chance to make a first impression. » Harlan
Hogan
11. Vous êtes son modèle, soyez à la hauteur !
• Être souriant(e)
• Se présenter immédiatement et saluer l’élève et ses parents
Deux phrases qu’un Pap’idéal utilise systématiquement :
« Bonjour je suis Paul, votre Pap’, suis-je bien chez M. Dupont ? »
« Bonjour, Julie de Smart Pap, je viens aider votre enfant pour son
devoir maison de mathématiques. »
• Etre ponctuel(le)
Dans le cas contraire, s’excuser immédiatement du retard
• Rappeler le résumé de la commande passée par la famille
3 . A rri vée c h ez l ’ él ève
12. L’installation : sachez être exigent(e)
• Être parfaitement poli(e) et courtois(e)
• Proposer de s’installer dans un lieu non-isolé mais silencieux
Exemples : salle à manger ou cuisine
• Exiger poliment une table, deux chaises et éventuellement une lampe
Votre prestation ne sera que meilleure si les conditions sont adéquates
• Vérifier que l’élève a le matériel nécessaire
Il doit au minimum avoir de quoi écrire avant de débuter
3 . A rri vée c h ez l ’ él ève
13. 4 . Pen d a n t l e c o u r s
« Celui qui sait écouter deviendra celui qu’on écoute. »
Le Vizir Ptahhotep
14. La clé des 5 étoiles : le professionnalisme
• Ne jamais juger son élève
Obtenir la confiance de votre élève est un de vos objectifs principaux
• Tenir un langage soutenu en toutes circonstances
• Respecter la durée du cours
Les élèves sont aussi des clients qui attendent leur dû !
4 . Pen d a n t l e c o u r s
15. 5 . F i n i r l e c o u r s
« Les départs ne comptent pas, seuls les retours méritent une larme. »
Christian Mistral, Vamp
16. Partez sur un coup de maître !
• Faire le bilan avec l’élève et ses parents
• Valider l’intervention sans jamais évoquer de transaction
Ne pas entacher la relation prof/élève par une question pécuniaire
• Inviter la famille à consulter vos disponibilités futures sur le calendrier
Astuce : La note du Pap’idéal dans chaque quartier dépend entre
autres de votre capacité à garder vos élèves. Plus votre note
est élevée, plus vous avez de chances d’être sollicité(e).
5 . F i n i r l e c o u r s
17. VOUS AUSSI, PARTAGEZ AVEC NOUS
VOS MEILLEURS CONSEILS !
O u d e v e n e z Pa p’ s u r w w w. s m a r t p a p . f r
PA RTA G E R S E S C O N S E I L S